12
27.02.2026 года я оформила кредит на товар через сотрудника банка на сумму 125.000р. Изначально, срок кредитования был запрошен на 12 месяцев, с суммой примерно 10.000р. В процессе формирования заявки сотрудник сообщила, что банк увеличил срок до 18 месяцев. О сумме ежемесячного платежа она не сообщила, но недолгим подсчетом было ясно, что сумма ежемесячного платежа должна уменьшиться до 6-7 тысяч. После оформления кредита, в ЛК банка у меня отобразилась сумма кредитования 125.000р, но графика платежей не было еще месяц. Спустя месяц он появился, и там уже сумма была 11.000р, от чего я удивилась тк в голове была сумма 6-7тр. Так как с сотрудником мы обсуждали сумму в 10.000р, я подумала что ошиблась сама и не обратила внимания.
Спустя 3 месяца регулярных платежей в 11.000р, на 4 месяц, я захотела закрыть кредит полностью, и когда открыла страницу с полным досрочным погашенияем - была в шоке от суммы! сумма к досрочному погашению на тот момент составила 155.000р!!! это больше на 30.000р общей сумме долга, а если учитывать что я уже заплатила 33.000р, то это вообще 63.000р!
Я написала в чат, чтобы выяснить в чем проблема: сотрудник мне ответила, что все эти 3 месяца мои деньги шли в счет погашения страховки по кредиту, КОТОРУЮ Я НЕ ОФОРМЛЯЛА! Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА НИКАКИЕ ДОКУМЕНТЫ, СОТРУДНИК МЕНЯ ДАЖЕ НЕ ОПОВЕСТИЛА! Естественно, я потребовала возврат и отключение. Страховку мне отключили, дополнительно девушка сказал что мне так же было подключено смс-оповещение за 499р в месяц, которые я так же благополучно платила и не знала о них! и так же, она оформила заявление на возрат и обещала ОС в течении 3-х дней. Прошло 3 дни - возврата нет. Я снова пишу в чат - мне уже дают другой срок - 10 дней. Проходит 10 дней - мне отказывают в возврате. НО Я НЕ ЗНАЛА ОБ ЭТОЙ СТРАХОВКЕ 3 МЕСЯЦА!!! ОНА МНЕ НЕ НУЖНА БЫЛА ИЗНАЧАЛЬНО! МЕНЯ ОБМАНУЛИ!
дальше просиходит цирк: в чате отправляют на телефон, с которого никто не берет трубки, обещают снова ОС в тчении 3-х дней - ответа нет. Обещают перезвонить - неделю никто не перезванивает. Отношение банка к своим клиентам - отвратительное. Мне отключили страховку ЗА КОТОРУЮ Я ЗАПЛАТИЛА И НЕ ЗНАЛА ДАЖЕ ОБ ЭТОМ и не хотят возвращать деньги. Никакой клиентоориентированности в решении вопроса. Я 3 недели пыталась решить вопрос через сотрудников - результата 0. Придется решать через суд.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
15.08.2026 года я сделал оплату бада в Озон на 455 руб и тут же сделал возврат. Озон сразу вернул деньги, предостав... Читать полностью
Сколько по времени ждать обработки со стороны администрации сайта? Читать полностью
Навязчивые звонки от банка. Не перестают поступать после обозначения отказа. Читать полностью
Данный банк совершает обзвоны с целью навязывания своих услуг в седьмом часу утра.. С головой ребята вообще не друж... Читать полностью
Уже 6 дней как вклад заблокирован! Ездила в офис по рекомендации горячей линии! Обещали решить проблему! На данный... Читать полностью
ППодключила 1 числа годовую подписку "Оптима" , но она до сих пор не действует, а начнет , видите ли, с 1 октября !... Читать полностью
Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке.Суть проблемы:01.06.2026г. я открыла в прило... Читать полностью
Банк сам изменил условия по кредиту.уменьшил сумму и увеличил срок.итоговая сумма выходит космической.верните прежн... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Где запросить шаблон? Читать полностью
27.02.2026 года я оформила кредит на товар через сотрудника банка на сумму 125.000р. Изначально, срок кредитования... Читать полностью
Написал. очень хочется не продолжать отношений с этим совкомОБМАНбанком :((( Читать полностью
Не заказывал эту услугу, в итоге всё-равно навязали и списали деньги. Что можно сделать? Только судиться? Читать полностью
Здравствуйте. Я приобрел авто, с использованием заемных средств от Вашего банка. Далее я обратился в Ваш банк для о... Читать полностью
Когда будет какое ьо решение по моему вопросу? Читать полностью
Здраствуйте! 5 июня 2026 года между мной, Фроловым Александром Анатольевичем, и ПАО «Совкомбанк» был заключен догов... Читать полностью
Добрый день! У нас с мужем ипотека на первичную недвижимость в СОВКОМБАНКЕ. Недавно получили ключи, оформили имущес... Читать полностью
Здравствуйте! НПФ Совкомбанка неправомерно удерживает выкупную сумму по моему договору номер - 15-15-001479-25 и ко... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как отказаться от страхования жизни и программы Вернётся больше. Можно ли это с... Читать полностью
15.08.2026 года я сделал оплату бада в Озон на 455 руб и тут же сделал возврат. Озон сразу вернул деньги, предостав... Читать полностью
В понедельник 1.09, пришел в отделение банка в Марьино. Мне дали талон, просидел в очереди больше часа, спросил как... Читать полностью
Я являюсь владельцем кредитной карты ВТБ. В мобильном приложении и SMS мне было предложено стандартное маркетингово... Читать полностью
Операторы не дают нужного ответа, и говорят разную информацию Читать полностью
Сколько по времени ждать обработки со стороны администрации сайта? Читать полностью
Требую отключить алфа- защитник и вернуть деньги. Согласия на подключение не давала. Читать полностью
Пополнил карту тройка на 300 руб 02.09.2026, но деньги не пришли , в сбере деньги списались а на тройку не пришли Читать полностью
Когда? Читать полностью
Да, я являюсь одним из получателей по исполнительному листу Читать полностью
Почему не пишут причины??? Как еще мне доказать, что я не олень Читать полностью