Горячая линия по теме Текущий счет

Здравствуйте! В приложении СберБанк Онлайн в отношении меня до сих пор отображается активное взыскание и требование погашения задолженности на основании старого судебного приказа, банк также удерживает информацию о долге и заявляет о возможном автоматическом списании средств. Данное требование является полностью неправомерным, так как решением Арбитражного суда я был официально освобожден от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами в рамках завершенной процедуры банкротства гражданина в соответствии со ст. 213.28 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Все требования по обязательствам, возникшим до завершения процедуры, признаются полностью погашенными, а принудительное взыскание старых долгов после этого закон запрещает. Несмотря на то, что процедуры банкротства давно завершены, банк продолжает транслировать задолженность в мой личный кабинет. Требую от ПАО «Сбербанк» провести проверку правомерности отображения исполнительного документа по моему профилю, отозвать и полностью снять информацию о данной задолженности, прекратить любые действия по списанию средств и обновить данные по моим счетам в соответствии с решением арбитражного суда.  

За несколько дней до того, как мои паспортные данные устарели, мне ограничили использование вб кошелька. По ошибке знакомая перевела мне деньги на счет в вб, естественно, вывести их я не смогла. Сменить паспорт получилось только в августе. 13 числа я получила паспорт, ждала 2 недели, 27 августа мне подтвердили в МВД замену паспорта. Я за минуту поменяла данные паспорта в Сбербанке и Т-банке, затем занялась вопросом разблокировки кошелька. В самом кошельке после смены данных написано, что проверка данных займет до часа. Час прошел - чуда не произошло. Написала в поддержку, бот пишет до 12 часов. Ждала 12 часов - чуда снова не произошло. Начиная с 28 августа по сегодняшний день операторы в поддержке отвечают как боты и пишут уже по 10 кругу одно и то же: паспорт недействителен, проверьте паспортные, отмените согласие на госуслугах, удалите приложение вб, скачайте снова и снова попробуйте изменить данные в кошельке.    Каждый раз одно и то же сообщение с одной и той же инструкцией, а так же приглашение в офис банка в Москве. Я, если что, из Пензы)    Что делать? Они наотрез отказываются решать технические неполадки со стороны банка и уверяют меня, что это мои паспортные данные неверные. Хотя я сомневаюсь, что в отделе МВД баклуши бьют и подтвержают неверные паспорта в госуслугах. Я в поддержку несколько раз отправляла скриншот из госуслуг, где четко и ясно написано, что мой паспорт действителен. Я вводила буква к букве данные с бумажного паспорта. Так кто виновен все таки, УМВД России, которые выдали мне паспорт, МВД, которые подтвердили паспорт в госуслугах, или все таки ВБ банк, который просто вставляет в диалог поддержки одно и то же сообщение? И самый большой вопрос, кто же все таки вернет мне мои деньги. 

Добрый день. Заблокировали карту/счет по 115 фз 16.08.2026, а 21.08.2026 п ре доставил в отделение ПСБ все подробные документы для разблокировки карты/счета. Входящий ордер мне не дали, описки тоже никакой не было. Прошу Вас проверить на какой стадии рассмотрения находятся мои документы.

Прошел процедуру банкротства. 25.08.26 был судебный приказ Все банки сняли ограничения и только совком не может этого сделать Все документы уже предоставил в офис лично. Неделю не могут снять блокировку и вернуть мне доступ.

Удалила случайно приложение wb.Нет доступа к старому номеру телефона. Код не могу получить, что мне делать с данной проблемой. У меня там лежат денежные средства,и заказы. зайти не могу в аккаунт

29.06.2026 моим знакомым с Яндекс банка на мой счет в Озон банке в 15-50 через СБП были переведены денежные средства в сумме 10.000₽. Денежные средства на счет в ОЗОН Банк не пришли. Поддержка Яндекса утверждает что деньги ушли, поддержка Озон Банка говорит что деньги не пришли. Факт отправки подтверждается квитанцией. Где сейчас деньги выяснить не удается. Прошу выяснить причину не получения мной денег.

Добрый день! Проблема с ВТБ. Задвоение профиля. У моей мамы случился инсульт и 2 месяц путушуствует по больницам. Неделю назад доступ к онлайвтб сменился на дестский, ни отправить деньги больше 2500 в сутки ни получить доступ к вкладам. Их предложение такое, сходить к натариусу или в банк. Не чего не оформляла, я просмотрел историю СМС по номеру 1000. только доступ и переводы. 

Чат подержки не отвечает, бот не активирован я хотел закрыть счёт и вывести деньги на мою новую карту, Так как озон заблокировал карту

Здравствуйте! Хочу предать огласке абсолютно недопустимую ситуацию и бездействие технической поддержки Сбербанка. Из-за внутреннего системного сбоя банка я уже более недели фактически ограничена в дистанционном распоряжении своими собственными денежными средствами. Суть проблемы: в один момент из моего личного кабинета «Сбербанк Онлайн» (и в приложении, и в веб-версии) полностью исчезли дебетовая карта и привязанный к ней счет. Они просто не отображаются. Это не связано с настройками видимости продуктов или блокировками — это именно системный сбой. При этом физический пластик работает, я могу расплачиваться в магазинах. Однако в Сбербанк Онлайн счета нет, баланс равен нулю, я не могу совершать переводы, оплачивать услуги онлайн и видеть актуальный остаток средств. В истории отображаются только операции по счету.   Я незамедлительно обратилась в поддержку банка.    1. Первый оператор просто перенаправил вопрос коллегам и закрыл диалог "по технчиеским причинам".    2. Второй оператор признал проблему (цитата: "Вижу, так быть не должно"), зарегистрировал обращение и установил срок рассмотрения 4 дня. По истечении 4 дней банк прислал шаблонную отписку о том, что им нужно больше времени, и продлил срок еще на 4 дня. На третий день второго срока мне позвонила сотрудница банка с бессмысленным вопросом: "Вы понимаете, что так быть не должно?". Вместо того чтобы решать проблему, сотрудники задают риторические вопросы клиенту. В итоге, по окончании второго срока, банк снова перенес рассмотрение — теперь еще на 6 дней ввиду выходных. Я считаю такие сроки абсолютно недопустимыми для крупнейшего банка страны. Речь идет о доступе к моим деньгам в онлайн-режиме. Банк признает техническую ошибку на своей стороне, но кормит меня обещаниями и переносами дат. На основании вышеизложенного прошу:    1. Привлечь профильных технических специалистов и восстановить отображение моей карты и счета в Сбербанк Онлайн.    2. Предоставить официальный ответ с объяснением причин сбоя.   Данные для идентификации (ФИО, телефон) оставляю в скрытом поле для банка. В случае дальнейшего затягивания сроков буду вынуждена направить жалобу в Центральный Банк РФ по факту ограничения доступа к счетам.

Добрый день! Мне преводили друзья на подарок деньги, чтобы я заказала подарок. В итоге кошелек заблокировали. Поддержка не отвечает и вообще никак не помогает. Я уже прислыла им и скрины переводов и объяснения, почему у меня были такие переводы на карту в один день. Как разблокировать кошелек?