Горячая линия по теме Банкоматы

26.12.2025 снимала 70.000 рублей в банкомате Совкомбанка. Банкомат забрал деньги, выдал чек"операция не завершена. Код ошибки 9". Снимала с карты альфабанка. В приложении статус "в обработке". Деньги списались. Сумма большая, в заявке указали, что необходимо решить вопрос срочно, деньги нужны. Но операторы мне не смогли ничем помочь. Заявление написала в офисе банка. Сами банкоматы неудобные, быстро забирают деньги и в службе поддержки даже сказали, Что такие ситуации происходят довольно часто. За эти дни я испытала такой стресс, и никто не помог разобраться с ситуацией. Звонила также в службу поддержки Альфабанка. Зачем тогда вообще такая служба поддержки пользователей, если вы не можете такой простой вопрос решить и поспособствовать решению проблемы ? Документы все имеются и заявления написаны в отделении банка. Новый год через пару дней, я осталась без денег. 

26.12.2025 снимала 70.000 рублей в банкомате Совкомбанка. Банкомат забрал деньги, выдал чек"операция не завершена. Код ошибки 9". Снимала с карты альфабанка. В приложении статус "в обработке". Деньги списались. Сумма большая, в заявке указали, что необходимо решить вопрос срочно, деньги нужны. Но операторы мне не смогли ничем помочь. Заявление написала в офисе банка. Сами банкоматы неудобные, быстро забирают деньги и в службе поддержки даже сказали, Что такие ситуации происходят довольно часто. За эти дни я испытала такой стресс, и никто не помог разобраться с ситуацией. Зачем тогда вообще такая служба поддержки пользователей, если вы не можете такой простой вопрос решить и поспособствовать решению проблемы ? Документы все имеются и заявления написаны в отделении банка. 

26.12.25 вносила деньги через банкомат, находящийся на территории магазина пер*кресток. Пересчитала перед камерой банкомата пятитысячные купюры, которых было 7, банкомат внес 30000 и на этом всё. Не отходя от банкомата, позвонила в поддержку, где милым голосом девушка пообещала в течение часа разобраться. Спустя час мне пришло пуш-оповещение, что ошибок на момент проверки выявлено не было и купюр в банкомате ровно столько, сколько должно быть. Еще три звонка в поддержку на протяжении суток ничего не дали. настояла на проверке камеры, после которой мне дали лаконичный ответ: "ничего не видно". Прошу запросить камеры у магазина, на чьей территории находится банкомат и разобраться в ситуации, это не 100 рублей и не 200, дарить просто так банку 5000 тем более перед Новым годом желания нет никакого. Настаиваю на вызове инкассаторов, на что ответа никакого нет. Нужно было сразу у банкомата вызывать полицию и писать заявление, чтоб инкассаторов вызвали и при нас пересчитали и сверили купюры. Спустя сутки уже скорее всего они и не найдут её. Дно пробил т-банк, дальше некуда. 

26.12.2025 решила внести наличные через банкомат Сбера, в итоге, банкомат все купюры забрал, а зачисление на карту не произошло, и денег банкомат не вернул. Позвонила по номеру 900, составили обращение по неуспешному внесению наличных, вопрос до сих пор не решен, каждый день приходится звонить и напоминать о своей проблеме, кормят завтраками и уверяют, что проблему решат. Якобы до меня не могут дозвонится, а фиксируют в системе, что дозвонились. Как кредиты навязывать, так дозваниваются изо всех сил. Вот такой вот подарок на Новый год от Сбера((( жирный минус этому банку, не зря клиенты массово уходят. 

Пополнил карту озон банка через банкомат ВТБ 11.12.2025 на 25 тысяч рублей, банкомат выдал ошибку, деньги на счет зачислены не были.Сразу обратился в оба банка. ВТБ сказал обратиться в озон. Те зарегистрировали мое обращение(номер 73927806) и сказали ждать 10 дней, якобы произошел технический сбой и в течение 10 дней деньги автоматически будут зачислены. В период с 10 декабря по 21 декабря неоднократно оставлял обращения, ответ на них не менялся.21 декабря написал еще раз(обращение 75189245). Сказали что они ОШИБЛИСЬ и так и не направили банковский запрос в втб, нужно ждать до 13 января. Как итог - 10 дней банк просто бездействовал27 декабря попросил у них номер банковского запроса в ВТБ, чтобы уточнить уже у них хоть что-то. В ответ тишина. Операторы на горячей линии ничего не знают, специалисты профильного отдела делают все, чтобы ускорить что-то, при этом увиливают от вопроса про номерНа лицо - бездействие 10 дней, в следствии чего мои деньги все еще не у меня. Никогда больше не буду пользоваться услугами эти мошенников

Вчера (25,012025) вечером (19 часов) вносил наличку через банкомат ВТБ (Москва, Тайнинская, 24. № 308040). Вносил на карту Озон банка. После закрытия купюроприемника и отсчета процентов операции до 100, банкомат написал "Ваши деньги задержаны"Звонок на номер тп ВТБ (1000) ничего не дал, оператор отправил меня в озон банк (хотя аппарат-то ВТБ банка) Озон ответил, что направил обращение в ВТБ и надо ждать инкассации...Вот только покупка подарков к празднику не будет ждать инкассацию...В интернетах пишут, что разборки могут длиться до 60 днейОзон прогнозирует от 4х рабочих дней до 12 рабочих дней...Надеюсь инкассация поторопиться...

12 декабря ~ в 9 утра внёс денежные средства в банкомат ВТБ (номер банкомата 309723), вместо того чтобы зачислить мне средства на Совкомбанк, он их удержал. После моего обращения в свой банк и получение информации что запрос отправлен (как и требовал ВТБ, так карта зачисления не их банка) в банк ВТБ прошло больше 10 суток. Поддержка ВТБ и поддержка Совкомбанка ничего не может.Самое интересное я не один такой. Но ВТБ палец об палец не ударило, ничего не отвечают даже, молчу об инкассации...Остерегайтесь их банкоматов, очень жадный банк.

Здравствуйте! Я вносил свои личные средста на карту через банкомат Альфа банка в размере 295 000р в итоге банкомат зачислил мне сумму 290 100р. все банкноты были наминалом 5000р сто рублёвых купюр не было, произошла ошибка в банкомате который непраильно посчитал купюру вместо 5000р посчитал 100р я направил обращение в банк мне ответили что сбоев в работе не было и что я вносил иммено 100р, считаю что данный банк занимается явным обманом и присвоил мои средства в размере 4900р себе и не признает своей ошибки, в связи с этим прошу разобраться с моим вопросом потому что я так просто это не осталю АЛЬФА банк лжецы и мошеники которые присвоили мои деньги.

Здравствуйте, сегодня мной в банкомате сбербанка 60004757,город Красноярск, ул Новосибирская 64,была совершена операция по зачислению денежных средств в размере 180000 на карту, через втб пей, деньги банкомат забрал в последствии написал что денежные средства не могут быть зачислены в целях моей безопасности и вылезла ошибка, на счет деньги не поступили и назад банкомат их не выдал, по номеру 1000 оставила обращение, сначала сказали сроки возврата не позднее 8.01.26 сейчас уже информация не позднее 25.01.26. Впереди новогодние праздники, а все денежные средства зависли в воздухе. Остаться в новый год без копейки денег и неоплаченной ипотекой и кредитом в Втб так себе удовольствие. 

Как установить банкомат