******

Здравствуйте.Моя мама — **************************************** г.р.Сегодня она получила кредитную карту Тинькофф, но воспользоваться ей не смогла: первая операция была отклонена, карта заморожена и затем заблокирована банком.Мы решили закрыть карту (договор №********, карта ••••7293). Задолженности нет.Однако банк отказывается закрывать продукт, требуя видеозвонок.Мы уже прошли видеозвонок сегодня в 15:00–16:00, есть запись, но банк пишет, что «видеозвонка не было».Мама живёт в деревне, у неё кнопочный телефон, я помогаю ей.Поддержка утверждает, что я — «посторонний» и поэтому они не закроют карту.Банк нарушает ст. 10 ФЗ-353 — право клиента отказаться от договора, и создаёт искусственные препятствия.Прошу:закрыть карту и договор,выдать справку об отсутствии задолженности,проверить действия сотрудников.Готов предоставить запись видеозвонка и переписку.

Добрый вечер не могу найти в приложении куда подгрузить полис каско

Банк заблокировал мой счёт по 115-ФЗ, хотя я предоставил все документы и пояснения: билеты, подтверждение поездки, объяснение бытовых переводов (сбор денег на экскурсию, квадроциклы и аквапарк).Несмотря на полную прозрачность операций, банк вывел деньги, закрыл счёт и односторонне прекратил обслуживание, не указав конкретных причин. Это прямое нарушение ст. 29 Закона «О банках» и п. 5 ст. 7 115-ФЗ, который допускает отказ только при непредоставлении информации — но я предоставил всё.Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как добросовестного клиента.Жалоба подана в ЦБ РФ с требованием восстановить обслуживание и дать правовую оценку действиям банка.Настоятельно не рекомендую этот банк тем, кто ценит законность и прозрачную работу.

Сегодня мной была по ошибке подключена подписка Premium стоимостью 2990 руб. Спустя примерно 10 минут я её отключил и обратился в чат поддержки. Было создано обращение, но я получил отказ.Подпиской я не пользовался, никаких преимуществ не активировал. Прошу повторно рассмотреть ситуацию и вернуть списанные средства, так как подключение произошло по ошибке и фактическое пользование услугой отсутствовало.Спасибо!

Долгое время приходили смс от банка с предложением пригласить друга оформить дебетовую карту до 09.11, за это я получаю 3000 рублей, а друг 500 рублей. Все условия были выполнены, однако мне на карту поступили 500 рублей вместо обещанных 3000. Было написано в поддержку и составлено обращение для решения вопроса. В ответ на него поступил автоматом ответ "К сожалению, пересмотреть решение не можем", поддержка отвечает, что "Условия могут меняться во время оформления заявки". Это как понимать? Условия были все выполнены, оформление происходило по ссылке в строго установленные сроки. Доказательства все предоставленыНе доверяйте банку и этой акции, пересматривать банк решение не хочет, обосновать его тоже не может.

Здравствуйте, по рекомендации друга открыла кредитную карту Тбанка, ей должен был прийти бонус в размере 4000р. Она специально написала в поддержку уточнить, какие условия нужно выполнить мне, написали в чате что нужно потратить в течении 30 дней по карте 3000р, тоже самое и сказал курьер, которому я задавала вопросы по условиям. Но никто не сказал, что это должен быть единоразовый платеж, я потратила 1750р и 2385р. другу написали, что я не выполнила условия, хотя сотрудники банка, что в поддержке, что курьер, никто не сказал, что это должна быть покупка одной суммой, тем самым введя в заблуждение и меня, и моего друга. Прошу добросовестно выплатить другу бонус, так как условия которые были озвучены и написаны поддержкой, выполнены. 

пополнила деньги через банкома и списали комиссию. в банкомате и в чеке комиссия не указывается будет сюрпризом в личном кабинете. уже давно думаю сменить банк.напрягает полное отсутствие клиентоориентированности.

Здравствуйте, оформил себе кредитную карту платинум, по рекомендации друга, карту прислали, писал в поддержку узнавал подробности что надо сделать чтоб друг получил бонус,( 4000 рублей) мне в поддержке сказали что надо потратить 3000, и погасить задолженность. Потратил 9000 , погасил их. В итоге друг ничего не получил, так как надо было потратить 3000 единоразовые платежом. Но в поддержке никто ничего именно про единаразовый платеж не сказал. Этим самым ввел меня и друга в заблуждение. Специально так сделали чтоб не выплачивать бонус.Прошу выплатить бонус другу так как условия были выполнены мною.

Я имею в АО «ТБанк» счёт, имел задолженность по кредитной линии «Кубышка». 02.11.2025 18:48:31 я оплатил заявленную специалистом вашего банка задолженность в полном объёме, прикрепив чек об операции, на что специалист чата подтвердил пополнение. Я в свою очередь запросил справку об отсутствии задолженности по договору, оператор сообщил, что она поступит на электронную почту, указанную в профиле. Спустя двое суток справка не поступила, а на повторное обращение в техническую поддержку через мобильное приложение меня уведомили о задолженности по данному договору в размере 2000 (двух тысяч) рублей, которые являются государственной пошлиной, которую оплатил банк при подаче заявления в суд. Сотрудники банка, ссылаясь на статью 393 Гражданского кодекса РФ утверждают, что я должен покрыть расходы банка связанные с подачей искового заявления, но на основании Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина в суд является судебной издержкой, в связи с чем я считаю, что АО «ТБанк» нарушает мои права как потребителя и действующее законодательство Российской Федерации. Банк не имеет права требовать возмещения госпошлины по ст. 393 ГК РФ без судебного решения, поскольку госпошлина является судебной издержкой, а не убытком, и ее взыскание возможно только по решению суда. По ст. 393 ГК РФ должник возмещает убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. В данном случае банк должен предоставить доказательства того, что госпошлина является прямым следствием нарушения обязательств, а не просто частью своих расходов. Таковых доказательств предъявлено не было, судебного решения, на основании которого суд возложил на меня оплату государственной пошлины предъявлено не было. Поэтому я имею все основания полагать, что банк пытается выманить из меня, как потребителя, денежные средства с целью обогатиться, что нарушает ст.159 УК РФ, ст.163 УК РФ и оставляю за собой право обратиться со встречным исковым заявлением в Суд РФ, с жалобой в Прокуратуру РФ и ЦБ РФ с целью защиты своих потребительских прав, компенсации морального ущерба, компенсации расходов за уплату государственной пошлины при подаче заявления в суд , расходов на услуги юридических компаний, представляющих мои права, и привлечения АО «ТБанк» к ответственности, за нарушение действующего законодательства Российской Федерации.

несколько дней назад оплатила подписку Premium для того, чтобы лимиты по переводам с кредитной карты платинум были больше, никогда не было с этим проблем, но в этот раз лимиты не обновили, поддержка несколько дней не решает мою проблему, деньги не возвращают. Я оплатила подписку сейчас, а мне пишут что лимиты обновятся через месяц, что за бред?

Во время продажи моего автомобиля от покупателя узнал, что машина находится в залоге у Т-банка. Информация размещена на сайте нотариальной палаты.Никаких отношений с этим банком я не имею, клиентом их никогда не был, с залогодателем не знаком, доверенностей не давал. Третье лицо, без моего ведома оформило кредит под мою машину.В итоге моя сделка по продаже автомобиля сорвалась, я вынужден был оплатить несостоявшемуся покупателю расходы на дорогу туда-обратно из другого региона, это не много ни мало, 20 тр.Техподдержка отвечает стандартными отписками, тянет время, запрашивает одни и те же документы, каждый раз присваивает новый номер обращения с новой датой рассмотрения.Как решить вопрос?Куда лучше обращаться - в полицию или в суд?Кто возместит мне понесенные убытки?

Я пользователь т банка нуждаюсь в помощи сотрудника поддержки я получил блокировку укбо 4.5 4.9 7.3.9В личный кабинет зайти не могу, хочу уведомить что блокировка была получена ошибочно, все доказательства моей невинности имеються, но банк не хочет их слушать, хочу что бы вы помогли мне решить мой вопрос, явиться в банк я не смогу ТК.к стоимость авиа перелета будет дороже чем деньги которые лежат на заблокированнойКарте, хочу что бы вы меня услышали

очень интересная ситуация выходит, что именно у клиентов Т-банка списывают за эту подписку. Я там даже не регистрировалась, а подписка чудесным образом есть! Почему то клиенты других банков не пишут что у них списывают деньги за эту подписку. Какое не очень приятное совпадение. Верните деньги!

Вчера, 16.11, в 11:43 поступает звонок с мобильного телефона (укажу в доп информации), и человек на другом конце провода представляется сотрудником отдела досудебных взысканий (или как-то так) Т-банка, представляется, а после этого называет мои ФИО и начинает настойчиво интересоваться (а прямо говоря, "наезжать"), знаю ли я определенного человека, сообщал ли он мне о финансовых трудностях, просил ли помощи и т.д. На вопрос, а что собственно происходит, мне отвечают, что банк хочет, чтобы этот человек оплатил долг. А откуда узнали мои данные - якобы из открытых источников.Соответственно, конструктивного диалога не вышло, и я повесил трубку.Естественно, первая мысль, которая закралась в голову - мошенники. Однако я решил всё-таки позвонить на горячую линию Т-банка. Первый оператор, поднявший трубку, подтвердил, что мне звонили именно из банка, на вопрос, почему - ответить ничего не смог. После настойчивого предложения составить обращение для разъяснения мне ситуации, сказал, что обращение составлено, но его номер сообщить не смог, и переключил на другого сотрудника.В общем, 3 раза меня переключали между сотрудниками горячей линии, и только третий человек (Иван, по-моему), после того как я повесил трубку что-то составил.В общем-то вопрос один, и довольно простой: на каком основании банк звонит мне насчет погашения долга третьего лица? Согласия никакого я не давал, даже если вдруг мои данные где-то и есть в открытых источниках.Ожидаю исчерпывающего ответа от банка, в свою очередь намерен обратиться в контролирующие органы для дальнейшего урегулирования ситуации.

Добрый день. есть общая электронная почта, на которую можно отправить подтверждение об оформлении полиса КАско 

    Решил себе начать копить на пенсию, открыл ПДС (программа долгосрочных сбережений). Одна из плюшек этой программы - возможность перевода замороженной накопительной части пенсии. Теперь начинается самое интересное, для перевода замороженной накопительной пенсии в ПДС необходимо сначала заключить договор обязательного пенсионного страхования ОПС с Т банком. Был ответ от поддержки «Вы сами подаете заявку на открытие счета ОПС через мобильное приложение. В заявке вы выбираете удобную дату и место встречи с нашим представителем. В день встречи отправим вам сообщение.»К сожалению, не нашел через приложение, где это можно оформить. Ответ поддержки "Понимаю, что ситуация с оформлением договора ОПС может вызывать у вас недоумение. Сейчас мы постараемся разобраться во всем. Уточните, пожалуйста, у вас есть в разделе "Копить" пункт "Пенсионные накопления"? Если нет, пришлите, пожалуйста, скриншот?". Данного пункта в приложении не было.        Далее было создано обращение, по итогам которого выяснилось, что оказывается договор ОПС можно заключить только в Москве. И это в 21 век в банке, который позиционирует себя как высоко технологичный. Возможно, в дальнейшем появится возможность заключить договор и в регионах. Таким образом, сам договор ПДС есть, а возможности перевести туда накопительную пенсию без посещения Москвы нет. Я Банк не ругаю, программа новая, не все отработано.

Мне пришло 115фз , все мои деньги которые мне необходимы для жизни , с которого я оплачиваю аренду квартиры находятся в этом банке , я предоставил все доказательства, но банк игнорирует и не снимает блокировку, если проблему не решут , буду обращаться в ЦБ

Т банк сегодня прислали сообщение, что меня исключили из реестра цб - теперь на операции по счету ограничений с 161фз нет. Я хотела оформить карту, мне отказали и в поддержке ответили что, ограничения пересмотреть не могут(4.5 4.9 и 7.3.9),на вопрос смогу ли я когда-то оформить карту, мне сказали нет. Почему так, если мне со многих банков пришло такое сообщение. Ведь в базе денных меня нет больше, почему не могу пользоваться банком..

Добрый день.Происходит довольно неприятная ситуация.С моей стороны в банк был предоставлен ДКП, регламентированный срок назначения менеджера по сделке около 3 рабочих дней, прошло уже больше недели, менеджер не назначен, Т-Банк более никаких сроков не обозначает.Риэлтор от продавца до подписания основного договора составил предварительный договор, по которому я продавцу отдал задаток.В 6 пункте данного договора говорится о п. 2 ст. 381 ГК РФ и о сроке до 30 ноября.Пункт 2 статьи 381 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что в случае неисполнения договора стороной, получившей задаток, она обязана вернуть другой стороне его двойную сумму. Если же виновата сторона, которая этот задаток дала, то задаток остается у получателя. Неисполнение договора стороной, получившей задаток: Эта сторона обязана вернуть задаток в двойном размере. Неисполнение договора стороной, давшей задаток: Задаток остается у той стороны, которая его получила. Когда двойная сумма не взыскивается: Эта норма применяется, если договор не состоялся по обоюдному согласию или по причинам, независящим от сторон. В таких случаях задаток подлежит возврату, а двойной размер не применяется. На данный момент риэлтор со стороны продавца давит и намекает на сроки и на смену банка, который уже одобрил ипотеку, говорит, что после того, как с их стороны было предложение о смене банка, если до 30 ноября сделка так и не состоится задаток они не вернут и виноват буду я, так как не сменил банк...Хотя в предварительном договоре написано, что кредит выдает именно Т-Банк. (На что риэлтор отвечает без проблем можем переписать, в случаи смены банка.)Правильные ли вещи говорит Риэлтор со стороны продавца и по каким причинам я должен на них соглашаться, когда в других банках могут быть далеко не такие выгодные условия по ипотеке как в Т-Банке?

Была приобретена Премиум-подписка на Х через услугу на FunPay за 6300 рублей, которая была оказана худшим образом, и аккаунт был заблокирован на второй день. Фанпей морозится и не решает проблему, прошёл месяц, захотел уточнить про сроки чарджбека, на что получил ответ, что "мы не сможем потому что не можем".

На меня подали в суд за неоплату кредита. О чем я узнала, когда рипшло постановление от пристава. Вот только онон пришло 11 ноября. А кредит я полностью погасила 05 ноября, и не знала о том, что на меня подали в суд. С 11 ноября я пыталась добиться отбанка отзыва своей жалобы, или каких-либо действий в адрес приставов. Приставам направены были все выданные мне банком справки, тем не менее, пристав взыскал с мея повторно сумму кредита, ссылаясь на точ, что у него нет информации об оплате. В подержке банка мне обещают разобраться в течении трех дней - и так каждый день моих обращений. Ожидайте, говорят в поддержке. Мы очень сожалеем, что так вышло, пишут в поддержке. С вами свяжутся наши специалисты, пишут в подержке, но никто не связываетсч. Ответов от поддержки не дождаться, а если они и есть. то не несут никакой информации. А почему при получении полной оплаты не было направлено в суд и приставам извещение об оплате? Почему сейчас бездействуете? Я не понимаю, почему в суд подаете моментально, долги выбиваете хлеще коллекторов, но когда сами накосячили, то тут какие-то сложности возникли? 

Если оплата налогов будет произведена на сайте ФНС nalog.ru ( федеральной налоговой службы) с вводом номера карты и если mcc9311, то будет ли операция считаться покупкой, а не переводом денег и будет ли отнесена к льготным - без комиссий и штрафов и льготным периодом?  

2й месяц не могу закрыть кредитную карту в вашем банке. 4й раз приходит смс о том, что не дозвонились!  

Банк ограничил полное дистанционное обслуживание, потому что, система безопасности посчитали, что это "подозрительный перевод". Не дав даже доказать, что денюжные средства, пришли законным путем, огроничили мне дистанционное обслуживание. Я звонил в поддержку, говорят, что мне надо явится в их оффис, да бы вывести средства. Я карту получал в Краснодарском крае, у меня нету возможности поехать в их оффис или отправить доверенное лицо. После звонков в поддержку и обращений на пересмотр блокировки, мне говорят один и тот же текс "Не чем не можем помочь, вам надо явиться в главный оффис". Я хочу отказаться от обслуживание банка, но мне не дают такую возможность. Опираясь на статью 859 гражданского кодекса, при блокировке или закрытия счета, банк обязан мне вывести мой остаток средст, на мной указанные реквизиты. Банк считает, что их внутренние правила, выше гражданского кодекс РФ. Больше недели звонков в поддержку не принесло никаких изменений, все говорят один и тот же "шаблон". Я буду писать досудебное обращение или в ЦБ. Т-Банк намеренно удерживает мои средства, не дает даже доказать мне о переводе моих средств.

Мою карту заблокировали без объяснения причин по ФЗ 115 я им отправил документы которые они запросили я объяснил им что я все документацию которые они заплатили предоставил и они сказали к сожалению мы не можем разблокировать ваш счёт я им сказал по какой причине они говорят мы не можем вам объяснить причину мы так захотели в грубой форме

Добрый день! 05.11.2025 мною была произведена покупка авиабилетов на сумму 208716 рублей в агрегаторе "Тинькофф". За пару минут до покупки билета, был сделан скриншот в приложении Тинькофф, с суммой покупки и начисляемого кэшбека = 10436 рублей. В итоге я расчитывая на эот кэшбек осуществил покупку в приложении Тинькофф, а не на официальной сайте авиаперевозчика. Далее тинкофф просто обманул меня и начислил меньше половины обещанного кэшбека, отображаемого в его же приложении. Это несерьезно. Так конечно с клиентами не поступают. Зачем отображать заведомо ложную информацию, чтобы пользовались приложением Тинькофф и его карточками и счетами. Ну это просто обман. Просьба разобраться с вопросом. Дорабоать приложение и выплатить кэшбек, который вы намерено ложно отображаете сейчас в приложении.

Анна Доронина, я вам направил на почтуАнна Доронина, я понимаю что вы должны ограничить какие-то действия но если я предоставил вам документы откуда у меня были такие деньги или так далее с [censored] ли вы должны мне дальше ограничивать ?

я впервые оформила карту Т-банка 12.11 при получении мне сказали что будет подписка бесплатно 1 месяц, По приходу домой не нашла как ее отключить, подумала еще месяц в переди потом отключу, в итоге 16.11 списывают деньги, через 3 минуты увидела и написала в поддержку, что не хотела подключать этот премиум и нигде не говорила что да соглашаюсь на оплату, проговорила что ни сотрудник когда выдавал карту не говорил что вот 3000 в месяц мы у вас будем списывать за это, и никто не спрашивал нужна ли эта подписка мне. Когда начала объяснять поддержке, что она мне не нужна, что просьба отключить и вернуть деньги мне отказали, сказали услуга оказана, 3 минуты? ладно еслиб я пользовалась пол месяца и написала бы "а ой нет мне не нужно, верните деньги," нет я сразу написала. поддержка согласались что это они виноваты, что нигде не проговорили что подключили ее и я не соглашалась нигде. сказали что деньги не вернем но вот с помощью премиума у вас вот такие плюсв будут, я объяснила, что я студент и 3к для меня это очень много и как жить на этот премиум? в Планах на расходы этого не было или может сотрудник поддержки мне продукты купит? Просьба вернуть деньги

Здравствуйте. Уже 7 месяцев не могу получить денежные средства, которые перевёл с вклада на счёт. Много раз общался с администратором, кормят завтраками, а денег как не было, так и нет. Живу в Ставрополе. Свяжитесь, пожалуйста, со мной по номеру телефона 

Пригласил маму в Тинькофф 13.10.25, она зашла по ссылке и забрала карту, выполнила все условия. Ей дали бонус в размере 1000р, а мне не могут досихпор дать 3000р которые были в акции, писал много раз в тп, на что они отвечают что в то время не было данной акции, но акция эта была, написал ещё раз в тп, они попросили чтоб она сама им написала, мама написала сама им, они толком ответ не дали, я написал ещё раз, тп сказали что вернут мне средства в размере 3500, прошло уже 34 дня с момента, как мама заказала карту, средства мне все ещё не начислились. Писал в тп что оставлю отзыв на банки ру если не вернут бонус, они только и кормили завтраком меня, ужасный банк как и его сотрудники. Верните мой бонус!!!

Я мама сына 20 лет, который взял на себя кредит в Т-банке. Погасить самостоятельно не может, от моей помощи отказывается. Как мне узнать его счёт и положить на его счёт деньги

11 ноябра 2025 года банк списал в течение дня несколько комиссий на общую сумму 300 рублей. Вернуть он их мне отказался, так же как и пояснить свои действия. Поддержака очень плохая, да как и банк. ТРЕБУЮ вернуть мои 300 рублей.

Здравствуйте, ранее в другом разделе вы отвечали человеку с блокировкой 161фз, а именноПока действует требование 161-ФЗ, есть два способа снять наличные или перевести на другой счет:- по заявлению в головном офисе банка;- через почту России, если отправите в банк нотариально заверенное заявление на перевод. Как только получим его, отправим деньги на счет, указанный в документе.явится в главный офис нет возможности, хочу отправить письмо в ваш офис, нужен образец заявления, и в течение какого будет происходить перевод ?

Была заблокирована карта, данные о переводах передал, но банк это не устроило, пришлось блокировать карту и выводить деньги, есть ли возможность снова пользоваться банком ?

