Горячая линия по теме Банкоматы

29.12.25 в городе Чебоксары по улице Университетская 32, ТЦ Питер в 19:00-19:05 мною было внесено в банкомат 34.700. Деньги были поделены на две строчки и каждая лежала отдельно в обложке паспорта. Можете проверить по камерам, что я их оттуда доставала. Две стопки: 28500 в одной и 6200 в другой. Объединила и положила в лоток. Банкомат долго шуршал и наконец выдал мне результат 24700 к зачислению. На автомате нажимаю "зачислить" и через секунду меня догоняет мысль: "Почему 24700? Где ещё 10 тысяч?" Незамедлительно обратилась на горячую линию. Со мной разговаривал парень, новичок. Я спрашиваю его как решить вопрос. Он задавал мне вопросы исходя из шаблона. Потом начал говорить про токены. На мой вопрос "Что это такое?" он начал объяснять что есть токены 23 и 25 годов. Тут меня разрывает и я говорю ему: "Вы нормально можете объяснить мне что такое токен? Как мне сейчас вернуть свои деньги?", после этого он уходит на минутку и начинает далее зачитывать что такое токен из поисковика Яндекса. Внимание! Оператор не спросил в какое время я клала деньги в банкомат, до этого спросил не в Москве ли я, хотя я говорила до этого, что город Чебоксары. Чем он слушает я не знаю. Иду домой, он висит на трубке, решает мой вопрос. Подхожу к подъезду и он мне говорит "Постараемся решить вашу проблему в течение часа!", я говорю "хорошо". После этого он мне начинает говорить: "Раз уж вы здесь, хочу посоветовать вам кредитную карту..." я начинаю его прерывать, говорю, что меня не интересует и мне нужно вернуть утерянные в банкомате деньги. Молодой специалист не слышит меня и продолжает говорить дальше. Тут я не выдерживаю и просто ору на него. Проблему он мою не решил. Пришло уведомление, что никаких ошибок в работе банкомата обнаружено не было, деньги зачислились верно. Что это значит, ТБанк? Ваши банкоматы не умеют считать? Я думала, что это мне так не повезло, а оказалось, что людей в наглую обманывают и даже после инкассации говорят, что лишних купюр выявлено не было! Они испарятся?! Или там сидит обезьянка и в карманы купюры себе кладет? Это что за беспредел?! В общем, спустя полтора часа нервотрёпки я настояла на инкассации. Твердо сказала, что если моих потерянных купюр не будет найдено после инкассации, я пишу заявление куда нужно. Почему я должна сидеть на нервах и решать вопрос касаемо моих личных денег, которые ваш банкомат неправильно считал? Хорошо, раз он неправильно считал, то должен был открыться лоток, и я бы взяла свои 10 тысяч, которые он не распознал.За мной стоял мужчина, могли ли мои деньги остаться в лотке или застрять где-то снаружи? Он мог класть деньги, лоток бы открылся при его операции, а там бы лежали мои деньги. Если такое может быть, то это конкретный косяк со стороны банка, требующий незамедлительного решения через вышестоящие органы. Не было проблем с Тбанком, все нравилось, но это край. Если мои деньги не будут возвращены, буду писать заявление.

Здравствуйте! Сегодня пытался внести наличные 30000 руб банкомат Сбербанк г.Новосибирск Большая Медведица, Светлановская улица, 50 Номер устройства 60009726 Банкомат деньги принял , выдал ошибку и ничего не зачислил. Обращение уже составил, подскажите пожалуйста решится ли вопрос и не уйдут ли деньги в никуда?

Подскажите, почему кому то возвращают комиссию, а кому то нет? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790459/ В моём случае в поддержке мне написали три отписки (как мне кажется сгенеренные в ИИ). Или нужно через banki.ru такие вопросы решать, а не через поддержку?

Вы на новый год решили подарок такой сделать??? Что это такое???? Положили10 тысяч 29.10.25 примерное время 18:07 город Курск. Банкомат их забрал а на счёт не зачислил. Начали звонить который указан на банкомате 1000 а в ответ что тех сбой и операторы не могут ответить. Звонили на горячую линию 88001002424 на что сказали это не наши банкоматы и они к нам не относятся. Ладно, думаю завтра в отделение обращусь и пусть отдают там. В этот же день на карте было 98 рублей, мне сделали перевод на сумму 600рублей, для покупки ребенку покушать, в течение 10-15 минут по приезду в магазин я обнаруживаю что и их списали. Вы что творите. Я не первый раз замечаю что деньги куда то списываются и в истории нет ни чего лишнего, просто внимание не заострял сколько лежит на карте прям точно. И ещё раз в этот же день ближе к 22.40 вы опять списываете около 80 рублей!!!! Что это за хрень. По номеру не дозвониться не по одному, в час онлайн банка вы молчите, как люди должны с вами списаться? Верните все 10600 до нг, иначе будет заявление в суд и отдадите вы мне с тем процентом с каким я займу у человека 10600! Номер банкомата 305104. 

21.12 ложила деньги на карту сбера в банкомате втб, деньги банкомат забрал и не начислил, в втб сказали подать заявление в сбере, они отправили это обращение в втб, втб не отвечают в течение рабочей недели, вопрос куда пропали деньги и как их вернуть? И когда они это рассмотрят, у меня просто так пропали 5 тысяч из-за некорректного банкомата 

Внёс деньги на свою карту через банкомат, крупную сумму! Обновленич счета нет, телефон техподдержки не отвечает, в чате бот кидает стандартные отписки с оператором не соединяет!

Скинула деньги в банкомате, так как срочно нужно было сделать перевод!!! Сумма не маленькая. Прошло больше часа, деньги в обработке, так и не пришли! На горячец линии говорят, ждите от 4-6 часов!!! Никогда раньше не пользовалась вашим банком, и больше не буду!!! Одни проблемы! С другими банками такого нет!!! 

Добрый день, Маме срочно нужно было снять наличные для покупки билета на вокзале, так как терминал оплаты не работал, по итогу пришлось воспользоваться банкоматом центр-инвест который был на самом вокзале, о сумме комиссии ничего не было указанно, по итогу спокойно сняла 2000₽ и получила смс от банка о снятии и плюс комиссия сумарно 400₽, хотя в процессе операции не было указанно ничего про неё

Что происходит услугами от ВТБ

Уважаемые сотрудники банка, добрый день.24.12.2025 я внесла в банкомат ВТБ банка, находящегося в отделении ВТБ банка по адресу: Ходынский бульвар, дом, денежные средства в размере 224.300 рублей. Из них банкомат зачислил на карту всего 74.600 рублей. Остальные деньги в размере 149.700 рублей были украдены банкоматом. Я сразу же позвонила на горячую линию ВТБ банка по номре телефона "1000", сообщив о случившемся.Данные денежные средства были мной внесены для частичнол-досрочного погашения моего потребительского кредита, который я взяла в ВТБ банке.Требую зачислить денежные средства на мой кредитный счет датой 25.12.2025.