37
являюсь заемщиком по ипотечному кредиту
В соответствии с условиями договора, мною было оформлено и оплачено страхование [жизни/имущества] на новый период. Полис был оплачен 2.01.2026 года и отправлен на почту банку. Письмо было получено , это подтветжденно сообщением банка.
после Праздничных дней , В ходе телефонных переговоров [ 12.01.2026] сотрудники банка подтвердили получение информации о страховке и заверили меня, что повышения ставки не произойдет, так как все условия выполнены.
Однако, [ 18 февраля ], мне стало известно, что банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку по моему кредиту на 1% годовых. В качестве причины указано «отсутствие страховки/непродление страховки».
Таким образом, в текущем месяце с меня неправомерно удержана сумма
Действия банка считаю незаконными и нарушающими мои права как потребителя по следующим причинам:
1. Обязательства по страхованию мною исполнены в полном объеме и в срок.
2. Сотрудники банка в телефонном разговоре подтвердили, что претензий к страховке нет и ставка повышена не будет (я полагался на эти заверения).
3. Повышение ставки при наличии действующего полиса является неправомерным обогащением банка.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 309, 310, 450 ГК РФ, а также ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
1)Произвести перерасчет ежемесячного платежа и списанной за текущий месяц суммы.
2)И вернуть Сумму, излишне уплаченную мной в результате неправомерного повышения ставки за текущий месяц
Далее
В отделении банка проблему не устранили. Мне сообщили, что возврат денег невозможен, а страховой полис т в следущий раз можно приносить лично, во избежании подобных ситуаций. Это, безусловно, отличный совет.
Я подал заявление на возврат средств в отделении банка, расположенном по адресу: Поварской переулок, дом 2, Санкт-Петербург. Сейчас я жду решения по этому вопросу. Если деньги не вернут, я буду вынужден подать досудебную претензию.
Повторю: страховой полис был оформлен вовремя и отправлен на почту банка также в срок. Оператор горячей линии подтвердил, что полис был получен банком, и заверил, что приносить его лично не требуется. Если у вас есть запись разговора от 26 января, вы можете прослушать его и убедиться в этом.
Я не понимаю, почему мне была начислена надбавка к ставке и почему банк удерживает излишне уплаченные мною средства!
Здравствуйте!
Для рассмотрения ситуации и предоставления ответа недостаточно данных. Рекомендуем создать обращение с актуальными персональными данными.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Точка роста
Ак Барс Банк
Времена года
Ак Барс Банк
Мой выбор
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Курс на выгоду
Ак Барс Банк
Доходный
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
Интересно почему она находилась в авторизационной блокировке? Перевод осуществлялся в АкБарс онлайн с карты "М... Читать полностью
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью
Я ее уже оплатила, просила лояльности, потому что обороты были не набраны по вине банка из-за глюков в приложении,... Читать полностью
Я долгое время являюсь клинтом банка и пользовалась картой по тарифу PREMIUM. По данному тарифу у меня имелись толь... Читать полностью
27 августа перевела по СБП со Сбербанка 40 000 рублей. Деньги дошли. В АкБарс банк онлайн решила положить их на вкл... Читать полностью
здравствуйте,переводила деньги подруге с ак барса и забыла указать то что ей надо на сбер банк.В моей истории перев... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня заблокировали дебетовую карту вашего банка, могу ли я отправить вам объя... Читать полностью
Добрый день! Ранее был клиентом банка, закрыл карту и счет. Постоянно приходят рекламные смс и поступают звонки из... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору который изначально был оформлен в Абсолют Банке. Впоследств... Читать полностью
Почему я, являчсь созаемщиком ипотеки, не могу вносить платежи и вообще не могу следить за ипотекой в вашем мобильн... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору который изначально был оформлен в Абсолют Банке. Впоследств... Читать полностью
Неоднократно предоставляла в банк документы и пояснения, даже дополнительные документы банку выслала, не хотят сним... Читать полностью
03.08.2026 завершилась процедура банкротства, состоялся суд. 06.08 фин управляющий разместил на сайте ЕФСРБ определ... Читать полностью
Заявление о предоставлении информации и содействия в урегулировании споров в связи с включением в базу данных Банка... Читать полностью
Добрый день, у меня зарплатная карта и её заблокировали , на горячей линии оператор Камилла куда то уходила, невнят... Читать полностью
Добрый день! 3 Июля я был у вас в офисе на ул Марксистской и подал заявление на закрытие карточного счета , карта №... Читать полностью
Исчезли кешбек рубли со счета накопленные начиная с 30 мая 2026 275 кешбек рублей.В чате в личном кабинете служба п... Читать полностью
Исчезли 288 кешбек рубли с дебетовой карты, теперь баланс показывает 1 кешбек рубль., в истории списания нет.Сл... Читать полностью
Добрый день! 02.07.2026 со счета была неправомерно списана банковская услуга в размере 199 рублей, хотя по договору... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить информацию в приложении банка в чате. Постоянно выкидывает из приложения, нужно кажд... Читать полностью
мне нужны сроки и действия, а не отписка. Обозначьте сроки Читать полностью
Вы отписывайтесь также как ваши сотрудники в чате , но документы были приставами отправлены в 2025 году , также я 1... Читать полностью
При оформалении через Банки.ру вводил свой адрес и контактную информацию верно. В полисе осаго и каского адрес и эл... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь разобраться с ситуацией с акцией Яндекса.Я участвовала в акции, в рамках которой за выпол... Читать полностью
Как писала ранее с 23 числа заблокировали карту доступа к деньгам нет,4 раза подавала на закрытие и каждые три дня... Читать полностью
Хочу открыть счёт в Мои Инвестиции, но для этого надо открыть счёт в ВТБ, но ничего, кроме этого "Вход временно нев... Читать полностью
Поездка 23.08 в отпуск, без связи. 03.09 вернувшись, обнаружила что компенсации нет. Поддержка сообщила что компенс... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Сотрудники Альфа-Банка отказываются актуализировать мои паспортные данные по 115-ФЗ после смены фамилии и выдать сп... Читать полностью
Я хотела поучаствовать в акции от партнёров ВТБ в Пятёрочке с кэшбэком за первый заказ. Сделала заказ через прилож... Читать полностью