Добрый вечер, 11.10.2025 года банком мне были заблокированы карты по подозрению в компромитации, пытался перевыпустить карту получил отказ, имел кредитную карту которую так же заблокировпли, прошу разобраться в данной ситуации, я не кому не какие данные карты не передавал, картой пользуюсь лично все операции по карте могу подтвердить. 

Добрый день! Изучила юридическую практику: с декабря 2024 года можно отказаться от навязанной мне услуги Домклик плюс и выбрать любую страховку ипотеки. Навязывая свои условия, банк тем самым ввел меня в заблуждение, сотрудник Сбербанка уверяла, что % по ипотеке будет намного выше без этой услуги, а также, что я не имею права воспользоваться услугами иных аккредитованных страховых компаний. А это прямое нарушение антимонопольного законодательства. Очевидных выгод от Домклик плюс выявлено не было (я ничем не пользуюсь). Страхование оказалось значительно дороже аналогичных предложений других страховых организаций, а развлекательный контент мне не нужен.Подскажите пожалуйста, могу ли я отменить?  

Прошу содействияФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. В ответ на две моих претензии (первичная и повторная) в адрес банка последний заявил, что восстанавливать мои законные права не будет. 

Здравствуйте. В спортивном магазине приобрёл велосипед. Последствия было принято решение его вернуть магазин, забрал у меня товар, и мы оформили документы о возврате денежных средств. Происходила оплата через терминал сбербанка, на чеке написано возврат средств в течение 5 дней.сейчас прошло уже 8 и от службы поддержки сбербанка после многократных разговоров, я так и не могу добиться, в чем же, собственно, проблема-то говорят, что это обращение на проверке, то говорят, что оно было заблок. Как подозрительно-то говорят, что у них технические сложности. Сумма для меня достаточно внушительная, и я понимаю, что они просто пользуются моими деньгами. Помогите, пожалуйста, что делать?

добрый день, банк одобряет кредит, проходят все согласования! Приходят смс о выдачи! приходит договор! Но в стадии выдачи приходит отказ! 

Закончилась межрегиональная сделка через ДОМКЛИК (я продавец - г.Кудрово, Ленинградская область, Покупатель - г. Троицк Челябинская область, объект в г. Троицк). В офисе Сбера отказали в выдаче документов по сделке на бумажном носителе, т.к. я не могу сказать кто был менеджер в г. Троицк, где там офис,не знаю ФИО покупателя. (телефона не было, но был паспорт) Итогом вообще Турапина Ксения Николаевна сказала, что если бы знала, что буду требовать докуметы, она вообще бы от сдеки отказалась, такие как я не нужны клиенты (она начальник офиса ДОМКЛИК) и сделки соответственно.Со мной в день сделки работала великолепный менеджер и я даже отзыв хороший оставил. Именно она и сказала, что я могу просто прийти после сделки за документами на бумажном носители. Каки- либо дополнительны требований мне не озвучивали. У меня создалось впечатление, чтоТурапина просто не может работать с программой. Ну то, что разговаривала как с просящим подаяние, понятно. Но претензия почему я незнаю покупателя ни в какие ворота! Хотя чему удивляться это она все решает, а не компания! И ей все-ровно, что я буду писать жалобу в Банки.ру (сказала вслух) Надеюсь мне вышлют документы почтой и в скором времени. (Посмотрите запись от 29.10.2025. И что за мужик не понятный сидел за моей спиной?)

В процессе ознакомления с условиями кредит. дог. № 113795463 от 28.10.2025 на Домклик, были выявлены существенные нарушения требований действующего законодат. РФ, допущенные при составлении п. 12 «Цели использования заемщиком кредита».1. Содержание п.12 договораПунктом 12 установлено следующее:> «Инвестир.строит. объекта(ов) недвиж.: квартира по адресу: г. Ростов-на-Дону, ______.Документ – основание инвестир. строит. объекта недвижим.: договор участия в долевом строительстве.Реквизиты для перечисления денежных средств по целевому назначению: счёт эскроу титульного созаемщика, открытый в банке, указанном в договоре участия в долевом строительстве в качестве эскроу-агента.»---2. Нарушения, допущенные в п. 12В указанной формулир. отсутствуют обязательные сведения, необходимые для правомерного оформления целевого жилищного кредита, а именно:не указан застройщик (юридическое лицо, заключающее ДДУ);не указаны дата и номер договора участия в долевом строительстве (ДДУ);не указан банк-эскроу-агент и его реквизиты, что делает невозможной идентификацию получателя кредитных средств.Такое оформление противоречит требованиям следующих нормат. актов:1. ФЗ № 102-ФЗ от 16.07.1998 г. «Об ипотеке (залоге недвижимости)»,ст.9 и 10 которого требуют, чтобы предмет залога и цель использ. кредита были индивидуализированы и определ. в договоре.2. ФЗ № 214-ФЗ от 30.12.2004 г. «Об участии в долевом строит-ве многоквар.домов…»,ст. 4 и 6 устанавл. обязанность сторон указывать конкретные сведения о застройщике и объекте долевого строительства, а также идентифицир. признаки догов. (номер, дату).3. ФЗ № 256-ФЗ от 29.12.2006 г. «О дополнит. мерах государ. поддержки семей, имеющих детей»,ст. 10 и 12 обязыв. при использовании средств мат.капитала на ипотеку предоставлять док-ты, подтверждающие целевое использ. средств, — то есть договор с точно указанным застройщиком, объектом и банковским счётом.Отсутствие этих данных делает невозможным надлежащее подтвержд. целевого назнач. кредита и создаёт риск признания его нецелевым.Кроме того, подобная формулир. может привести к отказу РФ (СФР) в переч.средств мат.капитала, поскольку кредит.договор не содержит сведений, позволяющих идентифицировать застройщ. и ДДУ.3. Правовые последствия, поскольку п. 12 кред. договора составлен с нарушением норм ФЗ № 102-ФЗ, № 214-ФЗ и № 256-ФЗ, заявители считают, что договор в указанной редакции не соответствует требованиям законод.РФ и не обеспечивает должной защиты прав и интересов заемщиков.1. Провести служебную проверку правильности оформления пункта 12 кредитного договора № 113795463.2. Подготовить и направить официальное разъяснение о причинах отсутствия в договоре сведений о застройщике, дате и номере ДДУ, а также о банке-эскроу.3. Сообщить каким образом Банк планирует устранять данное несоответствие в аналогичных договорах, заключ. с другими клиентами.

Добрый день, заблокировали все карты в других банках включая сбербанк по 161 фз, причина - компрометация. в банк по утери карты не ходил, в полицию не обращался, данные никому не передавал, на подозрительные ссылки не переходил. банком Сбербанк были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».при составлении обращения от 07.10.2025 номер №251007-7000-466168 я получил первый отказ от банка, в обращении было написано, что если есть дебетовая карта на руках, то мы можем пересмотреть обращение на пользования картой чем собственно я и воспользовался, подав документы в это же обращение повторно и, как я понял и мне сообщили по номеру 900, сбербанк принял мотивированное удовлитворительное решение на исключение из баз данных 161 фз, но ограничения так и не сняли.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.

Добрый день, сотрудник банка в г. Куйбышев по адресу гуляева д. 1а Маркелова Олеся , 29.10.2025 года проводила сделку покупателей, сделка была сформирована, документы загружены, деньги на счете, покупателя полностью подготовили. в новосибирске была проведена сделка с продавцом в течении 15 минут. После этого начинается полный цирк... во первых огромное количество раз писали в чат для связи со специалистом, на что были проигнорированы все запросы, потом вдруг запросили свидетельтво о смерти супруга, на каком основании при покупке квартиры за наличный расчет запрашивают данный документ, разъяснений не дали. Выпуск электронной подписи , еще непонятный пул действий сотрудник делала 2 часа!!! 2 часа проводила не ипотечную сделку! Ни одного подтверждения в дом клике на подписание документов отправлено не было! Когда я Как риелтор которая участвует в сделке звонила полкупателям с просьбой передать трубку менеджеру, слышно было как она говорит : " кладите трубку, я разговаривать с ней не буду!!!", и вишенкой на торте было когда менеджер -Олеся запросила отправку на регистрацию без зачисления денежных средств на безопасный счёт, мыв новосибирске очено удивились данным запросам! И того если взять вес этап сделки, то получили следующее, новосибирск сработал слажено! за 15 минут, сделка в Куйбышеве длилась 2 часа, 2 часа нервов и непонимания ситуации в целом, хамство сотрудника и не выход на контакт, ни кому менеджер не отзвонилась при запросах, ужасная работа менеджера, если не умеет, то нужно обучить, нельзя столько мучать людей, и нужно понимать правильность оформления сделки и путь сделки и понимать ответственность которую несет менеджер -Олеся! ОПрошу принять меры, наказать сотрудника, проверить квалификацию и заставить извиниться перед клиентами! Данная работа не допустима в таком крупном банке! прошу проверить все переписки в сделке дом клик, посмотрит заказы звонков через номер 900 состоявших в сделке людей в это время, и проверить камеры, сколько раз просили менеджера взять трубку! такая ситуация с данным менеджером не в первый раз! 

А мне точно деньги на кассе выдадут?

Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их не возможно разблокировать. Что можно только снять деньги в офисе сбербанка. Я активно пользуюсь сбербанком. Пользовалась картой активно, оплачивала покупки. Я не нарушала никакие условия! Не понимаю, почему заблокировали. Мне очень нужна карта сбербанка! Я уже реквизиты сбербанка дала, чтобы получать зарплату! Пожалуйста разблокируйте карту сбербанка. 

25.10.2025 были возвращены незаконно списанные СБ денежные средства за навязанную подписку Яндекс.Плюс (обращение user-851223154160 от 24.10.2025).На сайте Яндекса подписка была отключена (комментарий сайта - списаний больше не будет), все карты с сайта удалены.Карта СБ, с которой было произведено списание, заблокирована банком.Между тем, 27.10.2025 в 16:11 мне на телефон пришло СМС от СБ о том, что 31.10.2025 спишется 399 руб. за подписку.Очень хотелось бы знать, что сие означает? Или СБ не может обойтись без жалобы в ЦБ или прокуратуру?Просто издевательство какое-то!!!

Здравствуйте, прошу повысить приоритет обращения и рассмотреть его в кратчайший срок https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884959/

На каком основании банк запретил мне переводить деньги пользователям Сбербанка на другие банки так как считают меня мошенником, хотя оснований для этого к Сбербанка не было 115 фз мне не приходило, прошу дать четкий ответ на данный вопрос.

Здравствуйте, прошло немного времени я очень хочу вернуть карту давайте ещё проверим возможность разблокировки. Я готов что угодно предоставить

ПретензияБнком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте! При переходе во вкладку налоговый вычет, предлагает пройти опрос по ипотеке действующей, далее никакого опроса нет, а предлагает только перейти на сайт налоговой. Пробовала с телефона, а также через ноутбук, кнопка "подать заявку" - отсутствует. Написал в чат поддержки, но ответа нету. 

Открыла детскую сберкарту по ссылке за подарок 1000 ₽ на счет. Карту получила. Никаких бонусов нет. 

Добрый день! Необходимо было снять наличные с Т-Банка. 29.10.2025 в районе 19:30 воспользовался Т-Банкоматом в ТЦ Комфорт г.Люберцы, ул. С.П. Попова, 21Б.Снимал впервые с такого банкомата, был запрос на QR код, который я не нашел, или приложить телефон. После этого деньги снялись, но только не с Тинькофф счета, а со Сбера, к которому привязан телефон.В результате комиссия в размере 880 руб.При этом предупреждений никаких не было, считаю, что это сделано намеренно.Прошу оказать помощь в возврате средств.ППри шло два дня с момента снятия наличных с дебетовой карты Сбербанка в банкомате Т-банка, срочно необходимо было найти банкомат, и, к сожалению, рядом не было ни одного. И в тот момент Т-банк сильно выручили, однако, сегодня обнаружил, что с карты также списали 530 рублей в счёт оплаты комиссии, и нигде не было указано о комиссии, и в Сбере тоже не впервые столкнулся со

Как отменить подписку займа smart credit moskva rus  

Я, мать двоих детей, оформила в 2024 году льготную семейную ипотеку под 6%. Обязательным условием для сохранения сниженной ставки было подключение пакета Домклик плюс от Сбербанка. В 2025 году эта подписка закончилась и мне подняли процентную ставку под 7%. Считаю это действие банка незаконным, страховать свою жизнь и здоровье я имею право в любой страховой компании. Я подготовила и отправила претензию в в банк, на, что мне пришел отказ. Не рекомендую оформлять ипотеку через Сбербанк, т.к. они монополисты и нарушают наши права. Я уже написала обращение в приемную президента РФ, роспотребНадзор и планирую обратиться в суд 

При оформлении Кредитных Договоров № 498616 от 24 апреля 2024., 506031 от 26 апреля 2024., 1115080 от 31 августа 2024.,1194295 от 28 сентября 2023., 1293756 от 19 октября 2023., 1315244 от 23 октября 2023., 406946 от 5 апреля 2024., 579888 от 12 мая 2024., 948111 от 25 июля 2024., 656349 от 5 июня 2023,и кредитной карты номер счета 40817810500832302643 заключенными между мной Колесник И.А. и ПАО Сбербанк было дано согласие на осуществление ПАО Сбербанк (Далее – Банк) направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи (о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с вышеизложенным,1) отзываю свои согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по Кредитным договорам № 498616 от 24 апреля 2024., 506031 от 26 апреля 2024., 1115080 от 31 августа 2024.,1194295 от 28 сентября 2023., 1293756 от 19 октября 2023., 1315244 от 23 октября 2023., 406946 от 5 апреля 2024., 579888 от 12 мая 2024., 948111 от 25 июля 2024., 656349 от 5 июня 2023,и кредитной карты номер счета 40817810500832302643 2) требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед Банком;3) требую немедленно исключить все телефоны третьих лиц, связанные со мной, из вашей базы данных и не использовать их.В случае неисполнении моего законного требования буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для привлечения Банка к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ, а так же взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

Александрова Мария, здравствуйте. Я не понял, появился статус «ответ дан». Где его можно прочитать ???Где ответ?Укажите прямую ссылку на ответ.Александрова Мария, укажите прямую ссылку на ответ.Появился статус: требуется уточнение. Какое уточнение?Мария, добрый вечер. Ответа так и нет. На обращение через службу 900 так же не ответили. Если вначале указывали дату ответа и постоянно её переносили, то в последнем ответе просто написали: что материал в работе, без даты, без сроков

Здравствуйте, банк заблокировал мои карты и счета, ссылаясь на пунк 3.3 по сути - без объяснения причины. А значит и оспорить нельзя? Я самозанятая, плачу налоги. Недавно завела накопительный счет в другом банке и спустя пару недель - Сбербанк всё заблокировал. Это основание?

ПретензияБАнком были заблокированы все мои карты и счета в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».При обращении в банк мне также было отказано в выпуске новой карты.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводы на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты, и вернуть мне возможность выпускать новые карты через мобильное приложение банка и/или в офисе ПАО Сбербанк.

Заблокировали счет без причины, в отделении и поддержке не могут сказать причину, считаю действия банка незаконными. Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.  Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты. 

У моего мужа Герасимова****, в справке из налоговой ф67 в этом году появился новый счет в списке - 42***56 открытый 05.12.1997г. Запросили в банке выписки для детских пособий - ответили нет такого счета у мужа. Подали заявление на розыск счета - ответ нет счета такого. Написали в налоговою - ответ счет есть, данные подает сам банк, поэтому исключить они его не могут, счет написали есть, данные ИНН и паспорта по счету совпадают с данными моего мужа.Подскажите куда обратиться, как получить выписки? Пособия мы оформляем уже много лет, в форме 67 за 24, 23, 22года этого счета не было ранее.Мне посоветовали обратиться к Вам. Очень надеюсь на помощь.Выписки нужны о движении средств за период 01.09.2024г- 31.08.2026г и справка об остатке на 01.10.2025г если успеем подать в октябре.Очень надеюсь на помощь. Заранее спасибо!

Доброго времени суток! Я клиентка сбербанка,студентка, пользуюсь их услугами и столкнулась с проблемой. Хочу решить вопрос по поводу блокировки моих карт и счетов. Они были заблокированы необоснованно. Дело в том,что на днях у меня погиб одноклассник на "Специальной военной операции", я как бывшая староста класса открыла сбор денежных средств на свою карта,чтобы помочь родителям кто чем сможет в кругу одноклассников, а также на венок от класса. В целях безопасности денежных средств, я всех предупредила,чтобы писали комментарий к переводу на что он. Чтобы не перепутать деньги,свои личные я перевела на сберегательный счет и столкнулась с проблемой,что меня подозревают в отмывании денежных средств. За ночь до прощания мои счета в сбербанке заблокировал,тем самым подставили перед одноклассниками и родителями погибшего. Утром мне нужны были деньги,я пошла в банк для сеятия блокировки. В конечном итоге сотрудник сбербанка мне ничем не помог, кроме того, что снял деньги с одной карты, и то не всю сумму,которая мне была необходима для похорон. А также ничего не объяснил. Но мои деньги на сберегательном счету так и остались в блокировке, я ходила в разные отделения сбербанка с родителями,чтобы снять блокировку,но мне ничем не помогли, посылают в органы опеки для того чтобы доказать законность денежных средств. Тут я сталкиваюсь с новой проблемой, в органах опеки говорят,что необходимо письменное подтверждени владельцев переводов денежных средств,но поскольку мы закончили школу в 2023 году,некоторые из переводящих одноклассников находятся в других городах,обучаются в колледже. У меня просто нет возможности у каждого взять письменное подтверждение,поэтому я не могу пользоваться услугами Сбербанка. Также мне на карту сбербанка приходит стипендия, а сейчас я не могу полноценно ей пользоваться! Я очень разочарована в услугах данного банка,они меня сильно подвели! Еще хочу подметить для остальных пользователей сбербанка,что сумму в размере 20-30 тысяч рублей они могу. посчитать незаконной, хотя сумма смешная ! Обращаюсь на банкиру, по совету преподавателей,потому что сказали что здесь помогают решить проблему и отвечают более компетентные представители банка,нежели сидящие в филиалах Сбербанка! Не могу разобраться как прикрепить скриншоты с беседы одноклассником,а также самих похорон и сбора денежных средств. Просит какую-то ссылку, при необходимости и объяснении как скинуть изображения, я прикреплю.

Здравствуйте. Оставлял просьбу о разбирательстве в причинах блокировки счета и карт. К сожалению не увидел ответа из за смены номера телефона

Я являюсь клиентом вашего банка, так как получаю пособия на ребенка и алименты , других поступлений на мою карту и на счет не производится,как только мне приходят деньги, для своего удобства я их сразу перевожу на счет в тбанк , своей сестре, она мне покупает все, что необходимо и привозит,схема не изменна,каждый месяц перевод от меня моей сестре, там даже понятно, что реквизиты одни и те же, за что заблокировали мой счет, какое мошенничество, как мне теперь жить с годовалым ребёнком без пособия и без алиментов? Совесть ваша в каком месте спрятана?

Здравствуйте.22.10.25 в г. Свирске по адресу Улица Лермонтова, 2 .Хотел положить деньги на счет карты Сбербанка в размере около 105000.( точно не помню ведь вместе с этой суммой положил и несколько мелких купюр наминалом 100 рублей)При совершении операции банк долго считал деньги, а после выдал окно в котором сказал что на счет зачислено 20100 рублей так же выдал сбой, затем чек с которым сказал позвонить на горячую линию, либо обратиться к сотруднику банкаЯ не замедлительно взял талон и подошел к сотруднику чтобы рассказать о ситуации ведь такое впервые и заполнить обращение, деньги нужны были срочно, ведь сумма не маленькая и после создания обращение ( Nº251022-7000-763588 ) я звонил на номер 900, да бы ускорить процесс, но это видимо никаких видимых результатов не далоНа следующий день я сходил в банк чтобы узнать была ли инкасация или нетИнкасация была! А в приложение банка было написаноЧто дадут ответ 29.10.25И вот 29.10.25 и обращение переносят уже на 01.11.25 Как я и ожидал, ведь у людей с такой же проблемой, точно так жеДорогой Сбербанк, прошу вернуть мне мои деньги.(около 85000 рублей)В случае повторного переноса срока я оставляю за собой право подать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, а также требовать неустойку по ст. 31 Закона «О защите прав потребителей».

здравствуйте,26 октября оплатила подписку за 9 рублей в questianonbot,сегодня же списалась сумма 299 рублей без моего ведома ,подписку покупала на один раз ,так как в боте только два варианта подписки за 9 рублей и 29 рублей ,прошу разобраться 

Банк не списывает платеж за частично досрочно е погашение уже 2 месяца!! с 02.09 числа банк не списывает платеж , за это время я потерял кучу процентов на переплатах, банк везде уверял на горячей линии , в чате , в отделени банка , что все пересчитают , в итоге все по барабану , не копейки не вернули, при этом платежи также не списываютсо по сей день! кормят лишь обещаниями , и обращениями по 2 неделе, каждый раз продлевают сроки рассмотрения !! уже нет сил !! Прошу пересчитать процент утерянные из за ошибки банка с 02.09 числа , вернуть Мои деньги !! И обработать мой платеж в срочном порядке !!!

С 5 августа 2025 года по 4 августа 2028 года02.09 было внесено 670 тыс на досрочное погашение, банк не списывал платеж , и продалжал списывать ежемесячный платеж по графику без учета внесенный суммы за частичное погашение Ссудная задолженность на 30.09 - 2 385 649,29 я внес 670 тыс с 02.09 далее банком были списаны суммы без учета 670 тыс :Погашение ссудной задолженности 72 875,25Погашение процентов 30 815,753.10 72.875 руб17.09 12.326 руб и 24.642 рубпрошу с этой даты пересчать мои переплаченнве проценты , и списать платеж 

в сентябре 2025 года мне неоднократно отказывали в выдаче наличных денежных средств в офисах ПАО «Сбербанк» при моем личном присутствии и предоставлении паспорта. Даже не смогли перевести деньги между счетами для того, чтобы у меня списался кредит с нужного счета, и пополнить кредитку что бы не было просрочки. Причиной отказа сотрудники указали блокировку, связанным со статьей Nº161-Ф3 «О национальной платежной системе». Однако хочу обратить внимание, что в соответствии со статьей Nº161-ФЗ «О национальной платежной системе» ст. 9 ч. 11.6 и 11.7, снятие наличных денежных средств в офисе банка при личном присутствии клиента и наличии паспорта не запрещено. Я также просил предоставить письменный отказ в совершении операции по выдаче наличных, однако сотрудники снова отказали мне, сославшись на необходимость подачи письменного обращения в банк для получения письменного отказа. Такое обращение было составлено сотрудниками банка (обращений было два, т.к. обращался в разное время и в разные офисы: Nº251015-7001-604150 от 15.10.2025 однако сначала мне сообщили, что ответ на него будет дан до 27 октября 2025 года, а после вовсе объединили с обращением, связанным с исключением меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (Ранее было создано отдельное обращение в ПАО Сбербанк (Nº241220-7000-533815), по исключению меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, т.к. именно ПАО Сбербанк был инициатором внесения меня в этот список; Все документы и доказательства уже были предоставлены и на сегодняшний день (30.10.2025) я до сих пор жду решения данного обращения - оно уже многократно было перенесено (раза 3 минимум)). ПАО Сбербанк вправе рассматривать обращение об исключении меня из базы данных столько времени, сколько ему понадобится, но это не дает ему право удерживать мои средства и запрещать ими распоряжаться. Это я считаю неприемлемым, так как у меня отсутствует доступ (подчеркиваю) к моим денежным средствам, находящимся в банке, и я испытываю финансовые трудности. Такие действия банка, я считаю нарушают мои права. В данной ситуации существует угроза моей жизни, так как у меня нет возможности приобрести продукты питания и удовлетворить базовые жизненные потребности. Так же мои денежные средства мне сейчас необходимы для моего лечения. Вопрос моей блокировки уже длится с 29 сентября 2025 года, и родственники уже не могут мне помогать финансово! Ранее я обращался в Центральный банк Российской Федерации, что бы тот в свою очередь провел проверку действий ПАО «Сбербанк» на предмет соответствия требованиям действующего законодательства, а также с просьбой содействовать в оперативном решении моего вопроса, связанном с выдачей наличных средств. В случае отсутствия надлежащего реагирования я буду вынужден обратиться в Прокуратур

Подаем заявку на кредит, приходит отказ, хотя до этого брали 2 млн и вовремя выплатили. Не можем пройти даже автоматическую проверку. Как утверждает банк у учредителя есть действующая просрочка, хотя ее нет согласно отчетам БКИ. Никакие обращения результата не дали. По лизингу тоже отказали из за просрочки. В личном кабинете физического лица какое то время вилеса красная отметка "просрочка 0,00 копеек" - вот как хотите так и понимайте. За пол года результата ноль.

Добрый день! У меня возникла проблема: все карты Сбербанка оказались заблокированы, при этом личный кабинет доступен. По информации с горячей линии, блокировка произошла из-за компрометации данных. Мне перечислили два платежа за продажу скинов в CS:GO(игра в steam). Однако все карты находились у меня, я никому не сообщал их реквизиты и не передавал для пользования. Прошу вас проверить, не допущена ли ошибка, и восстановить работу карт, если такое возможно

Добрый день, перевыпустил карту, активировал её в приложении, физически еще не получил. Попытался перевести с карты совкомбанка на перевыпущенную карту сбербанка, операция не прошла, а в сообщении пришло: Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.Что произошло и почему карту заблокировали?Сейчас смотрю, карту вовсе удалили из приложения, её там нету

Добрый день, нахожусь за пределами России. Заблокировали личный кабинет в сбербанке, я не могу приехать и не могу связаться по телефону.Прошу разблокировать мне сбербанк дистанционно. 

Здравствуйт! Пользовался картой Сбербанка ведь это самый удобный банк, но случилась беда ещё летом! Мне пришло сообщения, что якобы мне отказано в выдаче новых карт и открытый счёт, а в приложение пишется, что нету счета. Оперций подозрительных не делал только покупки и стандартная жизнь российского человека. С того момента мучаюсь по сей день ведь не могу восстановить доступ. В банке по просту разводят руками и ничем помочь не могут.

В ноябре 2024г. Взяли ипотеку в сбере, казалось бы надёжный банк но....При оформлении ипотеки навязали нам ДомКлик плюс (подписка) стоимостью в 31 000р. Вариантов не было совсем, лимиты по семейным ипоекам в других банках были исчерпаны и что было бы с ними дальше никто не знал. Суть этой подписки заключается в том что ты обязан ее оплачивать на протяжении всего срока ипотеки а в нашем случаи это 30 лет! Если отказываешь от данной подписки твоя ипотека дорожает на 1%, что влечёт за собой еще больше убытки. Получается банк просто загнал в угол не предоставив никакого права выбора. ФАС признала ПАО «Сбербанк», нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО СБЕРБАНКОМ ибо вам так же могут навязать какие-то услуги на полжизни вперед!

в конце августа заблокировали счет в тбанке следом и сбер.мне нет 18,я нахожусь в списках центрального банка.Подскажите что мне делать,писала письмо в цб,сбер заблокировали

Ведущий специалист отдела взыскания Элшаркави Ирина Н. 28.10.2025 вламывается домой в 20:30, стучит в дверь во весь подъезд, ломает ручку двери, дабы проникнуть ко мне, грубит мне при личном присутствии, разбудила детей у моих соседей. После того, как ушла, писала мне в телеграме, грубила и в личных сообщения на телефон, писала, что я должница и прячусь по углам. Скриншоты есть. ишет, что еще раз приедет. Я позвонила в сбербанк, оформила жалобу 251028-7001-711992 , в ответе на обращение, мне сообщили, что сотрудник действует в рамках ФЗ 230. Обращение я заново открыла. У меня есть большой опыт работы с людьми, и я знаю что можно говорить, а что нет. Коллекторы и то вежливее с клиентами разговаривают. Знаю по опыту работы в банках. Неужели это такие взаимодействия с должниками? Неужели грубить так клиентам это норма? Жду от вас мнения по ситуации. 

Здравствуйте . С моей карты МИР сегодня 29.10.2025 в 19:12 списали денежные средства в размере 2999 руб. YM*imagination BARNAUL RUS, MCC-код торговой точки 7277 Подскажите что за компания? Что за подписка, как ее отменить и оспорить списание?

Здравствуйте, Пишу еще раз, так как мой вопрос оказался закрытым без ответа.28.10. Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведомлений и объяснения причин. Я узнала об этом случайно, когда не прошел платеж за такси.При звонке на линию 900 мне сообщили, что карта была скомпрометирована и я должна в приложении заказать себе новую, что я и сделала. В отделении банка при попытке получить карту мне сказали, что банк отклоняет эту операцию в одностороннем порядке и карту перевыпустить невозможно. Какие условия договора я нарушила мне также не сообщили. В отделении мы оставили запрос в поддержку, срок ответа на который - до 17 ноября, то есть почти 3 недели.Поскольку это зарплатная карта и работодатель может перечислять денежные средства только в Сбербанк, вопрос для меня критически важен и ждать ответа 3 недели это очень долго. Кроме того, я многодетная мать, у меня четверо детей и я постоянно пользуюсь переводами в Сбербанк-онлайн.Я категорически не согласна с действиями банка. Прошу ускорить получение ответа на вопрос что мне сделать, чтобы вернуть возможность перевыпуска карты Сбербанка.

Здравствуйте! Заблокировали все счета и карты, помогите пожалуйста!!

Добрый день, почему то заблокировали все карты и счета, якобы из-за компрометации данных, хотя я никаких операций не совершал, нигде не вводил данные карт и нигде ими не оплачивал. Никогда никаких проблем не было, не понимаю что могло произойтиВ поддержке сказали что надо перевыпустить карту, но при оформлении заявки сразу же пришел отказ. Поддежрка отказывается что либо решать и объяснять ссылаясь на пункт 3.3.У меня есть кредит который теперь непонятно как оплачивать. Сам сейчас нахожусь за границей. Очень прошу помощи в решении вопроса

Здравствуйте,взяла кредитные каникулы так как супруг ушел на СВО,супруг получил тяжелое ранение и вернулся домой,теперь не могу закрыть кредитные каникулы из-за того что требуют справку,принесла справку ,но её банк отклонил,якобы что-то не так,не знаю как быть уже времени больше прошло льготного времени,мне начисляют проценты и придётся приплатить неустойку ,когда другие банки без справки все закрыли,а я не знаю что делать из-за требований Сбербанка,в военкомате дают такую же справку,но банк её отклонит

В соответствии с пунктом 1 статьи №6 63-ФЗ "Об электронной подписи": "Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации"Подскажите каким образом Сбербанк принимает электронные документы подписанные электронной цифровой подписью граждан?

Добрый день ! Завершена процедура банкротства от 02.09.2025 Почему у меня висит задолженность в Личном кабинете , все сроки прошли ,это как период обжалование и принятия решения , списание задолженности . Наступает 3 месяц, а четкого ответа нет , но вы же ясно должны понимать , это злоупотребление правом и не соблюдение законов Российской федерации РФ , это был ваш ответ я с ним не согласен ..  Для официального аннулирования задолженности по кредитам должен пройти срок апелляционного обжалования — 30 дней. После истечения этого срока банк проводит внутренние мероприятия по списанию задолженности клиентов, которые занимают примерно 30 дней. Однако по отдельным обязательствам списание может занять больше времени, так как чёткого механизма аннулирования или закрытия кредитного договора законом о банкротстве не установлено.Прошу Вас скорректировать долг .. 

Добрый день. 24.10.2025 у меня завершилась процедура банкротства с применением последствий установленных пунктом 3 статьи 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве).27.10.2025 финансовый управляющий опубликовал сообщение о завершении процедуры на ЕФРСБ. В тот же день мне поступило сообщение от Сбербанка (номер 900): Мы сняли ограничения по счетам. Дебетовые карты станут доступны в течение 5 дней. Кредитная карта не разблокируется.На горячей линии 28.10.2025 года мне сообщили, что ограничений по счетам нет и я могу снять наличные в отделении банка, придя туда с паспортом и определением суда. И тут начинается самое интересно, в отделении мне говорят, что ограничения не сняты, процедура идет и в вашем определении не написано, что банкротство завершено. А также что карты мне никто не разблокирует и вообще несите бумагу от фин управляющего. Финансовый управляющий сообщил, что никаких бумаг он не выдает и определения суда для банка более чем достаточно, и посоветовал писать жалобу, но не хотелось бы решать все через конфликт. Прошу помочь разобраться в ситуации, прошу снять ограничения со счетов и разблокировать мне карту. И уже дать возможность снять свои деньги. 

Составляла обращение 25.10.2025 по поводу средств на счету, которые долюны были быто возвращены на счет! обещали решить проблему до 29.10.2025, прислали сообщение, что необходимо еще время для рассмотрения! А мне эти деньги нужны сейчас, я не могу ждать месяц, в то время как банк позиционирует себя "первым", но элементарный вопрос с возвратом средств на мой счет они решить не могут! Магазин который делал возрат, со своей стороны, деньги перевел, а сбер держит их в каком то подвешенном состоянии и на счет они мне никак дойти не могут, хотя оператор на линии поддержки эти деньги видит! у меня не хватает зла, вопрос элементарный, а решают его пол века ! Смешно ! И каждый раз переносят сроки решения вопроса! 

Заблокирован счет, причины в отделении не объясняют, вариантов разблокировки не предлагают. В чем дело?

18.09.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Дальневосточная и Арктическая ипотека», которая предусматривала под 2% годовых на строительство жилого дома в ипотеку. По условиям договора ипотеки при отказе от подписки и замены на другой страховой компании Сбер поднимет ставку до 3%. Т.е., ставка зависит не от наличия страхования жизни, а от наличия дополнительных навязанных услугПосле окончания первого года подписки я был вынужден приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понес большие убытки.- В начале 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.)- Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». - Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести страховку исключительно у Сбер в составе пакета домклик плюс. Сама подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг.- 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России В. В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Я считаю, что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Вместо внятного ответа я получал отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредитованной сбербанком страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридического обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации. СБЕРБАНК НАВЯЗЫВАЕТ СВОИ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ НЕ НУЖНЫ.Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке.А также просьба учесть во внимание, что у многих клиентов данный вопрос решился в положительную сторону, просьба не ущемлять мои права и действовать в рамках законодательства и учитывать закон о защите прав потребителей!

Добрый день! Оформляю ИТ ипотеку. В прошлом проблем со Сбербанком не возникало + есть действующая ипотека, поэтому сразу обратилась сюда.Под условия подхожу, работаю в региональном филиале Московской компании. Коллеги оформляют ипотеку, все отлично.1) Отправила заявку, получила одобрение, выбрала квартиру, взяла отпуск под ремонт, но на моменте проверки недвижимости что-то пошло не так на стороне банка, попросили перезавести заявку.2) Хорошо. Перезавожу - отказ. Причина: место работы Москва, не подходите под условия. Заказываю звонок, пытаюсь объяснить менеджеру -бесполезно. Прошу позвать руководителя. Прикладываю в заявку приказ о переводе, копию доп.соглашения. Уходит на рассмотрение -отказ. Опять таже причина + не можете завести заявку в течение 30 дней3) Вновь звоню - переводят на адекватную девушку (очень жаль, что не спросила как зовут), мы с ней разговариваем. Выясняется, что система/менеджер смотрит на ИНН. Спрашиваю, причем же тут ИНН, когда региональный филиал отличается КПП, в справках о доходах КПП региональный+ есть приказ о переводе, доп.соглашение у договору..Слышу долгожданный ответ- ну да..мы вам можем выдать ипотеку, но....переоткрыть прошлую заявку нет возможности. Попробуйте завести новуюПробую-отлично! Завела, все погрузила, жду. Опять отказ и опять по той же причине!Прошу разобраться с данной ситуацией!

Здравствуйте. Как записаться на сделку купли-продажи?На дом клик записи нет.

Хочу вернуть списанные средства с моего счёта за подписку start, которые списались без подтверждения транзакции. В прошлом месяце проводилось списание с возвратом для проверки карты, проверку карты, но не за привязку карты, как указано в самом сервисе 

Помогите пожалуйста! По ошибке, возможно, была оформлена подписка. ей никто не пользуется и за нее списались деньги. как вернуть ??

Добрый день. 27.10.2025 посетил офис Сбербанка, по адресу: Московская область, город Красноармейск, улица Академика Янгеля, дом 29. Где было составлено обращение для проверки документов. Пришло сообщение от номера 900, о том что "Заявление на выплату наследства принято. Ожидайте выплату или уведомление о дальнейших действиях, если данных будет недостаточно.", но номер обращение, для его отслеживания присвоенно не было. Точные сроки рассмотрения, никто назвать не может. Первые сотрудники говорят 3 рабочих дня, вторые 10 рабочих дней, третьи 12 рабочих дней. Как можно узнать статус моего обращения? "Так как сотрудники сказали, что по соглашению раздела имущества между наследниками, они еще не встречали. 

Здравствуйте, 18 октября я зашёл в приложение Сбербанка и увидел, что моя дебетовая и кредитная карта заблокированы, причина указана не была. 20 октября я пришёл в офис сбербанка чтобы мне помогли разобраться в вопросе, там подали запрос для уточнения причины блокировки. 21 октября пришёл ответ, что карты не могут быть разблокированы или перевыпущены согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Открытие новых счетов и карт, и перевыпуск также не доступно. Я бы хотел получить помощь в своём вопросе.

11.06.2025 г в отношении меня завершена процедура банкротства. Решение Арбитражного суда " Освободить от дальнейшего исполнения требования кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества. "Однако, 6.08.2025 г мой счёт был заблокирован и списаны денежные средства. Я предоставила в банк оригинал определения об отмене судебного приказа (13.08.2025г). В итоге мой счёт разблокировали, но денежные средства не восстановили. Спустя месяц, а именно 16.09.2025 г. С меня снова списывают денежные средства в сумме 7919 руб по ЭТОМУ же судебному приказу. Я опять обратилась в банк, где было зарегистрировано ещё одно обращение. В итоге мой счёт разблокировалии и денежные средства восстановили. И спустя месяц, 29.10.2025 г с меня снова списали денежные средства всё по тому же ОТМЕНЕННОМУ судебному приказу. Сколько это ещё будет продолжаться??? Вы издеваетесь?? Я напишу во все соцмедиа. Я вынуждена обратиться в Прокуратуру для защиты своих интересов! 

Сделка была через СБР в Домклик. Вчера прошел первый рабочий день, когда деньги должны были прийти, но, естественно, не пришли.   Сотрудники Сбера обещали, что перевод займет 1-2 дня (при 6-ти свидетелях), и поэтому оферту подписали. Идет второй день денег нет. Я уже обзвонилась и обписалась, что мне срочно нужно привезти из-за рубежа мою маленькую дочку-инвалида на укол по жизненным показания 5 ноября в Морозовской и все упирается в отсутствие перевода средств, которые вы задерживаете, без обьяснения причин.   Мария, я, как и все кто обращается к вам через этот ресурс, знаем про "до 5 дней". Но это неправомерно с вашей стороне не обьяснить почему задерживается перевод МОИХ собственных средств и где сейчас МОИ средства. Вы не выписали вовремя платежное поручение? ЦБ подозревает законное происхождение средств? Причина есть и я хочу ее знать. Проблема в том, что ваши сотрудники при свидетелях говорят о том, что 5 дней это подстраховка и все пройдет за 1-2 дня. Понимаете? И на вашем сайте написано, что как правило деньги отправляются за 1 рабочий день. Это введение клиента в заблуждение (привет ФАС). Вчера я обращалась в Домклик и никто мне за день не перезвонил, что также неправомерно.     В любом случае, я обратилась к Вам не с целью узнать про 5 дней, а предупредить потенциально опасную ситуацию для моей дочки. Будет очень неприятно для нас, родителей ребенка-инвалида, и для вас, как для банка, если из-за неясных для нас задержек сорвётся необходимая для жизни ребенка процедура. Вы пишите про сложный технический процесс, но я своими глазами видела как за секунду деньги покупателя попали из Сбербанка в Домклик. Почему обратная процедура так сложна, тем более что мой счет в Сбере?    Убедительная просьба написать где находятся мои средства и ускорить перевод моих средств, которые вашей собственностью не являются. Они принадлежат моей семье. 

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Сбера более 8 лет, в прошлом году столкнулась с трудной финансовой ситуацией в жизни, вышла на просроченные платежи, Банк в свою очередь предложил "реструктуризацию" я проговаривала с менеджером, что отсрочка мне потребуется на год-полтора, в итоге как оказалось одобрили мне ее на 6 месяцев, за это время к сожалению не удалось наладить фин.ситуацию, обратилась повторно с данной заявкой, но БАНК не рассмотрев даже 5 минут сразу отказал. Что за дезинформация изначально? 6 месяцев вместо года или полутора? Где та самая лояльность банка?

На сайте заказал новую, но в активации мне отказывают, я обычный пользователь сбербанка. Несколько раз совершал 3 перевода мне переводили на вещи родители, ходил в Сбербанк звонил в 900 уже со всеми поговорил все посмотрели и говорят что это просто банку показалось эти операции странными ,не могли бы вы мне разблокировать мою карту

Доброе утро. Имеется одобренная ипотечная заявка по программа Семейная ипотека. Вчера все документы по выбранному объекту недвижимости были мной и застройщиком подгружены. Обычно менеджер сразу был в чате, и проверка документов начиналась сразу, тут же прошли почти сутки с момента загрузки документов, но проверка даже не началась, менеджер не назначен. Прошу разобраться в ситуации и начать проверку документов. 

ПРЕТЕНЗИЯДобрый день, заблокировали все карты в других банках включая сбербанк по 161 фз, причина - компрометация. в банк по утери карты не ходил, в полицию не обращался, данные никому не передавал, на подозрительные ссылки не переходил. банком Сбербанк были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».при составлении обращения от 07.10.2025 номер №251007-7000-466168 я получил первый отказ от банка, в обращении было написано, что если есть дебетовая карта на руках, то мы можем пересмотреть обращение на пользования картой чем собственно я и воспользовался, подав документы в это же обращение повторно и, как я понял и мне сообщили по номеру 900, сбербанк принял мотивированное удовлитворительное решение на исключение из баз данных 161 фз, но ограничения так и не сняли.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.пересоздал обращение в связи с тем, что то закрылось по моей ошибке.

Здравствуйте. Уже возникала такая проблема по графику платежей в том месяце, сейчас ситуация повторяется. Со стороны банка происходит изменение графика платежей, по непонятной причине Изменяется сумма ежемесячного платежа. В мае нам была сбербанком одобрена ипотека на льготный период с 30 мая 2025 г по 30 июня 2026 года, со сниженным ежемесячным платежом, который должны был первый год составлять около 48-49 тыс рублей.С июня мы исправно платили каждый месяц сумму, указанную в графике платежей, который был указан и подписан при оформлении ипотеки и по своему желанию дополнительно перечисляли на досрочное погашение с сокращением срока ипотеки. С сумм досрочных погашений и так списывали не малые проценты, якобы на гашение отложенных процентов.В сентябре при списании очередного платежа по ипотеке согласно графику, при заказе нового графика платежей оказалось, что сумма ежемесячного платежа возросла с 48 до 62 тыс. Руб, без объяснения причин на каком основании увеличилась сумма платежей и в чем тогда смысл льготного периода, который как раз был расчитан на сокращение суммы ежемесячного платежа на целый год, в ипотечном договоре никаких основаниий, что банк в одностороннем порядке может поднимать сумму платежа нет.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне письменный официальный ответ с объяснением откуда взялась эта сумма и на каком основании банк увеличил сумму ежемесячного платежа и нарушил договор по льготному периоду, срок которого заканчивается только 30 июня 2026 г.

Добрый день , в Сбербанке не могу завершить кредитные каникулы по ипотечному договору ТРИ МЕСЯЦА! То не видят справку, то не нравится форма справки! Это просто издевательство , предоставила справки где все данные , номер части , что проходит службу и участвует в спецоперации указаны территории ( Украина ) ощущение что просто издеваются ! В офиск разводят руками и не понимают почему отказ 

23 октября 2025 года в банк было предоставлено постановление судебного пристава-исполнителя о сохранении прожиточного минимума должника и о завершении исполнительного производства. Сотрудник банковского учреждения принял указанный документ. Устное разъяснение сотрудника банка о достаточности однократного предоставления постановления о сохранении прожиточного минимума для всех действующих исполнительных производств, независимо от их количества, было получено. 30 октября 2025 года, судебный пристав-исполнитель осуществил возврат суммы, списанной ранее в рамках исполнительного производства. Однако, банковское учреждение повторно произвело взыскание данной суммы. Действия банковского учреждения, повторно взыскавшего сумму, возвращенную судебным приставом-исполнителем, вызывают серьезные вопросы относительно соблюдения моих прав, гарантированных законодательством Российской Федерации. В соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса РФ, предусмотрен перечень имущества, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам, включая денежные средства в размере прожиточного минимума должника и лиц, находящихся на его иждивении.Предоставление постановления судебного пристава-исполнителя о сохранении прожиточного минимума является основанием для банка для прекращения взыскания денежных средств в пределах данной суммы. Получив указанный документ 23 октября 2025 года, банк был обязан обеспечить сохранность прожиточного минимума должника по всем действующим исполнительным производствам.Повторное взыскание суммы, возвращенной приставом, свидетельствует о ненадлежащем исполнении банком своих обязанностей и нарушении прав должника на сохранение средств, необходимых для обеспечения минимальных жизненных потребностей. 

Ранее вы писали: Мы отразим погашение кредита в дату выдачи и направим заявление на исключение невыданного кредита из госпрограммы, чтобы у вас осталась возможность получить кредит по программе господдержки.Ответа не получил. Прошу вас предоставить официальный ответ по вопросу исключения из реестра получателей семейной ипотеки меня и и моего мужа.С ситуацией вы ознакомлены!!! 

Добрый день.Клиент сбера как ИП и имею два уже скоро заканчивающихся кредита в нём.По совокупности причин сбер уже какое то время не является моим основным расчётным банком и счёт в нём используется преимущественно для внесения средств из другого банка для регулярной оплаты платежей по этим кредитам.Для справки, платежи по обоим кредитам около 55 тыс. руб. и платёж был как раз 17-го октября перечислен, забран со счёта сбером в счёт погашения, всё хорошо.Всё было хорошо, птички пели, и земля крутилась только для нас, платежи регулярно мной вносились и тут! Настало 20 октября 2025 года и я получаю смс о том, что внести бы неплохо 73519,15 - не хватает для погашения кредита и висит просрочка от 20 октября. По текущему счёту соответствующий минус в 73519,15 и висит операция "73 114,81 RUB - Погашение просроченной задолженности по договору №366213579735-23-1 от 17.07.2023 г". Проверил - всё нормально, 17-го зачислено, списано - нет проблем, сумма точная. Смотрю в график платежей по этому кредиту - а там расколбас полный: вместо регулярного платежа в 55170 в в ноябре стоит к оплате 6126,50 в декабре 5928,87 в январе 29167,50 и начиная с февраля 63 719,12 и далее.Ладно, бывает. Пишу в чат - там - подождите три дня - не все платежи разнесли, сбой какой то, всё вернётся. Жду три дня - картина та же. Снова чат - странно... ждите - ещё, сделали пометку. Параллельно начинают по утрам звонить со сбера: "почему кредит не погашаешь?!". К концу первой недели картиина та же - снова пишу - завели обращение №2025-1025-0000-5680. В субботу 25 пришло смс - мы начали работать над обращением, вернёмся с ответом до 11.11.2025.Дай ка, думаю, посмотрю кредитную историю, что там происходит: зашёл в личный кабинет на scoring.ru (бывший эквифакс) заказал бесплатный отчёт - и что я вижу? Кредитный рейтинг красный - 430, висят просрочки.... это в идеальную достаточно ёмкую кредитную историю где нет ни одной помарки за 15 лет сбер испражнился и всё изгадил.Да, понимаю, пишут что всё исправят, может быть. Но когда? Это вот мне до 11 ноября жить с минусом на счету и такой уродской кредитной историей? Я понимаю, день два три, но.... А как сбер это исправлять собрался? Откуда он вообще знает на что наличие его испражнений в кредитной истории повлияло за этот длинный срок? Он свяжется со всеми кто её запрашивал и отправит им изменённые данные и повлияет на изменение их решений на основе этих новых данных задним числом? - нет же.Я то могу терпеть там минус сколько угодно, а если бы был основной счёт как бы я работал? Я понимаю, бывают сбои, но решаться они должны оперативно а если вот такие ситуации - то это вообще не банк а чёрт знает что.Мои требования:По итогу предоставить мне полные бесплатные для меня отчёты по мне из всех БКИ с которыми сбер взаимодействует, чтобы я удостоверился, что там не осталось следов этого безобразия.

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты (Дебетовые) так как был перевод от родственников. Я обычный пользователь Сбербанка, официально трудоустроен, получаю белую зарплату, никаких махинаций с деньгами не провожу, сторонним людям не скидываю. Хочу получать зарплату на их карту, так как за долгие годы сотрудничества с ними, привык к ним. Я пользуюсь Сбербанком уже 8-ой год и хочу дальше оставаться их клиентом

Добрый день! Сегодня произошло списание с моей карты в размере 990р fitday. Первый раз когда покупала у них пособие было списано 29 р. И я вводила код из смс. Никакую подписку не оформляла. Обычно все подписки видно в личном кабинете сбербанка. Сегодня без моего ведома были списаны деньги. Как мне быть?

При снятии ипотеки 12 октября дополнительно с суммы платежа были сняты пени. когда пытались разобраться за что оказалось это пени за то что мы не подтвердили завершение строительства. Как сказала оператор должны были предупредить за 2 месяца. Но никаких уведомлений небыло. Даже когда начали снимать пени небыло никаких сообщений и уведомлений с банка. В итоге 13 Октября были собраны все нужные документы кроме оценки, так как оценщик смог приехать только через несколько дней и не несколь дней готовил документ. в просмотренные документы в чате висели не просмотренными несколько дней. В чате не отвечают, дозвониться невозможно. 18. 10.25 был загружен отчёт по оценке. Собран полный пакет документов в программе указан срок проверки 5 дней, менеджер банка утверждает что 10 в итоге сегодня 30.10.25 документы на проверке пени уже перевалили за 10 000 в чате ответа нет созданы уже 2 заявки в службу поддержки по итогу отписка что в связи с высокой загрузкой рассмотрение переносят. каждый раз отписки а пени начисляют. 

Здравствуйте. Банк назначил мне наказание в связи с подозрением легализации денежных средств и спонсированием террористов, в виде блокировки Дбо и дебетовые карт. Оставили кредитную карту, но я не пользовался пластиком и после ограничений заказал перевыпуск карты. Пришла смс, что можно забрать в офисе, но сотрудники не могут выдать её, видимо из за ограничения дбо. Возможно что то сделать для получения кредитной карты? 

АМТ-страхование аккредитовано ли в сбербанке? Примет сбер, если формить страхование через ваш сайт, страхование имущества и жизни издоровье полюса?

Здравствуйте! Мне нужно перевести в пенсионный фон (покупка баллов) промерно 500 тыс. Я хоте ла бы это сделать с кредитной карты. Но у неё лимит 270 тыс. Можно ли предварительно положить на кредитную карту всю сумму (500 тыс) , а потом использовать её для перевода средств в офисе СБ?

У родителей есть кредитная карта сбербанка, в условиях ее использования озвучен безпроцентный период 120 дней. Однако, воспользовавшись картой, была подключена услуга страхования жизни. От любой услуги страхования можно отказаться по закону РФ. Но Этого видимо не знают сотрудники Павловского филиала сбербанка. В отделении банка сказали ,что ничего с этим сделать не могут!! Платите страховку и на этом всё!! Это вообще законно ?

Добрый день! 29.10 мне на WhatsApp пришло письмо от сотрудника Сбербанка с целью узнать, когда я смогу закрыть задолженность. Я впервые стакиваюсь с такой целью коммуникации в мессенджере от банка и конечно же подумала, что это мошенник, возможно меня взломали и вымогают деньги через задолженность. Я перешла в Сбербанк приложение и в чате описала ситуацию, на что мне сказали, что это действительно специалист банка, но на вопрос, законно ли писать клиенту в иностранном мессенджере, четкого ответа не поступило, только что банка нет в Skype, WhatsApp и тд. На сообщение в WhatsApp специалисту я не ответила, но задолженность я внесла. В этот же день, вероятно из за того, что я ничего не ответила на смс, сотрудник банка явился по месту жительства. Я не живу по прописке уже более 10 лет и меня там не нашли, но там проживает моя мама. Они без моего ведома и согласия огласили информацию о всех моих банковских кредитах по которым задолженностей не было, и о кредитной на карте, на какую сумму она взята, и сколько там средств на данный момент. Поискав информацию в интернете, я предполагаю, что специалист нарушил закон по статье 13.11.2 КоАП РФ незаконного использования иностранных информационных систем и программ. И законно ли передавать информацию третьим лицам без моего согласия? 

29.07.2025 в банк был предъявлен исполн. лист ФС 050743023.Чпустя 3 месяца, чать средств, не попадающих под действие моратория так и не была перечислена Взыскателю.

Уже сутки не приходят документы по сделке, когда будут?

Добрый день!Банк попросил написать обязательство по ФЗ-115, после пришел ответ, что в течение трех дней разблокируют. Разблокировки так и не было, в самом банке отказали в перевыпуске карты. В чем может быть дело

Здравствуйте! У меня айфон и не было приложения Сбербанка. Для этого я решил взять свой старый андроид скачал туда приложение Сбербанка и в этот же день мне закрыли все карты и счета сам банк и отказывает в открытие карт и счета, но я не делал операций и пользовался картой лично, а также получал на нее зарплату! В офисе мне помочь не смогли, прошу на вашу помочь!

Здравствуйте!Заблокировали Дебетовую карту в СБЕРБАНКЕ по причине, что третьи лица узнали данные хотя никому ничего не передовал. Крупных операций не производил.Ходил в отделение банка, чтобы открыть либо разблокировать карту, но было отказано без объяснения причин.

В приложении сбербанка в открытии вклада в самом конце над окончательным подтверждением согласия условий по вкладу,есть строка "закрытие досрочно ,ставка -0,01%" Суть вопроса такова это минус или не нужное тире в вашем приложении? Звонил в сбер на горячую линию сказали тире,вот решил уточнить у вас, действительно ли это так 

Добрый день, Мне заблокировали все счета в Сбербанке (включая дебетовую карту и кредитную)Никаких уведомлений от приложений не было, а так же не было никаких смс сообщений. Я зашла в приложение Сбербанка, единственное что было написано «Доступ в Сбербанк Онлайн может быть ограничен» Я сделала перевыпуск карты в приложении , сегодня 30.10.2025 пришла в отделение банка с паспортом и старой картой, мы с сотрудником начали заполнять данные для перевыпуска у нее на планшете и мне отказали в перевыпуске карты. Сотрудник банка сказал, что было подозрение на компрометацию. И что я такая сегодня уже не первый человек. Повторюсь, никаких уведомлений , звонков от 900 и смс сообщений не приходило. Увидела по факту, когда зашла в приложение. Я пользуюсь Сбербанком больше 12 лет, пользуюсь и дебетовой картой и кредитной, так же у меня открыт накопительный счет, где лежит большая сумма денег. В Сбербанке у меня есть кредит на машину, ипотека, а так же у меня открыт рассчетный счет в Сбербанке которым я пользуюсь уже больше 3 лет. Я не хочу закрывать счет в Сбербанке и выводить деньги, а продолжить им пользоваться. Что можно с этим сделать и как решить данную проблему?

28 октября 2025 года в 16:00 я пыталась внести наличные денежные средства в размере 30 250 рублей 00 копеекчерез банкомат Сбербанка №60006791, расположенный по адресу: г. Мирный, Республика Саха (Якутия), ул. Советская 13,магазин «Салон Цветов Кристина».Во время приёма купюр произошёл технический сбой — операция не была завершена, чек не распечатался, а денежные средства на мой счёт не поступили. При этом купюры были приняты банкоматом и остались в его приёмном устройстве. Сейчас банкомат работает в штатном режиме, неужели не провели инкассацию?Прошу провести проверку по данному факту, зафиксировать инцидент и вернуть сумму внесённых денежных средств на мой счёт. Обращение №251028-7000-240984 от 28.10.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 04.11.2025. 

Добрый день!Взяли Дальневосточную ипотеку в 9 000 000р по программе "Молодая семья". Сейчас поставили дом на кадастровый участок и столкнулись с проблемой при оценивании недвижимости для передачи в залог (купили участок и построили дом). Оценивают на сумму меньше. Какие есть способы покрыть остаточную сумму? Возможности взять кредит из-за расчета ПДН нет.  

Здравствуйте! Оформила заказ на авито , списали деньги 9039. Отменила, данная сумма не вернулась. Оформила заново, почему-то 2 раза подряд. Списали деньги 8873. Отменила снова. В результате мне вернулись 2 раза по 8956 рублей. Что это за сумма? У меня списывались другие суммы. И когда мне вернутся на карту 9039?

29.10.25 была списана комиссия 99 руб за PODPISKA PREMIUM KRASNODAR. Я ее не подключала. Прошу ее отменить и вернуть деньги

В моих договорах (при открытии вкладов) в СБ и РСХБ банках был указан ОДИН и тот же номер кнопочного тлф , на котором у меня нет Интернета. Приложение СБ онлайн с Интернетом мною было установлено на другом телефоне с другим номером. При попытках перевода (по номеру тлф) по СБП "самому себе" из СБ в РСХБ с "нового" тлф я указываю номер тлф РСХБ тот же что и в СБ согласно договора. Идентификация меня в РСХБ по СБП в СБ происходит, но перевод осуществляется только с комиссией 0,5%. Что и где мне нужно исправить для комиссии 0%.? Возможно каким-то образом номер нового телефона влияет на условия перевода без комиссии? Помогите пожалуйста разобраться. С уважением Юрий Иванович.

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка. Вот уже как 2 месяца как мне ограничили все мои карты из-за блокировки по 161фз по вашей инициативЕ. Я очень сильно мучаюсь не могу позоваться не одной картой. Я выводила инвестиции с крептовалют, после чего мне пришло уведомление что у меня 161фз. Я прошу вас пожалуйста разобраться в этом , я не являюсь мошенником клянусь Богом , могу вам предоставить все доказательства если это нужно . Почему я старадаю из за дпугих людей не могу этого понять ???? Мне даже доступ в мобильный банк ограничили и на горячую линию не могу пощвонить что за ужас вообще, я не могу посмотреть даже по каким именно операциям мне ограничение пришло. я повторяюсь это ограничение пришло абсолютно не правильно и не справедливо. Я получаю пенсию на свои карты . Я очень надеюсь что вы решите мою проблему я уже почти 2-3 месяца мучаюсь . Хватит уже , отправьте пожалуйста запрос в ЦБ , чтоб они сняли мне это ограничения. мне сняли это ограничения в цб но мои банки точно также нормального работают . пожалуйста свяжитесь со мной по моему номеру телефона

ПРЕТЕНЗИЯо неправомерной блокировке карт и отказе в перевыпуске в связи с компрометацией данныхМежду мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор банковского счета, по условиям которого мне была выдана банковская карта. В октябре 2025 года я обнаружил, что моя карта, а также доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) были заблокированы Банком. При обращении в отделение Банка мне было устно сообщено, что блокировка произведена в связи с «компрометацией данных» .При этом Банк отказал мне в перевыпуске новой карты, не предоставив внятных разъяснений о причинах такого решения и не направив официального письменного отказа. При попытке оформить новую карту через приложение «СберБанк Онлайн» я получаю автоматический отказ со ссылкой на «Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк» . Таким образом, я лишен доступа к моим собственным денежным средствам и возможности пользоваться банковскими услугами.Я не передавал третьим лицам данные своей карты (ПИН-код, CVC-код), не совершал операций, которые могли бы привести к компрометации, и не обращался в Банк с заявлением об утере или хисте карты.· Готовность к сотрудничеству: Я готов предоставить Банку любую необходимую информацию и документы, подтверждающие мою добросовестность как клиента. Однако Банк ни разу не запросил у меня каких-либо пояснений или документов относительно обстоятельств, которые он счел компрометацией .· Нарушение законодательства и договора: Действия Банка нарушают мои права, гарантированные Гражданским кодексом РФ (ст. 845, 859). Банк, как сторона по договору, обязан обеспечивать мне беспрепятственный доступ к средствам на счете и уведомлять о любых ограничениях. Блокировка счета без моего согласия и без внятного обоснования является односторонним изменением условий договора, что недопустимо .· Публичное обращение: В связи с отсутствием реакции через стандартные каналы, мной был оставлен отзыв на портале Banki.ru, где подробно изложена данная проблема. Публикация негативного отзыва и отсутствие его решения наносят ущерб деловой репутации Банка . Статья 845 ГК РФ «Договор банковского счета»: Банк обязан совершать операции по счету и обеспечивать распоряжение средствами клиента.· Статья 859 ГК РФ «Расторжение договора банковского счета»: Банк вправе отказаться от договора только в случаях, предусмотренных законом, с предварительным уведомлением клиента.· Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк: Банк обязан руководствоваться положениями данного документа при блокировке и перевыпуске карт.На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации, ПРОШУ:1. Немедленно разблокировать мои счета и обеспечить мне полный доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.2. Произвести перевыпуск банковской карты и выдать ее мне в установленном порядке.

Сбербанк заблокировал карты без объяснения причин. Я пользовалась только этим банком и данная блокировака принесла кучу неудобств с учётом того, что у меня трое детей и в момент блокировки я сидела дома с ребёнком на больничном. В центральном отделении на ул. Череповецкой г. Москвы ничего вразумительного мне не обьяснили и кроме как фразы "Согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты", которая мне ни о чём не говорит, я больше ничего не услышала. Помочь они ничем не могут, забирайте деньги и идите в другой банк. Прошу разобраться в данной ситуации. У меня все доходы (зарплата и детские пособия) приходят на Сбер. Куда мне обратиться с жалобой на качество обслуживания?

Была подана заявка на автокредит на одну сумму! Менеджеры сбер авто рассказали как происходит оформление и согласование кредита. Было потрачено куча времени на поиски подходящего автомобиля, не один месяц. Автомобиль нашел, отправил на проверку менеджеру, подтвердили его, пересогласовали сумму кредита и мне отправили в чат ссылку на перезаполнение анкеты. Перехожу по ней и мне высвечивается данный текст: "Произошла непредвиденная ошибкаПопробуйте зайти позднее, наши специалисты уже разбираются с данной проблемой". Обратился к менеджеру, он никак не помог, обратился в отделение банка, они также не знают что делать, по номеру 900 аналогично. Но подали мою проблему в технический отдел с сроками до 18 ноября. Продавец машины столько времени ждать не готов. Помогите решить данную проблему!Данная проблема как сказал менеджер сбер авто, только у меня, за эти двое суток у него подписался не один договор по кредиту.Кредит так же не отсвечивается во вкладке кредиты.

Я уже пол года не могу карту перевыпустить так как у меня блокировка компрамитация. хочу чтоб мне разблокировали и перевыпустили карту , так как я не нарушал условия банка . я звоню в банк хочу разобраться в чем причина , они тупо не дают информацию говорят у вас просто блокировка и все больше не можем помочь. Уважаемые сотрудники банка пожалуйста помогите мне пере выпустить карту . я этой картой пользуюсь 7 лет и никогда не нарушал привала банка. я не понимаю в чем причина . Хватит уже под года прошло неужели нельзя решить мою проблему . Я ведь хочу разобраТься. Я ничего не нарушал почему со мной так обошлись не справедилИво. Надеюсь вы решите мою проблему... 

Вообще-то я хотела оставить отзыв в "Народном рейтинге" с 1 звездой, но кажется сайт опять переформатировал его в вопрос)Коротко моя история взаимодействия со Сбербанком. Лет 10-15 я была клиентом ПАО Сбербанк, в том числе получала заработную плату, брала и возвращала кредиты. Но в 2025 году «нашла коса на камень». Возникла первая проблема во взаимодействии со Сбербанком, и сразу стало ясно- решать ее никто не будет, все службы поддержки будут вас игнорировать, никому как клиент вы не нужны.В июле 2025 года при попытке снять 6000 рублей в банкомате ПАО Сбербанк на ул.Тверская, 22 в Москве мне заблокировали все карты «согласно условиям обслуживания пункт 3.3» и начался мой длительный путь выяснения причин. В итоге как выяснилось (не благодаря сотрудникам Сбер, они вообще не отвечали на мои обращения месяцами, за исключением первого письма про пункт 3.3), что блокировка произошла согласно ФЗ 161. Снять ее ПАО Сбербанк отказывался, хотя из интернет-приемной ЦБ РФ трижды приходил ответ с рекомендацией обратиться в банк-инициатор блокировки ПАО Сбербанк. Объяснять причину блокировки ПАО Сбербанк тоже отказывался, присылая мне письма, что это не он инициатор (да, ЦБ РФ же ошибается)))) Хотя Э.Набиуллина разослала всем банкам информационное письмо с рекомендацией поступать в интересах клиента.В Сбербанке работает масса людей, который «заботятся о клиентах», есть даже собственная служба омбудсмена. Но все это абсолютно бесполезно и не работает. Мне за период моих разбирательств звонили и писали из этой службы Татьяна Жигалкина, некая ДАРЬЯ (именно так, капс лаком подписывается сотрудник) и некий Антон Токмаков. Он звонил последним и таким ласковым голосом спросил «Что вам непонятно», услышал про письма ЦБ РФ и пообещал вернуться с ответом и…не вернулся)))))Когда у тебя 30 млн клиентов, можно наплевать на кого-то одного, или сотню. Вот и все ваше отношение. Я уже молчу про отвратительную подготовку сотрудников в офисе банка, когда даже распечатать официальный ответ не способен менеджер «Премиум», и тот же менеджер задает клиенту вопрос «А что за ФЗ 161»? И это не в глухой деревне, а в столице нашей родины. В общем, сейчас у меня на руках официальное письмо о том, что ЦБ РФ вывел мои реквизиты из черного списка 9 октября. Абсолютно все другие банки, где я когда-либо обслуживалась, прислали мне смс о том, что сняли все ограничения, кроме ПАО Сбербанк. Приложение Сбербанк онлайн все также заморожено, а карты заблокированы. При этом милый Сбер продолжает спамить мою почту своей рекламой. Занавес.

Здравствуйте. Я являюсь взыскателем (ИП) с юридического лица (ООО). Подал исполнительный лист в банк. Через месяц исполнительный лист был отозвон по решению суда (суду необходимо сделать правки в исполнительном листе и выпустить новый). Мой представитель заехал в банк 8.07.2025 и написал заявление на отзыв исполнительного листа. До настоящего времени исполнительный лист не возвращен, срок рассмотрения обращения постоянно переносится, без объяснения причин.Номер исполнительного листа ФС 038098970Подскажите пожалуйста что делать?

Как отключить эту услугу? Каждый месяц списывают по 299 рублей 😡?

Они постоянно снимают с меня деньги, я не знаю за что, я ничем не пользуюсь, подписки не оформляю, и я точно не живу в Брянске. А мне очень сейчас нужны деньги