Горячая линия по теме Переводы и платежи

Здраствуйте.  8 августа заказал товар, оплата была через сервис "частями", соответственно был внесен первый платеж в размере 6902 рубля. Вечером 12 августа товар прибыл в ПВЗ, на который я оформил возврат, по причине того, что товар не подошел. Сразу же в течении 20 минут, на баланс ВБ кошелька вернули мой первый платеж (6902 руб), но перевести их на свой основной банк я не смог. По этой причине я обратился чат поддержки, с которой уже 3 день ведется переписка, но все безрезультатно. На кошельке отображаются мои 6902 рубля, но при попытке перевода по номеру телефона по СБП, условно на Сбербанк, в окне перевода, указано что на балансе кошелька 0 руб. Поддержка лишь дает пустые совету, по типу того, что необходимо зайти на сайт, и нажать кнопку перевода. Постоянные переводы на других операторов, лишь один из операторов, подсказала, что оказывается, деньги после возврата поступили на баланс профиля, а не кошелька, и чтобы их вернуть на баланс, нужно в кошельке перейти в пункт как в "деньги с возвратов". Но данный пункт, появился только после того, как я положил на кошелек 1 руб. И в данном случае, еще замечено несовершенство сайта, т.к. во первых, данного пункта не было, до того, пока я не положил на кошелек 1 руб, и второе, то что в данном пункте "деньги с возвратов" пустое поле со способами возврата, как я понимаю, там должно быть что-то по типу самого кошелька, реквизитов или СБП. Все скриншоты данных моментов имеются в чате поддержки, которые это доказывают. Просьба разобраться в данном инциденте, т.к. поддержка ничем не может помочь, по СБП перевести не могу, по реквизитам не могу, в "деньги с возвратов" вообще пустое окно. Кошелек максимального уровня.

Добрый день! Разобраться в сложившейся ситуации. До настоящего времени средства не поступили на банковский счет в Турции, на который я осуществлял перевод. При этом на сайте площадки Мультитрансфер статус операции как успешный. Поддержка этого же сайта отвечает что платеж должен был пройти в течение 3 дней. В случае невозможности совершить перевод, прошу вернуть денежные средства. 

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

Верните мне пожалуйста мои деньги. Мне детей в школу одевать. Муж перевел мне на карту так как мы не живем!!!!

Просыпаюсь сегодня и пытаюсь зайти в Яндекс Пэй. Но мне пишут доступ ограничен. Пишу в поддержку, мол так и так, а у меня сегодня платёж по сплиту. А они мне в ответ мол ваши данные попали в какую-то базу банка России. Каким только образом???? Если в Яндексе я только плачу сплит

Друзья,подскажите что делать,я уже сутки жду когда мне найдут оператора по моему вопросу,у меня застряли средства,я предоставил обоснования для снятия ограничений,но оператора как не было,так и нету,всех,кого не спрошу обслужили ХОТЯ БЫ в течение дня или суток,у меня уже более суток прошло,ответа я так и не дождался,помогите пожалуйста,чем сможете

Здравствуйте, из преложения МТС деньги я совершила перевод в Whitebird в размере 55000 рублей, платеж не прошел в ввиду долгой обработки платежа. Whitebird отменил заявку на пополнения , а статус перевода в приложении стоит "исполнено". Написала в чат и там создали заявку , что бы узнать когда вернутся деньги (INC1634233). Спустя неделю заявку закрыли, но деньги так и не поступили обратно на счет. В чате сотрудники ничего не отвечают. Перевод был 03.08.26. Когда мне вернут деньги? И почему сотрудники не имеют никакой информации по этому поводу, каждый день писала в чат , но получала лишь стандартные отписки.

Оплачивал подписку на финансовом маркетплейсе с помощью кредитной карты на сумму 3990 рублей 14.08.26 года. Перед этим уточнил мсс код (8999) и проверил, входит ли этот код в список исключений для льгоного периода. Такой информации не нашёл. Поэтому решил оплатить с кредитной карты. По оплате обнаружил, что ещё списали комиссию в размере 825,41 руб. О которой меня вообще не предупредили никаким образом. При этом в чате сказали, что покупка входит в льготный период. Прошу вернуть комиссию в размере 825,41 руб! 

Я хотела открыть вклад через Банки.РУ. зачисление денег, как я понимаю, идет через ТБанк, так как в личном кабинете на Банки.ру в Истории операций везде их логотип.  Объясните, почему ЗА КАЖДУЮ операцию у меня украли 1500 рублей (а их было 3) и 1% с суммы 3000, если на Банки.РУ везде написано что никакой комиссии за пополнение НЕ БЕРЕТСЯ? КАКОй СМЫСЛ в каких то бонусах от Банки.Ру при открытии вклада через них, если размер этих бонусов, и даже больше, с меня списали за пополнение счета???  

Мне , Наталье Владимировне Л, был выполнен перевод , на постоянной основе переводит Дилара Т , нажав на кнопку повторить операцию из озон банк , на сумму 7000 р , но средства я не получила , в процессе выяснение мы узнали , что деньги были отправлены в этот раз таким же путем , нажав на кнопку повторить , но получатель совсем другой , это как возможно , альфа банк ? У меня в профиле указан это же номер пол года ! Никто ничего не менял , как получатель мог смериться ? Банк отказывается вернуть средства отправителю или реальному получателю , требую разобраться с ситуацией , вернуть средства , также обращусь в центральный банк рф и в приемную президента , это отвратительно , деньги отправлены ребенку , получает другой человек ! Есть скриншоты отправления мне по номеру от 11.08.2026 и сегодня 14.08.2026, но получатели разные 🤣банк один и номер один , также готова направить фото личного кабинета с номером привязанным