Горячая линия по теме Переводы и платежи

МТС Банк фактически лишил меня доступа к 599 010 руб. Я перевела деньги, заинтересовавшись «МТС Накоплениями» под 15%, но позже выяснила, что это инвестиционный продукт с покупкой облигаций. Вывести деньги на свой счёт не могу из-за технической ошибки. Поддержка предоставляет протеворечивую информацию, без конкретики, при этом законное основание ограничения мне не названо. Из-за недоступности денег сорвалась сделка по покупке пасеки за 4 млн руб., о риске банк был заранее уведомлён. Готовлю жалобу в ЦБ и иск о возврате средств, процентах, убытках и компенсации. Так же через СМИ будет сделана максимальная огласка инцидента и методы работы МТС.

по какому адресу можно оплатить кредит наличными в спб

14.08.26 я имела намерения перечислила 5000 рублей с накопительного счета на дебетовую карту для расчетов в терминале. При этом обнаружила, что деньги зачислили на виртуальную карту, которой ранее у меня не было и заявок на выдачу которой я не направляла. Мне такая карта не нужна. Я пыталась перечислить деньги с виртуальной карты обратно на дебетовую, но в проведении операции мне было отказано. В чате банка мне пояснили, что данная карта является анонимной, она выдаётся для покупок онлайн и оплаты за телефон МТС. Я сообщила банку что в таких услугах и картах не нуждаюсь, о выдаче мне такой карты заявлений не писала. Просила карту закрыть и вернуть деньги. Банк мне отказал, пояснив, что карту, на которой есть деньги закрыть нельзя, а только можно улучшить, навязчиво предлагая ознакомить меня с условиями карты, с которыми меня ранее не ознакомили. В возврате мне денег в размере 5000 руб. мне было отказано. До настоящего времени мне отказывают в решении моего вопроса, удерживая мои денежные средства и ограничивая меня в пользовании ими, денежные средства не возвращают. Документов, подтверждающих, что я давала согласие на оформление данной карты мне не предоставляют, никаких документов по поводу виртуальной карты я не подписывала. Я не намерена пользоваться данной картой, так как считаю, что для меня это повлечет дополнительные расходы.

Добрый день 07.08. проведена сделка по продаже квартиры. Я продавец, 10.08 зарегистрировано право собственности на покупателя. 15.08 предоставлены все документы для раскрытия аккредитива, но денег до сих пор нет на счету продавца. И нет информации когда будут. Срок передачи денег по договору вышел давно, у меня срывается сделка.   По факту банк незаконно удерживает мои средства, прошу срочно решить вопрос с переводом денег.   

Удаленная сделка по купле-продажи прошла в Домклике 18.08, регистрация завершена 19.08 в 11:00, однако до настоящего времени денежные средства Покупателя по ДКП ОТ 18.08, внесенные на номинальный счет Домклика, удерживаются Домкликом и не переводятся на мой счёт. Менеджеры Домклика игнорируют запросы по телефону и в чате сделки. Мои обращения на линию СберПремьер по этой проблеме результата не принесли, кроме стандартной отписки дать ответ на обращение до 7 сентября. Прошу Сбербанк выполнить условия договора на оказание услуг по проведению безопасных расчетов и перевести денежные средства Покупателя по договору ДКП на мой расчетный счёт в кратчайшие сроки, и позволить Покупателю въехать в купленную по ДКП квартиру. Кроме того, вынужден обратить внимание руководства Сбербанка на низкий уровень качества обслуживания менеджеров, в частности, на факт звонка с номера 900 в 6 часов утра 24.08. 

Добрый день!    Прошу в рамках лояльности рассмотреть вопрос о возврате комиссии в размере 50 рублей, удержанной за операцию привязки моей карты к сервису Яндекс пэй.   19.08.2026 я производила процедуру привязки карты Сбербанка в приложении Яндекс пэй. В целях проверки карты сервис произвел холдирование проверочной суммы в размере 11 рублей. Данная сумма была сразу же возвращена Яндексом обратно на счет, то есть фактического перевода или вывода денежных средств не происходило. Однако Сбербанк расценил данную техническую операцию как «перевод средств» сторонним банком и списал с меня минимальную комиссию в размере 50 рублей. Я категорически не согласна с удержанием этой комиссии по следующим причинам: Я совершала не перевод денежных средств в сторонний сервис, а исключительно техническую процедуру проверки карты (верификацию) в российском сервисе. При подтверждении операции по СМС/Push я не была явным образом предупреждена банком о том, что за привязку карты будет удержана комиссия, превышающая саму сумму проверки почти в 5 раз.  Я являюсь постоянным клиентом вашего банка.    Списание 50 рублей за техническое действие, которое не принесло мне никакого дохода или перевода, считаю несправедливым.    На основании изложенного, прошу аннулировать данную комиссию и вернуть 50 рублей на мою карту в рамках программы лояльности к клиентам.

Здравствуйте! В приложении сбербанка не могу посмотреть историю платежей с 2022 года. В разделе "Выписки и справки" период с которого можно заказать только 17.04.2023г.Подскажите как можно получить сведения об истории платежей с 2022г?

Как разморозить счёт????

29.07.2026 я хотела узнать условия получения кредитной карты на 60 000 руб. Нажала на кнопку и банк оформил мне карту на 300 000 руб, воспользоваться которыми я в тот же день не смогла, так как кредитные карты на сумму свыше 100 000 руб активируются через несколько дней. В чате банка я просила карту закрыть или уменьшить лимит, мне пообещали, но ничего не сделали.  Позже 05.08.2026 я хотела сделать перевод со своего накопительного счета в МТС Банке на дебетовую карту и при переводе не обратила внимания, что картой списания перевода указана кредитная карта, я такого распоряжения банку не давала и привыкла, что картой получения перевода всегда указана дебетовая карта. В результате 5000 руб. были списаны с кредитной карты с меня удержана комиссия 451 руб. Поняв ошибку я незамедлительно вернула деньги на кредитную карту и восстановила баланс до 300 000 рублей. Моего волеизъявления на установление кредитной карты как карты списания не было, т.к. такая операция экономически не целесообразна: при списании удерживается комиссия, кредитная карта в целом предназначается для оплаты в терминале. При этом на моих счетах были денежные средства в кредите я не нуждалась. Я обратилась в чате в банк с просьбой вернуть удержанную комиссию и закрыть кредитную карту, так как мне таким образом были причинены убытки неправомерными действиями банка, навязанной кредитной картой и незаконным установлением кредитной карты в качестве основной для переводов. До настоящего времени комиссию мне не вернули, карту кредитную карту не закрыли.  

При оплате юрлицу с моего счета зависли деньги в статусе обработки. По телефону предлагают подождать до 30 дней, в поддержке один раз ответили аналогично и больше не отвечают. Хотя при оплату были четко указаны сроки, несколько часов или ДО 3 дней. Оплата была 21.08 числа сегодня 24.08. Оплата за билеты на самолет была. Яндекс по ощущениям просто использует эти деньги 30 дней.