Список вопросов

Требуется уточнение

Полная некомпетентность сотрудников данного банка

Обслуживание

02.09.2026 19:48

ВТБ

Автор

user5591954

г Омск

Пришлось столкнуться с работой втб банка , у меня были аресты , в 2025 году я начала процедуру банкротства , 30.04.2025 меня признали банкротом и началась реализация имущества, приставы отозвали все ИП во всех банках , но ВТБ посчитал себя особенным банком , ничего не снял , дальше , 27.05.2026 у меня завершилась процедура реализации имущества и всё , вынесено решение я банкрот, все банки кроме втб сняли какие либо ограничения автоматически , но видно втб себя каким то особенным считает , ок, я принесла сама документы в отделение на Карла Маркса 87 ,город Омск, в конце мая , заместитель директора приняла , но снова проблема , ничего так и не сняли , это просто треш , прошло 3 месяца , мне случайно перевели деньги на этот счёт, на что мне специалисты в чате ответили извините но у вас аресты , неоднократное мое обращение и предоставление документов не дало никакого результата, я поехала к приставам взяла снова все документы , хотя у меня вообще ни каких ограничений нет , и на меня смотрели как на дуру , привезла снова документы 27.08 в отделение на Маркса , директор Наталья приняла поставила подпись и печать , проходит 4 дня пишу в чат что с моими документами почему снова ничего не отменяется, на что мне в чате отвечают нет ни каких от вас документов, просим на Карла Либкнехта предоставить , это просто издевательство., как они пояснили что на Маркса не принимают эти документы.

1.09 я привезла документы на Карла Либкнехта девушка приняла , написала в чат чтобы в приоритете рассмотрели документы, на что сказали ограничения будут сняты не позднее следующего дня , в итоге ничего не снято . такая халатность сотрудников это ужас , я не могу воспользоваться своими деньгами

Добрый день!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией.

Сейчас у нас нет возможности снять ограничения с ваших счетов по исполнительному производству №3***56/23/5***2-СД. Мы действуем строго в соответствии с Федеральным законом № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве».

Дело в том, что к нам пока не поступило официальное постановление об отмене взыскания или об окончании этого производства.

Документы, которые вы предоставили раньше, относятся к другим исполнительным производствам — по ним ограничений на счетах нет. В приложенных бумагах также не было подписи и печати судебного пристава‑исполнителя: без них мы не можем принять документ — это обязательное требование.

Банк вправе снять ограничение только на основании официального постановления пристава. Его можно передать одним из способов:

- в оригинале — с собственноручной подписью пристава и печатью;

- в электронном виде — с электронной подписью, через специальные каналы обмена документами между Банком и ФССП.

Наше взаимодействие с ФССП идет по соглашению об электронном документообороте и в полном соответствии с законом № 229‑ФЗ.

Если исполнительное производство уничтожили за давностью лет и пристав не может направить постановление об отмене, он может прислать в Банк справку. В ней должны быть указаны номер производства, факт его уничтожения и подтверждение, что нужно снять ранее наложенные ограничения.

Чтобы разобраться с этим вопросом, рекомендуем обратиться в ФССП — там помогут оформить нужные документы.

Информацию о качестве обслуживания мы направили для анализа ответственному руководителю. Если потребуется, обязательно примем нужные меры.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1736 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Полная некомпетентность сотрудников данного банка

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка