Горячая линия по теме Переводы и платежи

Здравствуйте, я бы хотела вернуть свои деньги со счета «Иви», там у меня 397 р., а сняли у меня два раза по 294, должно быть 588, за обе подписки не хватает ещё 191 р. Хотелось бы 397, чтобы вы помогли вернуть, но если получится и 191, я буду очень благодарна. Ведь я посмотрела фильмы за подписку, которые мне надо, а потом в один день списали деньги. Не уведомления, что спишут, ничего не было. В итоге я отключила подписку, и теперь деньги на счету «Иви». На карту их никак перевести нельзя, бред какой-то. Зачем мне они на счету, если фильмы я больше никакие не буду смотреть, а с деньгами туго. Не собираюсь их куда попало тратить. Очень прошу помочь мне вернуть деньги на счёт карты Альфа‑Банка. Буду благодарна если поможете как можно быстрее ❤️

Здравствуйте! Открыл на несовершеннолетнего ребенка (17 лет) накопительный счёт в ВТБ. Скоро истекает срок приветственной ставки. Планирую вернуть сумму со счета ребенка на свой счёт или счёт матери и открыть вклад.Проблема в том, что у ребенка в ЛК ВТБ установлено ограничение на перевод в 20000 рублей в месяц.Как быть в этой ситуации? Нужно ли согласие органов опеки на перевод денежных средств от ребенка родителю?

Здравствуйте.В личном кабинете заметила ежемесячное списание средств по услуге «Присоединение к программе страхования». Согласия на подключение я не давала. Написав в чат поддержки мне вернули деньги только за октябрь. Прошу вернуть деньги за сентябрь.

самая отвратительная поддержка у банка ТИНЬКОФ,заморозили мой перевод , плюс потребовали документы с работы и личные все,отправил все что спросили ,все равно не решают проблему,тянут несколько дней,как можно так обслуживать клиентов своих не пойму,как вернут деньги я никогда не буду никакими услугами пользоваться у этого банка,в поддержку звонишь мужик вообще не слушают и ложит трубку ((

Сделала покупку в Билайне на 150000 код 4812. Техника. Категорийный кеш был 10 процентов. Плюс по карте приветственный бонус 1000 рублей. Начислен только бонус. Кеша нет и банк отвечает что это мсс Билайна и они начислять кеш не будут , Хотя а правилах сказано что по мсс 4812 начисляется повышенный кеш в категории техника. Что за обман такой?

17 ноября я перевела 44500 руб на карту Альфа-банка, затем я хотела перевести эти деньги человеку, процедуру перевода сделала дважды, так как что-то не получалось. Сотрудник Альфа-банка утверждает, что я целый час с кем-то разговаривала, требовал ответа, с кем именно я разговаривала, пока он не мог дозвониться. Я не обязана отвечать на этот вопрос. Мою карту и приложение Альфа-банка заблокировали, мне пришлось идти в офис Альфа-банка, где так же мне выразили недоверие, что я под влиянием мошенников, и деньги мне не вернули. Я считаю, что никто не имеет права указывать мне, кому переводить или не переводить мои деньги. Я не обязана отчитываться и просить разрешения у банка перевести деньги тому или иному лицу. Или есть сомнения в моей дееспособности? Допустим, что я перевожу деньги мошеннику, это моё право, если я хочу, перевести ему деньги, или право отдать нищему на улице, или пожертвовать в благотворительный фонд, или сжечь их, или порвать. Никто не смеет указывать мне, с кем говорить по телефону, и кому переводить деньги. Я хочу забрать мои деньги наличными. 

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, последний раз начислить кэшбэк по дебетовой карте *195 за октябрь. Ваш ответ на предыдущий вопрос прочитали недавно, в ближайшее время тогда закроем эту карту и попробуем оформить новую. Заранее спасибо.

Добрый день, Татьяна.Благодарю за ответы на предыдущие вопросы. Снова попытался принять участие в акции Альфа-банка и опять проблема. В мобильном приложении было акционное предложение: откройте брокерский счёт и купите ценные бумаги на сумму не менее 1000р. и тогда согласно условиям акции до 20 числа следующего месяца (октября) мне должны были дать в подарок ценные бумаги на сумму до 10 000р. Брокерский счёт открыл. (С открытием счета, кстати, тоже была проблема, а именно, в личном кабинете постоянно возникала ошибка и предлагалось обратиться в отделение банка. Я так и поступил. Сотрудник Альфа-банка, после рассмотрения вопроса сообщил, что были некорректно введены данные при регистрации меня в качестве клиента банка в офисе обслуживания (не было указано отчество). Затем он предложил написать заявление о внеснии изменений в персональные данные и помог открыть брокерский счёт. Перед открытием брокерского счёта, сотрудник Альфа-банка позвонил в поддержку и сообщил мне, что нет разницы открою ли я счёт сам в мобильном приложении или он откроет его для меня). Затем, 27.09.2023 купил несколько акций "Роснефть" на 1017р и стал ждать. Сегодня 24.10.2023, но никаких ценных бумаг мне так и не поступило. Подскажите, в чём может быть проблема?

Списали комиссию 990 рублей, картой не собиралась пользоваться. За что? Хочу закрыть её! Никаких уведомлений не приходило! 

Утром мне нужно было снять деньги с карты. делала это впервые (карта кредитная, до этого не пользовалась) пин код был не установлен, поэтому снять денег не получилось. установила пИн код через приложение. И ... банк заблокировал ВСЕ!!! Карты и дебетовую в том числе и вход в личный кабинет 🤦🏼‍♀️ и для разблокировки нужно обратиться в отделение. А работать они начинают с 10!! А у меня встреча в 09:30!!! И карты все заблокированы!!!! так не должно случаться!