67
Уважаемый Герман Оскарович!
Я прощу прощения, что Вас беспокою. Я понимаю, что у Вас и без меня дел немерено, но я не знаю, к кому еще обратиться, что б решился мой вопрос и не нарушался закон в отношении меня.
20/02/26 в отделении Сбер Красный я оформляла сделку купли - продажи квартиры. Я покупала квартиру, которая была в ипотеке у предыдущих хозяев. Без закрытия ипотеки меня бы и владельцев не допустили до сделки, согласно законодательству. Я не покупала квартиру с ипотекой и обременением. Хочу это еще раз подчеркнуть. 20/2 действующие владельцы закрыли ипотеку и мы подали документы в МФЦ для получения выписки ЕГРН с приложением письма о закрытии ипотеки.
Согласно законодательству РФ ипотека должна быть погашента в ипотечном отделе в течение 3 х рабочих дней и данные переданы в Росреестр. Сбербанк не передал ни данные, ни закрыл ипотеку. Вдобавок ко всему еще и это обременение ПОВЕСИЛ НА МЕНЯ! В настоящий момент я владелица квартиры с ипотекой, которую я не брала, что и отображено в выписке.
Я звонила в Росреестр и мне сообщили, что Сбербанк до сих пор не снял задолженность ни с предыдущих владельцев, ни с меня. Квартира в обременении. Также Сбербанк им никаких данных не предоставил ни 20/2, ни 2 марта. У меня запросили в Росреестре номер досье о закрытии ипотеки. Сбербанк сообщил, что 2/3 все в Росреестр отправлено, но номер отправления мне не дают.
Скажите, это какая-то секретная информация?
Более того, я заключала брачный договор с мужем относительно имущества и нотариус звонила и в Росреестр лично и запрос отправляла в инстанции, где ей тоже подтвердили, что никаких данных Сбербанк не отправлял.
Как итог по брачному договору у меня имущество с обременением в 11 миллионов.
Скажите, это шутка такая или что это?
Я очень прошу Вас подключиться и решить данный вопрос. Что с 20/2, что со 2/3 как ни посчитать, 3 рабочих дня давно прошли. Сотрудники ссылаются на то, что там какая-то автоматизированная внутренняя очередь и это занимает 30 дней. А как внутренняя очередь может быть выше ФЗ и Конституции? Есть законы, о которых Ваши сотрудники даже не знают. Они ни продукты банка не знают, ни законы. Как такое может быть?
Высылаю ссылку на законодательство:
Согласно статье 25 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (ред. от 31.07.2025), регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трёх рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав необходимых документов.
Здравствуйте!
Коллеги рассмотрели ваше обращение и направили вам ответ на адрес электронной почты.
Простите за доставленные неудобства
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат у... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью