29
Видел уже подобные проблемы,пришел черед и мне с ней столкнуться.Решил "сплитануть" робот-пылесос,добавил в корзину,оформил,выбрал варианты рассрочки.Спустя непродолжительное время решил остановиться на другой модели,отменил заказ,который ещё даже не пришел в пункт выдачи.От Яндекс пришел чек о возврате денежных средств,однако деньги непосредственно на лимит сплит не возвращаются,график платежей и техподдержка мне говорят о том,что я должен буду внести платеж по графику!за товар,который я даже в руках не держал!срок платежа 18 сентября.ответы от техподдержки получаю формальные.я бы хотел разобраться в данной ситуации,почему я должен оплачивать товар,который по факту я не покупал?необходимые фото/чеки/ответы готов предоставить,чек о возврате средств есть,самих средств-нет.при том,что покупал на Яндекс маркете,а не на стороннем магазине,т.е. подобные операции по идее должны проходить максимально быстро
Здравствуйте!
Проверил ваши обращения - в чате проконсультировали верно.
Возврат товара может занять некоторое время: Маркет вернёт деньги в течение 1-2 дней, но не более 10 дней.
После получения денег они автоматически будут зачислены на погашение задолженности, и порядок платежей будет пересчитан.
Если возврат превысит общий долг, оставшаяся сумма будет переведена на карту Пэй.
Если по истечении 10 дней возврат не поступит, напишите в поддержку вновь, обязательно разберёмся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
сколько суток надо ждать ответ вашей поддержки? Там не отвечают вообще! Читать полностью
Появилась надпись "доступ заблокирован", и кнопка "написать в поддержку" но поддержа вообще не отвечает. прям совсе... Читать полностью
YandexBank 11:42 > 7917 — код подтверждения. Никому не передавайте его Читать полностью
Почему в вашем чате не одного оператора, только бот? Можно снять ограничение чтоб я оплачивал кредит а не писал на... Читать полностью
Это смешно, я ещё раз спрашиваю, это аферта? Вы предоставляете рекламу, я принял ее условия, заключил с вами догово... Читать полностью
только данные заказы оплачены яндекс пэем( который яндекс банк), по скидке и предложению яндекс пэя. И вся эта скид... Читать полностью
Никогда-никогда без объяснения причин? Читать полностью
Ответ в чате поддержки: Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5 Условий использован... Читать полностью
Вам кажется яндекс маркет не может потерять заказы готовые к выдаче?? Может!! Даже н... Читать полностью
Мне никто об этом не сообщал ДО МОМЕНТА ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА И ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БАНКА! Вы сообщили уже после того... Читать полностью
Деньги были отправлены мной с другой моей банковской карты на мой счёт, однако денежные средства до сих пор не зачи... Читать полностью
Я перехожу по ссылке , и проваливаясь в чат который веду с 11.00 утра... Читать полностью
Открыла виртуальную карту в Яндекс.пей. Чтобы переводить деньги через Золотую корону на свой счёт в Турции. При сов... Читать полностью
Добрый день Сегодня 03.09.2026 я случайно перевела 28000 на Яндекс карту с банка Тинькофф Планировала на сб... Читать полностью
В приложении Яндекс.Маркет открыла карту Я.пей для оплат покупок. Заказала товар, перевела деньги на карту Я.пей дл... Читать полностью
Не поступили деньги на Яндекс пэй Читать полностью
Я платил на еассе телефоном с NFC через приложение ЯндексПэй. Откуда взялся sberQR? Читать полностью
Здравствуйте! Поскольку поддержка у Яндекс.Пэй никакая пишу сюда. У меня была акция Сплита 0-0-4 до 28 августа вклю... Читать полностью
В приложении видел что нужно погасить до 27 числа . Внес сумму после 21:00 и как оказалось яндекс автоматом перевел... Читать полностью
Ссылка не работает Читать полностью
Подал заявку на закрытие кредита, банк её проигнорировал. Написал претензию № СR-16964466 Претензию рассмотрели, б... Читать полностью
данные предоставил по почте, как и запросили. Читать полностью
Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью
В 2024 году ВТБ отказал в возможности включить в кредитный договор гражданского мужа. После оформления кредита обра... Читать полностью
ну сами смотрите,жалобу забирать не буду,уже посмотрел отзывы вашего банка,у всех одни и те же проблемы,115 получал... Читать полностью
Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользов... Читать полностью
Хочу своим рассказом предупредить как можно больше людей о подводных камнях для клиентов банка ВТБ.Был взят кредит... Читать полностью
Здравствуйте! История кратко: я вовремя оплатила ИП, но по неизвестной мне причине пристав стала требовать еще 2000... Читать полностью
Здравствуйте! Я зашел в личный кабинет и увидел, что мне подняли ставку по ипотеке. Никаких предупреждений, СМС или... Читать полностью