Худшая СК, которую встречал

Здравствуйте, Алексей! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер выплатного дела, номер телефона (с которого звонили) и даты звонков. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Алексей! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы провели детальную проверку по данному вопросу. Хотим пояснить, как формируется стоимость: страховой тариф рассчитывается по утвержденной методике, что позволяет нам применять экономически обоснованные ставки. За основу берутся базовые тарифы, которые могут корректироваться с помощью специальных коэффициентов. Эти поправки (повышающие или понижающие) учитывают индивидуальные факторы риска, помогая сделать расчет максимально точным и справедливым. Ваш договор страхования заключен на основании правил страхования № 262 п. Ознакомится с ними Вы можете по ссылке https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify. Вы заявляли о страховых событиях с питомцем по риску «Заболевание» (в соответствии с п. 3.3.1 Правил 262 п). «Заболевание» – это нарушение нормальной жизнедеятельности организма животного, обусловленное функциональными и морфологическими изменениями, возникающими в ответ на действие патогенных факторов, первые симптомы которого проявились после вступления в силу договора страхования (согласно п 1.6 Правил 262п). По событию от 02.06.2026 г. (ревизия швов питомца), выплата была произведена 13.07.2026 г. с учетом франшизы по договору (п.13.1 договора страхования) и исключением препаратов для домашнего использования (с п.п. 14.3.5 Договора страхования). Однако, позднее Вы оставили жалобу от 15.07.2026 г. по данному событию о недостаточности суммы выплаты. Изучив материалы выплатного дела было установлено, что данное требование относится к событию от 17.12.2025 г. (продолжение лечения). Ответ Вам был направлен 16.07.2026 г. Почтой России с подробными пояснениями. Отметим, по событию от 17.12.2025 г. выплата была произведена 19.12.2025 г. с учетом франшизы по договору (п.13.1 договора страхования). Дополнительные документы о продолжении лечения от 28.05.2026г. были получены от партнера 08.06.2026 г. и прикреплены к выплатному делу 00*****401. Мы внимательно изучили предоставленные Вами дополнительные документы. К сожалению, мы не можем произвести оплату, так как предоставленные сведения не соответствуют условиям договора страхования (в частности, пунктам 14.2.8, 14.3.2 и 14.3.8). Письмо с подробными пояснениями было Вам направлено 08.06.2026 г. Почтой России. Дополним, Ваши обращения в контакт-центр и чат компании с 15.06.2026 г. по 15.07.2026 г. были проверены. Ошибок со стороны сотрудников в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Пояснения по условиям договора и правил страхования: п. 3.2. Правил «Страховым случаем» является с учетом исключений и ограничений, указанных в Правилах страхования, Договоре страхования и Программе страхования, совершившееся в период действия Договора страхования событие, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату. п.13.1 договора страхования по каждому страховому случаю по страхованию домашнего животного (имущества), произошедшего в результате травмы или заболевания применяется франшиза в размере 1000 руб. п.п. 14.2.8 договора страхования не являются страховыми случаями (не покрывается страхованием) злокачественные новообразования, гемобластозы. п.п. 14.3.2 договора страхования Страховщик не организует, не возмещает и не оплачивает стоматологическую помощь (любые виды стоматологических услуг). п.п.14.3.5. договора страхования Страховщик не возмещает и не оплачивает лекарственные препараты, приобретённые для самостоятельного применения, вне очного приёма специалиста в клинике либо вне содержания стационаре. Возмещению подлежат только те препараты, которые сам врач использовал во время приема для оказания помощи питомцу. п.п. 14.3.8 договора страхования Страховщик не организует, не возмещает и не оплачивает услуги по кастрации или стерилизации без наличия экстренных медицинских показаний (жизнеугрожающего состояния). Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.