Не хотят возвращать денежные средства при отказе от договора страхования в период охлаждения

При оформлении займа 26.12.2025. навязали страховку от Росгосстрах от которой я решила отказаться и вернуть денежные средства. Полис N 6***** 25435 . Так как они добавляют в личном кабинете полисы очень долго, чтобы время не терять я отправила заявление на расторжение договора по почте России заказным письмом с уведомлением, и получением заявления с комплектом документов страховой компанией 27.12.2025г .Трек номера - 8055021*****84. Письмо было вручено 03.01.2026.Периодически я общалась с поддержкой в личном кабинете Росгосстрах по поводу обращения, и всегда был ответ, что информация. Не поступала в контактный центр. 17.012026 г на мою электронную почту пришло сообщение, что полис был добавлен. Зайдя в личный кабинет, я увидела, что этот полис почему то сразу отправлен в архив, так сроки вышли с 4 января. Хотя в полисе обозначены другие сроки периода «охлаждения» Поддержка ничего не знает, все так же " Информация не поступила". Требую от Росгосстрах вернуть денежные средства, так как Согласно пункту 7.1.13.1. страховая премия по Договору страхования подлежит возврату в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения Страховщиком заявления Страхователя об отказе от Договора страхования, а периодом «охлаждения» в данном случае считаются 30 календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание ему страховых услуг (ч.2.1, 2.5, 2.6 ст.7 Закона №353-ФЗ). Если вопрос не решится, то будет составлена жалоба в Роспотребнадзор, а также иск в суд с просьбой вернуть оплаченную мной страховую премию, а также взыскания неустойки по возврату в размере 3% за каждый день просрочки.