Горячая линия по теме Текущий счет

Уже две недели не могу вывести свои деньги. Операции по счёту приостановлены, при попытке перевода появляется сообщение «Что-то пошло не так». Дважды обращалась в поддержку, но проблему так и не решили. Деньги мои, но воспользоваться ими я не могу. Сервис просто издевательский: никакого нормального решения и конкретных сроков, только бесконечное ожидание. С таким отношением доверять банку свои деньги больше не хочется.

Закрыть счет не могу, оператор не отвечает 2 й день

Счёт заблокирован, средства не выводятся. Заявление на закрытие счета отправлено. А течении какого времени средства поступят на указанные реквизиты.  Полещук 

Добрый день,  23.06.2025 я подал заявление на закрытие счета с переводом средств в другой банк, спустя 47 дней деньги не пришли (на момент 27.08.2026) До банка невозможно достучаться.  По телефону недозвониться, бот в приложении не подпускает к себе, тк счет заблокирован по 115 ФЗ, операторы в чатах на сайте банка говорят одно и тоже. На счету находятся деньги с соц. выплат, а также пенсия по потере кормильца.

Открыл карту в МТС банке просто чтоб была как резервная. Положил туда 1000 рублей и забыл про нее. Потом зайдя случайно выясняю что деньги давным давно списали за какую то комиссию непользования счетом. Считаю действия банка незаконными даже если это скрытый пункт где то прописан в договоре. Мною будет направлена жалоба во все инстанции т.к. при открытии счета мне сказали что карта абсолютно бесплатная. 

25.08 мои счета в Я.банке подверглись аресту, с карты списали вообще все средства и наложили 40к необходимой для погашения суммы сверху В тех.поддержке ничего внятного не ответили и упёрлись в то, что мне необходимо им скинуть постановление о снятии ареста, который наложен по ИП, которое числится закрытым с 10.06.2025(!!!) Приставы не отвечают, тех.поддержка ничего внятного не говорит

wb заблокировал доступ , войти в аккаунт не дает , на счету остались большие средства и заказ . как их вывести и отменить заказ ???

26.08.26 в банк поступило постановление судебного пристава о сохранении прожиточного минимума. В этот же день на счет поступили и были заблокированы поступившие денежные средства. Дело в том, что деньги пришли на пару часов раньше, чем постановление о разблокировке, в итоге денежными средствами воспользоваться нельзя, несмотря на постановление ФССП и прямое нарушение законодательства, которое не упоминает о минутах и часах, а четко регламентирует доступную сумму втечение календарного месяца. После диалога со старшим специалистом выяснилось, что у ВТБ Банка нет технической возможности это сделать. Техническая возможность блокировать у них есть... А техническая возможность разблокировать согласно постановлению ФССП пропала куда-то... Зато, говорят, в следующем месяце снова автоматически будет доступна сумма прожиточного минимума, которой можно будет воспользоваться до конца месяца. А до конца этого месяца: "денег нет, но вы держитесь, а у нас техническая невозможность." Я запросила письменный отказ в разблокировке счета направить и на электронку и с подписью-печатью на почту и... упс... "у нас техническая возможность выслать только одно на выбор, либо смс-кой, либо электрокой, либо почтой РФ", обещали прислать, буду писать исковое заявление и возмещать моральный ущерб, здесь явное нарушение. Бедная девочка Старший специалист не знала как меня слить уже ) и по закону, она понимает, что нарушение и ситуацию мою понимает... Но... Техническая невозможность.... Банк, серьезно, не обладает техническими возможностями? А зачем специалисты, которые вопросы не могут решать? Чтобы они "морально" поддерживали? У меня в Тинькоффе была ситуация, когда мошенники списали деньги, я написала в чат в банке, так они мне позвонили, объяснили как написать официальное заявление в МВД, попросили прислать номер регистрации и мое обращение и... через 2 дня вернули деньги, которые уже ушли и перевод был подтвержден, перевыпустили карту, доставили. РЕАЛЬНО НАШЛИ ВСЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ, РЕАЛЬНО ПОМОГЛИ РЕШИТЬ ВОПРОС!!! А ВТБ - сплошная невозможность какая-то... 

Сколько не пополняй счет, не могу достигнуть уровня. Всегда чего то не хватает. Вчера пополнила на 24000, пишут что до серебряного не хватает еще 2088. Сегодня соскребла все деньги со всех счетов, закинула 50000. Чтобы уж наверняка. До золотого было указано 42000. Что думаете? Все равно 2088 не хватает до золотого. А пополнять больше нечем. Зарплата придет туда только 31 числа и это не засчитают. Короче из кожи вон лезешь, стараешься, а все равно не можешь ничего достигнуть. Это максимально обидно, что так обдирают и обманывают. И все это связано с тарифами по инвестициям, что вообще лишает смысла там что-то покупать по максимальным комиссиям, которые мыслимы у брокеров вообще. Я очень очень очень разочарована.

мы рассмотрели ваше обращение №260823-7000-756485 от 23.08.2026. Нам не удалось связаться с вами. Ранее на ваше имя было оформлено свыше 300 банковских карт, включая закрытые. Это количество негативно сказывается на работоспособности приложения СберБанк Онлайн, вызывая сбои и некорректное функционирование. Для нормализации работы приложения мы предлагаем провести архивирование всех закрытых карт. После процедуры архивации заказ выписок по таким картам станет невозможен, однако приложение начнет стабильно функционировать. Просим подтвердить своё согласие на проведение архивации. СберБанк            Я дал согласие на архивирование своих старых закрытых карт            На момент обращения у меня было 2 активных счета и две карты, на одну из них я получаю военную пенсию и военную зарплату      Перед согласием на архивирование я спросил у сотрудника : Мои активные счета и карты не будут тронуты?       -нет, только закрытые      Что в итоге?       Сегодня не могу зайти в личный кабинет, так как ваш некомпетентный сотрудник закрыл воооообще все мои карты      Оператор на 900 говорит, показывает, как будто вы никогда не пользовались банком, нет ни открытых ни закрытых счетов      Вы в своем уме?       Являюсь военнослужащим по контракту      Возможности посетить офис у меня нету, зарплата и пенсия через 2 недели, 10.09,по обращению ответят только 16.09      Почему из за вашей ошибки я должен остаться без зарплаты?! Мне нужно кормить семью! Если проблема не будет решена до 10.09 дня зарплаты, я буду обращаться во все высшие инстанции, в том числе в Центробанк!       На каком основании закрыли мою зарплатную карту?       Если даже в статусе обращения прописано :архивирование ЗАКРЫТЫХ карт