43
В наше непростое время, Альфа Банк нашёл новый способ извлечение прибыли, который можно назвать мошенничеством. Ситуация, которая будет изложена ниже – тому подтверждение. Кредитная карта Альфа Банка, которую я имею, позволяет один раз в год гасить задолженность по кредитке иного банка без комиссии при условии, что счёт и кредитная карта, на которую осуществляется перевод задолженности будут закрыты. Иными словами, в 14-дневный срок я должна написать заявление о расторжении договора в ином банке.
Я воспользовалась правом клиента банка и 26 ноября 2025 года перевела с кредитной карты средства для погашения задолженности по кредитке иного банка. 5 декабря (срок не противоречил условиям банка – 9-й день), написала заявление о расторжении договора и закрытии карты и счёта. По состоянию на 05.12.25 года (в момент подачи заявления) я не имела ссудной задолженности перед банком и договор с момента подачи заявления от 05.12.25 года находился на расторжении, о чём имею справки.
27 января мне пришло смс уведомление от Альфа Банка, что я должна предоставить справку иного банка о том, что в надлежащие сроки выполнила условия Альфа Банка, после чего в тот же день (27 января) отправила в чат личного кабинета требуемые документы. Оператор принял их, написал, что всё хорошо, условия выполнены и я могу быть спокойна. Если что-то не устроит при приёме справок, я буду информирована об этом дополнительно. Уведомлений от банка более не поступало, но 10 февраля банк списал с моей карты существенную комиссию. Событие стало для меня неприятным сюрпризом. Многочисленные обращения в чате не привели к адекватному решению. 13 февраля в офисе банка менеджером была составлена претензия, которая описывала ситуацию и, наконец-то, в очередном ответе банка было указано, что если я предоставлю дополнительные документы из стороннего банка, то Альфа Банк «готов рассмотреть вопрос о возмещении комиссии, т.к. в ходе проверки зафиксировали ошибку сотрудника» (цитата). 19 февраля я вновь отправилась в офис Альфа Банка и предоставила необходимые сведения заместителю управляющего, которая проявила сочувствие по поводу необоснованного списания, противоречащее условиям Альфа Банка.
Итог!!! 20 февраля вновь получила отказ в возврате средств, несмотря на то, что менеджер в офисе банка, заместитель управляющего офиса писали в обращениях неоднократно, что вины клиента нет и комиссия списана по ошибке! Вопросы с Альфа Банком можно решать только в судебном порядке?
Приветствую!
Ответили в рамках вашего обращения A26******5216.
Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
18.06.2026 я воспользовалась услугой погашение задолженности по кредитной карте в стороннем банке. Обязательным усл... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ! Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или... Читать полностью
Добрый день! Делала рефинансирование в вашем банке, и один кредит в котором всё оплачено, всё по нулям, не дает себ... Читать полностью
оформил кредитную карту альфа-онли с целью рефинансировать и закрыть кредитную карту стороннего банка! В службу под... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью