Горячая линия по теме Качество обслуживания

Можно как-то достучаться до Озон банка Счет заблокировали и сообщили что решили закрыть , Чтоб закрыть счёт нужно закрыть кредитную карту ,карту поставили на закрытие прошл месяц , Нужно перевести остаток денежных средств в другой банк,вожу реквизиты система пишет что ,,пошло что-то не так ,попробуйте ещё раз '' итак уже 3 дня поддержка также 3 дня не отвечает .

Открыл кредитную карту по ссылке друга. Выполнили требуемые условия, сделали платежи по картам. Другу обещали 2500 рублей. В итоге вознаграждение не выплатили. Сотрудники банка ссылаются на то, что кредитная карта оформлена не по ссылке. Но, кредитная карта открывалась именно по ссылке!!!  Это уже не первый раз, когда именно Альфа-банк не выполняет свои же условия. Прошу выплатить вознаграждение за открытие карты. В противном случае, не поленюсь, и оставлю отрицательные отзывы по указанной ситуации на всех доступных ресурсах, закрою эту кредитную карту и больше не буду иметь дело с таким банком.

При получении карты без моего согласия была подключена подписка альфа-смарт, заметил только через несколько месяцев т.к картой пользуюсь редко, за это время была списана плата 4 раза по 399 рублей, 

В ответе на обращение, не понял ответа и будет ли решена моя проблема, в какой срок она будет решена. В ответе не увидел слов извеней за предоставленное неудобство и признания ошибки! Поясните мне пожалуйста, будет ли исправлена ошибка по просрочке платежа за сентябрь 2024года и в какой срок?!

Заблокирована карта wb банка по причине смены паспорта, на счету лежат 1200рублей для оплаты рассрочки, которые не списываются и WB постоянно пытается их списать с привязанной карты. Деньги я снять не могу, так же паспортные данные не обновляются, уже 100 раз пытался что через гос услуги что через web-версию. Техподдержка отдельная история, заказ не меняет свою дизлокацию уже 20+ дней но возврат я все так же не могу оформить, а при попытке написать отвечает бот который лишь с 6 раза понял команду "оператор". Ладно думаю оператора смог вызывать но не тут то было), уже более 48ч "операторы заняты", а бот выдавая ссылку на тех поддержку веб версии, выдает ссылку на тех поддержку в приложении банка. Пытался позвонить на горячую линию но и тут веселье, номера не существует, хотя данный номер указан на сайте). За то как все прекрасно работает когда дело доходит до 20 уведомлений в час с бессмысленной информацией которую у вас не отключить.

6 июля 2026 года я оплатил бронирование отеля через Onlinetours картой Т-Банка. 19 июля, всего через три дня, мне поступило персональное предложение от Т-Банка о повышенном кэшбэке 12% на отели Onlinetours. Почему предложение пришло уже после покупки? До этого я пользовался Т-Банком для покупки ЖД- и авиабилетов, поэтому рассчитывал увидеть подобные предложения заранее. Потенциальный кэшбэк составлял около 8 400 рублей. Я понимаю, что формально покупка была совершена 16 июля, а акция началась 19 июля, и это не оспаривал. Поэтому попросил рассмотреть ситуацию индивидуально и, если возможно, сделать исключение в качестве жеста доброй воли. Обращение №776610600 от 27.07.2026. Получил шаблонный ответ: «Спецпредложение Onlinetours Отели действует с 19.07.2026 по 19.08.2026... Покупка совершена до начала действия акции». Да, я это знал. Именно поэтому и просил рассмотреть ситуацию индивидуально. Обращение №777272808 от 29.07.2026. После повторного обращения получил практически такой же ответ. Возникло ощущение, что обращения обрабатываются по одному скрипту, без анализа ситуации. После этого я обратился по электронной почте, приложил чеки и подробно описал ситуацию. Получил очередной ответ с тем же аргументом. Я попросил объяснить, рассматривалась ли вообще возможность индивидуального решения. Мне сообщили, что вопрос передан в профильное подразделение. Однако в официальном ответе по обращению №778776548 от 02.08.2026 снова указано: «...в индивидуальном порядке зачислить компенсацию не получится, так как покупка совершена не в срок проведения спецпредложения». То есть даже после «внутренней проверки» я снова получил лишь формальную ссылку на дату акции. В чем моя претензия Я понимаю, что банк вправе установить условия акции и отказать в бонусе за покупку до ее начала. Но я обращался именно с просьбой об индивидуальном исключении, поскольку: — между покупкой и началом акции прошло всего три дня; — персональное предложение поступило уже после покупки у этого же партнера; — воспользоваться предложением в отношении уже совершенной покупки было невозможно; — я просил рассмотреть только мою ситуацию, а не изменить правила акции. Я не считаю, что Т-Банк обязан начислять мне 8 400 рублей. Меня разочаровал прежде всего подход к рассмотрению обращения. Если банк действительно рассмотрел возможность индивидуального решения и отказал — я могу принять такой ответ. Но хотелось бы понять, в чем заключалось это индивидуальное рассмотрение, если итоговый ответ снова сводится к стандартным правилам. Раньше я считал поддержку Т-Банка одной из лучших среди банков, которыми пользовался.  Буду благодарен Т-Банку за содержательный ответ: почему при разнице между датой покупки и началом акции всего в три дня банк не счел возможным сделать исключение в качестве жеста доброй воли?    

Банк заблокировал карту . Несколько суток назад. горячая линия переводит на чат. Чат висит в поисках оператора несколько дней. как перевести собственные деньги и как получить коммуникацию с банком?

12.08.2026, около 17:00, продавец погасил кредит под залог авто. Сегодня 18.08.2026, 17:30, а обременение на авто по-прежнему не сняты. У нас уже заканчивается время на покупку авто, надо уезжать, а мы не можем ничего сделать, т.к. банк не подал уведомление о снятии обременения. 3 рабочих дня истекли вчера, а воз и ныне там. Скажите, пожалуйста, почему так долго?

17.08.26 у меня приостановили операции по счету. Якобы из-за подозрительных действий. Я занимаюсь перепродажей машин. Официально подтвердить доход не могу. Я даже сообщение в поддержку написать не могу. Как закрыть счет?

Заблокировали карту за подозрительную активность, идут вторые сутки без ответа от поддержки. Все, что могла приложила, чтобы доказать, что ничего лишнего не проходит через их карту.