132
Я, являюсь заемщиком по кредитному/ипотечному договору от 18.01.2021, заключенному с АО «Банк ДОМ.РФ». 13.02.2026 обязательства по договору исполнены мной в полном объеме, задолженность отсутствует - специально заранее (12.02.26) я обращался в поддержку Дом.РФ для уточнения типа закладной и получил ответ, что она в бумажном виде. Поэтому 16.02 после погашения я еще раз связался с поддержкой для уточнения места и времени, где я смогу забрать свою закладную, на что получил ответ, что закладная все же электронная и банк сам отправит обновленные данные в Росреестр.
На 26.02.26 - онлайн выписка ЕГРН все еще была с обременением, и я снова обратился в поддержку, где оператор сказал, что закладная все же бумажная, но отдать они ее не могут, тк сами не понимают, какой у нее сейчас статус и составил обращение срок по которому до 15 календарных дней. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» после прекращения ипотеки залогодержатель обязан незамедлительно возвратить закладную залогодателю (в случае выдачи закладной).
2. В соответствии с Федеральным законом от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» запись об ипотеке в ЕГРН подлежит погашению (снятию обременения) при прекращении ипотеки на основании заявления залогодержателя и/или представления документов, подтверждающих прекращение ипотеки.
те внутренние регламенты банка тут абсолютно не важны, они не имеют первалирования над нормами федерального законодательства, слово "незамедлительно" - это означает в тот же день, а не через 15, 30 и далее.
Я не могу совершить сделку по продаже квартиры, что влечет для меня существенные негативные последствия. Сотрудники поддержки при каждом звонке дают противоречивую информацию, и фактически могут только регистрировать обращения, а не решать вопрос;
Здравствуйте!
13.02.2026 Банк начал процедуру снятия обременения с заложенного имущества в связи с закрытием ипотечного договора. Однако в процессе снятия обременения Росреестр приостановил данную процедуру, так как требовалось предоставление оригинальной бумаги — закладной, которая после регистрации ипотеки осталась в архиве Росреестра.
В связи с этим Банк начал изготовление дубликата закладной.
Мы знаем, что с вами связывались специалисты Банка для прояснения ситуации и согласования совместного выезда в многофункциональный центр для подачи документов на снятие обременения. 11.03.2026 была произведена регистрация дубликата закладной с одновременным снятием обременения.
В ближайшее время обременение будет снято, и вы сможете свободно распоряжаться имуществом.
Приносим извинения за возникшие трудности и задержки, связанные с оформлением документов. Мы ценим ваше терпение и понимаем, насколько важно быстрое решение подобных вопросов.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Спасибо за ответ, НОКакие клиентские правила я нарушил?Я предоставил по почте все документы по последним поступлени... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном пр... Читать полностью
Всем привет.По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банком ВТБ. 03/12/2025 отк... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880Дата регистрации: 15.07.2026Статус: В р... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе волгоградс... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью