6
27.02.2026 года я оформила кредит на товар через сотрудника банка на сумму 125.000р. Изначально, срок кредитования был запрошен на 12 месяцев, с суммой примерно 10.000р. В процессе формирования заявки сотрудник сообщила, что банк увеличил срок до 18 месяцев. О сумме ежемесячного платежа она не сообщила, но недолгим подсчетом было ясно, что сумма ежемесячного платежа должна уменьшиться до 6-7 тысяч. После оформления кредита, в ЛК банка у меня отобразилась сумма кредитования 125.000р, но графика платежей не было еще месяц. Спустя месяц он появился, и там уже сумма была 11.000р, от чего я удивилась тк в голове была сумма 6-7тр. Так как с сотрудником мы обсуждали сумму в 10.000р, я подумала что ошиблась сама и не обратила внимания (прошел месяц спустя диалога).
Спустя 3 месяца регулярных платежей в 11.000р, на 4 месяц, я захотела закрыть кредит полностью, и когда открыла страницу с полным досрочным погашенияем - была в шоке от суммы! сумма к досрочному погашению на тот момент составила 155.000р!!! это больше на 30.000р общей сумме долга, а если учитывать что я уже заплатила 33.000р, то это вообще 63.000р!
Я написала в чат, чтобы выяснить в чем проблема: сотрудник мне ответила, что все эти 3 месяца мои деньги шли в счет погашения страховки по кредиту, КОТОРУЮ Я НЕ ОФОРМЛЯЛА! Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА НИКАКИЕ ДОКУМЕНТЫ, СОТРУДНИК МЕНЯ ДАЖЕ НЕ ОПОВЕСТИЛА! Естественно, я потребовала возврат и отключение. Страховку мне отключили, дополнительно девушка сказала что мне так же было подключено смс-оповещение за 499р в месяц, которые я так же благополучно платила и не знала о них! и так же, она оформила заявление на возрат и обещала ОС в течении 3-х дней. Прошло 3 дня - возврата нет. Я снова пишу в чат - мне уже дают другой срок - 10 дней. Проходит 10 дней - мне отказывают в возврате. НО Я НЕ ЗНАЛА ОБ ЭТОЙ СТРАХОВКЕ 3 МЕСЯЦА!!! ОНА МНЕ НЕ НУЖНА БЫЛА ИЗНАЧАЛЬНО! МЕНЯ ОБМАНУЛИ!
дальше просиходит цирк: в чате отправляют на телефон, с которого никто не берет трубки, обещают снова ОС в тчении 3-х дней - ответа нет. Обещают перезвонить - неделю никто не перезванивает. Отношение банка к своим клиентам - отвратительное. Мне отключили страховку ЗА КОТОРУЮ Я ЗАПЛАТИЛА И НЕ ЗНАЛА ДАЖЕ ОБ ЭТОМ и не хотят возвращать деньги. Никакой клиентоориентированности в решении вопроса. Я 3 недели пыталась решить вопрос через сотрудников - результата 0. Придется решать через суд. Банк отвратительный!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены м... Читать полностью
27.09.2021 г. между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №4343981842, в рамках которого... Читать полностью
Заблокировали все судебные приставы, из за кредита по ИП, кредит погашен, но в офисах не дают нужную справку для су... Читать полностью
Здравствуйте! 28 августа Озон вернул деньги за отмененный заказ на Озоне (есть чек возврата). До сих пор деньги на... Читать полностью
Я бы хотела закрыть карту, так как понимаю что сейчас в ней не нуждаюсь Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Я все отправил, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в 13:11 на мой телефон поступил звонок с номера +7 932 077-51-05, высветилось отобразилось н... Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Уважаемый представитель Совкомбанка!Полученная от вас справка от 28.08.2026 г. лишь подтверждает нарушение банком Ф... Читать полностью
Где запросить шаблон? Читать полностью
27.02.2026 года я оформила кредит на товар через сотрудника банка на сумму 125.000р. Изначально, срок кредитования... Читать полностью
Написал. очень хочется не продолжать отношений с этим совкомОБМАНбанком :((( Читать полностью
Не заказывал эту услугу, в итоге всё-равно навязали и списали деньги. Что можно сделать? Только судиться? Читать полностью
Здравствуйте. Я приобрел авто, с использованием заемных средств от Вашего банка. Далее я обратился в Ваш банк для о... Читать полностью
Когда будет какое ьо решение по моему вопросу? Читать полностью
Здраствуйте! 5 июня 2026 года между мной, Фроловым Александром Анатольевичем, и ПАО «Совкомбанк» был заключен догов... Читать полностью
Добрый день! У нас с мужем ипотека на первичную недвижимость в СОВКОМБАНКЕ. Недавно получили ключи, оформили имущес... Читать полностью
Здравствуйте! НПФ Совкомбанка неправомерно удерживает выкупную сумму по моему договору номер - 15-15-001479-25 и ко... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как отказаться от страхования жизни и программы Вернётся больше. Можно ли это с... Читать полностью
Сообщите своим сотрудникам, чтоб в письме, который является официальным документом прописали формулировку, что Янде... Читать полностью
Можно эту информацию получить мне?Чтобы я мог с ней самостоятельно обратиться в ФНС. Читать полностью
Здравствуйте! Я самостоятельно перевела 1000 рублей на свой WB Кошелек. В данный момент кошелек заблокирован банком... Читать полностью
Заблокировали дистанционное обслуживание дебетовую карту выкинули с приложения не могу войти не могу закрыть переве... Читать полностью
01.09.2026 в 20:04 часа банкомат №600 224 89 в холе отделения сбербанка по адресу Московская область г. Луховицы у... Читать полностью
Хорошо, понял, спасибо, начнем работу через ЦБ РФ Читать полностью
Мой муж является участником СВО. На данный момент он находится без мобильной связи и без возможности выхода в инте... Читать полностью
10.07.2026 в 08.21 я совершила покупку у партнёра банка mircli. На сумму 40000 рублей с использованием карты Т-банк... Читать полностью
Здравствуйте, начал активно пользоваться т банком в прошлом месяце , самый Удобный банк по моему мнению, но сегодня... Читать полностью
Я являюсь представителем взыскателя. 21.08.2026 в отделение сбербанка сдан оригинал исполнительного листа ФС № 0547... Читать полностью