32
Добрый день!
Последнее обращение, где есть вся точная информация: № 96043026 от 14.07.2026 г.
У меня карта "МТС Деньги" *1726 (ЭКСИ-Банк). В июне сменил основной телефонныфй номер с +7-915-472-... на +7-926-900-... Карта, соответственно, была привязана к первому - надо поменять на актуальный. 04 июня обратился в офис у м. Алексеевская (Москва): приняли заявление. Буквально через час пришло СМС от MTS-Bank о том, что "номер телефона в банке успешно изменён". Но после входа в ЛК в приложении "МТС Деньги" у меня там пусто! Ни карты, ни истории, ни кэшбэка... Долго ждал - ничего не поменялось. 15 июня в том же офисе открыл обращение № 94539329, по которому ничего так и не сделали, лишь через месяц, 14 июля прислали сообщение (от MTC.Dengi), что оно не исполнено.
В этот же день, 14.07.2026 в том же офисе сотрудник банка открыл обращения № 96043307 и 96043026: по первому сообщили о неисполнении 27.07, по второму - до сих пор ничего. Скан заявления о смене номера, приложенного к актуальному обращению прилагаю.
Многократные звонки по тел. 8-800-250-49-00 и переписки в чате результата не дали: кормят обещаниями уже почти три месяца... Мне нужно решение проблемы (хочу видеть свою карту *1726 в приложении под аккаунтом с номером тел. +7-926-900...) или аргументированный ответ на эл. почту (есть в обращении) для составления жалобы в ЦБ.
Здравствуйте! Заявление не было исполненно, т.к. номер уже указан на виртуальной карте нашего клиента. Вы можете указать другой удобный вам номер при подаче нового заявления. Если вам нужен письменный ответ, вы можете оставить письменное обращение в чате или при личном визите в салоне экосистемы МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Здравствуйте, мне мой дядя 10.08.2026 переводил деньги на погашение микрозаймов, в резьтате была получена блокировк... Читать полностью
Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке.Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.Гот... Читать полностью
Дослал информацию Читать полностью
Я веду свою бухгалтерию дома. В воскресенье я подбил все расходы. В понедельник во время с платежами по карте этого... Читать полностью
17 августа 2026 года ФНС России прислала в ваш банк инкассовое поручение (на 10658,55 рублей), которое было полност... Читать полностью
Задал вопрос в чате приложения о том можно ли получать переводы от юридических лиц на карту МТС Деньги Виртуал. Пер... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокировал Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона в каби... Читать полностью
Я уже написал что обращался в МТС и в офис и по горячей линии и 8 заявок были закрыты без решения и озвучивания при... Читать полностью
Вот именно, что они не поступили!!!! От работодателя деньги ушли!!! Они застряли где то у вас, решите эту проблему!... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Здравствуйте. У меня по накопительному счету за август начислено 1000р, хотя по прогнозу было 4000. Почему? Условия... Читать полностью
Ваш ответ про суммы и переводы не имеет отношения к моей ситуации — я просто переустановил приложение и попыт... Читать полностью
Мне на телефон прислали уведомление, что обращение было рассмотрено и сообщили сделать то, о чём я написала выше. С... Читать полностью
Здравствуйте. 19 августа мне заблокировали карту МТС-деньги, 21 августа по рекомендации операторов мтс банка отправ... Читать полностью
Удалил приложение МТС Деньги с телефона в связи с переустановкой системы. На следующий день обнаружил, что доступ к... Читать полностью
Чего??? К номеру +7-926-900... не привязано никаких виртуальных карт: я это в ЛК в приложении вижу! Что за наглая... Читать полностью
При обращении к вам на данном портале вы ответили, что списанные денежные средства за оповещения в размере 59 рубле... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью