Здравствуйте. Столкнулась с технической ошибкой: начала процесс улучшения WB Кошелька, но не завершила его. В итоге кошелек намертво завис в статусе "Открываем кошелек / Открывается кошелек". Ошибка отображается как в приложении маркетплейса, так и в приложении WB Банка. Все кнопки вывода и оплаты заблокированы. При этом на балансе лежат мои личные средства в размере 215,43 руб. Пожалуйста, сбросьте зависшую регистрационную сессию в ручном режиме, чтобы я могла вернуть доступ к деньгам или пройти верификацию заново. Мой номер 79964****27

Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво объяснил, что у меня не выдает ошибку, а идет бесконечная проверка данных.

Добрый день. Ребенку 14 лет, паспорта ещё нет, заблокировали WB кошелёк, деньги переводили на подарок День Рождения

Было сказано что первого числа карта ВБ обновляется. У меня все еще нету возможности ею пользоваться. Но каким то образом, я смогла перевести нужную сумму денег. Так что все мои деньги там, но я просто не могу оплатить заказы!

Ну что вы,ответ дадите или что 

Одобрили лимит на оплачу частями в валбериссе в виде заЁма, подписали документы, не успела оформить не одного заказа, но вкладка пропала 

Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение меня от обязательств, в том числе и рассрочке, взятой в вб банке. В тот же день я обратилась в поддержку с документом и просьбой убрать рассрочку из приложения. Вопрос не решен до сегодняшнего дня. Сотрудники поддержки отвечают шаблонами, некоторые вообще не внимательно читают то, что я пишу и говорят, что вопрос решен. Ответа от них жду по несколько дней. Неужели в течение месяца нельзя было решить этот вопрос? Прошу незамедлительно принять меры и помочь мне разобраться в ситуации.

Мне ответили; Уточните, пожалуйста, какой именно у вас вопрос? Чтобы я ответила точнее, пожалуйста, выберите тему и нажмите подходящую кнопку ниже. Сразу отвечу

Ранее мной был открыт вб кошелек на номер к которому сейчас нет доступа. Создала новый аккаунт и не могу пользоваться кошельком, пишет, что зарегистрирован на старый номер. Отправила письмо в вб банк с заявлением о закрытии старого кошелька, копией паспорта и, как мне сказали в поддержке,реквизитами карты куда перевести остаток средств. Прошло 2 недели, кошелек не закрыт, поэтому не могу улучшить новый. Поддержка спустя двое суток пополсила трек номер письма, но у меня нет его, отправляла обычным письмом, как мне и было сказано. И не могу даже ответить те вопрос закрыт и снова отвечает бот. Прошу принять меры

.

ЦБ и суд решит кто прав...

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13219914/ Почему не зачли отзыв? все требования выполнены, дополнил комментарии, их никто не читает, все, что просили дополнить написал. Прошло более полтора месяца.

Обращался, не отвечают

Все условия выполнил, документы прикрепил.

   

Конечно не поступили, так как на эти деньги был большой рассчет и тут их блокируют, скинули интересующие их переводы, дал пояснение, нет не пойдет скиньте пояснение за два месяца, а потом я так полагаю за три, четыре, мне деньги нужны были именно сейчас, я пояснил что нахожусь на СВО тут жизнь ток переводами, мне надо что то есть, выход закрыть счет, закрыл счет ждите 30 дней, через тридцать дней извиняюсь эти деньги меня уже не интересуют 

В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при попытке купить товар способ оплаты кошельком отсутствует. Прошу разблокировать мои личные средства

В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при попытке купить товар способ оплаты кошельком отсутствует. Прошу разблокировать мои личные средства

Ну и где ответ то

Именно какие данные нужны?

Сколько ожидать ответа?

В какой срок ожидать решения? Я жду больше месяца

Собиралась открыть этот вклад. Нажала на баннер акции на сайте банка. Отправили улучшать кошелек, все делала по инструкции. Когда кошелек наконец был улучшен, этот вклад просто исчез. Писала в поддержку, мне все время говорят, что надо было улучшать кошелек во время открытия вклада, но я это так и делала. Повторяют одно и тоже, как будьо не слышат.

Поддержка в чате не помогает, отвечает формально

как разблокировать кошелек, данные были обновлены 

Так он таким и был, пока я не стала улучшить его. И шла я от вклада. Что тогда не так?   

блокировка вб кошелька 

В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при попытке купить товар способ оплаты кошельком отсутствует. Прошу разблокировать мои личные средства

Здравствуйте. Я являюсь владельцем WB Кошелька. На данный момент мой кошелёк заблокирован, доступ к моим денежным средствам в размерЕ полностью отсутствует.   Описание ситуации:   1. Обновление данных. В приложении Вайлдберриз потребовали обновить паспортные данные через портал Госуслуг. Я выполнила все указанные действия: подтвердила передачу данных, дала разрешение на доступ, получила уведомление о том, что обработка займёт около часа. 2. Ожидание и безрезультатность. Прошло более суток, данные не обновились, кошелёк остаётся заблокированным. На Госуслугах мои паспортные данные актуальны и не содержат ошибок. 3. Мои самостоятельные действия. Чтобы решить проблему, я предприняла следующие шаги:    · обновила приложение Вайлдберриз до последней версии;    · переустановила приложение;    · проверила актуальность данных на портале Госуслуг;    · отозвала разрешение на передачу данных и дала его заново;    · совершила все эти действия несколько раз в течение суток. 4. Обращения в поддержку. Я неоднократно обращалась в службу поддержки Вайлдберриз: писала в чат приложения и звонила по телефону. В ответ я получала либо шаблонные фразы «ожидайте ответа», либо предложение повторять одни и те же действия, которые не работают. Конкретных сроков решения проблемы мне не назвали. 5. Отсутствие результата. Несмотря на все мои попытки, проблема не решена. Деньги остаются заблокированными. При этом я знаю, что подобные ситуации с массовой блокировкой кошельков после обновления данных — не единичный случай, и другие пользователи также сталкиваются с этим. Моя официальная жалоба на блокировку WB Кошелька уже направлена на вашу электронную почту. Поддержка, к сожалению, не помогла решить проблему, хотя вопрос довольно простой: обновление данных через Госуслуги. Учитывая, что таких случаев массово много, я не вижу смысла дальше терять время на бесполезные ожидания. Надеюсь на реальное решение, но ждать бесконечно больше не намерена

уже подробно описала вам ситуацию, приложила скриншоты. Ещё раз: мои паспортные данные на Госуслугах актуальны, паспорт подтверждён, ошибок нет. Данные в кошельке ВБ до сих пор не обновились, кошелёк заблокирован, доступ к деньгам отсутствует.   Все ваши советы я выполнила: обновляла, переустанавливала, отзывала разрешения, проверяла Госуслуги. Это не помогло. Поддержка не даёт конкретного решения и не может объяснить причину задержки. Это не моя проблема, а сбой на вашей стороне, и он массовый — таких случаев много.   Вопрос: как мне вывести деньги? Если вы не можете помочь — скажите это прямо, чтобы я знала, что терять время дальше бессмысленно, и я обращалась в другие инстанции»

Я с род комитета сегодня мне переводили денежные средства на покупку тетрадей рабочих. Банк заблокировал все средства. Завтра у меня списание по частям плюс надо выкупить товары. Все скриншоты приложила в чате. Как долго ждать разблокировку?

в чате скинула все фотографии и скрины за месяц где четко видно на что были сборы. Но в чате тишина полная 

Отправляю 

Исчез лимит рассрочки (оплата частями) в Вайлдберриз. Заказала две куртки, заметила спустя минут 15, что размеры не те. Отменила. Куртки, кстати, обе были заказаны оплатой частями. Сразу же перезаказываю нужный размер и обнаруживаю, что исчезла опция "оплата частями", а лимит стал ноль. Может ли быть этой технический сбой? Пользуюсь этой функцией часто и плачу всегда вовремя - просрочек не было. Поддержка никак не помогла в разъяснении и решении вопроса...Ссылка на фото переписки с поддержкой 

Где ответ по моему вопросу?

Не смогла отправить комментарий на предыдущий вопрос! Все скрины были в чате отправлены с оператором но мне никто не отвечает

разблокировать кошелек 

1. Почему мне после окончания банкротства названивает ваш оператор и задает вопрос <когда я погашу просрочку ?> ? Вы обновите там данные уже наконец  2. Почему ваш банк не убрал до сих пор с моего личного кабинета просрочки которые мне списал суд ? Уже на протяжении нескольких недель я пытаюсь достучаться до вашего банка путем писем в которых мне пишут о том что мой вопрос в работе. Ничего не решается уже долгое время. Давайте как то решайте вопрос уже или свяжитесь со мной 

Данные прикрепила 

Отправила

Здравствуйте, что с моим обращением по поводу рассрочки и банкротства? Очень долго решается вопрос

Появится ли снова лимит и 

Обнулился лимит на оплату частями 2 месяца назад ,просрочек не было. Активные рассрочки погашения. Когда мне снова дадут лимит на оплату частями?

Х

Здравствуйте. Сегодня обнаружил, что доступ к кабинету заблокирован. В вб кошельке остались деньги. Войти в аккаунт вообще никак нельзя. В чате на главное странице не отвечают

Отправил

более двух лет назад пользовалась номером телефона к которому привязала Вайлдберриз банк и подтвердила его через госуслуги, а при смене номера забыла его отключить и расторгнуть согласие. что я теперь могу сделать что бы расторгнуть договор ВБ банка по старому номеру телефона, если я не имею доступа к нему? 

Мне нужно написать просто в поддержку или вам через вайлдберриз, не совсем поняла. И получается с этим ничего нельзя сделать? Это не сбой?

.

.

/

могу ли я отправить данные в электронном формате?

Х

20 августа забрали заказ,а денег все еще нет.

Здравствуйте! Я самостоятельно перевела 1000 рублей на свой WB Кошелек. В данный момент кошелек заблокирован банком из-за необходимости обновления персональных данных. Я обновила все свои данные на портале Госуслуг, однако автоматическая синхронизация внутри приложения Wildberries не работает. В списке разрешений на Госуслугах «ВБ Банк» отсутствует, а принудительно запустить верификацию из приложения маркетплейса невозможно — система выдает ошибку и ничего не происходит. В результате я не могу ни воспользоваться своими деньгами, ни вывести их обратно. Закрывать кошелек я не планирую, так как хочу продолжить им пользоваться. Прошу сотрудников ООО «Вайлдберриз Банк» связаться со мной, сопоставить мои обновленные данные на Госуслугах с банковской анкетой в ручном режиме и восстановить доступ к моим средствам. Готова предоставить все необходимые подтверждения.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне в приложении найти историю движений денежных средств? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне скачать приложение ВБ банка. Я случайно удалила его. Теперь не могу найти в Гугл Пей. 

Заблокировали кошелёк! Деньги мне переводили на оплату товаров, в чате не отвечают! Как разблокировать кошелёк либо вывести деньги н

В личный кабинет не зайти, пишет "у вас нет доступа", есть активные заказы, полностью оплаченны, есть деньги на счете. Как зайти в лк или как вернуть деньги.

Wildberries заблокировал аккаунт без объяснения причин — при этом остались оплаченные заказы на крупные суммы Столкнулась с крайне неприятной и непонятной ситуацией с Wildberries. Без какого-либо предупреждения и внятного объяснения причин был заблокирован аккаунт. При попытке авторизации через WB ID появляется сообщение: «У вас нет доступа. Напишите в чат поддержки — поможем». В поддержку Wildberries обращалась, там игнорируют.     На заблокированнос аккаунте имеются уже оформленные и оплаченные заказы, в том числе на крупные суммы.   1. в каком статусе находятся оплаченные заказы? 2. будут ли они доставлены в пункты выдачи? 3. каким образом их можно получить, если доступ к аккаунтам заблокирован? 4. что произойдёт с уже оплаченными заказами в случае их отмены? 5. каким образом и в какие сроки будут возвращены денежные средства? 6. куда именно будут возвращены деньги? 7. как вообще контролировать статус заказов и возвратов без доступа? 8. как вывести деньги с вб кошелька, которые там есть сейчас?     То есть Wildberries не просто ограничил возможность совершать новые покупки, а полностью закрыл доступ к аккаунту, на которых имеются действующие оплаченные заказы на значительные суммы, при этом не предоставив понятной инструкции, что теперь делать с этими заказами и денежными средствами.

Как долго еще ждать ? Все банки мне везде доступ практически сразу открыли а ваш вб как всегда отличился 

Добрый день, 3 дня через приложение Wb и госуслуги не обновляются паспортные данные, wb кошелёк заблокирован, служба поддержки wb не отвечает  Мне НЕ пишет "данные не найдены", а просто "подождите, это может занять около часа". И так до бесконечности. Не обновляется и всё  

Здравствуйте! Когда будет ответ на моё заказное письмо? 3 недели назад я обратилась в вашу службу поддержки и никто не решает мой вопрос. Трижды я получила одинаковый ответ от вашей службы поддержки (последний раз сегодня), чтобы я обращалась с номера, на который зарегистрирован кошелек. Я повторяю: я не клиент вашего банка, мошенники создали кошелёк на мои паспортные данные, но на свой номер телефона (мне он неизвестен). Из-за вашей волокиты я не могу пользоваться личным кабинетом своего банка, т.к. мне заблокировали операции по картам. Письмо от Банка России я предоставила, почему не решаете мой вопрос?

Утром собиралась проверить состояние своих заказов ( традиционно к школе мелочь плюс ноут дорогой) но не могла войти в лк , смс с паролем не присылает, выдает баннер что доступа нет, пишите в поддержку. В поддержке два часа переписывалась с ботом , только типовые ответы , которые не работают . Дозвонилась до горячей линии, через 5 минут общения с ботом дали живого оператора, не смогла назвать причину проблемы, сказала что ответят в чат. что ответят не понятно , мне нужен мой товар - который внимание ‼️ оплачен!! Само собой что никакой информации в чате нет 

Худший банк в России, чат поддержки игнорирует и удаляет переписки, больше месяца назад было направлено заявление в чат поддержки на закрытие счета и кошелька, было направлено на электронную почту с просьбой закрыть счет и кошелек, буду дальше пробовать в центральный банк добиться результата! Никому не рекомендую этот банк, удаляйте пока не поздно это приложение wb! 

Писала, естественно. И звонила даже. В чате никто ничего не отвечает. по телефону приняли запрос 212108822 без срока рассмотрения, и сказали, чтобы я не переживала, деньги останутся на вб кошельке. Это и печально, потому что у меня к ним доступа нет. 

Лимит «Оплаты частями» (кредитный лимит/рассрочка) был подключен в моем личном кабинете на маркетплейсе Wildberries. На текущий момент вся задолженность по данному финансовому продукту мной полностью погашена, баланс составляет 0 рублей, активных покупок в рассрочку нет. Я приняла решение полностью отказаться от этой услуги, аннулировать одобренный лимит и расторгнуть соответствующий договор.Однако самостоятельно отключить эту функцию в приложении Wildberries невозможно — такая техническая возможность пользователю просто не предоставлена. Я пыталась решить этот вопрос через официальный чат службы поддержки маркетплейса, но мои обращения полностью игнорируются, операторы не выходят на связь и не предоставляют никакого ответа.Считаю, что данные действия нарушают мое право на односторонний отказ от финансовой услуги (ст. 450.1 ГК РФ). Маркетплейс и связанный с ним «Вайлдберриз Банк» умышленно затягивают процесс и оставляют кредитный лимит открытым вопреки воле клиента.

Я написала

У меня был минимальный уровень кошелька. При попытке открыть вклад 15,1% на 2 месяца в приложении WB Банка выяснилось, что для этого надо предварительно повысить уровень кошелька до максимального. Чтобы это сделать надо подтвердить свою личность, либо через Госуслуги, либо через встречу с представителем банка. Я выбрал второй способ и сказал представителю банка о своем желании открыть вышеуказанный вклад. После встречи с представителем банка уровень кошелька стал автоматически максимальным и также без моего участия появился Текущий счет, из-за наличия которого открытие вклада стало уже невозможно. Попытки получить в чате Поддержки ответы на свои вопросы закончились откровенными отписками. Такое впечатление, что банк специально сделал такую запутанную процедуру, так как в других банках, для получения повышенного процента, стандартное условие – отсутствие вкладов и накопительных счетов до этого. 

Доброе время суток! Мне поступила сумма средств в размере 16.000 от моей родной мамы с карты сбербанка, при попытки оплатить по куар коду (СПБ) операция была отклонена, и вылезло окошко напишите в чат для подтверждения операции. Я довольная побежала в чат, объяснила, что операцию совершаю сама и никто меня не принуждает совершаю покупку на сайте фк.маркет. Специалисты больше 2 часов выясняли, что со мной делать, стандартными шаблонными вопросами, на которые они получили ответ. Через минут 15, мне заблокировали ВБ кошелек. Что за ужас? Нужно было или подтвердить или отклонить операцию на сумму 15.600, а не блокировать сам кошелёк. 

Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру  деньги (5300) я переела на вб срочны случайно и мне сейчас эти деньги очень очень нужны для детей  помогите мне пожалуйста 

Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК «ВБ Платежные технологии», которая чудесным образом была подключена к моему аккаунту за не предоставленный товар.  Прошу содействия с вашей стороны, раз сотрудники техподдержки не в состоянии отвечать людям. номер договора 202608110186478WA . Мне не нужна рассрочка за воздух от слова СОВСЕМ хотелось бы вернуть списаннве средства. 

Срочно! Сегодня 04.09.2026 — день платежа. По моим договорам рассрочки включает как полученный товар, так и отказной на сумму 16 628 руб. Я законопослушный заемщик и хочу прямо сейчас оплатить ту часть рассрочки, которая приходится на полученные мной товары. Но система приложения не дает разделить платеж и требует оплатить книги, которые ПВЗ мне не выдал. Из-за вашей технической ошибки я вынуждена включить нулевой лимит на картах. Требую, чтобы ваш специалист связался со мной сегодня, разделил договор и предоставил техническую возможность или реквизиты для оплаты исключительно за полученный товар, без начисления пени!

Добрый день подскажите пожалуйста у меня была блокировка банковского счета в ВБ по доп проверке по ст 115ф3  Чеки и объяснения были предоставлены но мне отказали в снятии блокировки типа только закрытие Я направил заявление на закрытие счета после закрытия счета магу ли я открыть другой счёт 

Как теперь разблокировать ведь мы хотели приобрести для класса рабочие тетради со скидкой теперь не могу все заморочились помогите пожалуйста 

Заказ отменён 20.08.2026, но деньги за рассрочку списываются.

Меня интересует сроки проведения данной проверки . 

Здравствуйт! вот уже 8 дней удерживают Денежные средств от зарплаты. Да у меня есть арест. Но раньше 50 процентов от зарплаты я получал. А сейчас вообще ничего и ответа тоже нет.

Сегодня 4 число, вы еще не проверили?!

Здравствуйте! Моё официальное заявление на закрытие кошелька и возврат средств со всеми необходимыми документами (копией паспорта и реквизитами) было официально вручено ООО «Вайлдберриз Банк» по Почте России. Согласно данным трек-номера EE074307266RU, письмо получено банком 31.08.2026.Подскажите, пожалуйста, зарегистрировано ли моё заявление в вашей внутренней системе, присвоен ли ему номер и в какие сроки ожидать перевод остатка денежных средств по указанным реквизитам? Спасибо.   

B62461527281810K0B10180011840301 номер по операции по сбп совершена вчера 3 сентября. сегодня средств в кошельке до сих пор нет   сумма 1350р  

Пополнение кошелька через СБП от 3.09. 2026. 18:27 Деньги списаны со Сбербанка, но не зачислены в кошелек wb

До сих пор нет ответа по рассторжению договора?

Оператор ответил как рассчитывается рассрочку,а на поставленный вопрос о закрытии договора рассрочки ответа не было.В чате написано досудебная претензия.

вижу поступление по сбп 1350р в 18:27 по выписке и тут же - 1331р получатель wb банк? подскадите что это значит?   (я делала пополнение кошелька чтобы сделать определенную покупку на эту сумму, но статус продукта "не оплачен" и денег тоже нет

Здравствуйте! Я перевела деньги как обычно на кошелек ВБ, но на этот раз они нигде не отображаются. В истории операции банка ВБ перевод денег показан, но в самом кошельке их нет! Куда они тогда делись? Как исправить ситуацию?

. 

Здравствуйте. Столкнулась со следующей проблемой: на моем старом номере телефона остался подтвержденный WB Кошелек (с остатком 60 рублей). Доступа к той сим-карте у меня больше нет, восстановить ее невозможно.Сейчас я пользуюсь Wildberries с нового номера телефона. На нем автоматически создался новый анонимный кошелек, и на его балансе сейчас тоже находятся мои денежные средства. Из-за этого я не могу перенести старый кошелек на новый номер через Госуслуги — система выдает ошибку, так как на новом номере кошелек уже активен.По почте поддержка банка отказывается закрывать старый счет дистанционно и требует нотариально заверенное заявление Почтой России, что в моем случае крайне затруднительно.Прошу сотрудников Вайлдберриз Банка помочь решить проблему дистанционно в ручном режиме: закрыть мой старый кошелек на утерянном номере (согласна на списание остатка 60 рублей в пользу банка) либо объединить мои счета. Все необходимые персональные данные и селфи с паспортом для подтверждения личности я уже отправляла на почту feedback@wb-bank.ru. Пожалуйста, помогите разобраться.

Подавал заявление на закрытие счета 31 июля ! Ни в одном банке не видел такого регламента , что нужно ждать ровно 30 дней для закрытия и перевода отсатков ! Ничего... прошло 30 дней - звоню в банк , говорят не смогли перевести деньги по вашим реквизитам указанным в заявлении , проверил реквизиты , и да не буду обманывать ошибка в реквизитах была моя , быстро ее исправил - направил новые реквизиты в чат , их приняли в работу 30 августа (воскресенье) сказали максимум до 3 рабочих дней , обычно переводят раньше ( этим занимается проф. отдел как они говорят ) по итогу уже конец 4 сентября - деньги мне мои никто не перевел до сих пор !!! На горячюю линию звоню каждый день по 3-5 раз ! Ни один специальст ничего внятного не говорит - говорит сами ничего знают почему так ! Вообщем незаконно ужерживают мои деньги у себя на счетах уже больше 35 дней ! ни в коем случае никого не советую данный банк , обходите стороной !

Здравствуйте, сменил номер телефона где то полгода назад, в приложении ВБ все работает хорошо, но как дело доходит до ВБ банка, коды подтверждения приходят на старый номер, в поддержку обращался они к сожалению не как не могут мне помочь, подскажите пожалуйста как быть? Я банально не могу установить пин код на свою банковскую карту...

Больше времени ?) еще месяц наверное или год 

Да да , я этот ответ уже 3тий день слышу , писал уже об этом выше. Профильный отдел видимо в отпуск ушел ) 

У меня нет доступа к старому номеру и из-за этого я не могу улучшить вб кошелек 

Вот

  Прошу зарегистрировать моё заявление на закрытие счёта № 40817810800003302138 и сообщить входящий номер и дату регистрации. Также прошу подтвердить, что 30‑дневный срок закрытия счёта начинает течь с даты регистрации этого обращения

Здравствуйте, я случайно пополнил Вб кошелек привязаныц на старый номер(доступа к номеру уже давно нет), что мне делать?

  Перевела деньги на заблокированный кошелёк, доступа к старому номеру телефона нет,восстановить сим-карту не возможно. Как мне вернуть средства?

02.09.2026 ограничили доступ к пользованию вб кошельком, переводы, пополнения и платежи были ограничены  написали что причина этому 115 фз  в госуслугах дала по новой согласие на обновление данных 03.09.2026, пишут что срок действия согласия 7 дней, заполнила заявления на закрытие текущего счета и перевода остатка средств по реквизитам меня интересуют даты разблокировки кошелька, и разблокируют ли его вообще для моего пользования? 04.09.2026 по кошельку- закрыли накопительный счет и перевели средства в текущий счет вб банка

10 дней назад закрыла ВБ Кошелек, после чего система выставила долг 206 рублей за возврат. Кошелек открыть невозможно (выдает ошибку), привязанная карта не чарджится. Поддержка маркетплейса игнорирует заявку. Из-за этого бага я не могу удалить аккаунт. Требую списать долг с привязанной карты или закрыть этот технический счет.

У меня стандартный кошелек на вб. Счет в БАНКЕ самостоятельно я не открывала. Хотела и пополнить вб кошелек,но случайно отправила деньги в вб БАНК. Специалист тех поддержки говорит,что к меня счета нет. Куда делись мои деньги? Обратно не вернулись. Ушли на мое имя привязан мой номер в вб БАНКЕ