Горячая линия по теме Текущий счет

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Я завел карту, по акции, заведи карту, оплати по ней 100 рублей и получи сертификат в золтое яблоко на 2000₽, как я понимаю, это сделанно для привлечения, новых клиентов   Я завел карту, установил приложение, банк мне понравился, но спустя некоторое время, как я начал пользоваться активно картой, мне повесили просто так 115 фз   Я отправил обьяснение по переводам и платежам, ПОЛНОСТЬЮ РАСПИСАВ ОБЬЯСНЕНИЕ своих переводов и платежей, так же прикрепил к ним нужные документы, но спустя почти, что неделю, моя заявку отклонили и предложили закрыть счет с переводом средств на другой банк   Задается вопрос, зачем вам привлекать новых клиентов, если вы их даже в уй не ставите и вешайте всем подряд 115 фз просто так и не отвечайте даже на звонки и сообщения в чате для оперативного решения данного вопроса   Я очень разочарова в этом банке и никому, никогда не советую связываться с ними, самый худший банк который я знаю

Данный банк меня оставил без средств к существованию, заблокировав карты по 115 ФЗ, изначально требовал подтвердить номер, что я не мог сделать, тк работаю в нефтяной отрасли и нахожусь далеко от цивилизации, на вахте. Сейчас я абсолютно лишен возможности даже покупать себе еду, не могу купить себе обратный билет до дома, тк нет карт, в следствие чего, нахожусь в жизнеугрожающем состоянии, и все благодаря банку. Почему банк не обслуживает дистанционно,как все другие?почему оставляет своих клиентов в данном положении????

Увидел рекламу "кредитный лимит WB Cash", захотел оформить, - для этого, как и написано, сделал счёт МАКСИМАЛЬНЫЙ, но ничего больше не поменялось - кнопки "открыть WB Cash" у меня просто нет! Ни через сайт, ни через приложение, мне предлагают только вклад и НС! В поддержку писать просто ужас! Режим ожидания ответа оператора несколько часов! Но и от самих ответов толку нет - или "прямо сейчас все продукты доступны в веб-версии" (серьёзно?) или "у нас технические проблемы, пока WB Cash не отображается, будет всё работать в БЛИЖАЙШЕЕ время" (через неделю или месяц?). В общем, я крайне недоволен сервисом и таким отношением к клиентам, а своей рекламой вы только злите людей и вводите их в заблуждение. Прошу WB банк открыть мне кредитный лимит WB Cash, уровень счёта у меня МАКСИМАЛЬНЫЙ, все документы проверены, личность подтверждена. Надеюсь на решение своего элементарного вопроса. Пока оценка только 1.   

Описание ситуации   Я являюсь клиентом Ozon Банка и имею открытый в банке счёт, на котором находятся принадлежащие мне денежные средства в размере около 46 000 рублей.   В отношении моего счёта и банковских карт банком были введены ограничения. Я получил уведомление от банка о том, что были обнаружены «подозрительные операции» и в связи с этим временно ограничены все счета и карты.   В уведомлении банка было указано, что в период действия ограничений я не могу оплачивать покупки, снимать денежные средства или осуществлять переводы. При этом пополнение счёта остаётся доступным.   Также банк сообщил мне порядок снятия ограничений и предложил предоставить в чат документ, объясняющий операции по счёту за последние 7 дней. В сообщении банка было прямо указано, что после предоставления соответствующего документа банк либо восстановит доступ, либо задаст дополнительные вопросы.   В соответствии с указанным требованием я предоставил в чат поддержки банка запрошенный документ/скриншот, подтверждающий характер операций по счёту. Документ был направлен мной 19 августа 2026 года примерно в 23:00.   На момент составления настоящей жалобы доступ к денежным средствам по-прежнему ограничен. Я не могу воспользоваться находящимися на моём счёте денежными средствами в размере около 46 000 рублей: снять их, перевести на другой счёт либо использовать для оплаты покупок.   При этом после предоставления запрошенных банком документов мне не была предоставлена конкретная информация о результатах проверки, её текущем статусе и предполагаемом сроке принятия решения. Также мне не были заданы дополнительные вопросы, необходимые для объяснения характера операций.   Я понимаю необходимость проведения банком проверок в целях соблюдения требований законодательства и готов предоставить дополнительные документы и пояснения, если они действительно необходимы для проведения проверки.   Однако считаю необходимым получить от банка конкретную информацию о правовом основании введённых ограничений, их текущем статусе, необходимых для снятия ограничений действиях с моей стороны, а также сроках рассмотрения предоставленных мной документов.   Отдельно обращаю внимание, что ограничение возможности распоряжаться денежными средствами существенно затрагивает мои интересы, поскольку денежные средства в размере около 46 000 рублей фактически становятся недоступными для использования.   В связи с изложенным прошу провести проверку действий Ozon Банка, дать оценку правомерности введённых ограничений и соблюдения банком установленных законодательством требований, а также оказать содействие в получении от банка конкретного ответа относительно оснований и сроков ограничения операций по моему счёту.   Со своей стороны подтверждаю готовность предоставить банку дополнительные документы и пояснения, если они необходимы для завершения проверки.

Здравствуйте, я пыталась перевести деньги с вб банка. Карту заблокировали и не отвечабт в течении почти 48 часов. Не могу забрать деньги. позвонила, ответил робот, никак не может связать меня с оператором

Доброго дня! 17.08.2026 мне заблокировали карту по 161 фз.  Как я понимаю, в связи с переводом от коллег нескольких одинаковых сумм на мой счет ( по 500 руб и один перевод в 3000 руб - все от сотрудников организации, в которой я работаю ) и дальнейшем переводе этих средств ( средства собирались как помощь в организации похорон отца коллеги - он и был адресатом конечного перевода в 8000, который заблокировали). 18.08.2026 в отделение банка г. Екатеринбург, Крауля 74 я составил обращение и приложил пояснительное заявление и св-во о смерти отца коллеги. Сотрудник банка сделала пометку о срочности обращения и дала информацию, что вопрос должен быть рассмотрен в течение дня. В смс с номером обращения №4617865 от 18.08.2026 указан срок "10 рабочих дней, но ответим быстрее".         Карта Вашего банка является для меня зарплатной, на ней были средства жизнеобеспечения меня и моей семьи. Также на данный момент я несу репутационные потери в глазах коллег: так как не смог передать суммы адресату, которые они перечислили в мой адрес, также был вынужден просить у коллеги копию свидетельства о смерти отца для предоставления в банк.  Сегодня идет 4й день блокировки, прошу ускорить рассмотрение моего обращения и решить вопрос с разблокировкой в ближайшее время.        Спасибо.   

В 17 августа мне приостановили операции в банке из-за подозрительной активности. Сразу же отправил подтверждающие документы в чат с банком. Прошло уже 3 дня в чате никто не отвечает, 3 звонка по горячей линии и все говорят разное. Прошу Вас разобраться в ситуации и разблокировать счет.  

Добрый день. Являюсь добросовесным плательщеком. За более чем 10 летнюю большую кредитную историю я не допустил ни одной просрочки. Как и в этот раз, платеж по реквизитам был направлен в срок. 10 июля день списания по сплиту. В 16:14:23 платеж был направлен на ваши реквизиты (которые я выбивал у вас пол.дня, так как ваша тех.поддержка отвечает очень долго). Платежку я предоставил. Фактическое зачисление на счет Яндекс Банка произошло позже в связи с длительностью межбанковского перевода. И в данный момемент мой сплит из 0-0-12 превратился в 24 месяца с процентом 58.250% годовых. Считаю, что обязательство по внесению платежа исполнено мной надлежащим образом в срок, а просрочка носит технический характер и возникла по причине не зависещей от меня. На основании ст 309. 401 ГК РФ, а также положений Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите(займе)" прошу.  1. Исключить сведения о просрочке из моей кредитной истории.  2. Отменить начисленные штрафные санкции.  3. Направить в Бюро кредитных историй корректирующие сведения об отсутствии просрочки. 

Мой счёт заблокирован из‑за подозрительных операций. Я уже предоставила в банк справку о самозанятости, справку о доходах и документы, подтверждающие, что на счёт поступают алименты. Но до сих пор нет никакого ответа от сотрудников банка, а мне необходимо пользоваться счётом. Прошу сообщить статус моего обращения и подсказать, что ещё нужно сделать для разблокировки счёта