Списали деньги за подписку ВБ клуб! Обратилась в поддержку, ответили, что деньги не вереут, уведомлений никаких не было, что будет списание, положила 1000₽, чтобы оплатить заказ в итоге мне их не хватило из-за этой подписки! Нарушение всех прав, если бы пришло уведомление, что завтра будет списание (все остальные банки и маркетплейсы так делают) я бы отключила ее, но нет же самостоятельно втихаря списали!!! как вернуть деньги!!! Я уже ее отключила

Вб пишет что виноват фнс

Ситуация такая ,что возникает смущение по решению моего вопроса , я до сих пор не получила ответ уже долгое время , а значит мое заключение , что эксперт не ведает информацией и знает как ее решить или он поддерживает банк с его отношением к клиенту ?Ситуация 

отправлял заявление на вывод средств 03.02.2026 года заказным электроным письмом ,вручено в этот же день ,но в поддержке данной организации еле добился ответа ,они его якобы приняли аж 12.02.2026 года ,а в настоящее время постоянно пишут что профильнвй специалист занимается моим вопросом ,нету даже приблизительной даты вывода средств ,хотелось бы узнать дату вывода средств ,да и вообще в принципе узнать ход рассмотрения моего заявления 

Здравствуйте,обратился к вам по поводу этого вопроса ,вы сказали проверите информацию и вернетесь с ответом ,но ответв до сих пор не наблюдаю

уже много дней пытаюсь оплатить "долг" из-за вб, который не списывает деньги ни с кошелька, ни с двух карт которые привязаны для оплаты товаров вб. при всех попытках оплатить пишет "платеж в обработке" или "платеж проверяется" и далее ничего не происходит, никаких списаний или ошибок. уточняла у банка имееются ли блокировки списаний для вб, мне ответили нет, банкт нчиег оне блокирует и с моими картами все в порядке.

Добрый день. Мой ВБ кошелек заблокировали из-за неактуальности моих паспортных данных на портале госуслуги. но при проверке все данные корректные и проверка на госуслугах это подтверждает. На платформе нет кнопки, чтобы повторно проверить данные вручную. Я отозвала согласие на обработку персональных данных ВБ банка, но это действие никаких не помогло, кошелек открывается, но никаких новых действий для повторной проверки не появилось. Как мне разблокировать свой вб кошелек?

уже много дней пытаюсь оплатить "долг" из-за вб, который не списывает деньги ни с кошелька, ни с двух карт которые привязаны для оплаты товаров вб.при всех попытках оплатить пишет "платеж в обработке" или "платеж проверяется" и далее ничего не происходит, никаких списаний или ошибок.уточняла у банка имееются ли блокировки списаний для вб, мне ответили нет, банкт нчиег оне блокирует и с моими картами все в порядке.

в самом приложение Вайлдберриз нет никаких данных о блокировке, просто не получается нажимать кнопки, в при нажатии на "Пополнить" выдает ошибку, "пока пополнить не получится". в приложении Balance Pay же пишет "ваша учётная запись на портале госуслуги по данным смэв содержит неактуальные паспортные данные", хотя данные с самого получения паспорта не менялись, а смена паспорта планируется только через несколько недей. повторно пройти верификацию или проверку паспортных данных я не могу. на самих же госуслугах при проверке сведений о действительности паспорта пишет, что он действителен 

Жду ответа по поводу моего вопроса уже доволбро долго ,это уже третье обращение к вам ,когда будет известна моя информация 

Здравствуйте, СРОЧНО отключите/уберите мне все лимиты на оплату частями/рассрочки. Для самостоятельного отключения функции НЕТ, поддержка не отвечает! Я эти лимиты не просила, оформляю ипотеку мне не нужна лишняя кредитная нагрузка!

Как закрыть кошелек и вывести остаток средств, с осени не могу это сделать 

Добрый день, 2 недели назад мне пришла чудо смс:" Ваш ЭК WB/ДБО Счета заблокировано. Основание: Условия договора.", я 2 недели пишу в ТП, но совершенно ничего не меняется, как в пропасть, никакие документы я почтой России посылать не собираюсь, это мои персональные данные, при открытие кошелька никто их не спрашивает! Прошу помочь вывести мои деньги, или разблокировать кошелек дистанционно! 

Немогу улучшить вб кошелек, поскольку только после через поддержку узнал что улучшать при условии что на госуслугах имеется возраст 18 лет, а на данный момент 17. Деньги были переведены на вб кошелек, поскольку с карты начали происходить левые списан

Здравствуйте , 2 месяца назад были приостановлены операции по счету по причине проверки 115фз, пытался в чате решить вопрос, операторы отвечают неделями и не дают никакой конкретики, у банка нет обратной связи от слова совсем , что нарушает договор обслуживания, так и не получив консультации в этом вопросе, я решил закрыть счет и вывести остаток средст на другой банк, мне в чате скинули заявление , я его заполнил и отправил, после отправки через 2 дня позвонил на горячую линию это было 04.02.2026 оператор мне ответил что заявление принято в работу, вот проходит уже месяц и я решил уточнить статус заявки , и что вы думаете? Бинго! Оно не принято, по той причине что в заявлении нужно было указать личный инн, а я указал инн от банка, перевод происходит по номеру счета, который указан корректно, причем здесь мой личный ИНН? В чате поддержки мне не дали инструкцию по заполнению заявления, самый абсурд этой ситуации, что мне оператор говорит что заявление принято в работу, а когда уже проходит срок, другой оператор говорит что оно не принято🤦🏻‍♂️, некорреткная информация от операторов банка, теперь Мне говорят что нужно заново заполнить заявление и опять ждать эти 30 дней, 30 дневный срок установлен чтоб все операции по счету отобразились, чтоб вы понимали с момента последней операции прошло уже 2 месяца, почему я должен ещё ждать эти ваши 30 дней не могу понять, считаю действия Вб банка не правомерными, и нарушающими закон 859ГК РФ, уже 3 месяц мои деньги просто удерживают, мне нужно заплатить за квартиру, за лечение , но из-за некорретной работы сотрудников банка я должен ждать ещё 30 дней, это просто абсурд, жду от вас ответа! Иначе буду обращаться в ЦБ

Добрый день, подскажите пожалуйста у меня вылетил вб кошелек, но мне срочно нужно вывести деньги. Через мфц мне говорят что у них не работает портал госуслуг хотя не понятно почему, также госуслуги у меня заблокировали на 72 часа из за подорзрительных действий как мне быть я с этой проблемой мучаюсь уже 3 день. 

Убрать все лимиты и оплату частями

Ещё один момент, оператор мне в чате сказал что нет необходимости приложить копии паспорта , если не было обновления паспорта, а сегодня мне говорят в горячей линии что нужно было приложить копии паспорта 🤦🏻‍♂️На основании написаных мною сведений , прошу закрыть счет в течение 3 дней и перевести денежный остаток по реквизитам, которые я уже отправил, получателем являюсь я сам, отдайте мои кровные деньги 

Здравствуйте, не могу вывести деньги со счета, разрешенную сумму, лимиты не превышены, все в порядке. Обратилась в поддержку, там молчат, говорят "ждите". Мне нужны мои деньги! Это незаконное удержание меня уже начинает раздражать. Исправьте этот момент. 

Не могу вывести деньги со счета. Лимиты не превышены, все в порядке. Хочу вывести на другой номер телефона, пишет ошибку. Поддержка не отвечает, говорит "ждите". Вы удерживаете мои деньги, что это такое?

у сожалению, у меня нет другого кошелька зарегистрированного на другой номер. в поддержке ответили, чтобы я пыталась открыть кошелек заново, но это может занять до нескольких недель. прошло уже 20 дней с момента закрытия кошелька, неужели нет более быстрого способа? каждый раз при попытке создать кошелек в приложении выдает ошибку

уже много дней пытаюсь оплатить "долг" из-за вб, который не списывает деньги ни с кошелька, ни с двух карт которые привязаны для оплаты товаров вб.при всех попытках оплатить пишет "платеж в обработке" или "платеж проверяется" и далее ничего не происходит, никаких списаний или ошибок.уточняла у банка имееются ли блокировки списаний для вб, мне ответили нет, банкт нчиег оне блокирует и с моими картами все в порядке.

Здраствуйте,обращался к вам еще вчера ,есть какая то информация по поводу моего вопроса ,прошел уже один день я больше чем уверен что информация есть,но ее не предоставили

Здравствуйте вчера еще обращался к вам , уже прошел день ,я больше чем уверен ,что есть информация по моему вопросу ,хочу увидеть ответ 

В продолжении моего обращения, высалаю запрошенную вами информацию, очень прошу помочь в разблокировки моего кошелька, дистанционно

Здравствуйте. Мне 20.02.2026 заблокировали кошелёк по ч.3.4 ст. 8 161-ФЗ и по пункту 6.4.5 . Уже как неделю ничего нормального ответить не могут. Даже нормально выписку истории не дали, за какие мне суммы нужно было дать писменное объяснение. Если ссылаться на ограничение по ч. 3.4 ст. 8 161-ФЗ означает временную блокировку (приостановление на 2 дня) банком перевода средств из-за подозрения в мошенничестве (операция без согласия клиента). Пункт 6.4.5 регламентирует, что банк приостанавливает операции при выявлении таких признаков, требуя подтверждения или блокируя доступ к ДБО. Меня даже не уведомили о причинах приостановки, а просто заблокировали после того как я обратилась в поддержку. По входящим поступлениям я дала письменное объяснение, кошелёк до сих пор заблокирован с моими денежными средствами. 

Уже месяц работают над моей проблемой ,а именно блокировкой кошелька по статье 161-пз.Я предоставила все доказательства,что мои деньги честные.Месяц жду доступ к кошельку ,пишут одно и тоже.Что делать ?

 Добрый день могу ли я обратиться к вам с моим вопросом месяц назад 2 февраля отправилась посылка с моего адреса проживания станица Отрадная в Нижний Новгород улица любимая один торговый центр Мега в программе стоит тупо сборка мой вопрос никто не решает хочу жаловаться куда мне жаловаться что мне делать моя посылка стоит дороже чем указано там вещи не на 25 000 а более ден г

Заблокировали кошелек не дают вывести деньги просят приехать в Москву или отправить документы через Почту России. Очень хочется вывести деньги 

Заблокирован кошелек Вайлдберриз не дают вывод денег просят приехать в Москву или отправить документы через Почту России на вопросы отвечают очень долго и пишут одно и тоже