Горячая линия по теме Текущий счет

«Здравствуйте. июля OzonБанк приостановил операции по моему счету (Артем И.).Сумма 16 723,49 рублейзаблокирована. Поддержка в чате приложения не отвечает вторые сутки, горячая линия 8-800-555-89-82 перегружена, трубку никто не берет.Деньгами воспользоваться не могу, требования банка мне не сообщают. Требую официально связаться со мной, предоставить список необходимых документов для разблокировки или расторгнуть договор и перевести весь остаток на мои реквизиты в другом банке 

11.07.2026 написал заявление о закрытии счета и возврате денежных средств. Оператор техподдержки сказал, что коллеги все проверят в течении 1-3 дня. Сегодня 14.07.2026, пока тишина. Другие операторы говорят про 10 дней. Кому верить я не знаю.Деньги нужны срочно на лекарства.Обратился с обращением в ЦБ РФ, чтобы как-то посодействовали с ускорением возвращения денежных средств.По закону деньги должны быть возвращены в течении 7 дней с даты написания заявления ( 859 статья ГК РФ ), которое в первый же день у меня и приняли. Все сроки, которые говорит поддержка, а именно 45 дней опять же нарушения закона и не имеют силы ( статья 422 ГК РФ ).Судя по другим проблемам людей на этом сайте, обращение в прокуратуру не даёт толка. Поэтому надеюсь, что здесь мне помогут быстрее вернуть деньги. Номер моей заявки у вас 95805511, которая пока висит где-то под "приоритетным рассмотрением".Я надеюсь мне здесь помогут, чтобы мне не пришлось тратить свое время и ваши деньги на суды. Спасибо.

Почему уже больше месяца не снимаете арест на вклад? Уже после подачи заявки вашей прошло 23 дня, и результат ноль, хотя мне на госуслуги пришло уведомление, что все документы вам переданы и все сняты аресты?

Заблокировали по 161 ФЗ и пункту 6.5.4 условий договора. Поддержка не отвечает уже две недели. Кнопки разблокировать счёт нет.

Добрый день, прошел год, с тех пор как по 100дневной карте мне уменьшили лимит. См. обращение в банке № A2502146552 при этом банк спокойно дает новые карты с тем же самым лимитом. В очередной раз банк отказывает мне, что либо предпринимать по старой кредитке, см обращение №A2607144223 ссылаясь на пункт 7.4. При этом в приложении есть всякие кнопки "апргейды" но они не работаю. Прошу дать ответ, как мне получить в вашем банке карту с лимитом 290тыс и 100дневным льготным периодом?

помтановление о снятие ареста банком было получено 07.07.2026. До сегоддняшнегго дня, в именно 14.07.2026 арест до сих пор не снят, мои обращения игнорируются. Незаконно удерживаются мои денежные средства, из-за чего я не у финанслвые потери, не могу вносить обязательные платежи, т.к МОИ ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НАДХОДЯТСЯ ПОД АРЕСТОМ В БАНКЕ, хотя арест уже давно снят

Добрый день! Прошу закрыть уже почти неделю счет и поддержка только кормят тем что есть операции в работе,хотя прошло уже достаточно времени,ничего поделать не могу,прошу оказать помощь в закрытии счета и привязанных к ним кредитных карт. Самые не приятные впечатления от поддержки и в целом банка.

Я требую немедленного вмешательства руководства ООО «Вайлдберриз Банк» и проверки действий сотрудников службы безопасности! Банк полностью заблокировал мой WB Кошелек, выставив ограничение 155. На счете находятся мои последние деньги к существованию, меня фактически оставили без средств на покупку продуктов питания и предметов первой необходимости.Я добросовестный клиент, физическое лицо. Я выполнила все требования финмониторинга: собрала полную цепочку легальных документов и выслала официальные фискальные чеки на почту info@wb-bank.ru. Вместо того чтобы провести проверку в электронном виде, банк издевательски заставляет меня отправлять эти же чеки бумажной Почтой России! Это намеренное, искусственное затягивание сроков с целью незаконного удержания личных денег граждан в коммерческих интересах банка. Принимать официальные государственные PDF-чеки с фискальными признаками по электронной почте банк наотрез отказывается.Ситуация доведена до абсурда: у меня временно нет доступа к старому номеру телефона, к которому привязан кошелек. Изменить номер телефона в приложении Wildberries технически невозможно — банк сам не реализовал эту функцию! На горячей линии операторы просто бросают трубки и отказываются даже выслушать.Я НЕ собираюсь закрывать счет, я требую восстановить к нему доступ! Требую от Вайлдберриз Банка прекратить бюрократический террор, провести ручную проверку моих электронных документов, отправленных на email, связаться со мной по актуальным контактам и незамедлительно снять ограничение 155. В противном случае жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Генеральную прокуратуру будут отправлены уже сегодня.

Здравствуйте!Я, индивидуальный предприниматель, столкнулся с необоснованным и крайне затрудняющим мою деятельность ограничением онлайн-доступа к своим счетам со ссылкой на 115-ФЗ.На протяжении длительного времени я пытаюсь урегулировать данную проблему законным путем: неоднократно обращался лично в отделение банка, писал официальные запросы на электронную почту и отправлял повторные претензии. К сожалению, результат нулевой — выделенный оператор и служба поддержки не выходят на связь, игнорируя мои обращения. Ситуация усугубляется тем, что физическое отделение банка в моем городе полностью закрылось, и я лишен возможности прийти в офис лично для решения вопроса.При этом в банке у меня остался действующий кредит, а также заблокированные денежные средства на картах и счетах, точную сумму которых я сейчас даже не могу отследить из-за отсутствия онлайн-доступа. Все мои операции по счетам носят исключительно прозрачный, законный и экономически обоснованный характер, что подтверждается официальной отчетностью (налоговыми декларациями по УСН и справками о доходах).Требую оперативно предоставить мне мотивированный запрос документов, назначить компетентного сотрудника для связи и разблокировать доступ к дистанционному банковскому обслуживанию для управления счетами и обслуживания кредитных обязательств. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и межведомственную комиссию.

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству ООО «Вайлдберриз Банк» для ручного решения острой технической проблемы. К моему личному аккаунту на маркетплейсе Wildberries номер телефона: +7 9*** привязан ВБ Кошелек. Из-за технического сбоя системы или старых настроек верификации к моему кошельку оказались привязаны чужие персональные данные Госуслуг (Улазов Дмитрий Андреевич).На данный момент мой кошелек полностью заблокирован. При попытке обновить данные система требует подтверждения через Госуслуги, которые я физически не могу пройти, так как аккаунт Госуслуг оформлен на меня, а в системе ВБ Банка числится другой человек.Из-за блокировки кошелька возникла патовая ситуация:За мой личный заказ на маркетплейсе образовался долг в размере 716 рублей.При этом на балансе моего ВБ Кошелька в данный момент находится сумма 1432 рубля. То есть денег на счету полностью хватает для закрытия долга.Система безопасности банка «заморозила» любые расходные операции, из-за чего автоматическое или ручное списание средств в счет долга внутри приложения Wildberries стало невозможным.Я не отказываюсь от своих обязательств и хочу закрыть задолженность, однако банк заблокировал мои собственные средства и не дает ими распоряжаться. Обычная поддержка маркетплейса в чате присылает шаблонные ответы и ничем не помогает.На основании вышеизложенного и в соответствии с законодательством РФ, прошу:1. Сотрудников ООО «Вайлдберриз Банк» в ручном режиме провести взаимозачет и списать сумму долга 716 руб. с баланса моего кошелька.2. Отвязать некорректные персональные данные чужого человека от моего профиля для предотвращения нарушения ФЗ-152 «О персональных данных».3. Предоставить алгоритм для корректной верификации кошелька на мои реальные данные или закрыть данный счет с выводом остатка средств на мои личные реквизиты в другом банке.Прошу связаться со мной для оперативного решения вопроса. Все необходимые скриншоты экрана готов предоставить по запросу модераторов или представителей банка.