Горячая линия по теме Переводы и платежи

Добрый день!   Ранее к вам обращался - подключили услуги без моего желания (при оформлении карты "Апельсинка").  Просил отключить платную услугу АльфаЗащитник и вернуть списанные за нее деньги (два раза по 199 рублей в течение одного месяца - 19.07.2026 и 08.08.2026). В итоге за 19.07.2026 деньги не вернулись, вернули только за 08.08.2026.   Прошу вернуть списанную 19.07.2026 сумму за Альфа Защитник.   Также произошло списание 18.08.2026 - комиссия 199 р. за Альфа Смарт!   Прошу отключить данную услугу, так как она мне не нужна, и также вернуть списанные денежные средства.   Спасибо!  

29.08 мои карты заблокировали, после того как я хотел снять наличные в банкомате 4000₽. Поддержка не реагирует на просьбу о помощи. Я направил все подтверждающие документы по приходам и расходам. Направил все чеки. Но я до сих пор не могу пользоваться своими деньгами. Помоги, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте! Сегодн, 31.08 получила % по накопительному счету, решила перевести все средства (между своими счетами) внутри ПСБ себе на дебетовую карту. Банк решил что данная операция как "подозрительная активность" и просто выбросил меня из приложения! Войти не могу, пишут "неверные данные или пароль". Возможности и желания ехать в банк нет, по телефону поддержки нет, как ещё мне решить этот вопрос, т.к мне нужны мои средства сегодня! Заранее спасиб!

8 августа 2026 года т-банк заморозил 20.000 рублей на счёте моего сына-подростка, посчитав внесение этих денег через банкомат мошеннической операцией. Разговоры с несколькими операторами, предоставление моего паспорта и паспорта моего сына в поддержку не принесли результата. Просят явиться в офис банка. Я проживаю за сотни километров от офиса, я многодетная мать и не имею такой возможности! Заблокировали онлайн, будьте добры разблокировать так же. Отвратительная политика банка, нарушающая права клиента и человека. Буду судиться. 

Добрый день! Ситуация такая: я перевел по ошибке с кредитной карты на дебетовую 300 тысяч вместо 30, не обратив внимания через пару минут перевел эти 30 тысяч жене в другой банк. После этого обнаружил что с кредитки перевел слишком много и банк взял проценты (17 670 рублей). После этого первел 275 тысяч обратно с дебетовой на кредитную. То есть никаких лишних операций не делал. Возможно ли вернуть комиссию за ошибочный перевод неверной суммы?

Не могу закрыть счет в банке уже порядка 90 дней.  Дело в том, что мой счет заблокировали по 115-фз. Банк дал конкретные условия, которые мной были выполнены не единожды. Сначала я посетто офис в г. Пермь написал заявление, после я ездил лично в офис в г. Санкт Питербург, жду деньги уже порядка более 90 дней. Операторы на линии говорят всегда разную информацию по поводу данной ситуации. Сначала сказали подождать, потом вовче сказали, что не понимают в чем дело, другие сказали о не верных данны( что не так). При уточнии, давали информацию о том, что обращения приняты, и все пройдет в сроки, так же мной были получены смс, об успешных обращениях, почему я так и не дождался своих денег я не знаю, 4 раз писать заявление это дикость, 3 раза уже позволил оказаться дураком в данной ситуации  Намерен обращаться в суд, так как мои денежные средства удерживаются незаконно

Сбербанком я давно не пользуюсь и подписку не подключала. Но информации о подписке в моем сбер id нет и я не знаю как её отключить и вернуть деньги.

Я сменила номер телефона в своём аккаунте. После этого деньги, которые должны были поступить на счёт в Ozon Банк, не пришли, хотя я всё сделала верно. Когда я позвонила в службу поддержки, оператор сказал, что, возможно, у меня появились два аккаунта. Как мне вернуть деньги?

Заблокировали перевод со своего счета в Совкомбанке на свой же счет в другом банке по 161 ФЗ. Это одобренные кредитные средства и я хотела ими распорядиться. Самое интересное, что платить по кредиту мне, конечно, нужно будет по графику и отсчет уже пошел, а деньгами пользоваться не могу и по всей видимости сроки решения неизвестны. Зачем одобрять кредит , если в итоге деньги не дают.. я уже построила планы и в данный момент есть огромная нужда ими воспользоваться!