Горячая линия по теме Банкоматы

Здравствуйте! 24 сентября 2025 года я сняла наличные с карты в банкомате Сбербанка в размере 500 тыс. руб. О наличии комиссии банкомат не проинформировал, чека тоже не было. Позже увидела в приложении, что сумма комиссии за снятие составила 10000 руб. Если бы банкомат показал размер комиссии, я бы не стала снимать деньги.Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести польщователя в заблуждение. Информация о наличии и размере комиссии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение, из-за отсутствия информации на экране банкомата

Заранее благодарю!

Ш-ко А.Е.

Банкомат в г. Севастополь пр. Победы магазин ПУД принял деньги но не зачислил их на карту мною было размещено заявление прошла неделя но денежные средства так и не зачислены на карту. 

Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г Новосибирск, ​улица Немировича-Данченко, 142.В банкомат вносил купюры 5000 х 4, 2000 х 1 = 22000 руб.Банкомат принял деньги, операция была завершена успешно, высветилось меню с предложением получить чек. На месте же сразу зашел в приложение - деньги зачислены. Сумма в 22000 руб была на счете, когда я стоял перед банкоматом.Спустя 15 минут открываю приложение - баланс ноль рублей. В истории пополнение отсутствует.Я написал в поддержку в приложении и позвонил на горячую линию. Составлено обращение. Уважаемые сотрудники банка, прошу помочь и разобраться в данной неприятной ситуации...

Сегодня 23.09.2025 в промежутке между 21:03-21:11 хотела положить деньги через банкомат альфа банка на карту другого банка. После внесения купюр в банкомат, он предложил забрать купюры, но купюроприёмник не открылся, и деньги остаоись в банкомате. После на экране высветилась надпись, что он временно не работает, я решила подождать, но так никого результата не дождалась. адрес нахождения банкомата:Самарская область, г.Тольятти, ул. Ленинградская, д. 68В , номер банкомата: 228672

Добрый вечер. Возможен ли обмен долларов старого образца (2003-2009 г.г.) на рубли через банкомат? Или через открытие валютного счета? Будут ли при этом введены какие либо комиссии?

22.09 внёс на рублёвый счёт доллары (с конвертацией) через банкомат ТБанка. До операции банкомат не вывел стоимость обмена и выполнил их по невыгодному курсу. На операции я потерял 6630 рублей. Относительно того, если бы проводил обмен в другом банке. Через поддержку (номер обращения 616842030) вопрос не решили, компенсировали только 1900 рублей, сослались на «баг» и что «работают над его устранением». Прошу компенсировать оставшуюся суммы и исправить софт, чтобы ДО операции (до «заключения договора») потребитель видел условие совершения сделки.

Я с банком уже очень давно, и вот первый раз произошла такая неприятная ситуация. Во время пополнения в банкомате 08.09.2025 г. я вносила сумму 266200 руб., а зачислилось 261200 руб., т.е. на 5000 руб. меньше. Банкомат в супермаркете "Пятерочка", Нижний Новгород, Мещерский бульвар, 9. Я сразу обратилась в поддержку (на данный момент у меня подписка "Премиум"), где мне достаточно быстро отписались, что ошибки в банкомате не было и до свидания. Обращение закрыли. Я попросила создать новое обращение и дождаться результатов инкассации. Мне звонила девушка, как я поняла из отдела поддержки банкоматов, и в достаточно грубой форме сказала мне, "мы конечно обращение создадим, но результат будет точно такой же, поскольку банкомат ошибки не выдал" (типа денег нет и всё). Поставили срок рассмотрения до 11.09.2025. Затем перенесли срок до 15.09.2025, сославшись на то, что не могут сообщить точную дату проведения инкассации банкомата. На данный момент время рассмотрения обращения уже 4-й раз перенесли, теперь до 24.09.2025, как писала поддержка в чате "из-за непредвиденных обстоятельств". При этом, я достаточно часто хожу в эту "Пятерочку", где стоит банкомат, и кассиры говорят, что инкассация у него часто бывает. Считаю, что не солидно для такого банка (который я очень люблю и всегда ему до этого доверяла) разбираться так долго с 5000 руб. и не возвращать клиенту. Прошу помочь разобраться в данной проблеме!

Имеется необходимость установки банкомата для обслуживания работников и отдыхающих в филиале "Дом отдыха "Подмосковье" Минобороны РФ, г.о. Мытищи, с.Троицкое, ул. Мостовой переход, стр.3.

Сегодня, 23 сентября 2025 года хотел по карте через банкомат пополнить счет сотовой связи. Все четыре банкомата в операционном офиси «Приоритет» г. Саратов, ул. Московская, д. 101 данную услугу не смогли мне предоставить. Сотрудники банка не смогли мне помочь в решении вопроса, ограничившись фразой " мы связались со службой поддержки, но не можем сообщить, когда причина будет устранена".