956
Банк ВТБ препятствует досрочному погашению кредита и отказывается принимать исполнение обязательства.
Я являюсь заемщиком по кредитному договору, ранее заключенному с АО «Почта Банк», который с 27.02.2026 передан на обслуживание в Банк ВТБ (ПАО). Просрочек по кредиту у меня нет и никогда не было.
В настоящее время в Банке ВТБ у меня заблокирован мастер-счет и дистанционное обслуживание по линии 115-ФЗ. Уголовное дело, в рамках которого я проходил свидетелем, закрыто. Несмотря на это, блокировка не снимается уже более полутора лет. Многочисленные обращения результата не дали. Сообщение о снятии ограничений от 24 июля 2025 года: "С ваших счетов снят арест по исполнительному производству *номер* от *дата*.
02.03.2026 я лично обратился в центральный офис Банка ВТБ в г. Саратов, ул. Московская, д. 101 (талон Ф134, время 11:41). Мне было отказано в возможности полного досрочного погашения кредита.
Ранее я также обращался в другие отделения банка — результат аналогичный.
Сотрудники банка сообщают следующее:
- дистанционное обслуживание заблокировано;
- мастер-счет заблокирован;
- установлен запрет на расходные операции по линии службы безопасности;
- самостоятельно оплатить кредит я не могу;
- третье лицо может совершить только очередной платёж и только при наличии просрочки от 1 дня и более.
Считаю данную позицию незаконной по следующим основаниям:
- В соответствии со ст. 810 ГК РФ заемщик вправе досрочно вернуть сумму займа.
- В силу ст. 11 ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик вправе полностью досрочно исполнить обязательства.
- Согласно ст. 313 ГК РФ кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом.
- Ст. 309 ГК РФ устанавливает обязанность надлежащего исполнения обязательств.
Требование допустить просрочку как условие принятия платежа не предусмотрено законом. Блокировка дистанционного обслуживания не является основанием для отказа в принятии исполнения обязательства.
Фактически Банк ВТБ создал ситуацию, при которой я, при отсутствии просрочки и наличии намерения полностью погасить долг, не имею технической возможности исполнить обязательство.
Кроме того, сотрудники горячей линии (номер 1000) отказались предоставить информацию и направили в отделение, где вопрос также не был решен.
Прошу Банк ВТБ:
- Предоставить официальную инструкцию по способу полного досрочного погашения кредита.
- Обеспечить возможность принятия денежных средств без создания искусственной просрочки.
- Предоставить письменный ответ с правовым обоснованием отказа.
В случае непринятия мер оставляю за собой право обращения в Банк России и иные надзорные органы.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Вам заданны конкретные вопросы на каком основании вы отправили документ куда то,кто вас просил? Почему согласно зак... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваше новое рассмотрение в рамках обращения CR-16974296 — это уже просто вершина... Читать полностью
Ничего так и не решили , пару раз позвонила руководитель, пыталась что-то решить, потом тишина , деньгами на карте... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. В сентябре 2025 года стал участником зарплатного проекта. При оформлении сотрудник отде... Читать полностью
Здравствуйте, банк ВТБ уже неделю не списывает деньги с моего счета, на досрочное погашение кредита, оставляю заявк... Читать полностью
Здравствуйте! мне скинули деньги на карту втб, ей уже давно не пользуюсь и привязана она к старому номеру телефона,... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь в Службу заботы о клиентах. С моей карты ВТБ сторонним сервисом Tracker Box (в выписке може... Читать полностью
С моей карты ВТБ незаконно списали 23 892 рубля. На карте был официально установлен запрет на онлайн-... Читать полностью
Здравствуйте! ВТБ, не списывается платёж по ипотечному кредиту. А именно досрочное частичное погашение кредита. Хот... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец в... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью