Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахКаско
Дмитрий, Москва (Москва и область)
23 июля, 17:47
Расторгнул досрочно договор КАСКО, а деньги не возвращают
При покупке машины автосалон навязал КАСКО выше рынка.
Решил расторгнуть договор КАСКО в период охлаждения. Подал заявление 30.06.2026. Заявление №925969400503 было закрыто 08.07.2026. В заявлении было указано, что возврат страховой премии при досрочном расторжении занимает обычно 5 рабочих дней. По итогу сегодня прошло 12 рабочих дней.
При попытке 22.07.2026 выяснить по телефону +7 (495) 956-55-55 сотрудники не смогли объяснить статус перевода ( деньги должны были перечислить по СБП, то есть достаточно быстро).
В приложении, в чате, прождал ответ на свой вопрос почти два часа где мне только, ответили, что все операторы заняты.
Написал обращение на которое мне дадут ответ со сроком рассмотрения 12.08.2026.
Почему должен столько ждать, когда не пользуюсь вашими услугами, мне нужно выяснить почему до сих пор мне не вернули мои средства?
23.07.2026 попытался выяснить по телефону +7 (495) 956-55-55 и в ожидании потерял больше часа, сотрудники переводят на центр работы с КАСКО, а там просто не берут трубку.
Хотя казалось бы вопрос в том когда мне перечилсят мои же деньги.
Выглядит очень некрасиво.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ДмитрийАвтор отзыва27.07.2026 13:16Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ДмитрийАвтор отзыва27.07.2026 15:50Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Ингосстрах13.08.2026 10:38Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В ответ хотели бы пояснить, что после подачи заявления на расторжение, у нас возникла техническая необходимость уточнить ваши банковские реквизиты, так как первоначальные данные не позволяли выполнить платеж через систему быстрых платежей. 22 июля при звонке в контакт-центр вы были проинформированы о необходимости проверки реквизитов, а также повторное уведомление было направлено вам 24 июля, так как система не могла провести транзакцию без актуальных данных. Как только вы предоставили верные реквизиты, мы сформировали платежное поручение и банк подтвердил статус операции как «Оплачен». Мы понимаем ваше беспокойство из-за ожидания и сожалеем о возникших неудобствах, однако задержка была вызвана исключительно процессом согласования правильных банковских данных для обеспечения безопасности перевода ваших средств. Сейчас деньги уже отправлены, и вы должны получить их на свой счет в ближайшие рабочие дни в зависимости от графика обработки операций вашим банком.
Администратор Народного рейтинга27.08.2026 08:25Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Я уже более 5 лет приобретаю полис каско в ингос. Покупаю его в рассрочку на год - в 4 платежа.
В середине октября 2025 г попал в незначительное дтп: при перестроении из соседнего ряда в правую часть моего авто въехала другая машина. Мы поехали в це…
1 сентября, 13:21
Каско
Страховой случай
Крайне недоволен урегулированием страхового случая по КАСКО в СПАО «Ингосстрах».
Страховой случай №71-216652/26-1 от 27 мая 2026 года, автомобиль MINI Cooper, г/н К115МН977. Машина была передана на СТО 14 июня 2026 года и по состоянию на 1 сентября …
1 сентября, 12:12
Каско
Другое
Оплачивала полис каско, сайт завис. Когда зашла в личный кабинет, висело что полис надо оплатить. Оплатила по другой карте. В итоге списали оплату дважды с разных банков. Сумма огромная. До сих пор ни ответа ни возврата денег. Оставили меня на 1 сент…
1 сентября, 11:46
Каско
Внесение изменений в полис
Мне очень понравилось обслуживание, приехала девушка Елена, показала и рассказала как пользоваться картой , как открыватЬ ее, девушка была очень отзывчивая доброжелательная и добрая. Девушка приехала во время как и обешала, быстро и аккуратно все оф…
31 августа, 11:24
Каско
Оформление полиса
Перед поездкой в Европу оформил страховку в Ренессанс Страхование. В первую неделю отпуска я заболел— температура, горло. Позвонил в сервис: оператор подробно объяснил, куда идти, помог с переводом в местной клинике, всё покрыл страховка. Я был в вос…
30 августа, 19:42
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
Купил авто Хавал М6, заставили застраховать авто по полной, в том числе от полного утиля - КАСКО (больше 120 тр). Все было норм, но случился случай. Дорожные рабочие клали асфальт в поселке, работала техника. Вдоль этой аварийной дороги,…
27 августа, 09:05
Каско
Страховой случай
Было 2 страховых случая - град и зацепили на парковке. В обоих случаях организовали ремонт у дилера без проблем.
Обращался через приложение, все удобно, офис посещать не требуется.
Если бы не задрали цену полиса в 2,5 раза после данных страховых случ…
25 августа, 12:38
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай по КАСКО. Машине меньше года. Обсыпало гравием на дороге. Повреждения: лобовое, фары, капот и передний бампер, все оформил через ГИБДД как ДТП. Направили к официальному диллеру, как по условиям страховки, но согласились тол…
24 августа, 18:53
Каско
Другое
01.02.26
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил от…
22 августа, 08:50
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую по КАСКО, попал в аварию и вот уже три месяца они не могут принять решение по страховому случаю.