Заблокировали карты т-банка из-за подозрительных операций по счету. Оператор запросил документы, которые подтвердят происхождение средств, а конкретно переводов, и уточнения по некоторым операциям. В чат с оператором были высланы необходимые документы, готова была выслать недостающие. Но банк не стал запрашивать ничего дополнительно. Хотелось бы вернуть возможноть пользоваться услугами и продуктами вашего банка, как основного.

Здравствуйте. В среду 12.11.2025 отправил на проверку договор купли-продажи квартиры на проверку. Обещали назначить менеджера. Необходимо провести сделку в ноябре, но время идет , а движения нет. Прошу решить мою проблему с оформлением ипотеки.

Тбанк звонит 3 -м лицам не указанных в догоре, распростроняет информацию о моей задолжности  

день добрый! являюсь клиентом т-банка почти 2 года. Открыл их кредитную карту платинум, которую банк так всем рекламирует. Я этой картой постоянно пользовался. Просрочку не допускал, вовремяя пополнял. Претензий ко мне не было...Но, по неизвестным мне причинам 1,5 месяца назад мне обнулили лимит без объяснения причин (тех.поддержка банка причину не знает...). Просьба помочь восстановить лимит по кредитной карте или хотя бы пояснить по какой причине Банк в одностороннем порядке обнуляет лимит по кредитной карте своему клиенту?

Подскажите почему после прохождения процедков банкротства не списалась задолженность по кубышке ? 

Здравствуйте, указал адрес который вы мне написали, но письмо доехало на адрес рядом с вами и ждет в № 127287 Петровско-Разумовский пр., 24, к.4, так должно быть или почта намудрила?

Как к Вам попасть на приём? Добрый вечер

перевыпускал карту, и заметил карту премиум нажав на нее без каких либо подтверждений, списали с карты, написал в поддержку сказало писать на почту, написав на почту сказали разберутся, но в итоге отказ без воз средств, нажав на случайное оформление без каких либо подписей и подтверждений списали 2990р без возможн даже выбрать карту, т-банк отказывается в возврате средстве ссылаясь что я все верно нажал и вернуть никак, хотя возврат уже до этого делал и деньги возвращали, теперь нужно как то унижаться и умолять об возврате средств? т-банк 👍 

Здравствуйте. Я студент очного отделения и столкнулся с очень сложной финансовой ситуацией. Сейчас у меня буквально не осталось денег на пропитание, а до следующей стипендии еще больше двух недель. Учеба занимает почти все время, поэтому подрабатывать регулярно нет возможности, а на жизнь нужно что-то есть прямо сейчас.Очень прошу подсказать, какие есть реальные и быстрые варианты решить эту проблему. Проблема заключается: ограничили вход в личный кабинет банка, блокировка по укбо, звонил в банк, сказали про какие то пункты, и дистанционное обслуживание приостановлено, смотрел такие же статьи на этом сайте, кому то помогали, я хочу заблокировать счет и вывести остаток, все это сделать в онлайн. Операторы сбрасывают трубку, не решив проблему. По пункту 1, ст. 859 клиент банка имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, а 115 фз банк обязан по заявлению клиента вывести в 7 дневный срок денежные средства на счет другого банка. В пунктах УКБО нигде не сказано, что клиент для решения данных вопросов должен ехать в Москву для снятия своих денежных средств. УКБО никак не может противоречить ФЗ 115 и 14Прошу расторгнуть со мной договор, т. к. такое отношение от банка которым я намеревался пользоваться на постоянной основе, оказывается так относится к своим клиентам и доставляет им такие неприятности. Мои деньги вывести на счет в другом банке. Готов обращаться к суду, и судиться, мой круг общения состоит из адвокатов, юристов, да и я сам учусь на адвоката. Свои права я знаю.

Здравствуйте. Моя карта была заблокирована по причине УКБО 4.5 и 4.9.Карта была утеряна, но не сообщил об этом сразу. Позвонил на горячую линию, сказали что номер в личном кабинете был изменен.Прилетел блок по УКБО 4.5 и 4.9Я являюсь участником СВО, нахожусь на лечении, помогите пожалуйста решить вопрос и разблокировать карту, счет и личный кабинет.Я не совершал и не совершаю никаких противоправных действий.

Хочу сразу отметить что я понимаю ,что в первую очередь сама не достаточно изучила тему ипользования кредитных средств на кредитной карте и сроков внесения их обратно ,и что я сама подписывала документы по которым согласна на условия, которые ,как ранее отметила, не достаточно изучила.  Ситуация такова - я имея подписку Про воспользовалась кредитным лимитом в 100 тыс , позднее внесла выставленный мне минималтеый платеж и посмотрев на графу- где он был выставлен увидев зеленую галочку и фразу, что оплачен и что после 17 ноября будет расчитан платеж нового расчетного периода, я сделала себе напоминание что 17 ноября нужно б посмотреть задолженность и внести платеж, успокоилась и до 16 ноябряне заходила в эту часть приложения , а 16.11 зашла проверить что завтра будет выставлен счет и вот тут увидела неприятный для меня "сюрприз" , к сумме задолженности приплюсованы 10181 рублей (процент По кредиту) , я моменталтно обратилась в чат мне стали обьяснять про выход из льготного периода и проценты за все время использования средств.... Я ранее пользовалась кредитной картой другого банка- где было очень просто и доступно изображено- под кредитным лимитом - 2 окошка справа и слева с суммами задолженности - слева с минимальным платежом и сроком его оплаты , справа с суммой задолженности и через сколько дней он закончится льготный период ,прям с таймером по дням, а у вас как то эта информация завуалирована, что меня и ввело в заблуждение. Я исполнительный человек и все бы внесла своевременно , если бы не правительство истолковала что у меня асе оплачено.Прошу учесть, что я активно использую карты вашего банка , подписку Про , имею вклады, и если бы не такое размытое информирование о том что заканчивается беспроцентный период конечно я ьы внесла все в срок. Можно ли вернуть деньги за эти проценты?

Здравствуйте, я писал в ЦБ по поводу снятия ограничений, и пришел ответ от вашего банка что я могу предоставить документы, я хочу предоставить обязательство чтобы сняли ограничения и я буду пользоваться банком в личных целях, связаться не могу в чате банка, там отвечает только бот и не могу никуда ничего направить

Я открыл счёт в Тинькофф Банке и встретился с представителем 14 ноября 2025 года. Мне сказали, что карта будет активирована в ближайшее время. Однако до конца дня карта так и не была активирована.Я обратился в службу поддержки, и мне сообщили, что проблема будет решена до конца дня. Но по сегодняшний день, 18 ноября 2025 года, ничего не произошло. Я пишу в поддержку каждый день, но ответ всегда один и тот же: «ожидайте до конца дня». Каждый раз меняют только дату, но реального прогресса нет.Я уже начинаю сомневаться, действительно ли кто-то вообще занимается моей заявкой. Поддержка не предоставляет никаких подробностей о процессе, невозможно получить никакой конкретной информации, и связаться с ними фактически также невозможно. Такое ощущение, что от меня просто ожидают бесконечного ожидания без каких-либо объяснений.Я прошу Тинькофф Банк отнестись к ситуации серьёзно, предоставить чёткое разъяснение и как можно скорее активировать мою карту.Спасибо.

