Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОформление полиса
Проблема решена
, Прокопьевск (Кемеровская область)
16 мая, 07:50
Распечатка полиса
Добрый день!
09.05.2025 я оформил кредит в ВТБ банке, мне подключили страхование «моё здоровье», мне эта услуга не нужна. Я позвонил в контактный центр компании, мне отправили необходимый список документов и адрес отправки. Полис страхования мне на руки не выдали, обратился на горячую линию банка, сказали данный документ не распечатывают, обратиться в страховую компанию.
Потом я позвонил в контактный центр Росгосстраха, специалист ответил что у них нет технической возможности распечатать документ, обращайтесь в офис, либо в личном кабинете должен быть полис. Офис находится в другом городе. В личном кабинете полис не отображается.
Пришлось мне ехать в другой город, там тоже не увидели мой полис, составили обращение. Но срок отказа от услуги ограничен ведь, это специально так резину тянет страховая компания? Или для вас действительно сложно распечатать уже оформленный полис? У меня сложились не очень хорошие впечатления о страховой компании и в дальнейшем сотрудничестве, я бы подумал
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва16.05.2025 08:48***Распечатать, либо направить на электронную почту
Росгосстрах16.05.2025 09:48Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: дату звонка и номер телефона с которого звонили, логин от личного кабинета и скриншот ошибки на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_123247". Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»- Автор отзыва16.05.2025 11:55***Ездил я в город Новокузнецк, т.к на горячей линии сказали, что в Прокопьевске данную информацию предоставить не смогут Письмо направил вам на почту
- Автор отзыва18.05.2025 08:22Страховой полис нашли
Администратор Народного рейтинга21.05.2025 11:51Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.- Автор отзыва23.05.2025 14:27Информацию предоставил
- Росгосстрах27.05.2025 14:36Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Уточним, договор страхования «Мое здоровье» был оформлен через ВТБ банк и доступен для скачивания в приложении банка ВТБ в разделе «Страхование». От Вас получили ответ, что полис Вам удалось получить в приложении банка. При обращении в офис компании необходимо предоставить полный комплект документов, включая договор страхования. Однако, когда Вы обратились в офис компании сотрудникам была создана заявка для дальнейшей выдачи дубликата договора. Отметим, в рамках лояльности мы запросили документы для расторжения. После того, как документы были получены заявление было рассмотрено. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Дополним, Ваши обращения в контакт-центр были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
- Автор отзыва06.06.2025 09:15Добрый день. Деньги поступили на счет. Спасибо, что удалось решить вопрос
- Администратор Народного рейтинга25.06.2025 19:21Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Отправил заказные письма на отказ от страховок, которые подключили при взятии кредита наличными в ПАО ВТБ. Навязали аж 3 страховки! Списался в чате на сайте Росгосстрах, собрал полный пакет документов отправил по указанному адресу. И что вы думаете, …
8 сентября, 11:16
2 услуги
Оформление полиса
Обращался в страховую, чтобы получить дополнительные страховки по кредиту, вежливые сотрудники помогли во всем разобраться и решить все вопросы. Данная компания вызвала только приятные впечатления после обслуживания. Обращался в начале 2026 года, при…
5 сентября, 09:26
Другое
Страховой случай
Год назад где-то был случай ,что застраховал машину ,точнее там обязательное стахование ,брал машину в аренду у арендодателя ,была авария легкая ,никто кроме моей машины не пострадал ,все винили меня ,пока не приехал страховой агент ,а до этого я так…
18 августа, 05:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Мне на сайте Росгосстраха ошибочно вместо ОСАГО , оформили какую-то страховку от бесполисных. Позвонила на гор. линию. Сказали едь в офис, расторгай договор. Приехала в офис и просто обалдела, как некомпетентные сотрудники ( или они хотели ими каз…
10 августа, 18:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Страховал животное у них. Опирался на ценник, он у них выше рынке в 3 раза, надежда была что из-за высокой стоимости у них не будет проблем с коммуникацией и взысканием денежных средств по страховому случаю.
В итоге на протяжении 2х уже пытаюсь пол…
15 июля, 09:32
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Сына страхую давно. Спорт есть спорт.
Меньше месяца назад на соревнованиях он неудачно упал и травмировался. Думали, ушиб, но врачи нашли перелом лучевой кости и ребра. Сначала конечно обратились в больницу, собрали необходимые справки, начали лечени…
25 июня, 11:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
1) Крайне разочарованы страхованием жизни питомца «РГС.Питомец». За время действия полиса не удалось согласовать ни один прием врача и ни одно УЗИ. На каждое обращение находились какие-то расплывчатые формулировки и причины для отказа, из-за чего реа…
20 июня, 12:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
В ноября 2025 по почте заказным письмо направил два заявления с просьбой выплатить компенсацию по договорам страхования СССР свадебное и детское. Приложил все необходимые документы, которые перечислены на сайте Росгосстраха (https://www.rgs.ru/other-…
17 июня, 13:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Моя жена взяла кредит в Банке ВТБ при оформлении сотрудница банка подсунула электронную подпись она расписалась оказывается подписала полис от Росгосстрах кредитный помошник сотрудница не слова не сказала просто списали с кредитных денег 3500 р и п…
25 мая, 19:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
04 апреля 2026 года мною в установленном законом порядке было подано заявление на возврат страховой премии 6290COE 9163814 в рамках «периода охлаждения». Первоначальный пакет документов был принят сотрудником Вашей компании.Впоследствии по электронно…
18 мая, 09:11
Отзыв проверен
Другое
Другое
Очередной взнос в страховую компанию Росгосстрах Жизнь в банке ВТБ сотрудник по ошибке отправил в СК Росгосстрах. Это было 24 апреля 2026 г. в городе Железногорск Красноярского края. Срок оплаты был до 03.05.26, а из=за праздников мне сообщили о…
17 мая, 19:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
Уже как третью неделю не появляется полис Росгосстрах в личном кабинете добавляла сама, они специально затягивают добавление, неоднократно обращалась к ним в чат где пишут одно и тоже ждите, предлагают оформить возврат за страховку через почтовое отд…
11 мая, 13:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Проблема решена
Уважаемая администрация портала Banki.ru и надзорные органы!Настоящим заявляю о фактах преднамеренного нарушения ПАО СК «Росгосстрах» (далее — Страховщик) законодательства о страховании и защите прав потребителей. Мой случай является наглядным пример…
10 мая, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Просто отвратительная работа. Больше двух недель не могут добавить полис в личный кабинет для его отмены. Ни в ручную, ни автоматически не добавляется. В чате одни отписки: «ЖДИТЕ». Навязали услуги так еще и затягивают решение вопроса по возврату ден…
26 февраля, 11:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
Оформляла займ у компании партнера, навязали страховку, как обычно бывает. Написали - для возврата подайте заявление в страховую.Страховая - РГС.
Для того, чтобы оформить возврат, как пишут сами РГС нужно прийти в офис или отправить по почте Росси…
26 февраля, 10:59
Отзыв проверен
Другое
Другое
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/102175/?a=b
Описал всё подробно в отзыве о МФО/МКК
Это уже не первый случай, это происходит в разных компаниях, когда при оформлении микрозайма ты в обязательном порядке отказыв…
24 февраля, 21:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Случай: В начале июня гулял в лесу под Питером, снял с себя клеща. Вспомнил, что у меня есть страховка от укуса клеща по программе «Антиклещ».
Обращение: Позвонил на горячую линию в тот же день. Общался со специалистом Анной. Она сразу ска…
24 февраля, 20:29
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Оформляла кредитный договор, навязали страховку, которую нельзя было убрать, сказали, что можно расторгнуть договор со страховой и вернуть денежные средства в период охлаждения 14 дней в полном объеме.
Я подала заявку на расто…
4 февраля, 17:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
03.01.2026 оформил кредит, при
оформлении обязали оформить страховку в РОСГОССТРАХ - полис ZN***70. 12.01.26 направил заявление,по почте России, на расторжение договора. Несмотря на мои переживания, основанные на негативных отзывах.
…
3 февраля, 13:27
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Мне в банке ВТБ 26.12.2025 обманными путем оформили страховку в данной компании «защита вклада», хотя никакого вклада я там не открывала, я оплачивала покупку в другой стране.
29.12.2025 года я собрала полный пакет документов (со слов опе…
22 января, 13:01
Отзыв проверен
Другое
Другое
Была необходимость оформить микрозайм, при оформлении была подписана дополнительная услуга, которую фактически нельзя было отменить. Через личный кабинет lk**ru было направлено заявление на расторжение № NR***56 от 16 янв. 2026 г. по договору 62***I…
20 января, 12:56
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
При оформлении займа 26.12.2025. навязали страховку от Росгосстрах от которой я решила отказаться и вернуть денежные средства. Полис N 6***** 25435 . Так как они добавляют в личном кабинете полисы очень долго, чтобы время не терять я отправила з…
18 января, 14:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
10.01.2026 было оформлено микрозайм 12000 при оформлении ,было подключено страховка в сумме 4450 руб. Про которую узнал после списания денежных средств с карты. При обращении в ту компанию (целевые финансы) они сказали возвратом не занимаются обратит…
17 января, 16:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
12.01 обратилась в офис на расторжения страхового полиса 62***56, документы приняли. Положительное решение было вынесено 13.01. Срок возврата средств до 16.01( ответили на горячей линии менеджеры). Денег все еще нет, звонила 3 раза и все менеджеры да…
17 января, 12:54
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Не отображается полис в ЛК, номер полиса 60***71 оформлен 27.12.2025, до сих пор не отразился в ЛК.
На горячей линии винят во всем партнера и для отмены предлагают проехать в Москву, потратив при этом деньги.
Росгосстрах списал деньги, кото…
12 января, 13:49
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