На звонки не отвечают, на эл.почту тоже, в приложении пишут что нужно ещё подождать.
Ни на одном этапе мне ни кто ни чего не помо…
22 августа, 08:45
2 услуги
Страховой случай
26.07.26 произошло ДТП, я пострадавшая сторона. ингострах не берет в работу дополнительный полис Автозащита базовый (в котором прописано что расчет идет БЕЗ учета износа деталей)
Калькуляция 549-75-5719750/26-1
СК виновника тоже ингострах. С виновник…
20 августа, 23:21
2 услуги
Другое
Продал автомобиль и оформил на сайте расторжение полиса ОСАГО и Каско (защита от отсутствия полиса у виновника)
Договора:
РБ CL501965841
РБ ANSP501965841
Дата расторжения 05.08.2026
Указал, возврат по СБП мой номер телефона банк Альфанк. И стал жд…
20 августа, 14:18
Каско
Страховой случай
При покупке машины Geely Atlas была приобретена страховка КАСКО от Ингосстрах.
На дороге от автомобиля отскочил камень и оставил скол на лобовом стекле. Был создан страховой случай №71-249279/26-1 от 23.06.2026. По этому страховому случаю было выпи…
20 августа, 14:13
Каско
Страховой случай
Страхую свои автомобили с 2007 года в этой компании, по страховым случаям обращалась редко, но негативного опыта не было, получала направления (когда у дилера, когда на станцию), ремонтом в общем и целом была довольна.
И вот 2026 год, страховой случа…
19 августа, 12:45
Каско
Страховой случай
Являлась давним клиентом ингостраха. Страхавала и машины и недвижимость в данной страховой компании, все было хорошо, пока не произошло ДТП. После аварии, где я была потерпевший, я обратилась в страховую, согласование было 2 месяца (что в принципе не…
18 августа, 20:06
Каско
Страховой случай
Полное разочарование в компании, а это на стадии первичного общения.
15.08.2026 мы попали в ДТП, в моменте позвонили на горячую линию и получили инструкции как нам действовать. Проживаем мы в Москве, ДТП в дороге между Набережными Челнами и Елабугой …
18 августа, 11:41
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом СПАО «Ингосстрах», полис КАСКО № AC470020041. Почти два месяца не могу добиться от компании согласования ремонта автомобиля после страхового случая. Процесс превратился в бесконечное затягивание сроков.
24.06.26 — Произошел страховой…
18 августа, 10:26
Каско
Страховой случай
по договору КАСКО №AI***34 от 24.10.2025, заключённому со СПАО «Ингосстрах» 27.05.26 произошло повреждение лобового стекла автомобиля.
О факте повреждения я своевременно уведомил страховую компанию 27.05.26 подав заявление и выполнил все предусмот…
17 августа, 12:18
Каско
Страховой случай
21.06.2026 в 11:30 при движении по дороге вылетели камни от впереди идущего
автомобиля, в результате чего застрахованному автомобилю были причинены повреждения ветрового стекла. В результате этого, мною в мобильном приложении страховой компании пода…
16 августа, 14:20
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Все понравилось, отличная страховая компания, все быстро и по делу.обслуживание на высшем уровне.
Дата обращения:11.07.2026
место обращения: Нижний
Новгород
16 августа, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
16.07.26 был оформлен кредит в Автофинанс Банке в тело кредита Автосалон включил доп гарантию Lada+1 номер полиса WI 0****58
20.07.26 кредит погашен.
22.07.26 в офисе СПАО Ингострах Томска ул Никитина 99 подписано расторжение. Принято По-ой М.С д…
14 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Мой случай произошел 21.04 и вот уже 3,5 месяца я жду, каждое обращение рассматривается до 30 дней и не так уж стараются быстрее, а написано до 30 дней вот и рассматривают 28 дней…
Это какое-то издевательство, первый раз направили в компанию Р-ф,…
10 августа, 12:36
Каско
Страховой случай
04.08.2026 произошло обычное ДТП. Я пострадавшая сторона. Автомобиль новый, 2026 года выпуска и, разумеется, находится на заводской гарантии.
05.08 Ингосстрах, как и обещает, действительно присылает направление на ремонт примерно за час. Только на…
9 августа, 19:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом урегулирования убытка
№191-171-5667988/26-1 в компании Ингосстрах и предостеречь всех автомобилистов от оформления полиса Каско в данной компании.
Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании и могу с увере…
6 августа, 10:40
2 услуги
Пролонгация полиса
Город Хабаровск, 04.08.
Вторые сутки пытаюсь оформить полис осаго и каско, внести изменения в существующий, добавить нового водителя и продлить. На сайте ошибка, не соответствуют данные с РСА, ТП не отвечает ни на сайте, ни в Максе, диалог перевед…
5 августа, 15:41
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
