Горячая линия по теме Банкоматы

Сколько можно ждать свои деньги?

Здравствуйте! 07.07.2026 пополнила карту Ozon через банкомат ВТБ по адресу Воронежская обл., г. Борисоглебск, ул. Бланская, д. 152.Деньги на карту не поступили.В поддержку Ozon уже обращалась, но ответа нет, только перенаправляют. Прошу зафиксировать мою претензию официально, присвоить номер обращения и сообщить точные сроки решения, а также держать меня в курсе.

Отстоял в очереди и снял свои деньги сегодня, 200 тысяч в банкомате Т-банка с карточки Т-банка и получил комиссию 1 209 рублей. С какой стати с меня сняли такую комиссию? Раньше никогда вроде не было комиссии. Я специально стоял в банкомат Т-банка. Я же ведь не снял деньги в банкомате другого банка! 

При взносе на дебетовую карту комиссия составила 3450!!!!! Верните деньги!!!! 

Поясняю, что 07.07.2026 я ошибочно произвёл снятие наличных денежных средств с кредитной карты виза, хотя хотел снять с дебетовой карты Мир (СВОи) от ВТБ. Так как я считал, что снимаю с карты Мир в банкомате, то снимал необходимую мне сумму в размере 18500 рублей, соответственно ВТБ взяло с меня комиссию 1681,50 рублей, что очень выгодно для банка ВТБ, но не для меня. После снятия до меня дошло, что я снимаю с кредитки и сразу же внес всю сумму снятых с кредитки денежных средств на кредитную карту. Буквально через 3-6 минут после снятия. Соответственно за эти 6 минут банк взял с меня 1681,50 рублей, что опять же выгодно банку. Кредитную карту я открывал давно, никогда не снтмал денежные средства в банкомате и по этому не знал о данных требования, процентах, комиссиях. Для меня эта сумма является существенной.В любом случае за владение денежными средствами банка ВТБ в течении 6 минут, отдать 1681.50 рублей это много для меня. Я понимаю со слов ваших сотрудников, что Втб ошибки не прощает, но я тоже постоянный клиент, зарплатник, активно пользующийся услугами банка ВТБ столкнулся с данной ситуацией и полным равнодушием представителей банка. Прошу все-же рассмотреть возможность возврата комиссии.Если же вам как банку безразлично отношение к своему клиенту, то прошу дать официальный ответ для дальнейшего обращения в Центробанк, Финансовому уполномоченному и в Суд

Банкомат ВТБ 305294 в г. Каспийск принял деньги (50 000 рублей по 5 тысячной купюре) и не стал зачислять на счет ОЗОН банка, позвонил как и сказано на чеке в ВТБ а они видите ли не отвечают за то что происходит с их банкоматами и попросили позвонить в ОЗОН, а ОЗОН в свою очередь будет обращаться в ВТБ, дурдом какой то, я понимаю что они поищут деньги итд но почему все так дебильно устроено и столько труда, нервов и времени должно быть потрачено для выполнения такой примитивной операции как положить деньги на счет, я то понятно молодой парень, а что делать тем кто не понимает что происходит в таких ситуациях или еще хуже остается без последних денег которые нужны сразу же а не через 20-30 дней?

Здравствуйте! Забыла деньги в банкомате, решения по обращению нет. 

банкомат не зачислил деньги составили обращение оно не отображается в личном кабинете когда решат мой вопрос? говорят рассмотрят в течении 10 дней сумма не маленькая почему не могут приехать посмотреть банкомат и начислить деньги?

Торопилась, подбежала к банкомату 60000070 сбербанка и положила деньги на карту, не обратив внимание, что положила две тысячи предыдущему пользователю банкомата! Вышла и только потом поняла, что не прикладывала свою карту! Что теперь делать? Естественно, мне ничего не зачислено. Позвонила в сбер по 900 оставила заявку! 

Пополнял дебетовую карту Альфа Банка через банкомат Т Банка. Сумма была 230.000. Внесение прошло успешно, однако через какое-то то время зайдя в историю там указана комиссия за ВЗНОС на ДЕБЕТОВУЮ карту в размере 3450 рублей!!! В возврате средств Альфа банком было отказано! Прошу разобраться в данной ситуации.