Список вопросов
Ответ дан

Банк уклоняется от исполнения своих обязательств перед клиентом

25.08.2025 12:56
139
ОТП Банк
Автор
user-295922585662
Респ Крым, г Симферополь

С 14.08.25 ОТП банк заблокировал все мои счета, включая накопительный по причине подозрительной активности, хотя мне просто поступала на счёт зарплата мужа в одинаковом каждый месяц объёме. Даже после предоставления мною подробного объяснения и документов банк отказался разблокировать счета. 22.08.2025 я обратилась в отделение банка по адресу г Новороссийск, ул Исаева д 6 с заявлением о закрытии накопительного счёта, где я заполнила всю запрашиваемую банком информацию в выданном мне бланке сотрудницей банка. Сотрудница заявление приняла, но банк сегодня 25.08.2025 прислал мне смс-оповещение об отказе в закрытии счета, указав причину, что в направленном заявлении не указано ФИО получателя. Но повторяю: Я УКАЗАЛА ВСЮ ЗАПРАШИВАЕМУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ЗАКРЫТИИ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЁТА В СООТВЕТСТВИИ С БЛАНКОМ ЗАЯВЛЕНИЯ ОТП БАНКА, ПРОВЕРЕНОГО И ПРИНЯТОГО СОТРУДНИКОМ ОТДЕЛЕНИЯ ДАННОГО БАНКА. Убедительная просьба принять в работу и вернуть остаток средств на указанные реквизиты в установленном сроке. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой на деятельность банка и сотрудников в Центробанк, Роспотребнадзор, так как нарушаются мои права потребителя и далее в генеральную прокуратуру и суд.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Мы подробно рассмотрели ваш вопрос и сообщаем, что по состоянию на 27.08.2025 заявление на закрытие счета №*0354 не зарегистрировано в программном обеспечении банка. Для проведения полной проверки по вашему обращению просим направить копию заявления в чат-бот.

Спасибо.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Я устал уже, нужна небольшая помощь.
ОТП Банк

Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью

Ошибка приложения (технический сбой) продукт кредитная карта.
ОТП Банк

В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью

12.09.2026 Другое
ОТП Банк вторые сутки не выводит кэшбэк, а оператор Милена отказывает в составлении запроса и шлет шаблоны
ОТП Банк

«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью

Прошу перерасчёт комиссии за рассрочку по фактическому сроку пользования
ОТП Банк

Добрый день!   В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью

Комиссия за рассрочку — 64% от суммы за менее месяца, и три разные ставки по одному продукту
ОТП Банк

Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью

Банк удерживает средства после блокировки по 115 фз
ОТП Банк

15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью

Закрыть накопительный счет в банке ОТП при ограничении операций.
ОТП Банк

Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью

Прошу обратить внимание
ОТП Банк

Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью

Необоснованно заблокировали счет
ОТП Банк

Что тут разбираться? И так понятно!  Читать полностью

Выводят деньги за блокировку 47 дней!
ОТП Банк

Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
ОТП Банк вторые сутки не выводит кэшбэк, а оператор Милена отказывает в составлении запроса и шлет шаблоны
ОТП Банк

«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью

Выводят деньги за блокировку 47 дней!
ОТП Банк

Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать?  Читать полностью

ОТП Банк — кешбэк, который нельзя вывести, и поддержка, которая закрывает чат
ОТП Банк

Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью

Сертификат по акции Рафинад не выдан
ОТП Банк

Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью

Выводят деньги за блокировку 47 дней!
ОТП Банк

Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью

Наплевательское отношение к моим запросам поддержке банка.
ОТП Банк

Вы не ответили на вопрос.  Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью

Блокировка и снятие комиссии
ОТП Банк

Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью

Заблокировали мои заработанные мною деньги
ОТП Банк

На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью

Система из чего-то там и палок
ОТП Банк

Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью

ОТП Банк заблокировал счет по 115-ФЗ и отказывается продолжать обслуживание. Более 250 000 рублей остаются недоступны
ОТП Банк

Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы.   Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повторно(предыдущий закрыт и возможности ввести данные нет)
ПСБ

Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью

ВТБ не снимает блокировку по 161-ФЗ несмотря на официальное решение Банка России и незаконно удерживает мои денежные средства на счету
ВТБ

Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью

заставляет Сбербанк пересмотреть решение.Зайдите на сайт Банки.ру в раздел «Народный рейтинг банков».Нажмите кнопку «Оставить отзыв».Опишите ситуацию: «Сбербанк отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) по карте МИР. Я стал жертвой скрыт
Сбербанк

Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число  Читать полностью

Жалоба на автоматические звонки
Совкомбанк

Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Заблокировали доступ Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью

Не отвечает оператор
Ozon Банк

Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств  ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя
Сбербанк

Написал Читать полностью

Закрытие вкладов. Заполнение заявления.
Вайлдберриз Банк

хорошо. жду Читать полностью

Здравствуйте,списались деньги вчера от « RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS» 849 руб,я не помню что я подключала.Что делать?

Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью

Запрет на операции по счету.
Ozon Банк

Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью