99
Здравствуйте. Уже далеко не впервой обращаюсь в это отделения банка (Люберцы, Октябрьский пр-т, 151/9.) и каждый раз удивляюсь некомпетентности, наглости, хамству со стороны сотрудников. Но самое главное, что сотрудники не знают в своей работе абсолютно ничего. Ранее карта Альфа была у меня основной картой. Множество переводов, оплаченных мною комиссий и так далее. В марте планировала перевести помимо свое ИП на работу с Альфа-банком, но увы. 24.02.2026 года мою карту блокируют по 115-ФЗ. И все бы ничего, если бы не такое отношение Вашего персонала к людям. 24.02.26 приехав отделение банка, один из сотрудников даже не посмотрев мои данные развернул меня и отправил на Электродный пр-д., чтобы закрыть счет и вернуть деньги. Потратив час на дорогу, час на очередь. Сотрудник службы безопасности сказал, что у меня не закрыты счета и один из них брокерский. Закрыть их он не может, поэтому мне снова нужно ехать в отделение банка. Так как вернуть деньги и оформить заявление они могут, только когда не закрыт один счет. Я снова отправилась в отделение банка. Параллельно написав обращение в чат, что мне необходимо закрыть все счета. И тут началось все самое интересное. В отделении банка один сотрудник говорит, что ничего закрывать не нужно, потом зовет другого сотрудника, тот говорит что закрывать нужно, но руководителя сейчас нет, он обедает. И так я посещаю отделение несколько раз. Но ничего не меняется. Сегодня снова пришла в данное отделение. И началась новая история этого сериала. Где сначала меня посадили в очередь в кассу на 40 мин, оттуда отправили к менеджеру, менеджер отказался со мной работать,потому что она не знает что делать. ФИО руководителя они не могут назвать. Позвать его тоже не могут, потому что его нет. Потом после того, как я сказала, что эти данные мне нужны для написания жалобы в Центро Банк, менеджер сходила к руководителю, имя которого все таки озвучили - Лучкин Д.В. Менеджеры Алина и Елизавета. В итог этому всему хочу спросить,почему у вас работают сотрудники, которые абсолютно ничего не знают? Как и когда мне вернут мои деньги? Вы специально обучаете такому общению сотрудников? Примите меры по повышению квалификации Вашего персонала. Натерпевшись столько от сотрудников, я должна еще буду оплатить около 20% за возврат СВОИХ же денег, так помимо в неизвестные сроки по возврату.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1018235) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут поня... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день,я не являюсь клиентом банка,но тем не менее,меня достают звонками каждый божий день с 6 утра до 23 вече... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью