41
Добрый день. Подал заявление на кредитные каникулы в связи с уменьшением дохода, предоставил справку. 11 марта 2026 года обращение №3169727, позвонили вечером 11 сказали что вам одобрили, но нужно предоставить еще за 2026 год справку и сказали что есть два варианта, либо кредитные каникулы, либо уменьшение платежа до 20 тысяч рублей. Я предоставил справку 12 марта вечером, мне приходит смс что отказ... я пытаюсь дозвониться до сотрудников, берет девушка и сказала, что бот автоматически отправил, и пока решения нет. Хорошо, жду звонка, поступают звонки, но там ни кто не отвечает. 13 марта пишу в поддержку, опять отказ, на горячей линии, то же говорят отказ и ничего не могут предложить и даже связать с нужным отделом.
Как мне поступать, если я заранее планирую и понимаю, что не смогу платить пару месяцев кредит, пытаюсь договориться с банком хоть о чем то, но получается всегда отказ и ничего сделать не можем. Просрочек, задолжностей ни когда не было.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
В результате рассмотрения предоставленных Вами документов, а именно справок по форме 2-НДФЛ за 2025 и 2026 годы, было установлено несоответствие данных в справке за 2025 год установленным требованиям для подтверждения права на кредитные каникулы.
На основании анализа документов не подтверждено снижение Вашего официального дохода более чем на 30%, что является обязательным условием для предоставления данной меры поддержки по указанным договорам (№12876303657, №11093479292).
В связи с этим в предоставлении кредитных каникул было отказано, о чём Вы были уведомлены посредством SMS-сообщения.
Что касается дальнейших действий, Вам доступны следующие варианты:
Повторное обращение по кредитным каникулам: Вы можете повторно подать заявление на кредитные каникулы, предоставив полный и корректный пакет документов, соответствующий всем требованиям Федерального закона № 353-ФЗ.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Уже писала, ответа не последовало Читать полностью
Здравствуйте! Я участвую в акции "26 000 рублей за 9 месяцев". На 5-м месяце я купил акции компании ПИК.... Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
При оформлении кредита сошлись на подходящих мне условиях, при отказе от всех доп опций, платеж составил 14000 на ч... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Постоянно пользуюсь халвой на яндекс маркете, так как маркетплейс является партнером! Сегодня 07.09.2026 как обычн... Читать полностью
Можно ли получить деньги онлайн Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка и участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» с... Читать полностью
Но тут мне сказали, что отправят копию паспорта на проверку юристам. Хорошо, я всё понимаю. Назвали срок 3 дня. Пот... Читать полностью
11.08.2026 в 16:12 хотела провести оплату услуг в приложении банка. Как обычно выбирала начисление , всегда... Читать полностью
Где запросить шаблон? Читать полностью
27.02.2026 года я оформила кредит на товар через сотрудника банка на сумму 125.000р. Изначально, срок кредитования... Читать полностью
27.02.2026 года я оформила кредит на товар через сотрудника банка на сумму 125.000р. Изначально, срок кредитования... Читать полностью
Написал. очень хочется не продолжать отношений с этим совкомОБМАНбанком :((( Читать полностью
Не заказывал эту услугу, в итоге всё-равно навязали и списали деньги. Что можно сделать? Только судиться? Читать полностью
Здравствуйте. Я приобрел авто, с использованием заемных средств от Вашего банка. Далее я обратился в Ваш банк для о... Читать полностью
Когда будет какое ьо решение по моему вопросу? Читать полностью
Здраствуйте! 5 июня 2026 года между мной, Фроловым Александром Анатольевичем, и ПАО «Совкомбанк» был заключен догов... Читать полностью
Добрый день! У нас с мужем ипотека на первичную недвижимость в СОВКОМБАНКЕ. Недавно получили ключи, оформили имущес... Читать полностью
Здравствуйте! НПФ Совкомбанка неправомерно удерживает выкупную сумму по моему договору номер - 15-15-001479-25 и ко... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна справка о движении денежных средств на счёте. Счёт закрыт Читать полностью
На данную карту поступает заработная плата. Поступят ли мне средства если счета заблокированы. И смогу ли я получит... Читать полностью
Надеюсь кол вам одобрят с отзывом.Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью
А причем здесь лимит?!Если вы по выполненным условиям не начислили 100% кешбека?!Надеюсь отзыв с единицей вам зачту... Читать полностью
Так а как перевести с виртуальной на пластиковую карту деньги, если опять же там лимит? И как это получилось в случ... Читать полностью
Добрый день, мне приостановили операции в связи с сомнительными переводами как посчитал банк, вынудили закрыть счёт... Читать полностью
Здравствуйте. Я обновила. Не открывается Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. На да... Читать полностью
Как обманывает банк Читать полностью