Здравствуйте Анна.Пару дней назад заказал дебетовую карту Т-Банка, сегодня после того как приехал курьер и активировал карту, мне на номер пришло следующее сообщение "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.", после позвонил в поддержку чтоб узнать причину отказа, причину мне называть они отказались, сказали что ФЗ у меня нет, никаких ограничений нет, а что делать дальше и как стать клиентом Т-Банка не могут подсказать, пол года назад делал такую же процедуру и так же получал отказ, после отзывал свои данные и вновь пытался по новой уже подать заявку и стать клиентом Т-Банка, может быть вы мне с этим как-то поможете, буду благодарен! 

Мной была отправлена ссылка "Приведи друга", друг оформил карту по ссылке, подключил услугу "Pro", но кэшбек мне так и не начислили ссылаясь на то, что в условиях было прописано, что клиент должен воспользоваться картой в течении 30 дней и совершить покупку на сумму от 3000 рублей, о которых я не знал. В итоге кэшбек мне не начислили из-за несоблюдения условий.

Добрый день.  Я мама ребенка со статусом -инвалид. Ежегодно получала пособие от СФР по уходу за ребенком-инвалидом, ровно до конца сентября.  В октябре СФР отказал мне в получении пособия на основании того, что Т-Банк предоставил им информацию о том, что я трудоустроена в Т-Банк. Данная информация ЛОЖНАЯ!!! Я никогда не была сотрудником Т-банка! Я занимаюсь фактическим уходом за ребенком, поэтому у меня нет возможности осуществлять трудовую деятельность. Уже написано много обращений в приложении Т-Банка, звонила несколько раз, писала на предоставленные электронный адреса, предоставляла сведения о состоянии ИЛС.... Ситуация не решается. Прошу руководство взять под контроль сложившуюся ситуацию и надеюсь на скорую обратную связь.

17 ноября совершил перевод 36750 рублей себе на счет Alipay. В операциях перевод пометился успешным, но деньги на счет так и не пришли. 17 ноября обратился в поддержку банка, на что мне предложили ждать до 17 декабря.При этом до этого делал перевод 1000 рублей для проверки сервиса и они успешно зачислились на счет в течении 5 часов.

Здравствуйте! У меня подключена подписка Pro. Открыв личный кабинет, обнаружил что лимит на переводы по кредитной карте составляет 50000 рублей вместо 100000 рублей по подписке Pro. С 17.11.2025 г. было составлено уже несколько обращений, все они уже с пометкой выполнено, хотя вопрос так и не решён. Я уже несколько суток не могу произвести необходимые мне операции по карте. Получается что оплаченная подписка Pro не работает и поддержка уже третьи сутки ничего не решает. Как мне быть в данной ситуации?

У меня заблокировали карту по закону фз-161 Мне нужно пополнить счёт по кредитной карте. Но, так как, заблокировали, я не могу зайти в приложение и пополнить. Реквизитов карты я тоже не имею, они в приложении. Как быть?

Добросовестно множество лет пользовался услугами банка не имея просрочек, но с высоким кредитным рейтингом.В прошлом месяце из-за P2P в USDT из телеграма мне заблокировали многие операции, и теперь, по сути, банк рекомендует мне прекратить им пользоваться (указанно в рекомендациях чата). Операции подобные мною при этом производились впервые. Банк предлагает предоставить документы, которые я априори предоставить не могу

Анна добрый день. Подскажите есть ли возможность установить банкомат по адресу: Московская область , г. Высоковск, ул. Ленина Д. 4, стр. 1, помещение 1А. В городе нет банкомата Т-Банк. Помещения у меня в собственности. Сейчас там размещен Озон и ВБ. Банкомат привлечет больше клиентов и решит проблему отсутствия банкомата Т-Банк в городе. Ближайший банкомат в г. Клин

-

Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся в базе данных запрос № REQ-20251009-12676 содержит информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном мне, как получателю средств. Для получения разъяснений Банк России рекомендовал мне обратиться с соответствующим заявлением в АО «ТБанк». К сожалению, вопреки указаниям Банка России всячески содействовать клиентам для ускорения выхода из сложившейся ситуации, ТБанк футболит меня уже несколько недель, присылая не связанные с моими вопросами отписки. А я лишь прошу указать мне шаги, которые позволили бы скорее исключить меня из списка ЦБ. Причем в поддержке на мой вопрос "какие претензии у ТБанка есть ко мне" ответил - никаких. https://disk.yandex.ru/i/_AJycqntm6yKCwА написать об этом в Банк России отказались вопреки указаниям ЦБ на сайтеhttps://www.cbr.ru/Reception/TopicalMessage/Page/11308Банк обязан перенаправить обращение клиента в Банк России не позднее следующего рабочего дня

Не дают вывести деньги на другой счет, в обращении сказали чтоб дал реквизиты, по итогу скидываю их в чат и говорят другое , прошу с этим разобраться 

Здравствуйте. 14.07.2025 года мной была подключена подписка Pro от T-банка в целях использования функций, которые она предлагает, а именно для перевода денежных средств в размере 100 тысяч руб. с кредитной карты без комиссии в рамках беспроцентного периода. Ежемесячно, начиная с 14.07.2015 года я оплачивала подписку каждое 14-ое число месяца. Однако 14.11.2025 года ден. средства за подписку не списались. После обращения в чат поддержки денежные средства списались 15.11.2025 года. Вместе с тем, ранее доступная и не исключенная на ноябрь месяц из тарифа подписки функция о переводе денежных средств с кредитной карты в размере 100 тысяч рублей без комиссии мне осталась недоступной. Таким образом, с 15.11.2025 года по настоящее время с меня списаны деньги за подписку, часть функций по которой мне недоступны, что является нарушением условий договора предоставления подписки. В чате поддержки мне обещали предоставить ответ по моим вопросам до 17.11.2025 года и ответы были предоставлены, в частности мне поступил ответ, что Т-банк не может вернуть деньги за подписку, плата списывалась по договору. Я не задавала вопроса о возврате средств за подписку, мне неприятен формальный подход к проблеме и к клиенту. На повторное обращение с тем же вопросом о восстановлении лимита перевода денежных средств по кредитной карте без уплаты комиссии 17.11.2025 года мной был получен ответ, что вопрос решается, но сроки решения вопроса остаются неизвестными, то есть фактически на лицо не выполнение условий договора. Деньги за подписку оплачены, а её функции доступны не в полной мере. Прошу разрешить данную ситуацию в кратчайшие сроки и восстановить лимит на перевод денежных средств с кредитной карты.

Снимите укбо

Т банк окрыто нарушает законы. Обзванивая третьи лица приезжая по адресу, хотя я там даже не зарегистрована. Я говорю последний раз тут. Денег нет обращайтесь в суд. Я запрещаю обзванивать любых других лиц. И приезжать ко мне для личных встреч. У меня ребенок маленький второй инвалид И если я хоть раз увижу еще кого то рядом с домом я сразу подам в суд!!! 

разблокируйте пожалуйста меня 161фз

здравствуйте, забирала дебетовую карту black и вместе с ней предложили сим-карту т-мобайл.я согласилась из-за цены обслуживания. никакой информации, кроме её ежемесячной стоимости мне не предоставили. спустя несколько дней я пополнила дебетовую карту на определенную сумму, а про сим-карту забыла. не вставляла её, следовательно, услугами тоже не воспользовалась. не прошло и минуты после пополнения карты black, как у меня списали 290р (за обслуживание т-мобайл), после чего я написала в поддержку, чтобы удалить этот номер, думая, что после этого вернут деньги. но их не вернули. я написала в поддержку о том, что хотелось бы возврата этой суммы за неиспользованную услугу, но получила ответ о том, что нет возможности вернуть средства на закрытый договор.  

Уже третий день не могут предоставить выписку по балансу. Служба поддержки ничего нового не сказала, каждый день обещают завтра...Из-за этого я не успеваю подать заявление на визу...Сегодня утром написали, что курьер приедет к трём часам, но курьер позвонил и сказал, что выписки нет! Причем даже имея подписку примиум ощущение, что это ничего не значит для банка.После этого случая я потерял доверие к банку

22 месяца назад взяла кредит в т-банке, онлайн. сейчас при досрочном погашении выяснилось, что оказывается все это время в платежи была включена страховка, которую я не подключала. сотрыдники уверяют, что я от неё не отказывалась, поэтому она автоматически зашита была в договор, но такого пункта просто не было, а договор я читала и всегда отказываюсь от различных страховок, которые предлагаются банками. Платежи вносила своевременно и даже не подозревала что я ещё и плачу за страховку. Никому не советую связываться с этим банком ни по каким кредитным продуктам. Обман на грани с мошенническими схемами. Лучше вообще, конечно, кредиты не брать. Но если вдруг что, в данном банке больше никогда. 

Добрый вечер! У меня была подключена подписка Тинькофф премиум, для совершение перевода больше 100000 тысяч, деньги списали за подписку, а сумма для переводов стала доступна 50000, а должно быть 200000. Проблема уже длится с 14 ноября, сегодня уже 18 ноября, вопрос когда я смогу пользоватся подпиской в полном объеме? 

Пропали средства при переводе между счетами. Сегодня 18.11.2025 в 10:36 в приложении банка И банк попытался вывести 17500 из "Инвескопилки" на карту дебетовую Black. При попытке вывода выскочило сообщение "что-то пошло не так", я попытался еще раз, в затем еще раз. Каждый раз сообщение об ошибке "что-то пошло не так". Средства на карту Black не поступили. Через несколько минут я обнаружил, что три раза подряд прошла операция по продаже 120 лотов и средства от продажи оказались на счете "неинвестированные остатки". После чего я сделал вывод с "неинвестированных остатков" на дебетовую карту Black, в результате данной операции средства в размере 17500 руб списались со счета "неинвестированные остатки" сервиса "Инвесткопилка", но на карту Black так и не поступили. В результате "потерялись" средства в размере 17500 руб. Обращение в службу поддержки результата не дали. Операторы не дают никакой конкретики, все обращения составлены. Прошел целый рабочий день, но результата нет. Многочисленные повторные обращения в службу поддержки к результату не приводят. Я не понимаю, почему я не могу воспользоваться собственными средствами? Я с пониманием отношусь к возможным техническим проблемам банка - они случаются у всех. Но решение проблем банка не должно решаться за счет клиента. Верните средства и решайте свои проблемы дальше. Мне деньги нужны были в оперативном порядке. Я не хочу вдаваться в подробности, в результате данного инцидента я не могу выполнить в срок свои финансовые обязательства. По условиям сервиса "Инвесткопилка" перевод средств должен осуществляться без задержек в режиме 24/7

Добрый день, прежде чем написать претензию пишу сюда. У меня блокировка по 115 фз, но при этом открытый счет так как есть кредиты, которые я исправно плачу без просрочек. Мой родственник ошибся и отправил мне 300тр на т банк и теперь начались проблемы с возвратом. В процессе общения с поддержкой было направило 3 или 4 обращения на закрытие счета, на возврат срелств отправителю, был оспорен перевод со стороны отправителя итд. Но в моменте я узнал, что не могу получить их обратно, так как у меня есть кредит и нужно его закрыть, только после этого я могу претендовать на возврат переплаты. На каком основании вы задерживаете средства на счете где нет - и тому подобного?

15 ноября 2025 года мною была приобретена подписка PRO на один месяц,но возможность переводить 100000 с кредитных карт не появилась. Тогда я обратилась в чат с просьбой разобраться в ситуации,на что получила следующий ответ:нам очень жаль, прилагаем все усилия,но когда решим, не знаем. В итоге подписка не работает,нет никаких комментариев,полное игнорирование.

Дело в том что , ограничение сделали еще в августе месяце , но , счет не блокировали из-за действующих кредитов ! Платила исправно , клав деньги через терминал и оплачивала кредиты . Сейчас карту потеряла , хотела написать в поддержку ( мне отвечает бот ) звоню ( мне отвечает Андрейка ) , пополняю через реквизиты деньги не приходят ! А так же на тот счет соц защита все еще зачем то переводит пособие .... вопрос : для умников т банка , как пополнять кредиты ????? 

Здравствуйте. Месяц назад мне заблокировали номер телефона потому что вовремя не предоставила новые паспортные данные. Данные я обновила две недели назад, но номер до сих пор заблокирован, техподдержка в сотый раз отвечает, что не могут провести проверку, хотя на госуслугах новый паспорт есть. Оплата обслуживания при этом продолжает начисляться, снимаются деньги за уведомления, которые я не получаю. Можно как-то решить уже вопрос с разблокировкой?  

Здравтсвуйте,Полагаю обращение будет бесполезным, но всетаки. Клиента, который обслуживается более 3 лет, не пользуется кредитами, Использует карту и счета в основном для перевода средств людям которые помогают, очень много находится за границей, ваши коллеги закрыли счета и вывели средства в другой банк, тоесь просто выгнали из банка.Причина интересная: не понравилось сотрудникам объяснение почему клиент делает тот или иной перевод собственных средств.Полагаю это очень по инструкции, закрыть счета клиенту который находится за границей и ограничен в возможностях связаться или что то предпринять.

Здравствуйте! Мне постоянно поступают звонки от банка, где робот просит подтвердить загранпаспорт. Данного паспорта у меня нет и никогда не было. Я 5 раз обращалась в поддержку и меня уверяли, что звонки перестанут поступать, однако они не прекратились. Сегодня мне пришло сообщение "Чтобы продолжать пользоваться картой, пришлите в чат фото документа, подтверждающего право на пребывание в РФ". Очень интересная просьба для гражданина РФ.Просто замучили спамом! Причём у меня нет больше продуктов в данном банке.Пыталась подать жалобу так же через поддержку, но там можно подать жалобу только на сотрудников.

Здравствуйте ! Столкнулся к крайне неприятной ситуацией при оформлении ипотеки в тбанке - в условиях сказано, что допускается до 5 собственников, недвижимость прошла проверку, согласовывали ДКП, в котором есть два продавца (собственника) и на финальной стадии выясняется, что банк открывает только один аккредитив, на кого-то одного из продавцов, а продавцы должны потом сами договориться и поделить деньги. Плюс, это создает риски и для покупателя, поскольку оплата одной из долей недвижимости не является частью договора. Фактически, сделка оказалась на грани разрыва. Что, это, Я надеюсь, ошибка специалиста ?

При погашении мною суммы,взятой с кредитной карты предоставленной Т Банком с кредитным лимитом 150000 рублей, я внес на 1000 руб. больше. В итоге сумма на карте составила 151000. Позже я перевел свои 1000 на карту другого банка. Банк насчитал проценты за использования данной суммы и естественно возврат ее банку. На мой вопрос, я получил конечный ответ, что банк увеличил кредитный лимит на 1000 руб. и в итоге он составляет 151000 руб. Странное у них увеличение кредитного лимита за счет клиентов и на сумму 1000 руб. Щедрость банка? По моему жульничество. На запрос предоставить выписку с последнего конечного погашения и итоговой суммы ответа я не получил.Делаю вывод либо не в компетентности сотрудников банка в решении данного вопроса, либо в умышленном присвоении денежных средств своих клиентов

Оформила заявку на рефенансирование, одобрили. Через два дня назначили встречу с представителем банка, по его приезду встреча внезапно отменилась без объяснения причин. Позже на горячий линии ответили, что они передумали. Максимально не профессионально так постпать, давать обещание и не выполнять, еще и своего же сотрудника зря гоняли.

Возвращение денег за подключенную подписку "Premium".

Т-Банк в июне 2025 года запросил отчитаться за все переводы и поступления денег на счет в течении трех месяцев и списания со счета, я предоставил что я переводил с Газпромбанка зарплату, и со своего доп дохода переводил на карту Т-Банка, им оказалось этого недостаточно, так как сказали предоставьте чеки куда я трачу деньги, естественно чеки я не собирал и чеки не все могут сохранится за три месяца, они выцветают. Самое что меня сильно удивило что они спросили зачем я жене перевожу деньги на постоянной основе, Я обьяснил что жена не работает, работник банка так же попросила отчитаться куда идут деньги. Писал притензию в Т-Банк получил отписку вроде того что бы решал вопрос с Центральным Банком России, в Центральном Банке пишут решить вопрос с Т-Банком. Номер запроса REQ-20250627-5717. Из за этого у меня огромные проблемы которые не решаются уже 5 месяцев. 

пополнил карту через банкомат, все карты заблокировали с непонятной формулировкой пункта 7.3.6. по этому пункту заблокировали опреденною сумму, почему тогда решили заблокировать все карты не понятно ,в поддержке пишут сначало пункт 7.3.5 потом 7.3.6. Сами уже не знают какой пункт им нужен,конкретного ответа не могут предоставить более суток, сроки увеличивают ,оставляешь обращение чтоб предоставили копию решения о приостановке и основания ,это обращение отменяют, в закрытие счетов и инвесткопилок отказывают, так же отказывают о встрече в офисе.

Добрый день, возможен ли арест совместного счета, если у одного из подключенных к нему клиентов (не владельца счета) имеется исполнительное производство?

Здравствуйте! В мае заблокировали личный кабинет без объяснения причин, что меня очень разочаровало, ведь считаю ваш банк самым удобным и надежным! Ваши сотрудники сказали для снятия ограничений приехать в офис в Москву , но у меня на это попросту нету времени средств. Личным кабинетом никто не пользовался, кроме меня самого, 3-им лицам банк в руки не попадал. Прошу войти в ситуцию и снять ограничения по банку, но если это дистанционно не получиться сделать, то вывести оставшиеся средства на реквизиты другого банка. Но хотелось бы дальше пользоваться вашим банком!!!

Заблокировали в Т-Банке. Предоставил множество доказательств. Видимо этого не достаточно, и просят отчитаться за несколько лет, что просто физически невозможно. Не предоставляют никаких вопросов по определенному платежу, по которому нужно отчитаться, а за НЕСКОЛЬКО ЛЕТ. Буду писать жалобы дальше

Добрый день.При выполнении перевода по СБП заблокировали карту. После переписки и общения с поддержкой, через три часа позвонили и предложили совершить видеозвонок. Я объяснил, что технической возможности для видеозвонков нет. На этом алгоритмы поддержки заканчиваются. Какие альтернативные варианты разблокировки? Возможно подтвердить личность курьеру по месту регистрации, как это делалось при открытии счета, либо закрыть счет с переводом средств в другой банк? Номер заявки 648887186. 

Добрый день. Через приложение Т банк осуществил перевод своих денежных средств в размере 2000 рублей в другой банк на свой же счёт. 14.11.2025 в 12.33.Деньги со счета т банк списались. А в банк алипей они не пришли. По обращению в банк Алипей они отметили, что никакого перевода не было. По обращению в т банк они ответили, что перевели. Я попросил их прислать доказательства перевода, идентификатор банка получателя. На что они отказали и доказательств никаких не предоставили. Деньги в размере 2000 рублей получателя куда то делись. Т банк проблему решать не хочет. Планирую написать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор, прокуратуру. 1 

Здравствуйте. Обращался в поддержку Т-Банка с целью решить вопрос о погашении задолженности в рамках рассрочки или реструктуризации. Сотрудники банка не заинтересованы в решении вопроса, грубое отношение к клиентам. В начале диалога полностью озвучил свою ситуацию из-за которой возникла просроченная задолженность.Но сотрудни все равно не хотят слышать, перебивают и настаивают о срочном погашении всей задолженности. Из-за потери постоянного дохода, у меня отсутствует такая возможность.И именно по этой причине я обратился в поддержку Т-Банка, чтобы мне помогли решить вопрос с задолженностью и исполнительным производством заключив мировое соглашение с новым графиком платежей и регулярным платежом.

Анна Доронина, отвечаете как бот в сообщенияхУ меня запросили повторно документыЕсли бы здесь можно было отправить скриншот я бы отправил вамАнна Доронина, у меня Т-банк запросил документыАнна Доронина, поэтому я хочу направить документыЧто у вас за отношение к клиентам, ничего не посмотрев уже отвечаете, у меня в приложении т-банк весит что у меня запросили документыНо направить я их не могу в чат, потому что там отвечает только бот

Имею премиум подписку. Которая пропадает каждый месяц. При этом - получаю зп в т банке больше 400 000. Но - как в налоговую каждый месяц приходится присылать в чат поддержки скриншоты переводов, чтобы этот премиум открыли.обращение №649196212Начинаю уже обращать внимание на премиальные программы других банков

Добрый день, была покупка на маркетплейс OZON 06.11, покупка с оплатой картой Т-банка, 07.11 была отмена заказа со стороны продавца, но деньги за заказ до сих пор не вернулись. Создана заявка в чате поддержки, но, ко сожалению, нет никакого конкретного ответа на сегодняшнее утро. Ответы шаблонные, что скоро со всем разберемся. Огромная просьба дать понятный ответ, когда вернутся деньги и на на каком этапе возникли сложности.

Как отменить подписку от сайта imageni.org ?? В личном кабинете это сделать невозможно. Со службой поддержки тоже не связаться....

Тбанк неожиданно повысил ставку по ипотеке и требует выпуск закладной. Дом сдан 30 мая 2025 года, на кадастр поставлен в ноябре. Квартира НЕ В СОБСТВЕННОСТИ. Акт сдачи-приемнки не подписан, так как есть неоделки, несовместимые с жизнью и являющиеся существенными (например ПЛЕСЕНЬ ВО ВСЕХ ПОМЕЩЕНИЯХ). Прошу разобраться. Я не против закладной (если она нужна банку - пусть выпускает за свой счет, платить за то, что НЕИЗВЕСТНО КОГДА БУДЕТ В СОБСТВЕННОСТИ я не хочу). ЗАстройщик не вылезает из судов по банкротству. Работы по дому практически не ведутся. 

Вчера я сделал покупку у партнеров с заявленным кэшбеком 30% на сумму 15286 рублей и начислили кэшбек 3000. По предложениям партнеров максимальный кэшбек 6000 рублей, а значит, 30% должна быть сумма 4590 рублей. Про ограничение в 3000 в предложении ничего не сказано. Вся информация в чате банка 

Здравствуйте! С вашего банка перевели деньги на Алипей по номеру телефона, но деньги не поступили на счет. Написали а поддержку Алипей, там ответили Т-банк напрямую им не переводит. Потом выяснилось, что ваш банк переводит через третьих лиц(а это законно вообще) На просьбу отправить данные перевода вашего посредника в Алипей перевода банк не отвечает. Вся схема похоже на мошенничество. В случае не возврата средств, буду жаловаться в Центробанк, Роспотребнадзор, судебные органы, Прокуратуру

что нужно сделать, что бы их вернуть? 

Очень не понравилось, что когда звонишь клиентам с сим-картами Т-Банка, а в ответ сразу же включается автоответчик, который не представляется, что он автоответчик, а начинает сразу, от имени абонента, отвечать следующие фразы: Ало ... Так, а можно подробнее ... Я не понимаю ... Позовите другого сотрудника ... Предполагаю, что так Банк отвечает тем, кого он посчитал нежелательным абонентом. Я занимаюсь доставкой пластиковых карт. Возможно, кто то и отправил меня в черный список. Но это же не повод блокировать все мои звонки другим абонентам, которым действительно нужно получить пластиковую карту. Всё это можно расценивать, что Т-Банк препятствует доставке карт своих Банков-конкурентов.

Год назад оформил в приложении Т-банка полис гражданской ответственности (4866546876). Полис действует до 22 ноября 2025 года. А сегодня вдруг заметил, что 16 ноября у меня была списана сумма за продление этого полиса на следующий год.В договоре мелким шрифтом действительно указано автопродление, но нигде не написано что это автопродление будет производиться втихую, причем заранее!Требую возврата д/с в полном объеме и прекратите обманывать таким тупым, некрасивым способом!

Добрый день.Прошу у вас помощи и решение вопроса, потому что он длиться уже вторую неделю. Я уже честно мало понимаю куда обращаться, так как в чате я переобщался уже наверно с 10 менеджерами и каждый говорит разные вещи. А по итогу вопрос мы не можем решить из за того что на вашей стороне техническая проблема и мне предлагают обратиться на следующий день. А на следующий день вся история повторяется по новой и не приводит ни к какому результату.Постараюсь описать ситуацию максимально подробно.11 ноября я обратился в банк с просьбой войти в положение и снизить платеж по кредиту Либо реструктуризация либо кредитные каникулы. Причина перекредитованность.Все документы приложил (ндфл/справки о задолженности по всем банкам)Описал ситуацию подробно (прикладываю переписку в чате) 1  За 3 дня с мной никто не связался. Ни звонков ни в чате.Я сам написал в чат и тут началась карусель с скриптами и сменами менеджеров. Прикрепляю всю переписку начиная с 11 ноября по 17 ноября. Также 17 ноября общался с менеджером по телефону и в 4й раз объяснил ситуацию, на что получил ответ ожидайте решения 18 ноября (Но параллельно мой запрос был закрыт с статусом решено)Так же можете ознакомиться с ней в чате банка (ни одно сообщение не было удалено) сохранил себе чтобы продублировать.На данный момент 18 ноября и вопрос так и не решен.Прошу помочь в решении этой ситуации, потому что я честно удивлен почему в вашем банке происходит такой ужас с коммуникациями и решением казалось бы стандартных проблем.От себя добавлю и повторюсь, что я давно считаю вас лучшим интернет банком начиная с 21 года и пользовался почти только им.И я не собираюсь прятаться или тем более банкротиться.Но данная ситуация из грани фантастики , тотальный игнор (из за которого потом я оказываюсь виноватым) и некомпетентность некоторых сотрудников которые то ли не видят информацию то ли не могут прочитать всю ситуацию и вообще суть диалога.Так же прикрепляю/дублирую все документы которые относятся к данному вопросу.Хотелось бы написать что буду ждать от вас обратную связь.Но ждать уже нечего и прошу решить данный вопрос как можно раньше.Спасибо.

Банк заблокировал без объяснений по 161 ФЗ. В ответ на вопрос в чем конкретно причина - не уточняют, просто тыкают пальчиком в закон, мол, переводы без согласия.   Суть такая: 07.07.2025 я продавал свои активы в *******, на все сделки есть все документы, разумеется. Спустя 3 месяца, 07.10.2025 после продажи активов приходит блокировка по 161 ФЗ.   На протяжении полутра месяцев пытаюсь понять как разрешить данную проблему, обращаюсь в чат поддержки банка, звоню по телефону, отправляю письма по почте, в ответ получаю одно и то-же "обращайтесь в ЦБ" и так мы ходим кругами. В ЦБ я, конечно, тоже написал, получил от них несколько ответов, они меня отправляют решать вопрос с банком.   Но банк, по-видимому, выполняет какую-то свою норму по блокировкам граждан и разблокировать никого обратно не торопится.   В общем, пока вы не попадаете в спорную ситуацию, банк выглядит еще ничего, но как только надо с чем-то разобраться, то оказывается, что в принципе на вас всем наплевать. Никто не хочет даже посмотеть документы, так что по сути нет разницы виновен человек или нет. Мошенники пожаловались первыми на вас, значит блокируют вас и точка. Прекрасная работа, я считаю.   А самое замечательное, что вы, как физическое лицо, ничего банку не сможете сделать, а вот он вам сможет. Вчера я пообщался с банком по телефону. Никто мне не смог ответь на вопрос, куда я могу прислать документы со своей стороны в свою защиту. Никто. Из этого я делаю выводы, что этим просто никто не занимается.

 24 октября ТБанк списывает сумму в погашение ипотечного кредита ( 5к+). После обращения в поддержку они признают, что списание ошибочно и что все платежи по ипотеке сделаны вовремя. Год назад была такая же проблема при переводе ипотеки из Росбанка в ТБанк (слияние банков) и, вероятно, она повторилась на уровне внутренних систем банка. Вопрос никак не решается и 29.10 мне на счет приходит 220 000 руб и они также немедленно списываются в погашение долга по ипотеке, а счета блокируются. С тех пор я общаюсь с поддержкой и не получаю никакой помощи. Один раз они сделали попытку разблокировать счета и вернуть деньги, но что-то не получилось и больше никакой инфо я не получаю. Мне отказали в справке для обращения в ЦБ. Нет никаой связи по прогрессу рассмотрения вопроса, все счета остаются заблокированными, я не могу пользоваться своими деньгами уже месяц, при этом в данном случае нет никаких даже подозрений на вопросы нарушения безопасности, а есть исключительно внутренняя техническая ошибка банка, которую никто не решает и просто отписывается на уровне операторов. 24.11 я должна оплатить ежемесячный платеж по ипотеке и я не могу этого сделать, по этому поводу банк также не предоставляет никаких инструкций на случай, если проблема так и не будет решена, то есть ситуация будет только ухудшаться. Аналогично я не могу оплатить налоги как самозанятый (аренда квартиры). Мне также отказано в предоставлении справки по ситуации для направления в ЦБ (жалоба направлена без справки).