В мобильном приложении в разделе Переводы появилась надпись "Откройте доступ к финансовым операциям", нажав которую появляется "Получите доступ. Обратитесь с паспортом в ближайший офис...". Поле ввода номера телефона для перевода СБП недоступно.Обратился в офис Москва ул. Бутырская, там все проверили, переустановили приложение, никаких блокировок не видят помочь не смогли. Предложили прямо из офиса позвонить на горячую линию, все то же самое - блокировок не видят, помочь не смогли. Куда еще можно обратиться не посоветовали.

Обратился в данный банк с заявлением о прекращении обработки персональных данных. Все счета и карты закрыты. Пришел ответ с отказом, типа у нас с вами договор действует. Первый банк такой попался. Никогда ни один банк такой нелепый ответ не предоставлял. Все отвечали положительно. Буду писать в ЦБ жалобу.

Какие филиалы города работают по субботам???

Я беременна и мне нельзя летать на самолете, нахожусь в другом городе, необходимо срочно передать страховой полис ипотеке в Краснодарское отделение Россельхозбанк, полис оформлен в Россельхозбанке 

Карта получена в офисе г. Курск, Студенческая, 3 сегодня .

Ссылаясь на закон 161-ФЗ банк блокирует доступ к мобильному банку и интернет-банку. Как удалось выяснить при помощи ЦБ РФ, совершенно необоснованно. Почти месяц доступ закрыт. Несмотря на СМС-сообщение с текстом: ждите вам перезвонят, никто не звонит, и доступ не возвращает. Обращаться в офис Россельхозбанка не могу - офисы далеко не в каждом городе. Помогите. Иначе остаётся только пожаловаться на горячую линию президента.

Худший банк. Хуже сервиса не встречал. Не возможно закрыть счет без посещения офиса. В офисах люди работают ради работы, смысла там находиться нет ни какого, операция которая занимает считанные секунды в нормальных банках и решается через чат, здесь занимает несколько часов в очереди, потом еще час общения с сотрудником. Единственная причина Оформить там счет это unionpay, но в Турции почи не работает, не смог расплатиться ни на одной заправке, можно только снимать наличные, но выгоднее купить валюту и поменять. карту приняли только а турецкой Икее и в дьюти фри, но курс тоже ни о чем. могут заблокировать по 115фз за перевод в 100тр родственнику с такой же фамилией и после подтверждения через оператора. Вообщем не рекомендую никому связываться с данной организацией, скорее всего этот банк создан для расчета за зерно с какими нибудь африканцами, и выбора у них нет, в отличии от нас...

Добрый день.Вчера сотрудник банка привез мне карту Unionpay,оформленную онлайн.Мне сказали,что пин код от карты придет по смс,а в мобильный банк я смогу зайти по номеру карты.но при попытке войти в мобильный банк,мне пишут, что это невозможно сделать по вашей карте.И пин код,кстати,тоже не пришел.В чем проблема?.Прошу разобраться в ситуации.Посещать офис банка я не планировал и не собираюсь.именно поэтому и вызывал сотрудника к себе.Но у меня на руках карта ,которая не работает.

Удивительно профессиональный персонал офиса Россельхозбанка (ДО 3349/7/20. г.Зерноград, ул. Карла Маркса, 20А) в лице старшего клиентского менеджера Казиевой Марины Владиславовны. Отношение к клиентам на высший балл, увереное профессиональное обслуживание. По этой причине все сбережения перевёл в Россельхозбанк и ни разу не пожалел. Убедительная просьба к руководству Россельхозбанка поощрить старшего клиентского менеджера Казиеву Марину Владиславовну за высочайший профессионализм и чуткое отношение к клиентам, так как благодаря её личным морально-деловым качествам Россельхозбанк прирастает новыми клиентами и увеличивается доверие к банковской системе Российской Федерации в целом. С уважением, Глинко Сергей Анатольевич и Глинко Елена Васильевна.

Россельхозбанк, отделение в Санкт-Петербурге, Московский проспект. Что то сделали с моим счетом, и теперь я не могу забрать оттуда свои деньги (вклад и проценты). Говорят что к счету было приделано премиальное обслуживание, его отключили, и поэтому деньги мне отдадут с этого счета только лично. А раз прийти я не могу, значит, не отдадут. Дорогой банк, приведите свою бухгалтерию в порядок и отдайте мои средства. Ваш учет - это ваши технические проблемы, клиент не должен от них страдать.

Прошло 5 дней с момента, когда мне ответили, что «вернутся в течение 5 дней, а может быть, раньше». Ни звонка, ни запроса - ничего.Отличная работа!

У меня нет средств к существованию. У меня нет денег чтобы купить билет в Россию. у меня на карте все мои сбережения были, около 500тыс. А сейчас я должна умереть на дороге без еды как собака. Просто потому что вам лень провести верификацию дистанционно, как все остальные банки.Спасибо Россельхозбанк. Это сообщение доказательство. 

Одобрят ли мне кредит?

Здравствуйте, за возврат заказа вернули деньги на закрытый счет в вашем банке! Подскажите пожалуйста как мне их получить?

Банк сказочный. В апреле открыл дебетовую карту как резерв для поездки в ОАЭ. Так и не воспользовался. Сейчас собрался в Тайланд решил проверить карту, закинул 1000 руб через СБП деньги пришли. Позвонил узнать работает ли карта в Тайланде, выяснилось что у меня ограничения по 115 фз. Пояснить причину, дату и прочее не могут. Я человек с кредитным рейтингом 999 имею счета в банках топ5. Есть депозиты и ипотека с господдержкой, а здесь 115 фз. Пересмотрел все смс и письма, банк даже не досужился уведомить об введении ограничений. Спасибо за отпуск на легке 🤮

Блокируют за секунду,чтобы разблокировать,надо пройти 7 кругов ада

Добрый день. Сегодня воспользовалась банкоматом ,Россельхозбанка,чтобы положить деньги в банк партнер -альфа банк. Когда банкомат принял деньги, он выключился. Деньги не поступили , в отделении банка мне не помогли, еще и хамски со мной разговаривали . Почему по вине банка, я потеряла свои деньги, но при этот везде есть камеры, есть сотрудники, чтобы починить банкомат , а я должна нести ответственность, за то что ваш банк не работает нормально , что мне придется Новый год встречать без денег, которые не зачислил ваш банкомат . Прошу разабраться с ситуаций в кртчайлие сроки, по вине банка , мне придется ждать 30 дней?!

Открыл карту Юнион пей, в поездки, толком она не работает , процентов 80% везде отказ.Решить проблему не могут.По приезду обнаружил что не могу по СБП отправлять средства, пишет недействительный документ (при том, что сотрудники выдавали карту на новый паспорт и тд)Посетил 3 раза офис , раз 10 обращался на горячую линию, проблема не решена до сих пор.Жалобу на горячей линии и в отделении не принимают, ссылаются на не профильное подразделение, смешно!В общем дно обслуживания клиентов пробил в 2025 - Россельхозбанк !!!Если уважаете себя, не храните и не работайте с этим банком !Жалобу Посетил 

При переводе собственных средств знакомому со своей карты получил блокировку по 161 ФЗ. На данный момент временно нахожусь во Вьетнаме. Звонил на указанный для международных звонков платный номер телефона, полчаса слушал музыку и не дождался ответа оператора, потрачены деньги за звонок, затем звонил на другой номер телефона на этот раз полчаса слушал гудки никто не ответил, снова потрачены деньги за международный звонок. Как мне связаться с представителями банка для разблокировки моих счетов и вернуть доступ к моим деньгам?

4 года назад работодатель оформил банковскую карту , зарплатную. Спустя время , покинул компанию, предусмотрительно заблокировал карту. По прошествии 4 х лет , обнаружил на своём балансе отрицательное сальдо 800 руб. Обратившись на горячую линию , мне сообщили что нужно закрыть счёт, на минуточку тот счёт которым не пользуюсь , а банк его почему то "обслуживает" и исправно начисляет /вгоняет меня в долги ... и обратиться я могу в том регионе где она была открыта , а точнее в Республике Марий Эл. При этом я проживаю в Республике Татарстан . 20.12.2025 позвонив в очередной раз оператору банка, получил адрес куда я могу приехать в г.Йошкар Ола , ул.Красноармейская 41. Мне сообщили что отделение работает по субботам и до 18.00 В 13 часов выехал из Казани, приехал в Йошкар Олу по адресу и обнаруживаю что банк ЗАКРЫТ НА РЕМОНТ. На минуточку , в обе стороны я проехал 400 км и потратил 40 литров бензина = 2520 рублей.Так меня ввели в заблуждение , так банк относится к своим клиентам , так банк не владеет внутренней информацией о работе своих собственных отделений ! Позвонив на горячую линию , мною были предложены два варианта : 1) предложить/дать другой адрес где я могу закрыть счёт. 2) компенсировать понесенные расходы. Да и конечно же этот не клиентоориентированный банк не смог решить ни одного вопроса. Ни смог предложить ни какой альтернативы, не предложил ни чего ! Самый ужасный , не компетентный банк , живущий еще в 19 веке ! 

как оформить ипотеку без первоначального взноса?

Закрыла накопительный вклад через приложение с переводом средств на счёт карты. Деньги исчезли!Вклад закрылся сразу и исчез из истории.Деньги на счёт карты не пришли.Прямой грабеж просто!

Здравствуйте! У меня произошла следующая ситуация с РСХБ, которая сорвала мне отпуск. У меня уже был счет в юанях, открытый 2 года назад для поездки в Китай. Тогда мою карту съел банкомат и я ее закрыла, но счёт остался. После этого, я меняла фамилию и номер телефона, а приложение сгрузилось и доступ к личному кабинету был потерян. Перед новой поездкой в Китай, я позвонила в поддержку РСХБ с вопросом, как мне вернуть доступ к личному кабинету. Там мне сказали, что проще открыть новый счёт с новыми данными, а карту выпустить экстренно. В результате, нигде в моем городе (Нижний Новгород) не оказалось пластика для экстренного выпуска карты. И в Китай я улетела без ничего. Уже неделю я нахожусь в Китае и поездка превратилась в сплошной стресс из-за проблем с оплатой. Сейчас скачала приложение «Ягодный фест» от РСХБ. Хочется поскорее решить свою ситуацию и снова жить как уважаемый человек. Пожалуйста, посодействуйте. 

В настоящий момент РСХБ является единственным отечественным банком, в приложении которого присутствует неотключаемая навязчивая реклама. Из-за рекламы телефон постоянно пиликает (ДАЖЕ НОЧЬЮ)!Я разве где-то давал согласие на получение от банка информации рекламного характера? Каким пунктом в договоре на дебетовую карту у Вас это прописано? Вы уверены, что это не противозаконно?На просьбу убрать у меня рекламу в техподдержке РСХБ ответили, что такая техническая возможность отсутствует.

Добрый день! 9 декабря купила на сайте Большого театра билет дочке. Она заболела и я приняла решение вернуть билет обратно. Театр перечислил мне средства 18 декабря, но на мой счет они так и не поступили - в моем приложении написано "техническая блокировка". Я позвонила в банк уточнить - что за блокировка, учитывая, что все операции видны - как я оплатила из картой билет и как на эту же карту Большой театр вернул мне деньги на счет. В колл-центре мне сказали, что (!! Внимание) блокировка будет снята только... 21 января!!!! То есть больше месяца мне не дают пользоваться МОИМИ же деньгами, не иемя на то причины. Считаю это незаконным неосновательным обогащением. Мой ребенок болеет, мне нужны МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, а Россельхозбанк НЕ ОТДАЕТ ИХ!

Как внести своего работадателя в список реестра в банк; так как при заполнении анкеты заявки на ипотеку ; пишется что работодатель не подходит под требования; но в требованиях к ипотеке сообщается что образовательная сфера подходит под сельскую ипотеку и мой работодатель находиться на сельской местности и я работаю на сельской местности и соответствую всем требованиям банка

Добрый день!Заблокировали счёт из-за 115 ФЗ, хотя я переводила все средства со своей карты в Т-банке, которые получила от продажи машины. Все документы предоставила по электроннной почте в банк. Говорят что разблокировать по почте нельзя. Хотя в банке при оформлении счёту утверждали что могу всё сделать удалённо. Приехать возможности нет. Что делать?Обращение в банк было № 64482.

точно разблокирован счёт и я могу снимать с карты дс?интернет -банк не работает до сих пор, сегодня проверяла. как возобновить его работу?

Ольга, в предыдущем ответе Вы указали,что счёт разблокирован по заявке № 64482.Но интернет-банк не работает, пишет обратитесь к администратору. Как восстановить доступ к интернет-банкингу?Кстати, оповещения / письма или чего либо иного не приходило на почту о разблокировке.

Меня зовут Гарри, и я являюсь вашим клиентом. В банке я брал ипотеку на приобретение кладового помещения и в 2024 году я закрыл ипотеку.Согласно условиям кредитного договора и внутренним регламентам банка, в случае неподачи заёмщиком заявления о выдаче закладной, банк обязан самостоятельно направить закладную в Росреестр для снятия обременения с объекта недвижимости в течение 30 календарных дней с момента полного погашения кредита.Однако при проверке документов для совершения сделки купли-продажи кладового помещения нотариусом было выявлено, что обременение до сих пор не снято. Я обратился в контактный центр банка для прояснения ситуации и предоставления необходимых документов для снятия обременения. Мне сообщили, что вопрос может быть решён только при личном обращении в офис банка.Данное требование вызывает у меня недоумение, поскольку именно банк, как кредитная организация, обязан обеспечить своевременное снятие обременения с объекта недвижимости после полного погашения ипотечного кредита. Требование от заёмщика лично приезжать в офис для решения вопроса, возникшего по вине банка, представляется нелогичным и создаёт дополнительные неудобства для клиента.Я также обращался на вторую линию поддержки банка, но там не смогли связаться с отделением, в котором был заключён договор ипотечного кредитования (адрес: 1-й Красногвардейский проезд, 7с1, Москва, 123100). Сегодня мне сообщили, что сотрудник, ответственный за данный процесс, находится в отпуске, и для решения вопроса мне необходимо лично посетить офис банка.Таким образом, с момента моего первого обращения прошло уже 6 дней, но проблема до сих пор не решена. В связи с этим сделка по продаже кладового помещения находится под угрозой срыва, что причиняет мне значительные неудобства.Прошу вас в кратчайшие сроки принять меры для решения данного вопроса и обеспечения своевременного снятия обременения с объекта недвижимости. Готов предоставить дополнительную информацию или документы, если это потребуется для оперативного разрешения ситуации.

Спасибо Ольга, очень жду ответа. Сроки очень поджимают.

Открыл карту Юнион пей, в поездки, толком она не работает , процентов 80% везде отказ.Решить проблему не могут.По приезду обнаружил что не могу по СБП отправлять средства, пишет недействительный документ (при том, что сотрудники выдавали карту на новый паспорт и тд)Посетил 3 раза офис , раз 10 обращался на горячую линию, проблема не решена до сих пор.Жалобу на горячей линии и в отделении не принимают, ссылаются на не профильное подразделение, смешно!В общем дно обслуживания клиентов пробил в 2025 - Россельхозбанк !!!Если уважаете себя, не храните и не работайте с этим банком !

Здравствуйте вчера улетела с Москвы, заблокировали приложение рсхб. все данные и кодовое слово могу предоставить. роуминг съел уже все деньги чтобы дозвониться !! Что делать 

Здравствуйте. У меня очень большая проблема. Мне заблокировали приложение Россельхозбанк, так как я произвёл перевод денег знакомому человеку (55т.р),у меня дома (в России) ведутся работы по ремонту, и оплатить теперь я не могу. Звонил в банк говорят что надо приходить в отделение банка, но я нахожусь в данный момент за границей. Что мне делать?

Савченко Михаил Петрович ИНН7725114488. Постановление о снятии ареста от 22.12.2025 16:09.

заявка на кредит

заблокировали карту с деньгами без причины. после этого стала автоматом недоступна горячая линия: там отвечает робот и бросает трубку. в чате сообщения игнорируют отвечают по 1-2 дня. дозвонилась кое-как с телефона друга, оператору обьясняю что карту с деньгами заблокировали, мне очень деньги нужны лечение оплатить, она смеется в трубку. потом поставила закрытие счета вывод на другую карту моментально удалили личный кабинет.делают все чтобы с людьми не общатьс. обслуживание отвратительное просто! ни в одном банке нет такого что телефоны блокируют при заморозке карты!

При оформлении карты в юанях сотрудник сказал, что есть два способа пополнения карты в юанях: Через кассу в юанях При оформлении моментальной карты, которая стоит 800р. Оказалось, что 800р. Стоит платежный стикер, оформление, в оформлении которого не было необходимости.

Являюсь клиентом вашего банка. Мне исполнилось 45 лет. Произвел плановую замену паспорта. Нахожусь в настоящее время на о. Сахалин (работаю). Часть моих счетов открыты в дополнительном офисе № 3349/25/24 (г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 396), часть в допольнительном офисе № 3349/72/03 (г. Холмск, пл. Ленина, д. 5). После замены паспорта, новый документ предоставил в офис № 3349/72/03 (по месту пребывания). Новый паспорт прогружен в личном кабинете. Вчера, 22.12.2025 г. начались проблемы с транзакциями. Закрыл ИСС-3, открытый в офисе № 3349/25/24, деньги отразились в личном кабинете, но не переводятся... По телефону горячей линии специалисты сказали, что нарушен какой-то мой профиль... Видимо из-за замены паспорта, офис г. Новосибирска № 3349/25/24 не видит мой новый паспорт, хотя он подгружен в личном кабинете и подтвержден в офисе № 3349/72/03. Возможно это является причиной проблем. В офис г. Новосибирска смогу явиться только через 6 месяцев. Каким образом мне можно передать данные моего нового паспорта в офис № 3369/25/24 (г. Новосибирска)? И решится ли после этого пролема с транзакцией? 

Переводила в приложении с своего счета на свой второй счет деньги и меня заблокировали !! Нахожусь в Узбекистане, кучу денег потратила на звонок в банк, на каждый вопрос обычный отвечают долго, ждите, ждите, хотя линия за пределами РФ. Зачем логин, пароль, кодовое слово, паспортные данные! Что делать ?!

добрый день! какие есть новости по восстановлению интернет-банка?

Здравствуйте! 21 декабря 2025 года прошло Ваши 10 календарных дней, но на стороне Альфа-банка так и не появился ответ! Сегодня 23 декабря и тоже самое ответа нет! Мне срочно нужны мои деньги! Подам на вас в Прокуратуру!

Добрый день Siri 23 декабря 2025г. обратилась на сайт банка за получением кредита. На сайте написали, что кредита одобрен и нужно обратиться в офис банка. Я заранее позвонила сотруднику и расспросила, что от меня нужно будет. Он мне предложил записаться, чтобы как только я пришла меня приняли без очереди.В итоге через 40 минут я уже была в отделении банка по адресу город Москва бутырская дом 5. Но без очереди меня никто не принял, мне пришлось ждать почти 40 минут, пока обслужат всех передо мной. В итоге, я ещё обслуживали минут 25, пока не сказали, что кредит выдадут только если я ещё подключу страховку за 28 000 руб. За страховку – это навязывание услуг, а без неё мне никто ничего не может выдать. Это является незаконным действием. Крайне разочарована. 

Моя мама и я имеем расчетные счета и вклады в филиале РСХБ г.Волжский Волгоградской области. Мама имеет два вклада- первый после вступления в наследство после смерти супруга- с июня 2025 года, второй открыл ей я -переводом с Синара банка ее пенсионных накоплений.У меня открыт текущий счет и 4 вклада, специально в том же отделении, хотя сам я прописан и проживаю в г.Москве. Это сделано специально, т.к. вклады мамы я хотел перевести себе на счет по взаимному согласию, и мне сказали, что между счетами РСХБ перевод идет без комиссий и процентов.Так же я имею доступ к ее и своим счетам посредством интернет банка.В октябре 2025 года- я попытался закрыть один из ее вкладов, т.к. срок его действия закончился, но не смог этого сделать из-за отказа СБ РСХБ. Эти средства принудительно оставили на депозите , продлив срок действия. Маме никто не звонил, впрочем она не берет трубки с незнакомых номеров и является инвалидом по слуху.Срок действия продленного вклада- 19.01.2026 года, я в эти дни прилететь в Волжский не могу. Вопрос- как мне закрыть вклад и перевести деньги?Можем ли мы на новогодних праздниках прийти в офис и написать заявление на закрытие (плановое с 20.01.2026 г.) вклада и перевод денег?Или какие существуют варианты?

В декабре была погашена ипотека под ставку №3% 15 числа, 20 числа банк без уведомленийи звонков меняет ставку на 11,5%(изменения увидела через приложение) с этой проблемой посетила банк по адресу ул. Твардовского, 2В, Смоленск, около 6 вечера, заявлена работа до 19:30. Операторы не знают в чем проблема, специалистов по ипотечным кредитам на это время уже нет. Никакой заявки под подпись они не берут, сказали вам специалист перезвонит утром и все. Звонка не поступило. Что делать в этой ситуации? 

Здравствуйте! заблокировали счёт по фз-115.все документы подтверждающие доход и траты были предоставлены в банк.сколько ждать ответа от банка?

Добрый день.Заказала дебетовую карту union pay.Приходила 2 раза в отделение по адресу:1-й Красногвардейский по., 7 стр 1.Каждый раз огромная очередь , которая не двигается , а сотрудники очень медленно и не уверено консультируют. Сегодня 23.12.2025 в промежутке с 15:00 по 15:30 я пришла получать карту.сразу отмечу электронная очередь не работала и люди должны занимать друг за другом как в советское время.передо мной было 2 человека, пока я сидела подошло еще 3 человека.еще 2 подошло от сотрудников по юр. лицам и женщину приняли вне очереди. один из пришедших с улицы пришла с целью получения гос ключа и ее управляющая приняла вне очереди, что мне лично было не понятно.В этот период без работы сидело 3 человека , 2 по юр. Лицам и 1 по ипотеке. Помимо этого 3 сотрудника разбирали бумаги.во многих банках уже давно универсальные сотрудники и хот бы дебетовые карты выдавать умеют , чтобы разгружать очереди.я позвонила в колл центр с просьбу оформить доставку карты, сказали поскольку она в отделении это не возможно.уважаемый банк третий раз я не пойду , у меня нету столько свободного времени.предлагаю стражнику отделения доставить карту лично я работаю в трех новых башнях по соседству , либо аннулируем карту .

Здравствуйте,я сейчас нахожусь за границей и мне очень срочно нужно восстановить доступ к мобильному банку Россельхозбанк,так как там имеются накопления необходимые мне в данный момент. Но у меня нет с собой карты и логина,чтобы войти самостоятельно,но есть паспорт. Я звонила в банк,но оператор мне не ответили,а все деньги со счета сняли (дорого звонить из за границы),помогите мне пожалуйста 

Сегодня я по ошибке внес депозит со своего счета в Тинькофф в вашем банке на номер, указанный на имя Тимура .D Я не могу связаться с получателем и хотел бы, чтобы мои деньги были возвращены на мой счет .не могли бы вы мне помочь ?

До сих пор висит в бюро кредитных историй кредитная карта, которая закрыта лет 5-7 назад. Сколько ни обращался - везде молчание. Может быть, уже счёт кредитной карты закроете или будете дальше портить мне кредитную историю?

Здравствуйте, заказал дебетовую карту Union Pay в отделение банка по адресу г. Красноярск, пр. Мира 132. Когда заказывал карту не обратил внимание на тот факт, что банк работает только по будням. Учитывая то, что я работаю в будни и нет возможности посетить отделение банка в будни, хочу перенаправить карту в отделение которое рабоатет в выходные, а именно хотелось бы получить карту в отделении по адресу Красноярск, ул. Перенсона 33. Подскажите, есть возможность перенаправить карту в другое отделение для её получения? Спасибо! 

Доброе утро. Подскажите пожалуйста, почему Ваша Шарага своровали у меня пенсию за апрель месяц в полном объеме. Сказали что по решению приставов . При этом пенсия за март и маи пришли нормально . На мои обращения было сказано разберемся и не каких действий не происходило . Я покинул Ваш банк и перешёл в другой. С уважением Чечетов Андрей Иванович . Отделение Люберцы 89269010630Я буду готовить обращение в прокуратуру для решения данного вопроса .

Оставлял два запроса по разблокировке моего счета, вот [Обращение 1 ] и вот [Обращение 2 ]У меня есть ВСЕ ОСНОВАНИЯ ПОЛАГАТЬ, что действия банка РСХБ ПО МНОГИМ ПРИЗНАКАМ ВЫГЛЯДЯТ КАК МОШЕННИЧЕСКИЕ.Я путешествую более полугода и ВСЕГДА ОПЛАЧИВАЛ ПОКУПКИ ИМЕННО КАРТОЙ РСХБ. В один момент банк БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ заблокировал карту, на которой находилась ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ СУММА ДЕНЕГ.В результате МОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА ОКАЗАЛИСЬ ПОД ПОЛНЫМ КОНТРОЛЕМ БАНКА, а я, находясь за границей, лишён к ним доступа.Важно подчеркнуть:на карту в течение года поступали средства ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с моей заработной карты — ТОЛЬКО СО СВОЕЙ (ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО);у меня на руках есть ВСЕ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ — справки НДФЛ, чеки, подтверждения доходов и происхождения средств.Несмотря на это, банк НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. Ответы носят формальный характер, создаётся ощущение, что отвечает НЕ ЖИВОЙ СОТРУДНИК, А БОТ, и реального решения вопроса никто не собирается предоставлять.ЕСЛИ ВАМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ РСХБ, И ВЫ НАХОДИТЕСЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ — ДАЖЕ НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ НА КАКОЕ ЛИБО РЕШЕНИЕ.Отдельно обращаюсь к путешественникам:ЕСЛИ ВЫ ТОЛЬКО ДУМАЕТЕ, КАКУЮ КАРТУ ОТКРЫТЬ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗА ГРАНИЦЕЙ — НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЫБИРАЙТЕ РСХБ.Практика работы банка, отсутствие диалога и фактическое удержание средств клиентов ВЫГЛЯДЯТ КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СХОЖАЯ С БАНДИТСКОЙ И МОШЕННИЧЕСКОЙ.

Ничего не понятно ,мне нужна помощь со входом в мобильный банк,я звоню на бесплатный номер,но мне не отвечают. Зато снимают деньги с телефона. Куда мне обратиться???

Добрый день! произвели блокировку счёта, карты и интернет-банка. в предыдщем ответе, Вы пишете,что ограничения сняты. НО Это не так! Сегодня попробовала снять наличные в банкомате и ничего не получилось. все документы на Вашу общую почту предоставлены. Возможности приехать в офис нет. При оформлении карты меня уверили что все вопросы можно решить бует удалённо. В итоге, я без карты, своих денег и ответа!

Добрый день! произвели блокировку счёта, карты и интернет-банка. в предыдщем ответе, Вы пишете,что ограничения сняты. НО Это не так! Сегодня попробовала снять наличные в банкомате и ничего не получилось. все документы на Вашу общую почту предоставлены. Возможности приехать в офис нет. При оформлении карты меня уверили что все вопросы можно решить бует удалённо. В итоге, я без карты, своих денег и ответа!

кредит

Добрый день. Я исправно платил кредит с самого начала (уже 5 лет!), по графику дата платежа 25-е число каждого месяца. И вот остается год до погашения кредита, а мне уже в середине декабря 2025 (при том, что платеж по графику должен наступить только 25-го декабря) банк заявляет, что у меня просроченная задолженность, при этом требует вернуть весь остаток долга!!!! И еще и начисляет штрафы за непонятно откуда взявшую просрочку! В чате меня отфутболивают на номер телефона, по телефону отфутболивают в офис, в офисе не могут разобраться, в чем причина, обещают связаться, и в итоге пропадают! Но при этом штраф до сих пор начисляется, несмотря на то, что платеж за декабрь уже внесен и был списан системой! Прошу в срочном порядке разобраться, так как уже непонятно куда обращаться, раз никто не реагирует на мой вопрос!!! Сегодня уже звонил ваш робот с тем, что у меня просрочка! Но откуда она там взялась, если все погашено вовремя???!!!И кто компенсирует те штрафы, которые начисляют ни за что!!!!???Если меня опять отфутболят, буду писать и звонить везде, куда возможно!

Здравствуйте! в отделении банка г.Самара составил заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств по указанным мною реквизитам. Спустя пару дней позвонил на горячую линию банка , в поддержке ответили , что операции на проверке финмониторинга и скорее всего нужно предоставить документы для закрытия счета и перевода денег . В качестве обоснования я в свободной форме написал происхождение денежных средств . Меня интересует выведут ли мне средства , в течение какого времени и какая будет удержана комиссия ? Сумма 535тыс.руб. На вопрос о комиссии разводят плечами.

12.12.25 в офисе Россельхозбанка через терминал внесла 180тысяч рублей на карту Альфа банка (партнёр банка) произошёл технический сбой и денежные средства до сих пор не зачислены на мой счёт .Столько потрачено сил и нервов. Что делать столько дней в ожидании. Что делать?Барлукова Лариса Родионовна 

На прошлой неделе в приложении банка подал заявку на кредитную карту. Сатус у заявки стал "приостановоен". Обратился в поддержку, ответ - вам нужно позвонить в банк или явиться в офис. Хорошо, позвонил, и мне вежливо рекомендовали с документами явиться в офис) ладно, в этот же день, 20.12.2025 пришёл в офис, где проверили и скопировали мой паспорт (не смотря на то что я давно номер банка и паспорт не менялся) и сфотографировали. Сказали ожидать решения по заявке 1-2 рабочих дня. Проходит 3 дня, статус заявки не меняется, так и находится в статусе "приостановлен". Пишу опять в поддержку, и ответ абсолютно такой же как и первый раз - звоните или идите в офис где подавали заявку) весёлый банк, слов нет. Время клиентов не экономит, сервис на уровне 90х годов.. в то время когда все банки оформляют кредитки в два клика, доставляют карты курьером, этот банк заставляет клиентов ездить в офис не понятно зачем по несколько раз, дистанционно никакой консультации по статусу заявки и что от меня требуется ещё - выбить невозможно.П.с. сам офис банка тоже из 90х годов, а операционистка поразила своей манерой общения: как вам ее вопрос - зарплата через госуслуги пробивается? (дословно). Уличный, базарный слэнг.. максимально неприятно такие вопросы слышатьНи я один судя по всему кого продинамили с обещанным кэшбеком 20% в 

Здравствуйте! заблокировали счёт по фз-115.все документы подтверждающие доход и траты были предоставлены в банк.сколько ждать ответа от банка?

Здравствуйте! При посещении отделения банка в г. Гагарин Смоленской обл. паспорт гражданина РФ, вдруг, оказался недействителен. Как такое может быть? Почему в МВД паспорт действителен, а в банке-нет?

25.12.2025 раздался звонок девушки со словами у вас задолженнность. Зашла в мобильный банк, да, задолжнность 6,64 рубля, но откуда? Написала в поддержку, поддержка не имеют оступ к моим данным, отправили звонить в отдел по задолженностям, 25 минут ждала ответа от банка, и... не дождалась. Откуда задолженность? Как узнать? Как дозвониться до банка??    

Не могу зарегистрироваться ни в приложении не на сайте банка.Вылезают ошибки по типу попробуйте зарегистрировать ещё раз или информация недоступна

Отдел кадров сделали ошибку при увольнении в трудовой книжке и электронной и решать не хотят 🤷 

Прохожу процедуру банкротства. 18.12.2025 финансовый управляющий обратился в банк с заявление о снятие денежные средства для перечисления мне прожиточного минимума положенного по закону. По сегодняшний день,я остаюсь без средств, и нет никакого понимания по срокам.Приближаются новогодние праздники,а значит всё ещё затянется.Прошу решить данный вопрос, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой.

Нотариус направила запрос в банк о подтверждении наличия денежных средств на расчетном счете умершего родственника. в ответ тишина. с 29.10 нет ответа. должен был вступить в права наследования 26.11.2025., на дворе 26.12.2025.

Много раз обращался в банк с требованием отключить рекламму и спам рассылки, продолжают рассылать теперь в полночь 24-00 +/-.

Здравствуйте, вопрос по адресной справке, заказываем ее через гос услуги, ее мы получаем в электронном виде, дальше печатаем ее и потом еще нас банк отправляет в МВД ставить на нее печать, говорят в банке якобы без печати нельзя, хотя там электронная подпись. Можно ли просто отправить справку на эл.почту. Выше в подобной ситуации РСХБ давал комментарий что можно предоставлять в эл. Виде. 

Доброго времени суток, у меня вопрос, на днях закрыл счёт и карты, привязанные к счету, но приложение мобильное до сих пор работает, есть остаток средств на счету, хотя выдали справку, что все в ноль..

Добрый день! Заключили с подрядчиком договор подряда по строительству жилого дома по сельской ипотеке 13.08.2024 года, прошло уже почти 2 года подрядчик за всё время сделал лишь фундамент. 13.08.2026 подходит срок когда нужно быть прописаным в доме иначе ставка с 3% станет 21%. Второй транш застройщик получил но работы не произвел. Как быть в данной ситуации. Ведь застройщик срывает срок что ведёт к повышению ставки. Куда денется третий транш уйдёт ли он в счёт долга? Застройщик прямым текстом нам дал понять что строить он ничего не будет и всеми способами хочет расторгнуть договор. Действия застройщика можно расценивать как мошеннические.

Добрый день! Заключили с подрядчиком договор подряда по строительству жилого дома по сельской ипотеке 13.08.2024 года, прошло уже почти 2 года подрядчик за всё время сделал лишь фундамент. 13.08.2026 подходит срок когда нужно быть прописаным в доме иначе ставка с 3% станет 21%. Второй транш застройщик получил но работы не произвел. Как быть в данной ситуации. Ведь застройщик срывает срок сто ведёт к повышению ставки. Куда денется третий транш уйдёт ли он в счёт долга? Застройщик прямым текстом нам дал понять что строить он ничего не будет и всеми способами хочет расторгнуть договор. Действия застройщика можно расценивать как мошеннические.

Писала отзыв не вижу его, прошу 

Посетил 24.12.2025 офис по адресу г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 34, передал документы от ФССП о том что исполнительные производства закрыты, чтобы сняли арест со счёта. 25.12.2025 захожу в интернет-банк и вижу что сумма ареста как-бы удвоилась (типо было -133000р., стало -267000).

Являюсь представителем взыскателей по исполнительным листам. После подачи исполнительных документов в банк решил обратиться с рабочим вопросом к сотруднице, с которой взаимодействовал по вышеуказанной теме посредством электронной почты. При отправке сообщения система определила адресата, как некорректный (возможная причина - сотрудница уже не работает, переведена в регион, ушла в декретный отпуск и т.п.). По этой причине я написал сообщение в банк (на электронную почту "office@rshb.ru", другой на сайте не указано) с просьбой дать адрес эл.почты любого другого ответственного сотрудника для выяснения интересующего меня вопроса. Получил ответ (дословно):"Добрый день! При возникновении вопросов или для предоставления документов необходимо обращаться в обслуживающее подразделение Банка. С уважением, Россельхозбанк"Считаю, что данный ответ даже формализованным назвать сложно, т.к. предложение очно обратиться в банк (с учетом того, что "на дворе" XXI век с соответствующим уровнем информационных технологий) бьет по репутации банка и создаёт впечатление либо его нежелания вникать в суть вопроса, либо несовременного подхода к работе с клиентами.

Перед выездом почему то никак не могла созвониться и установить новый пароль, приходилось проходить полную авторизацию каждый раз. Думала что смогу с полной авторизацией и дальше воспользоваться банком. В итоге ситуация такая: пароль что был сохранен по прошлом входе - не принимается банком, смс приходят с такоооой задержкой что при вводе они сразу просроченные. при звонке в колл центр там настолько органичен функционал что они ни перевод между счетами сделать, ни как то еще помочь не в состоянии, только квакал и просил больше времени на неясное решение не понятно чего! Итог, деньги в банке но не на карте, в приложение войти не могу, я за границей и звонок в банк мне стоил больше 500 рублей. Ни денег, ни решения вопроса... итого: вы вообще знаете что такое сервис? Составито обращение и выполнить перевод между счета после полной авторизации это неразрешимая задача в 21веке? Это стыдно ребята!! Сервис на уровне динозавров 

Почему смс с коротким кодом для входа в интернет банк приходят с опозданием? Из-за этого я не успеваю войти. Другие смс от оператора приходят мгновенно, в том числе и смс по моей претензии заявка № 1621041

Добрый день! Заказала именную карту Union pay с получением в отделении Лермонтовский проспект 22 декабря 2025, а 24 декабря она уже была выпущена, но оказалась каким-то образом в другом отделении, на другом конце Москвы! На горячей линии мне объяснили, что со мной свяжется курьер для доставки, но сегодня 26 декабря, звонка из банка не поступило! Я поехала в отделение Лермонтовский проспект,чтобы получить не именную карту и о чудо, их здесь нет!Мне пояснили, что курьерской доставки в банке не существует и предложили прогуляться по красивым местам Москвы и забрать мою карту.Конец года, времени гулять по Москве нет, да и желания тоже! Это какое-то издевательство!Банк предлагает выпуск карты, которую нереально получить по вашей же вине.

Добрый день! 24 и 25 делала 2 заявки на получение дебетовой карты мир, по приглашению от друга, в итоге никто не перезвонил. Сегодня 26 декабря поехала сама в офис на Ленинградском ш. в г. Москва для открытия текущего счета и карты МИР, для того, чтоб 31 декабря внести на нее сумму и открыть накопительный счет (т.к. выши офисы и кассы не работают). В офисе сообщили, чтоб обычных карт у них нет и выдать не могут. Как вообще ее можно быстро получить, чтоб 31 числа внести деньги на счет??? В любом другом банке можно сразу в день обращения получить неименную карту, а у вас какие-то прям сложности с этим!

Полностью согласна с предыдущим отзывом. Заказала привезти карту курьером. Курьер не доехал. Решила получить сама в отделении. Карту отдали, приложение установить не смогли. Это проблема с вашим ай-фоном. Найдите андроид и будет вам счастье. Прилетели в Китай. При первом же платеже - отказ по 161-фз. Перезвонили, правда сами. Прислали смс, типа все хорошо. Можете пользоваться... ха-ха. Не тут то было. При след покупке - не верный пин. Ну думаю, ладно. А вдруг действительно забыла. Поменяла пин. Пошли в магаз. Опять отказ. Пошли в банк. Опять пишет неверный пин. Короче - потеряла кучу денег на переводе в юани и обратно на рубли. Не советую ни этот банк ни карту Юнион-пэй 

что за комиссия за отсутствие операций по счету? Комиссия была снята в рамках тарифного плана, с условиями которого производится ознакомление при оформлении продукта, в связи с этим уведомление не направляется. Вот тебе и скрытая комиссия 😔 обидненько случайно заметил, а так не предупреждения ни оповещения не было 🤔 

Товарищи, я пишу 3 претензию на сайте.Ни на одно обращение не было даже звонка.Если вопрос не начнете решать, дальше пойду писать на сайт ЦБ РФ

У меня заблокирован счет в Россельхозбанке. Прошу его разблокировать, в связи с тем что мной была преобретена квартира. Денежные средства поступали на обустройство данной квартиры, покупку мебели, кухни, техники.

Здравствуйте. Почему не меняется сумма при акции "Выгодная трата" карта Своя. Стараюсь больше тратить, чтобы поменялся процент при накопительнои считают. 

В начале ноября мной была оформлена заявка на получение дебитовой рублевой карты UnionPay. Карта пришла в отделение банка по адрессу г. Волгоград, ул. Порт-Саида, д. 9, и при ее выдаче возникли трудности с приходом на мой номер телефона СМС подтверждения. В результате карта не была мне выдана и осталась в отделение. Трудности были на стороне оператора мобильной связи и когда я их решил, и пришел в отделение еще раз, сотрудники не смогли найти карту и сказали что она утеряна, и ничем мне помочь не могут, а повторный выпуск в этой же валюте возможен не ранее чем через 45 рабочих дней. Я считаю такое поведение абсолютно не корректным, и прошу либо разобраться с текущей картой , которая возможно может быть задействована в мошеннической схеме, либо перевыпустить карту в стандартные сроки.Спасибо.

выписка истории

выписка истории

Можно ли оформить переуступку долга по ипотеке Покупателю?

Добрый день. Решил со своего счёта в Газпромбанке перекинуть на свой счёт в Россельхозбанк 17.000 рубМне сразу же заблокировали счет, я сам дозвонился и мне сказали что ИИ банка блокирнул мой счет по подозрению мошенничества. Хотя оба счета мои ?Неужели ИИ НЕ ВИДИТ КТО И ЧТО?... и какой это интеллект ?...., просто тупая машина с недоработанным алгоритмом работы.Я решил закрыть свой счёт и покинуть этот банк.

Действия банка не правомерны , прошу писмонно прислать обоснования не правомерной блокировки учетной записи и какие документы необходимы 

здраствуйте, почему я ни кому не отправляла деньги, а платеж в обработке?

26 декабря в отделении Коломяжский проспект 15к2, Санкт-Петербург, отказались выдавать оформленную заранее карту без подписания "согласия на рекламу". В тексте согласия указана обработка персональных данных только с целью рекламы. Меня пытались убедить, что реклама требуется для идентификации моего телефона (что?). На оставленный отзыв мне прислали ответ: "Нам жаль, что условия обслуживания не совпали с Вашими ожиданиями."

В приложении можно СЛУЧАЙНО скрыть видимость продукта (вклада/счета).и всё, если у вас нет возможности офлайн посетить офис, можно попрощаться со своими деньгами.приложение дает возможность сделать это СЛУЧАЙНО, без уведомлений, предупреждений, запросов смс.и не уведомляет о том, что вернуть видимость можно только в офисе банка.внимание, вопрос. Как мне теперь закрыть невидимый вклад, если я НЕ МОГУ ПРИЙТИ В ОФИС?или можно попрощаться со своими деньгами???

ипотека на покупку жилья

Россельхозбанк заблокировал доступ к интернет-банкингу, ссылаясь на 161-ФЗ. Самостоятельно разблокировать при помощи номера карты, как это предусмотрено на сайте банка, не получается. По номеру телефона - тоже. Юноша надругом конце провода ответил, что только личное обращение в офис банка спасёт мои сбережения. Вот что ответили в ЦБ РФ, куда я обратилась с жалобой на блокировку: "Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает, что по состоянию на дату его регистрации сведения, представленные в Вашем обращении, отсутствуют в базе данных ослучаях и попытках осуществления переводов денежных средств бездобровольного согласия клиента. Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливаться ограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», связанные с включением сведений, представленных в Вашем обращении, в базу данных. При этом основанием блокировки операций по счету может являться нарушение иных требований законодательства Российской Федерации.Заместитель директора Департамента информационной безопасности А.О. Выборнов".Но доступ то заблокирован уже месяц! Забрать свои деньги я не могу. Ехать в офис - далеко и не удобно! По доверенности разблокировать я тоже не могу. Что делать? 

Здравствуйте, перевёл денежные средства из банка Синара в ваш, потому что не устраивало обслуживание и решение вопроса с блокировкой по 115 ФЗ. На момент перевода блокировка была снята. После поступления денег на счет сначала не проходили операции на перевод денежных средств. Работники банка аргументировали это тем, что счет как рублевый, так и валютный и пока не активирована валютная карта могут не проходить операции. Далее сделали карту не в той валюте, пере изготавливали и называли сначала недостоверные сроки доставки. Далее решил снять деньги в отделении банка наличными, заранее заказал сумму, при попытке снятия - блокировка. Это произошло 22 декабря. Сотрудник сказал, что снимут блокировку в течение часа, не сняли. Потом сказали что в течение суток, не сняли. Потом двух суток - тот же результат. Потом было, что на выходных снимут - ситуация не изменилась. Причина блокировки не называется. По собственной инициативе все дни пытаюсь узнать как помочь в снятии блокировки и отправляю документы - результата нет. Отправил до судебную претензию, буду тогда обращаться в суд и надзорные органы и закрывать счет. Сотрудники только говорят, что вот снимут, вот снимут блокировку и ничего не происходит. На эти деньги хотел купить подарки семье и жене на день рождения, из-за блокировок она все на себе тащила этот год, при этом тяжело болея. А в итоге не могу распоряжаться своими же деньгами. 

Не получается видимость карты включить 

Добрый день. Требуются ли работник в банк в филиал г. Емвы. Требования! Спасибо. Имеется ли онлайн форма-резюме?

Случайно нажала на отключения видимость карты и включить видимость карты не получается