232
В прошлом году решил в свои арсенал добавить мтс банк так как у меня номер телефона от МТС.
В мобильном приложении банка была активирована виртуальная карта а, для улучшения её надо было пройти верификацию через госуслуги, в начале радостно было когда "ваша карта улучшается" и тд и тп, а потом грусть-печаль когда вот такой сообщение пришло:
"Вы уже оформляли карту МТС Деньги и указывали другой номер телефона. Откройте новую карту с помощью того номера"
Подумал дай-ка посмотрю информацию в интернете как её решить и тут первая ссылка на официальный сайт МТС где расписано три варианта как исправить проблему, я выбрал один из трёх вариантов который для был оптимальный это мобильный салон МТС так как в моём городе нет отделения банка он находится далеко 70 км от меня. Пошёл в офис написал заявление на актуализацию данных - менеджер сказал на следующей день надо позвонить по такому номеру и пройти верификацию т.е по общаться с ботом прошёл её и подождать от 3х до 5 рабочих дней, думаю хорошо ладно и тут на стал 2026 год и как оказывается мой номер изменён, но главное НО - ошибка как была так и осталось:
"Вы уже оформляли карту МТС Деньги и указывали другой номер телефона. Откройте новую карту с помощью того номера" выпадала 7 раз данная ошибка.
Зашёл в мобильное приложение банка и хотел узнать через чат, почему говорят одно - на сайте другое а в результате получается вообще нет и не другое одна бюрократия, в чате выяснилось что надо мне ехать за 70 км в отделение банка чтоб мои данные актуализировали ещё там просто смешно, тогда зачем врать что мои номер изменили и я могу дистанционно оформить не виртуально карту а физическую.
На дворе 2026 а банк живёт своём прошлом веке....
Здравствуйте!
При оформлении продуктов в МТС Банке вами был указан другой номер телефона. Для корректной работы онлайн-банка необходимо установить один номер во всех финансовых сервисах экосистемы МТС.
Изменить номер телефона можно одним из следующих способов:
- в офисе МТС Банка;
- с помощью нашего банкомата;
- в салоне экосистемы МТС.
Вижу, что 29.12.2025 вы подали заявление в салоне экосистемы МТС. Попросила коллег рассмотреть его в приоритете. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью