101
Добрый день! Хочу оставить данную претензию здесь, чтобы люди подумали стоит ли иметь хоть какое-то дело с данным банком.
У моего папы был потребительский кредит. 4.02.25 утром мама вносить денежные средства на кредит. В этот же день в обед папа умирает на работе. Через месяц мы обращаемся в офис банка втб и просим назвать нам полную сумму для закрытия всего кредита. На тот момент оставался платеж за март и апрель, так как за февраль деньги были внесены. Нам называют сумму, я вношу со своего счета. На вопрос все кредит закрыт, получаем ответ, да, все закрыто. Далее я занимаюсь получением страховки по данному кредиту. не единожды приходила в офис банка, не ндиножды общалась с сотрудником из г. Самара ( Маргарита). Никто не разу не сказал, что кредит полностью не закрыт и есть задолженность. в ноябре приходит исковое заявление от банка о взыскании задолженности. Я сразу приезжаю в офис банка, начинаю разбираться. Как оказалось, платеж за февраль не успел списаться и завис на заблокированнои счете. Ту сумму, которую нам назвали для полного погашения кредита, это была сумма за февральский платеж и пенями за просрочку. Замечу, что банк не имеет права начислять штрафы и пени по кредиту если человек умер! С нас взяли и пени! Сумма в исковом была 76 тыс и 4 тыс госпошлина. Я связываюсь с сотрудником по работе с просрочкой. Мне говорят внести 76 тыс, а 4 тыс не надо, так как дело будет оставлено в суде без рассмотрения И 4 тыс банк вернёт из бюджета. Проходит первое судебное заседание, суд назначает второе заседание. Я опять связываюсь с этим сотрудником и меня опять уверяют, что все хорошо и дело будет оставлено без рассмотрения. По итогу мы получаем судебное решение о взыскании задолженности. И опять задел этому сотруднику и на мой вопрос как так получилось, банк не удосужился напрпвить в суд информацию, что уже все закрыто? Мне отвечают, ну что-то пошло не так, ты справку просто возьми о закрытии кредита и если что покажешь приставам. Что-то пошло не так, просто покажешь справку приставам??? Простите, ВТБ это банк или шарашкина контора, что что-то идет у него не так? понимаю, что тут разговаривать не о чем, звоню на горячую линию. Мне дают контакты сотрудника кто занимается данным вопросом. И что вы думаете? Это тот же сотрудник кто занимался страховкой по кредиту с которой я не единожды общалась по телефону. Этот сотрудник меня уверяет, что до приставов ничего не дойдет, я могу забыть про этот кредит, он полностью погашен. При этом я еще и 4 тыс госпошлину оплатила по вине банка! И 3 марта мы получаем постановление Об исполнительном производстве. 4 марта отвозим документы в канцелярию приставов для передачи приставу, что все давно закрыто. 5 марта получаем арест счетов!
почему мы по вине банка должны все это проходить с приставами, тратить свое время? испрлнительный сбор приставам банк будет платить? Почему мы по вине банка должны терять еще и деньги и огромное количество своего времени и нервов?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши и вашего папы ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1013763».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Добрый день. Согласна, я не читаю каждый раз условия. Этот случай будет лишним напоминанием, что следует ознакомлят... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим мер... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью