Горячая линия по теме Переводы и платежи

19.08.2026 я совершила перевод по номеру карты в Турцию (банк VakıfBank). Деньги списались, в приложении статус „Выполнен“. Однако до получателя средства не дошли. На мое обращение в чате был зарегистрирован инцидент № INC1656954. На сегодняшний день (25.08.2026) деньги до сих пор отсутствуют как на карте получателя, так и не вернулись мне. Прошу специальный отдел банка связаться с провайдером платежного шлюза (Multitransfer), предоставить RRN/ARN код транзакции для поиска платежа или вернуть средства на мой счет из-за недоставки перевода.  

 17 августа я оплатила через СБП доставку посылки на маркетплейсе Ozon на сумму 882 рубля. Номер операции СБП: B62290833213050O0G10140011830701.    Маркетплейс отменил этот заказ, посылка вернулась ко мне, услуга доставки не оказана. Но деньги Ozon удерживает у себя. Поддержка Сбербанка подтвердила, что деньги находятся в Ozon Банке, и рекомендовала составить обращение у них. Однако горячая линия Ozon Банка (8-800-555-89-82) полностью перекрыта роботами, живых операторов нет, чат-боты присылают отписки, а на официальные письма по электронной почте банк не отвечает.    При этом 19 августа я повторно отправила эти же самые конфеты в том же пункте выдачи по тому же адресу.  Эта же самая посылка с тем же содержанием была успешно доставлена, я её уже получила.  Это доказывает, что никаких нарушений правил площадки с моей стороны не было, а первая отмена произошла из-за ошибки системы.Поддержка Сбербанка подтвердила, что деньги находятся в Ozon Банке. Требую немедленно вернуть мои 882 рубля за первую неоказанную услугу на карту Сбербанка по номеру операции СБП».

Здравствуйте. Перешел в Алфу из Сбера. Вчера оформил и получил кредитную карту. Если я снимаю с кредитной карты наличные в пределах месячного лимита без комиссии и потом кладу эти наличные на свою дебетовую карту, никакая комиссия не взимается. Поправьте, если ошибаюсь. Если я проделываю подобную операцию, "между счетами", в приложении, взимается весьма ощутимая комиссия. IMHO, абсурдное крохоборство. Разочарован. Заранее спасибо за комментарий.

Здравствуйте, совершал несколько переводов за границу на собственную карту, деньги с сбера спираль, а перевод так и не поступил, прошло очень много времени ожидания

БОЛЬШЕ НЕТ СИЛ ЭТО ТЕРПЕТЬ ! Я ОБРАЩАЮСЬ В СУД!     Мне перевели деньги , вернули долг на номер телефона , так как не получалось у человека отправить на карту , МТС заблокировал эти деньги на сим карте , затребовал документы , я предоставила все нужные документы , потом запросили тоже самое еще раз , и так по кругу , прошло уже больше месяца , вы издеваетесь ? Вы списываете деньги с баланса , не даете их вывести , и по кругу запрашиваете документы .   Я сейчас в последний раз загрузила документы , если мне не разблокируют в ближайшее время , я пойду в суд , больше терпеть этого хамства я не собираюсь , значит будут разбираться в этом выше стоящие органы .

Как вернуть 38000 Т2 мойбал

Столкнулась с полным отказом Ozon Банка следовать официальным указаниям Банка России. Мои счета были ограничены по 161-ФЗ. Получен официальный ответ Департамента информационной безопасности Банка России от 17.08.2026 № REQ-20260817-19565 с таблицей идентификаторов спорных операций (ОБДС). ​Согласно п. 1 Указания ЦБ РФ № 6748-У, для снятия ограничений клиент имеет право подать заявление об отказе от зачисления и возврате суммы ОБДС банку-плательщику дистанционно. Мной предоставлены полные реквизиты операции: ​Номер запроса по ОБДС для ООО «ОЗОН Банк»: REQ-20260805-6933 ​Номер запроса для банка-плательщика (АО «ТБанк»): REQ-20260805-6905 ​Однако служба поддержки Ozon Банка в чате заблокирована ботом, который циклично требует только нотариально заверенное заявление с отправкой Почтой России, полностью игнорируя регламент Центробанка по возврату ОБДС. Заявление и документ ЦБ также направлены на официальную почту help@finance.ozon.ru. ​Требую: ​Зарегистрировать заявление об отказе от зачисления по номеру REQ-20260805-6933. ​Провести возврат средств банку-плательщику АО «ТБанк». ​Прекратить навязывание платных нотариальных услуг при наличии регламентной процедуры ЦБ РФ.

Видел уже подобные проблемы,пришел черед и мне с ней столкнуться.Решил "сплитануть" робот-пылесос,добавил в корзину,оформил,выбрал варианты рассрочки.Спустя непродолжительное время решил остановиться на другой модели,отменил заказ,который ещё даже не пришел в пункт выдачи.От Яндекс пришел чек о возврате денежных средств,однако деньги непосредственно на лимит сплит не возвращаются,график платежей и техподдержка мне говорят о том,что я должен буду внести платеж по графику!за товар,который я даже в руках не держал!срок платежа 18 сентября.ответы от техподдержки получаю формальные.я бы хотел разобраться в данной ситуации,почему я должен оплачивать товар,который по факту я не покупал?необходимые фото/чеки/ответы готов предоставить,чек о возврате средств есть,самих средств-нет.при том,что покупал на Яндекс маркете,а не на стороннем магазине,т.е. подобные операции по идее должны проходить максимально быстро

22.08.2026 оформила заказ парфюма на Озоне с карты Совкомбанка, буквально через час оформила возврат, так как нашла в другом месте с более выгодной ценой. Озон в этот же день отправил деньги в Совкомбанк и прислал уведомление о возврате в течении 3 дней (чек возврата приложен в чате с оператором). Сегодня 25.08.2026 и денег нет! Уточнила в Озоне, что деньги уже точно ушли. Написала в поддержку Совкомбанка и мне говорят ждать до 22 дней. Это как так? Возврат почти в течении месяца? Это в 21 веке, когда уже цифровизация на пике возможностей? Попросила создать обращение, на что мне говорят ждать минимум 7 дней и если деньги не придут, тогда уже писать обращение. Безобразие полнейшее. Весь рейтинг Совкомбанка на банки.ру это накрутка, имейте ввиду! Они почти каждому клиенту предлагают за 500р оставить положительный отзыв здесь. Вот такое обслуживание в данном банке. Никому не посоветую. Сейчас лишь требую вернуть мои денежные средства и я закрою вашу карту, накопительный счет уже вывела. 

Был заключен договор 17.08.2026 с Домклик на оказание услуг Сервис безопасных платежей. Оператор проинформировал, что деньги со счета покупателя на счет продавца придут на следующий день после регистрации в РосРеестре. В РосРеестр регистрация прошла 18.08.2026. Деньги не поступили. 19.08 - обращалась в банк,сказали ждите,в 3х дневный срок придут - не пришли.24.08 - обратилась в банк,сказали звонить на 900.И там уже сказали, что нужно предоставить выписку из ЕГРН в банк лично- предоставила.Теперь они еще ждите 3 дня .А у меня завтра сделка на покупку квартиры!