33
Добрый день!
Я являюсь клиентом Ак Барс Банка уже более пол года.11.06.2026 года моя дебетовая карта была внезапно заблокирована без какого-либо предварительного уведомления и без внятного объяснения причин.
На сегодняшний день я полностью лишён доступа к своим денежным средствам. Все попытки решить вопрос дистанционно через мобильное приложение, горячую линию и чат поддержки не дали результата. Сотрудники банка утверждают, что разблокировка возможна только при личном визите в отделение.
Ближайшее отделение Ак Барс Банка находится почти в 500 км от моего места жительства. Требовать от клиента ехать такое расстояние, чтобы получить доступ к собственным деньгам, — это недопустимое ущемление прав потребителя финансовых услуг.
Особенно возмутительно, что блокировка произошла после совершения всего 5 транзакций за 4 месяца. Никаких предварительных предупреждений, запросов документов или подтверждений операций не было.
Я неоднократно просил:
разблокировать карту и счёт дистанционно,
либо принять заявление на закрытие счёта и перевести все остатки на реквизиты другого банка.
В обоих случаях получил отказ со ссылкой на необходимость личного присутствия.
Прошу оперативно решить вопрос:
Предоставить полную мотивированную информацию о причинах блокировки.
Разблокировать карту и счёт дистанционным способом в кратчайшие сроки.
Либо принять заявление на расторжение договора банковского обслуживания и вывод всех денежных средств на мои реквизиты в другом банке.
В противном случае я буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и суд с требованием о защите прав потребителя, компенсации морального вреда и штрафа.
Добрый день!
Ответы на Ваши обращения были направлены на адрес электронной почты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Точка роста
Ак Барс Банк
Наследие
Ак Барс Банк
Времена года
Ак Барс Банк
Доходный
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Курс на выгоду
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
27 августа перевела по СБП со Сбербанка 40 000 рублей. Деньги дошли. В АкБарс банк онлайн решила положить их на вкл... Читать полностью
Акбарс банк не передал информацию об открытии дебетовой карты через приложение Магнит. В результате Магнит не может... Читать полностью
Неоднократно предоставляла в банк документы и пояснения, даже дополнительные документы банку выслала, не хотят сним... Читать полностью
Утром 11.08.2026 я перевел по реквизитам собственные денежные средства на карточный счет (дебетовая карта) банка с... Читать полностью
03.08.26 завершилась процедура банкротства, прошел суд. 06.08 финансовый управляющий опубликовала на сайте определе... Читать полностью
03.08.2026 завершилась процедура банкротства, состоялся суд. 06.08 фин управляющий разместил на сайте ЕФСРБ определ... Читать полностью
Заявление о предоставлении информации и содействия в урегулировании споров в связи с включением в базу данных Банка... Читать полностью
Оформила у вас страхование ипотеки в мае этого года,а в июле продала квартиру,которая была в ипотеке. Вернутся ли с... Читать полностью
Добрый день! В 2023/24 заблокировали доступ в интернет банк. Помогите пожста в рамках клиентоориентированости решит... Читать полностью
03.08.26 завершилась процедура банкротства, прошел суд. 06.08 финансовый управляющий опубликовала на сайте определе... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали карту, причину не могут сказать, говорят обратиться в банк но банк 500 км, есть как... Читать полностью
меня заблокировали Карта заблокирована по п. 2.3.9.4 "Правил пользования банковскими картами ПАО "АК БАРС" БАНК я... Читать полностью
какие отзывы об обслуживание, проценты и качество Читать полностью
Очень давно являемся клиентами банка пользовались картой Ак Барс премиум. Всегда было всё хорошо проблем с начислен... Читать полностью
в заголовке уместился вопрос Читать полностью
Относительно не рекомендую открывать у них карту, этот банк не отвечает на мои вопросы уже больше недели , просто и... Читать полностью
Банк не указал какие именно операции были сомнительного характера, я предоставил им документы нужные о поступлении... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью