Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не пользовался, захожу в на свой аккаунт Сбербанка, а там блокировка всех счетов , пожалуйста, разблокируйте, так как мне нужно пользоваться этим банком и у меня кредит в этом банке и ещё образовательный кредит, прошу разблокируйте , пожалуйста, может ошиблись блокировкой

Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на обратный звонок никто не перезванивает, ни разу. В чате не отвечают. Как быть ипотеку у вас??

Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Свою первую ипотеку с 2011 по 2018 выплатила без всяких проблем. Обратившись в 2019 г. вновь за новой ипотекой, мне было отказано. И аллилуйя! в 2025 год обратившись 3 раз в банк, мне одобрили семейную ипотеку на новостройку. Недвижимость была подобрана, аккредитована Сбербанком, причем даже на сайте Дом клик есть именно та, квартира, которую я собиралась приобретать. Сначала заявка с недвижимостью была на рассмотрении банком до 26.10.2025 г. 27.10.2025 ее сроки перенесли до 31.10.2025. И вот сегодня 28.10.2025 г. без объяснения причин, естественно, после вопроса Менеджера застройщика о том, на какой стадии находится сделка, мне моментально пришел отказ, НО не по ОБЪЕКТУ НЕДВИЖИМОСТИ, а вообще аннулировали одобрение об ипотеке. В чем причина такого поведения Банка? Или вы только проблемным клиентам одобряете все? Что произошло?

Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным обязательствам, кредиты и кредитная карта на сумму 1млн 70тысЯ обратился в отдел по урегулированию и мне пояснили такую информацию- закройте долг по кредитной карте 340 тыс и после в офисе банка сможете подать заявление на мировое соглашение. На сколько это подвержденная информация? Ваш ответ - Здравствуйте! Для рассмотрения возможности заключения мирового соглашения необходимо погасить задолженность по кредитной карте, так как по кредитным картам проведения мирового соглашения недоступно.При возникновении дополнительных вопросов можете позвоните в Центр урегулирования задолженности по номеру 8 800 20-082-00, с 04:00 до 20:00 МСК.Ну и что ? Я звонил на этот номер, они меня отправили в банкВ офисе мне ничего не сказали, а лишь звонили на горячую линию и там общались с операторомСотрудник офиса спрашивал у оператора что делать!!!!!В итоге дали мне какие - то контактыСначала там не отвечали,потом недоступноВ итоге дозвонился до сотрудника и он ответил - давайте я вам перезовню 28.10 и скажу что можно сделать с вашими задолженностями!!!Не перезвонил. Я сам позвонил - он сначала сбросил, а потом выключил номер.Банк меня жестко кинул - сказав - несите 380 тысяч и закрывайте в нашем офисе А мы сами передадим приставам данные и напишите у нас заявление На минуту - пошел второй деньНа мои звонки тупо игнорят, ничего не отвечают Помощи нетАресты висят Долг по кредитке и кредитной карте я закрыл Ну чистой воды обман и все Принеси 400 тыс и заплати нам - а мы тебе дадим заявление подписать на мировое В итоге ничего воообще не произошло Позвоните на номер 8 800 20-082-00 и вам помогут - да хрен там Отправят в офис который закрыт дадут контакты при звонке на которые скажут - номер не зарегестрирован

Мария, а можете порекомендовать мне, что делать дальше? Просто ждать, и узнавать к примеру каждый месяц о возможности снятия ограничений, или раньше 2-3 лет даже не надеяться на доступ к Дбо? 

Здравствуйте, продал свою одежду и пришла блокировка странная, не могу выпустить карту не могу перевести, ничего сделать, при попытке создать карту вылазит красное окно, помогите пожалуйста(

Почему не получится разблокироватьЯ не чем не законным не занимаюсь почему вы кто воркает, и деньги обмывает снимаете ограничение а мне нет, можно будет снять деньги на кассе

Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объяснения, тем более люди в офисах банка абсолютно некомпитенты и не разбираются в своей работе, со своей стороны не каких условий обслуживания не нарушал, хочу оставить жалобу на данный банк, так как меня ввели в заблуждение и сказали что никаких блокировок на моем сверу нет, хотя она по факту имеется, очень надеюсь что все решится в будущем, а пока получаем что банк открыто врет свои клиентам 

В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияот******************Дата рождения: **.**.****Телефон:**********Номер обращения: 251020-7001-345741ЗАЯВЛЕНИЕ-ОБРАЩЕНИЕЯ, пенсионерка **************** являюсь держателем банковской карты СберБанка, на которую ежемесячно поступает моя пенсия, а также с которой я оплачиваю кредиты и коммунальные услуги.26 октября 2025 года я получила уведомление о том, что мои карты и доступ в СберБанк Онлайн были заблокированы в соответствии с требованиями п.14 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ.Хочу пояснить, что все операции по моей карте в период с 18.09.2025 по 20.10.2025 имели законное и бытовое происхождение.Средства, поступившие на мою карту, были переведены моими друзьями и знакомыми для приобретения необходимых лекарств, а также в виде помощи от сына и его коллег, которые решили поддержать меня в трудной жизненной ситуации.Данные средства я снимала лично, использовала исключительно на лечение, оплату кредитов и повседневные нужды.Я не занимаюсь никакой коммерческой или иной подозрительной деятельностью, и все поступления носят личный и безвозмездный характер.Прошу с пониманием отнестись к моей ситуации и разблокировать мою банковскую карту, так как на неё поступает моя пенсия, являющаяся единственным источником моего дохода.Я уже обращалась в отделение банка, но пока вопрос не решён.ОБЯЗАТЕЛЬСТВОЯ, ***************, подтверждаю, что вся представленная мной информация является достоверной, и обязуюсь впредь своевременно уведомлять банк о характере операций по моему счёту.Также обязуюсь впредь не допускать подобных ситуаций и проводить только законные операции, соответствующие требованиям Федеральных законов №115-ФЗ и №161-ФЗ.Данное обязательство мной заполнено в онлайн Прошу принять моё обращение к рассмотрению и восстановить доступ к моим картам.С уважением,**************

В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятельность официально и в полном соответствии с законом, регулярно уплачиваю налоги.Несмотря на это, Сбербанк без объяснения причин приостановил приём платежей. Обращения в поддержку результата не дают — сотрудники не владеют информацией по моей ситуации, а поданные запросы на рассмотрение регулярно продлеваются без конкретных ответов.По рекомендации банка я направил обращение в онлайн-приёмную Банка России, чтобы проверить, не внесён ли я в список лиц, связанных с мошенническими операциями в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ. Через 15 дней я получил официальный ответ от ЦБ, подтверждающий, что в данном списке я не числюсь.Тем не менее блокировка со стороны Сбербанка сохраняется. Все обращения продолжают “рассматриваться”, а сроки ответов постоянно переносятся.

Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк меня никак не уведомил о данной блокировке. Блокировку я обнаружила сама, пытаясь воспользоваться банковской картой. Также ПАО Сбербанк, не сославшись ни на один нормативно-правовой акт, так и не предоставил мне конкретные причины блокировки даже при личном визите в офис банка.Я не совершала никаких мошеннических действий.Карта Сбербанка являлась одной из основных, пользовалась ей на постоянной основе более 7 лет.Считаю, что блокировка со стороны ПАО Сбербанк является неправомерной.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Я, ******, ******* года рождения, паспорт серия ****номер ******, выдан Отдел УФМС России по Чеченской республике в Грозненском районе,Пишу это письмо, чтобы подтвердить, что денежные средства, перечисленные с моего банковского счета и все поступления на мой банковский счет, личного характера,переводы которые, по вашему мнению вызывают подозрения, были сделаны легально. Обязуюсь Не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности. Переводы которые по вашему мнению вызывают подозрения были сделаны легально.В основном они относятся к благотворительности и сбору для нуждающейся семьи, в нашем селе живут несколько семей которые очень нуждались, но они очень стеснялись своего положения, поэтому я решила помочь. Я собрала некоторую сумму, и купила продукты , мясо и детям много чего, так как мне очень жалко их было.Но я даже представить не могла, что заблокируют мою карту. Ведь все мы люди, мы должны помогать тем, кто находится в трудной ситуации. Пожалуйста, мой любимый Сбербанк, разблокируй мою карту и окрой доступ в онлайн банк, обязуюсь, что больше не буду нарушать условия банка!Также были мои личные переводы, родственники и друзья возвращали мне долг. Никакой предпринимательской деятельностью я не занимаюсь, да и средств у меня как таковых нет.Понимаю важность точного учета и контроля за финансовыми операциями, поэтому пишу вам, чтобы обеспечить ясность и прозрачность.Я понимаю важность соблюдения законодательства и очень надеюсь на скорейшую разблокировку моей карты, чтобы вновь в полной мере ощутить преимущества сотрудничества! За ранее благодарю за ваше понимание!С уважением, ***** ***** ******

С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рассмотрения заявления до 11.12.25 смех какие то 6000 банк не может вернуть ужасный банк .

В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Купер»В итоге доставили из списка покупки:1) Хлеб Черемушки Зерновик злаковый в нарезке 460г, 1шт: 124,99 Руб2) Ряженка Простоквашено 3.2% БЗМЖ 930 мл, 1шт: 144,99 Руб3) Кефир Зеленая линия 3.2% 90 мл 2шт: 191,98руб4) Йогурт Teos Греческий 2% 250г, 2шт: 159,985) Йогурт Teos Греческий манго-чиа 2% 140г, 1шт: 67,99 Руб6) Йогурт ЦарКа Манго 3,5% 400г, 1шт: 99,99 Руб7) Йогурт Epica с манго и семенами чиа 5% 130г, 2 шт: 131,95 Руб8) Сырники Зеленая линия с вишней 120 г, 1шт 154,99 РубНа сумму: 1076,86 РубДоставили не тот товар:1) Печенье Market Collection сдобное Клубника 1шт2) Мороженное пломбир Чистая линия Московская лакомка шоколадная 4штЧто предпринято:Моментально позвонили на горячую линию, сообщили, что курьер быстро отдал заказ и прыгнул обратно в лифт, не дав возможность проверить заказ и большая часть заказа отсутствует. На предоставленных пакетах были обозначения ¼ и ¾ (т.е. должно быть 4 пакета, а приехало только 2). Нам сказали написать в службу поддержки через приложение и указать какие товары не приехали.После составления заявки пришло сообщение «Уточнили детали – с товарами все в порядке. Сделать возврат не получится (по Правила работы сервиса). Осуществляйте приемку заказа при доставке.» Курьер бросил заказ и быстро сбежал, не дав сделать приемку товара и закрыл заказ.По всем вопросам Чат поддержки ссылался на приемку товара. По неоднократным звонкам на горячую линию, диспетчера службы «Купер» провели некую внутреннюю проверку и сказали, что курьер забрал весь заказ и доставил его в полном объеме. Нам посоветовали обратиться на адрес hello@kuper.ru, куда мы направили письмо с претензией и со всеми фотографиями о заказе. Оттуда нас отправили обратно в Чат поддержки.Мы обратились в полицию для предоставления видеозаписи доставки курьером нашего заказа, заявление передали участковому, который подтвердил, что пакетов было 2шт (вместо 4-х) и предоставил видео этого момента. Мы отправили видео в Чат поддержки в подтверждение своих слов, но «Купер» приняв видео пропал на 5 дней, присылая уведомления, что все проверятся и вернулся с отказом, утверждая, что заказ доставлен в полном объеме. При многочисленных звонках на горячую линию с просьбой предоставить доказательства, что курьер забрал заказ в полном объем, диспетчера бросали трубку.В связи с вышеизложенным требую:1. Довезти мне недостающий товар, либо в крайнем случае, при отсутствии соответствующего товара на складе вернуть денежные средства за тот товар, который не был привезен.2. Разъяснить, на каком основании мне не довезли товара на сумму 7515,40 Руб.

Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900 мне сказали ,что мои данные попало третьим лицам и я должна обратиться в офис ,сразу же поехала в офис ,там мне сказали так же ,блокировка в связи попадением моих данных третьим лицам,но я не давала никому карту и мои данные не попадали никуда !в офисе мне сказали,фактически вы больше не клиент сбер банка можете забыть про сбер,повторюсь БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЙ ПРОСТО БЕЗ ПРИЧИН ВНЕЗАПНО ЗАБЛОКИРОВА И ВСЕ хотя я знаю ,что Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.решите эту проблему стремную в вашу пользу 

Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской. Эти документы я предоставил при покупке недвижимости и о том что я должен буду предоставить эти документы ещё раз, мне никто не сообщил. Я работаю вахтовым методом в месте где не работает интернет, как толтко появился нормальный интернет я загрузил документы в дом клик, их приняли, но почему-то следующий платёж не уменьшили. Прошу пересмотреть мой платёж 

Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою карту , помогите, решить вопрос , пожалуйста 

как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую подписку на другую сумму и отменить ее на их сайте нереально

Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный счет.Открыть новый счет или перевыпустить карту не дают без объяснения причины, ссылаясь на пункт в договоре.Также 10.10.2025 я не получил зарплатуОбращался и в отделение банка и по телефону оставлял заявки, их либо отклоняют, либо очень долго рассматривают. Никто ничего не может сделать, но все в один голос заявляют, что блокировка и потерянная зарплата никак не связаны, говорят, что решат проблему быстрее, чем указано в сроках заявки. Но вот уже 20 дней, находясь в отпуске, я так и не увидел свою зарплату.Мария, помогите мне, пожалуйста.Я военнослужащий, являюсь зарплатным клиентом банка, за такое отношение и "оперативное" решение проблем только один выход - менять банк. Но для начала хотелось бы получить свои деньги.В отделение мне вообще предложили с заблокированной картой и счетом, просто, продолжать оставаться клиентом банка и каждый раз приходить в отделение и снимать наличные с паспортом. Что за бред ?

Здравствуйте! 25 октября мне заблокировали карты. Сразу же поехала в офис,составили обращени. Ответ пришел часа через два: что разблокировать не сможем,но вы можете ее перевыпустить лично в банке. Еду в банк начинаем перевыпускать пишет отклонено,пробуем завести новый счет- тоже самое. Составляем обращение- ответа долго нет,а мне уже должны поступить пособия,и вообще хочется жить нормально без этих ограничений. Я пользовалась сбербанк для получения зарплаты и социальных пособий. Все деньги я переводила мужу( так как у него более интересные предложения по карте для оплаты в магазинах и тд.)И оставляла деньги на карте для погашения кредита. Готова предоставить справку 2-ндфл о том что я действительно работаю официально и справки о назначенных пособиях.Очень прошу разблокировать мои банковские карты. Готова сотрудничать и предоставлять все необходимые документы/пояснительные письма. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих карт в банке и вернуть мне возможность выпускать новые по необходимости. Благодарю вас.

А как нужно было пополнить детскую карту на 1000 , если карты не было ???

С толкнулась с такой ситуацией , положили деньги через банкомат сбербанка на счёт ВТБ деньги зажувал , позвонили оператору сбербанка сказали банком не исправен для выдачи и снятия но после меня народ снимал деньги. Приехали в банк написали заявление на возврат денег итог с 20.10.25 нет продвижения нет . разбирательства теперь до 11.12.25 смех Сбербанку какие то 6000 тысяч не могут вернуть как будто миллионы ужасный банк не в первый раз сталкиваюсь с какой нибудь проблемой этого бизнеса.

Добрый день! Год назад Сбер заблокировал мою дебетовую карту и включил меня в базу данных Банка РФ по закону161-ФЗ. Карта в свое время была утеряна, и по ней прошли несколько больших переводов, подтвердить которые нет возможности, т.к. переводы совершал неизвестный человек. А сейчас по прошествии времени Сбер может оформить новую дебетовую карту для человека, включенного в такую базу? Или уже никогда нельзя будет оформить карту банка такому человеку?

Я написала заяление на отказа от подписки ДОмклик+, мне пришел отказ. Заявление прилагаю Заявлениеот «10» ноября 2023 года подписанный в рамках госпрограммы «Господдержка», которая предусматривает ставку 8% подписанный в с.Намцы, Республике Саха (Якутия) между мной и ПАО Сбербанк. При согласовании сделки и подписании кредитного договора сотрудники банка, уведомили меня, о том, что необходимо ежегодно оплачивать пакет услуг Домклик Плюс, в случае, отказа от оплаты пакета, или же предоставления полиса иной страховой компании, по условиям договора, ставка будет увеличена на 1%. 5 декабря 2024 года, ПАО Сбербанк, отменил требование об обязательном оформлении подписки на указанный пакет услуг, для новых заемщиков. Для ранее оформивших ипотеку, условия по оплате пакета, для сохранения ставки - остались прежними, что удивительно, так как в банке, уверяли, что оформление подписки и ставка по ипотеке полностью взаимосвязаны и неделимы. Таким образом, считаю, что банк обязан устранить нарушения действующего законодательства, пересмотрев условия кредитного договора в части возможности предоставления полиса иной страховой компании, с сохранением текущей ставки, так как разделение клиентов по условиям обслуживания ипотеки, противоречит нормам Конститутции РФ. Также, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Кроме того, Президентом РФ,15.04.2025 даны четкие указания о невозможности навязывания доп услуг, при оформлении льготных ипотек. Основания для претензии к ПАО Сбербанк:Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие скидку по ипотечным процентам, с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением (закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в заявлении/претензии) - пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. На основании вышеизложенного, требую от банка рассмотреть отправленное заявление/претензию, о пересмотре условий кредитного договора, в части обязательного предоставления пакета услуг «Домклик Плюс», и о возврате уплаченной суммы

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Обращалась в отделение банка, сказали что банк без объяснения причин не перевыпускает карты (дебетовую и кредитную). Пыталась оформить новую карту, также отказано. Прошу помочь в решении вопроса. До этого вы прочили написать мои ФИО, дату рождения и номер телефона на почт, но у меня не получается отправит вам письмо. Приходит уведомлени, что письмо не доставлено 

Верните деньги и отключите списания,пожалуйста 

Добрый день! 29.08.2025 г. В ПАО «Сбербанк» были подан исполнительный лист ФС 039463576 от 27.05.2024 г. из сервиса отслеживания исполнения стало известно, что лист возвращен без исполнения по причине отсутствия в пао Сбербанк счетов должника  Прошу сообщить трек номер письма отправки исполнительного листа в адрес взыскателя 

Доброго времени суток,23.10.25 я совершала покупку в продуктовом магазине,после чего у меня заблокись все счета,на горячей линии сотрудники сказали в целях безопасности моих средств, и что нужно подойти в любок отделение Сбербанка,и простил перевыпустить карту,в этот же день я приехала в банк и получила отказ в перевыпуске карты,на что сотрудники банка ответили что я не смогу больше никогда пользоватся СБЕРБАНКОМ,я нахожусь клиентом вашего банка Более 12-ти лет,получаю официальную зарплату,и пособия за грудного ребенка,я не нарушала ни какие из условий обслуживания вашего банка,прошу помочь мне в данной ситуации и восстановить мне доступ к счетам!

27 октября 2025 г . я попытался пополнить кошелек на AliPay на 1010 рублей через приложение Сбербанка. Деньги до сих пор не пришли на счет и не вернулись обратно. Хочется получить разъяснение и при возможности решить вопрос или с переводом или с возвратом.

Перевела деньги в другое отделение Сбербанка Ульяновска. Перевела в 8588, нужно в ДО 0042.Как исправить ситуацию? Перевод срочный, деньги нужно заплатить сегодня

Муж перевел на мой Алипей 26.10.2025 деньги в сумме 2100 руб. (+30 руб комиссия). В поддержке утверждали, что перевод идет до суток при переводе по номеру телефону. На сегодняшний день денег все еще нет, на карту мужа они тоже не возвращались. Из поездки мы уже вернулись и в целом на алипей они нам тоже уже не нужны. Подскажите, пожалуйста, где все таки зависли деньги?

Я потеряла карту, сама её заблокировала и попросила перевыпустить. Мне её в пластике выпустили, а сам id заблокировали в сбер онлайн и отказали во всех услугах. На карту я получала пенсию несовершеннолетнего сына, зарплату, организовала школьный сбор и получала доход от сдачи квартиры, я оформлена как самозанятая. Что мне делать мои неоднократные попытки обращения в сбер результатов не дали. Что мне делать? 

Добрый день! Оформила после выигранного подарка детскую сберкату, 1000 должна была придти в подарок! Кроме того закинула 1000 рублей на карту, было такое условие. через сколько они будут зачислены

Здравствуйте! Вчера утром егрн уже выгрузили мне в госуслуги, домклик до сих пор не обработал и не начал перевод денег продавцу. Почему задержка ?

Здравствуйте, 6.10.2025 19:10 хотел пополнить свою карту Сбербанка, через банкомат, находящийся по адресу г.Казань, при поднесении карты к банкомату Сбербанка, карта не читалась (так же пробовал вставить в сам банкомат Сбербанка несколько раз), рядом стоял человек с такой же проблемой, возможно это связано с перебоем сети, который длится уже около месяца. Попробовал вставить карту Сбербанка в банкомат т-банка который стоял рядом, при пересчете денег банкоматом, выдало ошибку и пришло сообщение о том что карту Сбербанка заблокировали (личный кабинет Сбербанка работает). Хочу отметить что переводы и пополнения у меня до этого момента работали (операций за последний месяц было на сумму около 10 тысяч), карту заблокировали только после попытки пополнить деньги через банкомат т-банка сразу же обратился на горячую линию Сбербанка, порекомендовали перевыпустить карту, на следующий день, а именно 7.10.2025 в 8:30 я был в офисе Сбербанка находящегося по адресу г.Казань, где сотрудники мне так же предложили перевыпустить карту, я согласился, потом сотрудница сказала что мне отказано без объяснения причин (письменный отказ выдавать отказались). Неоднократно звонил на горячую линию, бот говорит что заблокировано по причине компрометации. Так же хочу отметить что подавал обращение в цб, цб подтвердила что нету 161 фз.

Не могу в течение двух недель получить копию согласия на оформление залоговой доли квартиры в куплю продажу для нотариуса, требуется для оформления услуги вывода участника из ипотеки. Услуга оформлена теперь второй собственник не является должником и не может продать мне свою половину, так как банк не предоставляет копию согласия. Записаться невозможно в офис в буграх Лен обл. Моя запись была отменена. Сотрудники из соседнего офиса даже не смогли явиться на работу. И никто позже не сказал даже о необходимости нотариального заверения. В онлайне не могу получить ответ уже в течение двух дней.

Денежный перевод в Турцию не дошел до получателя, все выписки предоставлены.Заявку на рассмотрение взяли только через неделю. Срок рассмотрения - 3 недели!Срок сегодня закончился. В одностороннем порядке просто написали, что увеличили срок рассмотрения, не спросив меня устраивает ли меня это.Прошу вернуть мои деньги! Далее можете любое кол-во времени разбираться с партнерами почему перевод не дошел. Но почему я должна ждать месяц? Денег нет ни на российской карте, ни на турецкой.

Если карта дебетовая зарплатная нужно ли оповестить организацию об этом

Добрый день! 25.10 провели сделку за наличные в дом клике я продавец Сделка #113738742 ! 28.10 росреестр зарегистрировал переход права собственности ! Я вижу это в лк на госуслугах что заявление обработано , в дом клике со вчерашнего дня статус Регистрация завершена. Готовим документы, чтобы отправить на вашу электронную почту.Номера заявок в Росреестре:КУВД-001/2025-59947305! И не обновляется ! сегодня 29 и статус не меняется , У меня горит след сделка тк когда придут деньги не известно ! Почему так долго пересылают документы и не меняется статус в дом клике ?

Добрый день. Оформил по акции деткую карту. Было обещано, что на счет зачислят 1000 р. Карту оформил, счет пополнил со своей карты, но денег по акции нет

Я эту услугу отключала,а она потом опять включилась,можете вернуть деньги я бедный школьник

В начале этого года мне позвонил сотрудник сберабанка и предложил осуществлять внешнеторговые платежи через платформу Линк Сбербанка. Я подготовил документы требуемые подписал договора отправил платеж и комиссию по нему. Непосредственно компания которая от Сбербанка занималась данным переводом - называется АО Транзакции и расчеты. По итогу перевод который осуществлялся попал под проверку Китайского банка, который после полугодовой проверки, отказался его провести получателю, и вернул компании с которой платеж осуществлялся ( в сенятбре этого года). Когда я сообщил эту информацию представителям платформы от Сбербанка (к настоящему времени они кстати уничтожили сайт через который велась переписка), первоначально они попытались обмануть меня заявив по телефону что иностранная компания через которую они осуществляли платеж закрылась и средства вернутся обратно в Китайский банк (и даже прислали заявление созданное на скорую руку в пдф о закрытии компании). Все это оказалось фейком и компания действующая на данный момент по реестрам компаний Гонконга (это открытая информация).При последующих звонках сотрудники говорят что связи с гендиректором компании нет, а их услуги ограничивались тем чтобы отправить платеж, а если он пропадет это не их проблема. По телефону говорят что надо писать на почту, на почте никто не отвечает (уже 2 недели с моего крайнего письма). По факту украдены 4, 5 миллиона рублей и полный игнор от представителей сбера и их компании через которую проводили ВЭД платежи.

Добрый день, в детском мире завершила покупку мне выпал подарок оформить детскую карту +1000 на счёт по ссылке сошла оформила её, сегодня получила а дальше чтобы её получит что нужно сделать

Обращалась к вам по поводу мошенничества в телеграмм боте, вопрос задавала раньше, всё что указали в ответе, я все прислала в письме почтовый адрес: zabota@sberbank.ru, какие дальнейшие мои действия? 

Здравствуйте,Банк отказыват в закрытии счёта,потому что перед Фнс была неисполненная расчетная документация,но сделать уже в Фнс ничего нельзя,потому что ООО ликвидировано.Как получить свои деньги ?Я единственный и директор и учредитель.

Добрый день, как закрыть счета открытые на мое имя, если я не нахожусь на территории российской федерации и не имею доступа к личному кабинету, ранее счетами пользовалась не я, а человек по доверенности. Это человек ограничил мой доступ к данным счетам. Теперь я никак не могу вернуть доступ к счетам и не могу их закрыть. Если пытаюсь восстановить доступ в личный кабинет, ничего не происходит

Добрый день.Прошу предоставить ответ по обращению №250926-7000-880370 от 26.09.2025.Согласно информации, полученной в вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/864244/, ответ на моё обращение обещали предоставить до 20.10.2025. Впоследствии, при телефонном обращении, мне сообщили о новом сроке - 27.10.2025. Однако на сегодняшний день, 29.10.2025, ответ так и не получен.С моей стороны, все запрошенные документы с обоснованием интересующей операции были направлены в СберБанк. Несмотря на это, прошёл уже месяц с момента предоставления документов, но никакого результата рассмотрения обращения я не получил.Прошу сообщить текущий статус рассмотрения моего обращения и окончательные сроки предоставления ответа.

Согласно условиям ипотечного договора, для сохранения процентной ставки необходимо предоставить информацию на дату окончания расчетного месяца о факте регистрации по месту жительства Созаемщиков, соответствующей требованиям Постановления Правительства РФ от 07.12.2019 N 1609.Подпунктом "д" пункта 5 Постановления определено, что регистрация по месту жительства в ипотечной квартире необходима в случае отсутствия регистрации по месту жительства на территории ДВ у Созаемщиков на дату подписания договора. Кроме того, в настоящее время УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ "ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ И АРКТИЧЕСКАЯ ИПОТЕКА", утв. Постановлением Правительства РФ от 07.12.2019 N 1609 Утратили силу (Постановление Правительства РФ от 17.05.2024 N 615).У обоих Созаемщиков на дату подписания кредитного договора присутствовала (и присутствует до сих пор) регистрация по месту жительства на территории ДВ (только в другом регионе, отличном от региона, в котором приобретена квартира).Вопрос: необходимо ли в таком случае менять регистрацию по месту жительства? необходимо прописываться в ипотечной квартире или нет?

Пожалуйста разблокируйте мою карту

После перехода на СберБизнес столкнулся с постоянными проблемами и задержками платежей. Каждый раз при переводе средств на собственную личную карту в этом же банке!платежи уходят на «дополнительную проверку». Это делает использование сервиса невозможным для бизнеса, где важна оперативность.Полгода не пользовался СберБизнесом именно из-за этих задержек. На встрече для предприниматалей в Мегамаркете со специалистом банка обсудили проблему, мне пообещали, что ситуация будет решена. Я поверил и решил попробовать снова — особенно после уведомления, что теперь можно выводить до 500 тысяч без комиссии.Однако результат тот же: перевод самому себе вновь ушёл на «дополнительную проверку». Деньги зависли...Отмечу, что при работе с другими банками(точка банк, озон банк) перевожу по 3–4 миллиона рублей в месяц — без единой проблемы, зачисление денег на карту моментальное. Все сложности исключительно со Сбербанком. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в нормальной работе с предпринимателями, особенно в части оперативных расчетов и доверия к собственным клиентам.Очень разочарован уровнем сервиса и отношением к бизнес-клиентам.

Добрый день.Нашел квартиру для покупки,решил провести сделку через сервис ДомКлик, ипотека у меня была одобрена.Все документы были загружены с обеих сторон и проверены, назначен день сделки. В день сделки, 27.10.2025, в 16:10, онлайн-сделка не состоялась в связи с тем, что внутри ДомКлик возникла техническая ошибка, не позволяющая перейти к оформлению электронной регистрации.Как мне объяснили после многочисленных звонков операторам и менеджерам, система не даёт менеджеру пройти в окно, где можно выбрать электронную регистрацию, чтобы покупатель ее оплатил, и двинуться по дальнейшим шагам сделки.Так же неоднократно разговаривал с заведующей отделение банка.Как мне объяснили,вопрос направили в тех поддержку, в профильный технический отдел. Связаться с ним я не могу, только менеджеры и операторы по номеру 88005555550. Запрос висит без ответа и каких-либо сроков ответа.Сегодня 28.10.2025, сделка переносится уже в третий раз, сроков решения вопроса не предоставляется. Я не понимаю, когда мы сможем оформить сделку и сможем ли вообще. Прошу пояснить, каковы сроки решения технической проблемы?Если сделка не состоится я фактически останусь без крыши над головой.

Добрый день!Ситуация схожа с отзывом на сайте 12636698.Решил оформить дебетовую карту и выбрал доставку курьером.Сегодня была встреча, на которой специалист не смог отправить мне SMS для подключения ДБО. Специалист звонила на 900, ей не смогли помочь; я звонил сам на 900 во время встречи — мне тоже не смогли помочь.На горячей линии ответили дословно:«Оформление и доставка карты доступны только текущим клиентам. Вам перед подачей заявки необходимо обратиться в отделение банка или к ближайшему банкомату и подключить SMS-банк. После этого вы сможете вызвать курьера для доставки моментальной карты».Предложение, конечно, неплохое, но у меня отсутствует карта, которую сотрудник не смог выдать на встрече, потому что не может отправить SMS — «данный вид подтверждения недоступен», и это не проблема ни сотрудника, ни меня, ни интернета.Зачем мне идти в отделение банка для подключения SMS-банка и заказывать доставку моментальной карты, если я могу моментальную карту получить в отделении банка? В чём смысл курьерской доставки? На сайте даже мелким шрифтом не указано, что доставка осуществляется только действующим клиентам!

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. 

Я, являюсь клиентом вашего банка не только , как ипотечный потребитель, выражаю крайнее недовольство действиями сотрудников и применяемой практикой Навязывания продления подписки Домклик Плюс.В процессе оформления ипотечного кредита сотрудниками банка было сказано, что данную подписку возможно оплачивать по квитанции в отделении банка. Однако, данная подписка заканчивается у меня через неделю и банк не дает права оплачивать ее в офисе, только через с карту Сбербанка, данная карта находится в аресте и в данный момент я не имею возможности ей пользоваться.Считаю, что данные меры незаконные, так как банк не дает право оплатить страхование в сторонней организаци, но так же позволяет оплатить страхование другими способами.Ссылаясь на подписанный договор, но при подписании данного договора меня изначально ввели в заблуждение, что данную подписку возможно подливать другими способами.Так же сообщаю, что я в течении недели подавала заявки на то, чтобы со мной связались и помогли решить данный вопрос с продлением, но операторы не перезванивали.В связи с этим прошу:* дать возможность оплаты данной подписки любым способом, так это нарушает мои права*или предоставить возможность оформления страхового полиса жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий кредитования.В случае отсутствия реакции со стороны банка оставляю за собой право обратиться в:* Центральный банк РФ,* Роспотребнадзор,* ФАС России,* Институт финансового уполномоченного,* судебные органы.

Добрый день, 24 октября мне были заблокированы все карты Сбербанка. При этом доступ к личному кабинету сохранен. Узнал я об этом, попытавшись расплатиться в супермаркете. В поддержку звонил, сказали идти в офис. В офис пришёл, попытались с сотрудником восстановить карты, система не дала, сказали, что больших подробностей дать не могут. Информацию никакую больше не принимают в офисе. Перевыпустить не дает.Я пользовался сбербанком из-за кредитной карты с хорошими условиями, также получаю на неё стипендию и выплаты с работы курьером в Яндекс еде. Очень прошу разблокировать мои банковские карты. Готов предоставить все необходимые документы, если вы дадите возможность сделать это.

Нотариус выдал свидетельство на 2 счета умершего. По сведениям нотариуса на обоих счетах на момент смерти были денежные средства. Банк рассмотрел заявление на выплату наследства и отказал, ссылаясь на то, что на счетах наследодателя отсутствуют денежные средства. Как узнать, когда, кем и какие операции были совершены по счетам наследодателя?

Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой карт сбер в том числе кредитной карты которой активно пользовался, поддержка сама ничего не знает кроме как карты скомпроментированы что якобы кому-то удалось получить к ним доступ или данные карты. Пытался перевыпустить через приложение, а также наведывался в офис, но они сами не вкурсе что как и почему. По поводу гашения кредитки сказали что можно якобы с карты другого банка гасить кредитку, но при попытке перевести на неё деньги получаю отказ, якобы карта не обслуживается. Как быть и что делать я уже не знаю. Если есть возможность снять запрет на перевыпуск карт буду весьма благодарен. 

С некоторых пор стали поступать звонки о напоминании платежа по ипотеке . при том что деньги лежат На счету . звонит робот в будни с 8 утра и по выходным с 10 утра , каждые 15 минут пока ему не скажешь дату рождения и другие данные . Писала неоднократно обращения о том , чтоб функцию звонков мне отключили , операторы ссылаются о том что они не могут это сделать . на Каком основании без просрочек а просто напоминание Сбербанк мне трезвонит ??? По какой причине я не могу это прекратить ??? Сошлитесь на закон, где прописано что я не могу отказаться об информировании о платеже по средством звонков ???? я буду писать дальше жалобу в плспотребнадзор на вас ! Я хочу спать в выходные дни а не слушать вашего робота в 10 утра !!!

Здравствуйте!При входе в приложение банка получил сообщение:Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделениеЯ нахожусь заграницей и не могу позвонить вам на этот номер, что мне делать? написать никуда не могу.Хотел бы прояснить ситуацию и связаться по каналу, доступонму через интернет.С уважением.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действий после погашения кредита по ипотеке

Добрый день. Я подала заявку на атокредит в сбербанке. Мне одобрили нужную сумму. Я задала вопрос менеджеру, могу ли я купить авто с японского автоаукциона. Менеджер заверил меня, что это возможно и прислал следующую информацию" Для автомобилей из-за рубежа нужны следующие документы:  Полный фото-отчет с вин кодом(номером кузова) с кузова и фиксацией пробега на приборной панели, инвойс, Агентский договор с компанией и их контакты. Также уведомляю Вас, что для постановки авто в залог Вам будет направлено дополнительное соглашение к агентскому договору с компанией поставщиком, для облегчения вопроса по передаче документов в Банк для Залога."Я заключила договор с компанией поставщиком, купили на аукционе нужную мне машину. Японская сторона присылает инвойс на оплату и я обращаюсь снова в Сбер. И тут другой менеджер говорит мне, что нужен дкп и агенсткий договор они не принимают. Кто теперь будет нести ответственность, за то что меня ввели в заблуждение ? Кто компенсирует мне потеряные денежные средства уплаченные в Японию за авто? Почему менеджеры меняют условия автокредита по своему усмотрению?

Происходит какой то треш, не могу связаться с менеджерами по одобренным клиентам домклик. По одному из клиентов месяц нет обратного звонка, по другому неделю

Поддержка не помогает - пишу вопрос сюда.На свой расчётный счёт 14 октября я положил 388 846,31 RUB а 16 октября 114 831,00 RUB у меня два кредита, по которым хватало денег на погашение регулярного платежа, именно для этого я и пополнил свой счёт.17 октября я заметил, что по одному кредиту произошло ДВОЙНОЕ списание, создал обращение в поддержку, но полную сумму два раза списать не получилось и банк решил, что у меня просрочка по кредиту. Точнее, по двум. по одному, потому что он "не заметил", что один раз уже списал платёж и списал остаток на счёте, а по второму - потому что за счёт того, что он все деньги списал в счёт первого - на второй денег уже не хватило.Сегодня 29 октября. вопрос не решён до сих пор, уже 12 дней. Кредитная история испорчена НАПРОЧЬ. СПАСИБО, СБЕР!

Добрый день,обнаружила что с визы карты более года систематически списывают деньги за проезд в москве,а я живу в ижевске,карта у меня..списали за год более 10 тысяч,куда мне написать чтобы вернули деньги

Здравствуйте. Проблема такая: я безработный, справка у меня есть, хотел подать заявление на реструктуризацию кредита. Позвонил в колл-центр, чтобы узнать, как мне это сделать. Мне сказали, что это делается только онлайн. Когда я начал подавать заявление, то выходила ошибка "страница не найдена". Мне сказали, что это "технические неполадки", попробуйте позже. Спустя неделю, я снова захожу, выходит опять та же ошибка. Сейчас я пытаюсь сделать снова и снова ошибка. У меня есть основание получить реструктуризацию кредита из-за временной безработности, но я даже не могу подать заявление. 

Обратился с проблемой блокировки всех карт в отделение сбербанка, но специалист не решил мой вопрос. Блокировка была по компрометации.

Здравствуйте, я работаю курьером Купер. Сегодня мой аккаунт в приложении "Шоппер" заблокировали на 7 дней. Хотел бы оспорить блокировку. В этом месяце у меня начал зависать телефон и из-за этого появились проблемы с приложением. Временами я не мог зайти, долго грузило, иногда пришлось перезапускать телефон. Скажите, когда придет ответ на запрос об оспаривании блокировки? Сколько часов/дней это займёт? 

Здравствуйте , 23 сентября направили повторно документы по мировому соглашению по ипотеке ( обновили все выписки, справки 2ндфл) на почту USPB_Zalog@sberbank.ru по банкротству физического лица, ответ не поступил что документы приняты в работу. Подскажите пожалуйста как узнать статус? По электронной почте не отвечают. Ранее уже направлялись документы в мае, в июне. Ответ не поступил(.

Добрый день!Друг, проживающий в другой стране (Филиппины) и собирающийся возвращаться, перевел мне свои деньги через онлайн-обменник. Никто не был в курсе что сумма разобъется на кучу мелких платежей. После этого получил блокировку карт по 115-ФЗ. В банк были предоставлены: моя объяснительная, объяснительная друга, скриншот перевода из его ЛК в местном банке, скриншот принадлежности ЛК ему лично, выписка с моего счета в другом банке, куда я на время перевел часть суммы. Рассмотрев документы "Сбербанк" блокировку не снял. Какие еще документы нужно предоставить для снятия блокировки со счетов и сбербанк-онлайн?Не являюсь ни ИП ни самозанятым. Остальные переводы по карте - заработная плата, больничные.

Добрый день,Являюсь гражданином Российской Федерации. В настоящее время я трудоустроен в казахской компании и получаю заработную плату в тенге. Но оплачиваю Налоги и в РФ. Для перевода средств в Россию я использую платформу Buybit, где покупаю USDT за тенге и затем продаю его, получая рубли.В последнее время мои банковские счета были заблокированы в Альфа-банке и Райффайзенбанке по 161 федеральному закону. Причины блокировки мне не известны, и при попытке получить комментарии от этих банков я не получил никаких разъяснений. В связи с этим информация обо мне была передана в базу данных Центробанка.Хочу подчеркнуть, что я не нарушаю законодательство и не занимаюсь противоправной деятельностью.В связи с вышеизложенным прошу вас рассмотреть вопрос о снятии блокировки с моих счетов и исключении меня из базы данных по 161 федеральному закону.Или что мне делать?Любые документы могу предоставить.Некоторые банки продолжаю меня обслуживать. Только Сбербанк ограничивает!Если так дальше будет я буду вынужден закрыть все счета расторгнув договор.Заранее благодарю за внимание к моему вопросу!С уважением,

Здравствуйте! Приобрели новый автомобиль из Китая. Какой документ предоставить банку для залога автомобиля если нет документа купли продажи. Остался 1 день для подачи документов иначе процентная ставка увеличится. В офисе сбербанка ответ не дали 

02.10.2025 г. между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор по госпрограмме «Семейная ипотека» по ставке 6 % годовых. В договоре было прописано условие: без подключения подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на +1%. Предложение оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании было отклонено фразой «только через домклик, либо +1%». Из-за ограниченных сроков одобрения сделки я вынужденно согласился и оплатил подписку.Фактической выгоды от подписки не получил, а навязанный страховой пакет у ООО " Сбербанк Страхование" выходит дороже аналогичных предложений иных страховщиков. По сути произошло ограничение права выбора и привязка к аффилированной страховой компании Сбера. Считаю такую практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов:- Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» признана нарушением антимонопольного законодательства.- ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.- ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.- ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.- Параметры «Семейной ипотеки» закреплены Минфином (решение № 25-67381-01850-Р от 31.01.2025 и иные акты), ставка на весь срок не может зависеть от подписок/пакетов. Дополнительно 15.04.2025 на заседании Госсовета обращено внимание на необходимость исключить дополнительные комиссии по льготной ипотеке. Также учту решения о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.После решения ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025, для вновь заключаемых кредитных договоров, Сбер исключил пункт о навязывании своей страховки, навязавания пакета "Домклик" и включил пункт о необходимости быть застрахованным в любой аккредитованной Сбером компании.А для ранее заключенных договоров ФАС оставил Сберу решать вопросы в индивидуальном порядке, так как условия у всех разные, надеясь на "благоразумие" Сбера, и оставляя право людям ссылаться на данной решение для восстановления своих нарушенных прав.Но после написания мною 2-х обращений-претензий, Сбербанк не захотел решить мой вопрос, так сказать "не вынося из избы". Прошу банк исключить из моего кредитного договора , условие о необходимости подключения пакета «Домклик Плюс» и заменить данное условие на обязанность оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании, без увеличения ставки по ипотеке.В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ФАС, Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованиями о признании навязанного условия недействительным, возврате уплаченных сумм, взыскании неустойки и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. 

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор от 29 октября 2024 года по программе Семейная ипотека.Ипотеку я оформляла в тот момент, когда был дефицит денежных средств на выдачу семейной ипотеке, поэтому по словам менеджера мне сказали, что услуга «ДомКлик Плюс» должна быть обязательна, чтобы вам дали ипотеку и сохранить ставку 6%. По своей наивности и молодости я им поверила и подписала кредитный договор с дополнительным пакетом «ДомКлик Плюс». Фактически банк продал мне не только страхование без права выбора компании, но и дополнительный услуги, которые не являются обязательными.Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента Российской Федерации Путина В.В. для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25г. и предоставляется без привязки к услуге «Домклик Плюс». И еще, я не пойму где обещанная скидка в 1% при оформлении доппакета «Домклик плюс», ставка у меня 6% по данной Госпрограмме, которая установлена Министерством Финансов РФ.Сбербанк отменил подписку «Домклик Плюс» с 05.12.2024г. при оформлении ипотеки. Интересно какой тогда пакет я должна приобрести за 30000 (Тридцать тысяч рублей), когда обычная страховка жизни стоит от 6000 (Шести тысяч рублей).ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.Прошу внести изменения в кредитный договор от 29 октября 2024 года с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик плюс», путем заключения дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Я застраховала жизнь в другой организации, но Сбербанк не принимает эту страховку. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Добрый день! Банк заблокировал карты по п 3.3, перевыпустить нельзя, ничем криминальным не занимался и не занимаюсь, в офисе банка сотрудники ничего внятного пояснить не могут, разводят руками, на карту приходит зарплата и пенсия, просьба помочь пожалуйста с данной ситуацией. Клиентом данного банка являюсь с 2005 года. 

Здравствуйте, обнаружила за год три списания на счет GOSUSLUGI EKS g. Sankt- Peter RUS, подписки никакие я не оформляла, организация мне эта не знакома, прошу пояснить как вернуть деньги

Почему сбербанк не решает проблемы клиентов 

Добрый вечер! Я получил сообщение от банка о том, что мой счет заблокирован из-за подозрительных мошеннических операций. Я никогда не совершал никаких подозрительных операций. Я гражданин Испании, проживающей на территории России со своей женой, поэтому я перевожу деньги со своего счета в Испании на свой счет в России, используя внешнюю платежную платформу P2P "Traders". Все мои платежи регистрируются в платежной платформе, поэтому я могу подтвердить все свои операции. Поэтому, пожалуйста, снимите это ограничение как можно скорее, потому что у меня нет возможности платить здесь из-за европейских санкций против России, которые усложняют нам жизнь.Благодарю за Вашу помощь!

31.05.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "Льготная ипотека" под 8% годовых.В день оформления кредитного договора нас поставили перед фактом, что для сохранения ставки на уровне 8% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, а просто говорила "Такие правила". Мною были предложены варианты оформления страховки жизни, на что так же получила отрицательный ответ.Менеджер непосредственно вводила меня в заблуждение. Так как срок завершения предложения по ипотеки подходил к концу, мы решили оформиться с данным условием. Хотя прекрасно понимали, что банк навязывает свои услуги незаконно!Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Сбербанк вызывает только негативные эмоции, навязывает свои услуги, которые вовсе не нужны.Уже два раза обращалась в банк с просьбой пересмотреть условия договора и подписать доп. соглашение, но пока безрезультатно, отписки, что «сама виновата, что подписала». Хочется мирно решить вопрос. Я давно являюсь зарплатным клиентом Сбера и ипотеку выплачиваю в срок. Если мой вопрос в ближайшее время не решится, к сожалению, будем обращаться в суд.

Я знал, что улечу за границу, поэтому спросил у сотрудника поддержки, могу ли я полностью удалённо закрыть карту, закрыть счёт и расторгнуть договор с банком. Вот наш диалог:Я: "Здравствуйте, я могу закрыть карту и счёт удалённо, то есть вообще расторгнуть договор с банком без визита в отделение, используя только приложение и чат банка? Это просто вопрос."А: "Здравствуйте! Меня зовут Альбина. Я здесь, чтобы помочь вам"А: "Максим, поняла ваш вопрос. Да, конечно.Вы можете все это сделать через свое мобильное приложение🤝Карта заблокируется сразу, счет в течение 30 дней"Я: "И вообще посещать банк не нужно для этого, ничего подписывать тоже?"А: "Да, все верно.Посещение офиса нужно было бы, если бы у вас была Кредитная карта, тогда нужно идти в офис и расторгать договор"Вот, я улетел за границу. Какое-то время пользовался картой. Решил закрыть карту, счёт, расторгнуть договор и написал в чат поддержки с просьбой сделать это. Оказывается, мне наврали. Вот наш диалог с другим сотрудником:М: Приветствую! Я Максим, буду вам помогатьЯ: Здравствуйте, я хочу расторгнуть договор. Как это сделать? Я подал заявку на закрытие карты и счёта только что. Нужно ещё расторгнуть договор.М: Понял вас. Максим, с вашей стороны никаких действий не требуется - при подаче заявки на закрытие счета - договора на дебетовые карты автоматически расторгаются, не переживайте 🙏Я: *прислал скриншот из СбербанкОнлайн* - здесь указано, что нужно посетить отделение. Для расторжения. Можете онлайн подать заявление на расторжение договора?М: Вижу, что вы хотите закрыть Договор Банковского Обслуживания - его закрыть можно только в офисе с паспортом.Удаленно закрыть его не получится, так как такая возможность не реализована!!!Это что вообще такое??? Сначала мне говорят одно, затем другое. Но потом выясняется, что это я ещё и виноват, что недостаточно разжевал оператору-Альбине вопрос. Отправил ему скриншот переписки с Альбиной.Вот что он ответил:Максим: Благодарю за ожидание! Все проверил.Вижу, что вам ответили на вопрос по закрытию счета дебетовой карты, однако про Договор банковского обслуживания не уточнили.Договор банковского обслуживания можно расторгнуть только в нашем офисе. Для этого требуется взять паспорт. Также вы можете заранее записаться в отделение через приложениеЯ: То есть то, что я прямым текстом написал про расторжение договора - это я не то уточнил, получается это я виноват, а сотрудница права? Мне начать материться? Что происходит вообще? Я задал вопрос, мне ответили. Теперь вы говорите другое. Придумайте что-то, напишите администратору. Это ваша ошибка, которую нужно исправить. Либо вы мне купите билеты из своего кармана туда-обратно, чтобы я в офис прилетел? Решайте. Мне нужно конкретно: расторгнуть договор с банком. Это никак не трактуется по иному. Сделайте это.Расторгните договор с банком

Добрый день! Сегодня Сбербанк заблокировал перевод на 1000 рублей. Сумма маленькая. Прошу пояснить действия Сбербанка в отношении такого перевода денежных средств.

Здравствуйте!Мой второй номер Ростелеком помечен как спам, когда звоню тем, кто пользуется сбермобайлом. Как его убрать из этого списка?

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Помогите решить эту проблему, я рядовой пользователь сбера, не передаю свою карту никому, не хочу уходить с вашего банка, он очень удобен для меня и моего региона. Разблокируйте пожалуйста🙏🙏🙏

Уважаемая Служба поддержки!Настоящим обращаюсь к вам в связи с грубым нарушением моих прав со стороны ПАО «Сбербанк», которое выражается в отказе списать задолженность и закрыть все счета после завершения процедуры моей несостоятельности (банкротства).Краткая хронология событий:1. 16.09.2025 Арбитражным судом Московской области вынесено определение о завершении процедуры реализации моего имущества и о моем освобождении от дальнейшего исполнения требований кредиторов.2. 06.10.2025 Мной было направлено официальное заявление в ПАО «Сбербанк» с требованием закрыть все счета, расторгнуть договоры и удалить персональные данные на основании судебного акта. Заявление было доставлено и вручено банку 07.10.2025.3. На сегодняшний день, 29.10.2025, несмотря на истечение более чем 10-дневного срока с момента получения моего заявления и 1,5 месяцев с момента вынесения судебного определения, банк не исполнил свои обязательства.Суть проблемы:· В нарушение Определения суда и ст. 213.28 Федерального закона №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» задолженность по кредитной карте не списана.· Мне отказывают в закрытии банковского счета, ссылаясь на наличие этой задолженности, что является прямым нарушением ст. 859 Гражданского кодекса РФ, обязывающей банк расторгнуть договор банковского счета по заявлению клиента.· На мои устные и письменные обращения сотрудники банка и поддержка дают формальные ответы о том, что «сроки списания законом не установлены» и что списание «может происходить в течение 5 лет». Данная позиция является неправомерной. С момента вступления судебного акта в силу мои обязательства перед банком прекращены, и долг подлежит безусловному списанию. Затягивание этого процесса является злоупотреблением правом.Требования:На основании изложенного и в соответствии с Определением Арбитражного суда, ст. 859 ГК РФ и ст. 213.28 Закона о банкротстве, требую:1. Немедленно списать всю имеющуюся задолженность по всем продуктам, связанным с моей личностью, в связи с завершением процедуры банкротства.2. Немедленно закрыть все банковские счета, расторгнуть все договоры банковского обслуживания (включая кредитные, дебетовые договоры и договоры на дистанционное обслуживание).3. Направить мне письменное подтверждение о полном списании задолженности, закрытии всех счетов и расторжении всех договоров на мой почтовый адрес.Бездействие и формальные отговорки со стороны ПАО «Сбербанк» я расцениваю как попытку неисполнения решения суда и создание необоснованных препятствий для реализации моих законных прав. В случае дальнейшего бездействия я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и Роскомнадзор, а также ставить вопрос о привлечении виновных лиц к ответственности за неисполнение судебного акта.С уважением

Взял ипотеку в Сбербанке, нашел подрядчика (Сбербанк одобрил) деньги застройщик получил, начали строительство по логово подряда, застройщик не достроил дом, подал в суд , получил постановление суда о взыскании с застройщика, исполнительное производство возбудили и приостановили так как застройщик сбежал на сво, банк требует документы на дом, либо будет неустойка, обращался несколько раз в банк о продлении сроков сдачи дома, постоянно отказывают, что делать в такой ситуации???

здравсивуте , когда то давно использовал сбер карту для покупкк криптовалюты , после чего был наложен блок по карте , впредь хочу заверить что криптовалюиными инвестициями не занимаюсь , хочу пользоваться банком 

Как получить выписку по счёту физлица в Сбербанке для суда за период ноябрь 2017г по март 2018года?

Могу ли я написать письмо Герману Грефу?

Заключила ПАО «Сбербанк» договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 7,4 % на покупку первичного жилья в ипотеку.При этом кредитные условия указывают на установление процентной ставки 7,4 % в случае оформления мною добровольного страхования жизни и здоровья, страхования от несчастных случаев. При подписании Договора Банком были навязаны условия, указанные в п. 4 и п. 10, обязывающие меня для сохранения процентной ставки ежегодно оформлять подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни у единственного возможного страховщика, а также дополнительные сторонние сервисы, не представляющие для меня интереса, общей стоимостью около 44 000 рублей в год. Мною была оплачена данная подписка за 3 года за следующие периоды:• с 15.09.2023 по 14.09.2024 - 44 537,20 рублей;• с 15.09.2024 по 14.09.2025 - 44 135,69 рублей;• с 15.09.2025 по 14.09.2026 - 43 698,60 рублей.Услугу страхования предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Согласно условиям Договора, в случае отказа от подписки (но не от страхования жизни и здоровья) и выбора страхования жизни в той же страховой компании либо в любой другой по моему усмотрению, ПАО «Сбербанк» оставляет за собой право повысить процентную ставку до 8,148 %. То есть, ставка зависит не от наличия страхования жизни, а от наличия дополнительных навязанных услуг. Перед подписанием Договора я неоднократно требовала и через службу поддержки по телефону и лично ипотечного менеджера исключить нарушающие права пункты из оговора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ. Я была вынужден подписать Договор ипотеки с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС в дальнейшем.После окончания первого года подписки я была вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понесла еще большие убытки в связи с повышением процентной ставки.В начале 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс».Таким образом, обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». При этом мною был оформлен полис добровольного страхования в части страхования от несчастных случаев и болезней в аккредитованной Сбербанком страховой организации АО «СОГАЗ» с покрытием страховых рисков и страховой суммой, аналогичных ранее заключённому страховому договору.Мной дважды уже были поданы обращения в Сбербанк и я просто получаю отписки!Ужасный сервис, не берите там ипотеку

Здравствуйте. У меня сложилась сложная ситуация, из-за чего я попала в просрочку по кредитной карте. Документы не подойдут для оформления кредитных каникул. Начала вносить просрочку, уже половину внесла, и банк затребовал возврат полной суммы долга до 27.11, я за месяц не смогу найти такую сумму. От оплаты не отказываюсь, но это просто невозможно. Моя зарплата вместе с пенсией не доставляют такого размера, а ведь еще надо что-то кушать. Я попросила в поддержке рассмотреть возможность перенести дату полного погашения, но сотрудники не захотели даже пытаться помочь, настроены враждебно, лишь бы скорее отвязаться. Я не прошу ничего сверхъестественного. Не прошу у вас денег или простить долг. Я прошу дать время на решение вопроса. Вы же видите, что я еще некоторое время назад внесла часть для погашения. И кредит я плачу, а не скрываюсь. Надеюсь, что вы не зря называется службой заботы, и сможете мне помочь. 

Добрый день. 28.10.2025 года нами был подписан кредитный договор на ипотечное страхование, в офисе банка по адресу: г Уфа, пр-кт Октября, д 116, нами были оплачены следующие услуги: страхование жизни, страхование имущества, сервис безопасных расчетов и электронная регистрация, которая подразумевает собой отправку необходимых документов в росреестр и регистрацию права собственности, данная услуга обошлась нам в 16 тысяч рублей, с учетом госпошлины. Когда мы заказывали услугу, мы рассчитывали, что наша сделка пройдет легко и без мороки для нас, и что же мы получили: в день подписания кредитного договора, нам позвонил застройщик и сообщил, что в документах на сделку указано, что собственник объекта один мой супруг, хотя в дкп продажи у нас была указана совместная собственность, дкп не менялся с самого начала. Я думала, что на этом проблемы закончатся, но не тут-то было. Спустя сутки, мне поступает звонок от сотрудника росреестра, который запросил у меня номер снилс, так как его не приложили/не указали, хотя все документы нами были загружены в домклик, сотрудник сообщил, что сейчас начнет проверку договора и в случае если у него возникнут вопросы позвонит мне снова. Через 15 минут мне снова звонит сотрудник росреестра и говорит, что все оформлено не верно, не хватает заявлений, не там где надо стоит галка, нет подписанного договора, и просит номер менеджера, который ведет нашу сделку. После звонка менеджеру мне снова позвонил сотрудник росреестра и сказал, что впервые встречает такого некомпетентного сотрудника и просит меня проконтролировать исправление списка недочетов. Если недочеты не будут исправлены, наша сделка будет приостановлена на полгода. Супруг звонит менеджеру - менеджер говорит, что сотрудник росреестра некомпетентен, и все нормально. В связи с чем у меня возникает вопрос : А оно нам надо? Я должна решать эти вопросы? Может быть, когда человек платит деньги, он надеется, что специалист в данной области решит эти вопросы быстро и качественно?Мне все равно, кто некомпетентен в этом вопросе: менеджер сделки или сотрудник росреестра, я хочу, чтобы моя сделка прошла успешна и была зарегистрирована в росреестре, без трепа моих нервов, в противном случае можно считать, что услуга "Электронная регистрация сделки" выполнена не качественно и не должна быть оплачена вообще. Ранее мы уже брали ипотеку в вашем банке, и вообще никаких вопросов не возникло, в этот раз, что-то пошло не так. Очень расстроены.Прошу решить наш вопрос в кратчайшие сроки.

Добрый день, я уже относительно давно пользуюсь услугами вашего банка для отправки, принятия переводов, а так же покупок и оплата счётов до недавнего времени тк ограничили мне возможность пользовния им, в свою очередь попрошу вас мне его разблокировать и так же готов предоставить любые пояснения по операциям, а так же выписки 

29.10.2025 сбербанк заблокировал все мои карты по причине компрометации – так мне сказали по номеру 900. На вопрос, что именно означает компрометация, ответа не последовало. Было составлено обращение о причинах блокировки (банк обещал поставить приоритет, но рассматривал 5 дней).29.10.2025 я посетил офис банка, чтобы узнать причины блокировки карт, а также для получения денег или перевыпуска имеющихся картХочу отметить, что я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На мое обращение по данному факту в ответ получила «отписку», что банк в своей деятельности руководствуется внутренними регламентами.На данный момент при попытке выпустить новую карту или перевыпустить старую я получаю отказ с причиной «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».В данном банке у меня кредит и кредитка, которую я теперь не могу оплачивать онлайн (в т.ч. досрочное погашение).Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Нормы ГК РФ имеют приоритет над внутренними регламентами банка. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуациии, снять блокировку с моих карт и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Так случилось получил травму. Была страхавоние жизни по кредиту от 6 дней больничного выплата 19222руб а пришла 4766 что повлияла на уменьшения выплаты. Спасибо. Номер кр. Договора 1988394. Каюмов зульфат явдатович. 

Александрова Мария, только что я получил новые сведения центробанка. Инициатором блокировки является СбербанкТолько Сбербанк

 Добрый день!Данным банком пользуюсь достаточно давно, есть закрытые и действующие кредиты в данном банке.Особо много операций по данному банку не совершаю, в основном делаю оплату кредитов.17.10.2025 банк ограничил доступ на проведение операций, заблокировал все карты.За последний месяц из крупных операций было только зачисление СВОИХ же кредитных средств изДРУГОГО банка, и зачисление денег из ломбарда.Так же было несколько переводов, я продавал ключи на сайте ФАНПЕЙ для стима на небольшие суммы.Предоставил банку все необходимые документы, прошу РАЗБЛОКИРОВАТЬ или предоставить информацию ПО КАКИМ КОНКРЕТНО ОПЕРАЦИЯМ Я вызвал у банка подозрение ???

Добрый день,Обращаюсь к вам по сделке номер 114035791.Мы ожидаем перевода средств за квартиру, для чего я специально открыла новый счёт именно в Сбербанке. Сегодняшний день подходит к концу, а средств нет. Хотя, на вашем сайте написано, что как правило деньги зачисляются в течение рабочего дня после получения вами подтверждения регистрации из Росреестра. Оно получено вчера в 17.00. Моя ситуация такова: мне нужно как можно быстрее уехать, тк у меня маленькая дочка- инвалид, которая сейчас находится за пределами РФ. Дальше мне нужно до 5 ноября привезти ее в Москву на укол по жизненно важным показаниям в Морозовскую больницу. Я не могу забрать дочку пока не получу деньги, а впереди праздники. Ваш менеджер сказал, что зачисление обычно происходит в течение 1-2 дней, и я прошу Вас войти в мое положение, раз зачисление в течение дня у вас всё-таки возможно (тем более внутри банка.) Вы же за секунду перевели средства покупателя в домклик. Я 30 лет своей жизни являются вашим клиентом, клиентом очень лояльным при этом. Все делаю через вас, потому что вам доверяю. Возможно, сейчас настал момент когда и Сбербанк тоже может проявить лояльность и перевести деньги в течение рабочего дня, что является для вас обычным делом (именно так вы рекламирует свою услугу).С надеждой на понимание

здравствуйте! Письмо вам отправил на почту. Случайно закрыл прошлое обращение, поэтому пишу тут 

Мария добрый день, у меня была реструктуризация, оформили, по причине смерти супругана данный момент срок закончен, выплачию. год назад была уволена, на данный момент официально нет работывыплачиваю долг по кредитной карте мужа после его смерти , в сбербанкеочень хотелось бы приостановить платежи хотя бы на 8 месяцев, т.к. на иждивении 3 детей, всерьез задумываюсь о банкротстве, т.к. плюсов в нем для меня больше чем минусов.подскажите, есть ли какие то варианты? 

Здравствуйте! Отделение Сбербанка по адресу Москва, Дмитровское шоссе, д.131 корпус 2 не выдаёт деньги по наследственному делу. Причина: нет информации. Нотариус утверждает, что давно передала всю информацию по наследству. Отдайте деньги, иначе сообщу в СК и Прокуратуру!

Доброго дня Мария. Помогите восстановить справедливость. Пользуюсь Сбербанком уже давно. Это самый лучший и самый любимый банк в моей жизни. Недавно мне заблокировали счета по ФЗ 115. Попросили предоставить все документы о происхождении средств. Я отправил целую кипу документов. Также приложил все чеки и отчеты. Являюсь самозанятым. Плачу налоги. Законно работаю трансферщиком. А в ответ нет мы не разблокируем. Это мой хлеб мой заработок. Я все делаю законно. Если нужно пришлю скриншот не с личного кабинета самозанятого. А с личного кабинета налогоплательщика. Я все предоставил все доказательтсва и отчеты о движении средств в виде чеков и объяснении на листах А4. Неужели Участник боевых действии заслуживает такое отношение к себе. Работая честно. Я не хочу терять мой любимый банк. Банк с богатой историей. Единственнй надежный банк. Мария все очень хвалят Вас. Поэтому Вы моя последняя надежда. Верните мне доступ пожалуйста. С Уважением **