Помогите

Пользовался аккаунт больше 4 лет , сумма выкупа внушительная , в один прекрасный момент заблокировали вб клуб и лишили скидки , на вопросы в поддержке не отвечают конкретно . Пишут подозрительная активность и все , многие пишут что ситуация такая произошла после того как приобрели сертификаты . Я купил два сертификата всего на общую сумму 1500 рублей , в итоге они еще даже не активированны . И всеже я попал под блокировку . Прошу вернуть средства за клуб или хотя бы написать на какой срок заблокировали вб клуб , так как если на постоянной основе , то я требую , а не прошу , удалить все мои данные предоставленные с госуслуг .

Прошу решить мой вопрос,у меня заблокировали аккаунт,я не могу зайти на свой акк,пишет пользователь заблокирован,за что???у меня заказы едут ко мне,там на счету деньги с подарочного сертификата,я активно пользовалась аккаунтом,не нарушала ничего,прошу провести дополнительную проверку,у меня оплаченные заказы есть на пвз,и забрать теперь я их не смогу?что происходит?оплачивала через ВБ кошелек, проверьте пожалуйста 

самый важный вопрос , что за подозрительная деятельность выявлена , так как я 4 года совершал покупки , до этого все было в порядке , как тоо ко купил сертификат так сразу подозрительная активность . И важны сроки блокировки , так как я не хочу что бы мои данные с госуслуг были на вайлдбериз , мне нужно тогда удалить вб кошелек и мои данные .

В чате поддержки банка ответ не поступал, жду от вас ответ, когда вы мне переведёте мои дентги 

28.03.2026 года перевела на баланс ВБ-кошелька сумму в размере 20000 рублей, необходимо было оплатить заказ. Вместо того чтобы списать средства с кошелька, банк списал деньги с моей дебетовой карты (Сбербанк), а кошелек тут же был заблокирован. По итогу я осталась вообще без средств к существованию, а у меня на иждивении несовершеннолетний ребенок инвалид которого нужно кормить и приобретать лекарства. Банк аргументирует блокировку, тем, что необходимо подтверждения паспортных данных. Паспорт я действительно заменила, но еще в январе 2026 года, попыталась обновить паспортные данные на сайте, но к сожалению такой функции не существует. Обратилась в чат поддержки, порекомендовали обновить данные, конечно же я попыталась это сделать (оператор скинул инструкцию в чате), но из за системной ошибки с госуслуг меня все время выкидывает и ожидаемого процесса обновления данных не происходит. Многократно обращалась в чат поддержки и звонила оператору на горячую линию, написала обращение на sales@wildberris.ru в течении дня мне тоже никто не ответил. Я прошу разобраться в ситуации, сейчас я стала заложницей безалаберной работы сотрудников wildberris, у меня совсем нет денег, так как мои средства списали с карты. И еще важная деталь, при оформлении заказа выскочило сообщение с кодом для подтверждения оплаты от Сбербанка, я его проигнорировала, так как деньги я положила на WB Кошелек, но тут же произошло списание. На мой взгляд это нарушение, помогите пожалуйста разобраться в моей проблеме. При необходимость скину скрины и видео.

Никто ничего не представлял, я написал заявление 4.03.2026, мне сказали что закрывать счёт будут 31 день, почему закроете счёт 10го а не 5го? Объясните пожалуйста 

Элплат заблокировал мне счёт, просит прислать фото паспорта, я сделал, счёт по прежнему не разблокировали, просят заново сделать фото, тянут время, дентги мои присвоили себе 

Столкнулся с такой проблемой что заблокировали счет за переводы на счету осталось больше 50к рублей и в первые сталкиваюсь с такой проблемой,что бы забрать свои же деньги нужно отправлять письмо почтой России и ждать один месяц в то время как другие банки делают это в формате онлайн в главный офис банка ехать тоже физически не могу так как проживаю в 2000 км от Москвы при обращениях в чат поддержки получаю шаблонные ответы от бота очень разочарован обслуживанием банка так как невозможно забрать свои деньги 

Неужели нет никакого другого способа что бы просто снять свои деньги,физически не могу ждать один месяцэто какая-то не правильная политика банка я считаю 

До сих пор не решён вопрос с разблокировкой моего кошелька, все данные , которые требовались были направлены в ваш адрес, выписки по движениям средств, письменное объяснение каждой операции за 30 дней, ну 3 недели я жду, как вы мне разблокируете карту с 176000 рублей, у меня всегда деньги у вас хранятся, оставили просто без копейки и не решаете вопрос 

Вы понимаете , что вы удерживаете средства 21 день, точных сроков вы назвать не можете, хотя все что от меня требовалось я вам предоставил, почему другие банки решают данные вопросы за максимум 3-е суток, у вас же 4 неделя сейчас уже пойдет и непонятно когда вы вообще что-то сделаете, может вам снова понадобятся какие-то сведения для доп проверки, я уже предоставил все что только можно предоставили

Запрашиваемые документы были еще изначально присланы и 30.03 продублированы вместе с выпиской 

Здравствуйте. Оформляли товар на WB с доставкой продавца в рассрочку . Из-за долгой доставки отказались от товара после списания первого платежа, и рассрочка частично осталась действующей , продорожают списывать средства (в меньшем обьеме , видимо именно за доставку, которой не было ) 

Вопрос не решён. ИИ в чате 

данные

Ошибочно перевела на ВБ кошелек деньги. Кошелек заблокирован. В поддержке говорят - паспорт не действителен (с 25 года, но в 26 я без проблем получила загранпаспорт). 1) почему осуществляется перевод денег на заблокированный счёт (есть подозрение, что это намеренное мошенничество)?2) что сделать, чтобы вернуть деньги?Менять паспорт и ехать в Москву из другого города, как рекомендуют в поддержке ВБ не предлагать!