Горячая линия по теме Переводы и платежи

Заблокировали счёт ВБ банка, но если не получится предоставить документы о доходах, можно ли его закрыть и вывести средства?

03.08.2026 года отправил перевод на сумму 5000 рублей на алипей, алипей деньги вернул. На мой счёт Сбера деньги не вернулись. Поддержка сбер говорит обращаться к алипей, алипей говорит деньги возвращены. В итоге где деньги?

4 августа я открыл дебетовую карту в офисе банка,присутствовал лично. сегодня я получил перевод -возврат предоплаты за запчасти от физического лица в сумме 56 600 рублей. Далее я решил перевести 15 000 сестре возврат долга,и получил блокировку по 161 ст фз ,сходил лично в отделение,там мне сказали что выдать мои деньги банк не сможет и берет 3 дня для рассмотрения вопроса. У меня вопрос к сбербанку - по какой причине вы удерживаете мли личные средства? Прошу оперативно мне вернуть мои деньги,я имею полное право ими распоряжаться самостоятельно! 

В июле 2026 года я допустил просрочку минимального платежа из-за отсутствия интернета, о чём уведомил банк. Банк отказался пойти навстречу, начислил штрафы и проценты, в результате чего был утерян беспроцентный период. В выписке от 12.07.2026 банк списал с моего счета проценты в размере 15 253,15 руб., а также штраф 0,99 руб. Причиной стала просрочка внесения минимального платежа на несколько дней (платеж был совершен 08.07.2026 из-за отсутствия доступа к интернету) В переписке с сотрудником банка 13.07.2026 в 09:42 мне была названа сумма долга 226 258,74 ₽, из которых проценты составляли 345,71 ₽. При этом сотрудник НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, что сумма ежедневно увеличивается за счёт процентов по ставке 59,9% годовых. Ориентируясь на эти данные, я планировал погашение, однако позже в приложении увидел, что проценты уже составили 8 346,80 ₽. На сегодняшний день я внёс около 240 000 ₽, полностью погасив основной долг и все проценты, отражённые в приложении на момент платежа. Однако банк оставил на карте отдельную задолженность в размере 8 346,80 ₽, называя это процентами, и требует их оплаты.      

Вчера я вывел деньги с букмекерской конторы что бы отдать долг, мне ограничили операции в связи с чем я не понял, толком поддержка не обьяснила, я скинул выписку с ЦУПИС, мне оператора не назначили до сих пор вчера ночью я ждал не дождался, с поддержкой созвониться невозможно, банк в телефоне говорит автоматически пишите в ЧАТ. Меня раздражает данное отношения банка как к Клиенту, ждать оператора 8 часов это недопустимо. Я ПРОШУ УСКОРЬТЕ НАЗНАЧЕНИЕ ОПЕРАТОРА.

Добрый день.   03.08.2026 в 12:14 (МСК) я через сервис переводы в Китай по номеру телефона, Альфа-Банка перевёл 4982 CNY для пополнения своего аккаунта Alipay.   04.08.2026 в 00:03 на моём аккаунте Alipay было автоматически установлено ограничение на получение средств. Поддержка Alipay сообщила, что из-за этого посредник не смог завершить перевод, автоматически после снятия ограничения операция не продолжится, а после 11.08 необходимо обратиться в банк или посреднику для повторного перевода.   Самостоятельно связаться с посредником я не могу, так как перевод оформлялся через сервис Альфа-Банка.   Подскажите, пожалуйста: * может ли Альфа-Банк провести розыск платежа; * где сейчас находятся мои денежные средства; * как оформить возврат средств, если текущая операция уже не может быть завершена?

Заголовок: Оzon Банк и Сбербанк ограничил операции по ч. 11.6 ст. 9 закона № 161-ФЗ — осталась без доступа к деньгам   Оzon Банк и Сбербанк сообщили мне, что мои данные и реквизиты включены Банком России в базу данных о случаях и попытках совершения переводов денежных средств без согласия клиента. Ограничения применены на основании части 11.6 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ.   После этого были заблокированы мои карты и ограничен доступ к операциям в разных банках. Сейчас я нахожусь вне своего города и фактически осталась без возможности пользоваться собственными денежными средствами, получать переводы и оплачивать необходимые расходы.   При этом мне не сообщили, какая именно операция стала причиной включения моих данных в базу. Мне неизвестны дата, сумма, отправитель и обстоятельства спорной операции. Противоправных действий я не совершала. Все известные мне операции по счетам имели законное происхождение и совершались в личных и семейных целях. Я имею кредит в Сбербанке, который мне нужно оплачивать, а сейчас я этого сделать не могу и идет просрочка не по моей вине. Муж в другом городе, я без налички и никто не может прислать мне денежные средства.   Я готова предоставить пояснения и подтверждающие документы по конкретной операции, однако для этого банк должен сообщить, какую именно операцию необходимо подтвердить.   Обращение в Банк России с требованием проверить основания и исключить мои данные из базы уже направлено № ОЭ-336076 от 04/08/2026.   Прошу Оzon Банк и Сбербанк:   Провести проверку обстоятельств, послуживших основанием для введения ограничений. Сообщить, какая конкретно операция вызвала подозрения: её дату, сумму и иные сведения в объёме, допустимом законодательством. Сообщить, какие документы и пояснения необходимо предоставить для подтверждения законности операции. При отсутствии достаточных оснований направить в Банк России мотивированное заявление об исключении моих данных и реквизитов из базы. Разъяснить, каким способом я могу получить доступ к собственным денежным средствам до завершения проверки. Восстановить доступ к картам и операциям незамедлительно после устранения оснований для ограничений. Прошу не ограничиваться формальной рекомендацией ожидать ответа Банка России в течение 15 рабочих дней. Ситуация для меня критическая: я нахожусь в другом городе без доступа к собственным деньгам и не могу оплачивать основные расходы. В другом случае, мне придется написать жалобу на данные банки в Центробанк.

Как вернуть деньги от мошенников?

Добрый день. Я оформляла перевод через multitransfer из России в Грузию. Дошла до шага «Выбрать банк перевода». Перешла на сбп озон банка и провела оплату. Деньги сняли. Нажала кнопку @Вернуться в магазин. Но при возвращении на multitransfer информация о платеже не появилась и система снова просила выбрать банк для перевода. Я обратилась в чат , телеграм поддержку , написала на почту multitransfer. Но никакой реакции. Телефон , указанный на сайте , не работает. Я написала в поддержку озон банка и помощи не получила. 

Здравствуйте. У меня вопрос по сохранению прожиточного минимума. Дело в том, что по ИП банк списал у меня 50% пенсии (пенсия 17000), но до этого от пристава было постановление о сохранении ПМ. Правомерно ли банк списал с меня денежные средства и есть ли возможность их вернуть? Пенсия единственный мой доход и как дальше жить не знаю. Все документы и справки есть Заранее благодарю.