Горячая линия по теме Банкоматы

18 октября, приблизительно в 23:40, внёс наличные средства в банкомат т-банка, расположенного по адресу г. Новосибирск, улица Ленина 29, номер банкомата N7918. Внёс 13 тысяч 950 рублей, нераспознанные 450 рублей банкомат вернул, 13 тысяч 500 рублей банкомат забрал. На счёт денежные средства так и не поступили. Вносил на карту мир Сбербанка. Через 5 минут обратился в Сбербанк, в Сбербанке ответили, обращаться в т-банк. Написал в поддержку т-банка. По итогу, сегодня, 20 октября, мне позвонил сотрудник т-банка и сообщил, что моих средств в банкомате нет, что мне нужно обращаться в полицию, якобы следующий посетитель мог забрать мои деньги. Но как такое возможно, если банкомат забрал 13 тысяч 500 рублей и вернул только нераспознанные 450 руб, я забрал 450 рублей и лоток закрылся. Не может быть такого, что банкомат сначала забрал 13 тысяч 500 рублей, вернул оставшиеся 450 рублей и потом второй раз решил вернуть отдельно 13 тысяч 500 рублей после закрытия лотка. Сколько пользуюсь банкоматами, ни разу такого не было. После того как банкомат возвращает нераспознанные купюры, остальная сумма зачисляется на счёт. По словам сотрудника с колл центра т-банка, инкассацию банкомата проводить не нужно, нужно обратится в полицию. Мне непонятно, почему я должен обращаться в полицию, если банкомат забрал мои наличные денежные средства? Из-за этого я просрочил платеж. Прошу разобраться в вопросе.

снимал наличку через банкомат с дебетовой карты втб, за 20000 рублей сняли комиссию 300 рублей, которой не было указано при списании денег

Здравствуйте. вчер пыталась снять через ваш банкомат 500,000руб, но было отказанно. Затем пришел смс о блокировке операции из-за подозрения снятия без моего согласия, нужно было ждать звонка или смс, хотя снимала я сама, не понимаю почему возникла такая проблема. Затем отправили смс о проверке до 25.10.25 включительно. Подскажите, что можно сделать, чтобы ускорить процесс? Мне так никто и не позвонил. 

Вносил деньги в банкомат Сбербанка расположенему по адресу г. Нижнекамск строителей 55. Номер банкомат 60037277 вносил на карту четарьмя сумма. Самая первая сумма не зачислилась в размере 505000 тыс. Рублей. Написал уже много обращений в Сбербанк все разбираются. Решения так и нету. 

Через банкомат сбербанка клал деньги на свою карту, произошел сбой. Дали чек что, сумма претензии 80000 на счет зачислено ноль, вот уже почти месяц сижу без денег, а банк отвечает что не могут никак разобраться с вопросом постоянно отодвигают дату решения...

22.10 примерно в 12:40 поместил в банкомат альфа банка сумму 20000 рублей пятитысячными купюрами. Банкомат сумму прочитал, я нажал кнопку распечатать чек, после чего банкомат высветил надпись, что он временно не работает. Денги не зачислены. Карта на которую хотел перевести сумму принадлежит ВТБ. Альфа банк отказывается найти мои деньги и отправляет в банк ВТб, втб отправляет меня в альфа банк. Пооучается замкнутый круг, отменить операцию они якобы не монут, деньги они искать не хотят. Банкомат находится в магазине Бауцентр на улице Согласия д2. Номер банкомата 226738.

Добрый день. Сейчас клала деньги через банкомат т-банка . Взяли коммисию , хотя когда переводила небыло указано что будет комиссия. было написано 0 . как быть в данной ситуаци ? Почему сразу не предупредили 

Добрый вечер, получил ответ по обращению, а по факту в приложении ВТБ-онлайн операция по снятию наличных из статуса "в обработке" перешла в статус "выполнена".то есть, для банка она считается проведенной? есть одна большая проблема - денег я в руках не держал и из банкомата не получил. Готовить заявление в полицию, чтобы поднимали записи с камер видеонаблюдения?

Что делать деньги нужны пишут что ответят 7.11.25 вчера три часа простоял в банке безрезультатно 

1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было ничего об операции? И почему сотрудники банка и в чате и по телефону и в офисе,говорят что такого быть не может,а на мое обращение,отвечают при этом,что все было внесено корректно и в полном объеме,но при этом 110 000 тыс руб куда то исчезли....2. И по какому праву,сотрудник банка,отправила вносить 350 000 тысяч рублей через банкомат,не предоставив другой способ внесения? А после того,как произошла такая ужасная ситуация,стали говорить,что такое часто происходит у них с банкоматами?3. Почему сотрудники не отвечают в обращении на эти вопросы?