130
Я обращаюсь в ПАО «Банк ВТБ» с досудебной претензией в связи с неправомерными действиями банка, повлекшими мое включение в базу ОБДС и ограничение банковского обслуживания.
Ранее я обращался в Банк России для выяснения оснований моего включения в базу ОБДС. В официальном ответе Банка России было указано, что инициатором моего включения в ОБДС является ПАО «Банк ВТБ». Также мне было рекомендовано вернуть перевод по транзакции REQ-20250815-16600 обратно в ПАО «Банк ВТБ» со своего счета в ПАО «Сбербанк» (транзакция REQ-20250815-16602).
Выполняя указанную рекомендацию, я обратился в ПАО «Сбербанк» для уточнения возможности возврата данного перевода. По результатам рассмотрения моего обращения Сбербанк сообщил, что указанный перевод мной фактически не получался, а значит вернуть его со своего счета невозможно. Согласно официальному ответу ПАО «Сбербанк», операция была заблокирована на стороне ПАО «Банк ВТБ», а сумма данного перевода составляет 0 рублей. Официальный ответ Сбербанка, подтверждающий данные обстоятельства, прилагается.
Таким образом, сложилась ситуация, при которой:
денежные средства по транзакции REQ-20250815-16600 мной фактически не получены;
операция была заблокирована на стороне ПАО «Банк ВТБ»;
сумма перевода составляет 0 рублей;
при этом я был включен в базу ОБДС по инициативе ПАО «Банк ВТБ».
Считаю указанные действия ПАО «Банк ВТБ» необоснованными и нарушающими мои права. Фактически я был ограничен в банковском обслуживании без наличия полученных денежных средств и без возможности выполнить требование о возврате перевода.
В результате данных действий я несу финансовые потери, так как ограничения банковского обслуживания препятствуют нормальному осуществлению финансовых операций, в том числе своевременной оплате кредитных обязательств.
На основании изложенного требую:
Предоставить официальное обоснование моего включения в базу ОБДС по инициативе ПАО «Банк ВТБ».
Провести внутреннюю проверку по факту блокировки операции REQ-20250815-16600.
Устранить допущенные нарушения моих прав.
Рассмотреть вопрос о моем исключении из базы ОБДС в связи с отсутствием факта получения денежных средств.
Направить мне официальный письменный ответ по результатам рассмотрения настоящей претензии.
В случае непредоставления ответа либо отказа в удовлетворении моих законных требований я буду вынужден обратиться с жалобами в Банк России, Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав и возмещения причиненных мне убытков.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-16329083. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью