1582
Здравствуйте.
Сегодня сложилась неприятная ситуация, никак не соответствующая первоапрельской шутке. При общении со службой поддержки банка я выяснил, что по состоянию на 1.04.2026 ваш банк начислил мне проценты в сумме 25 188,58 руб.
Проценты были начислены на льготный период, начавшийся ещё в декабре 2025 года, не смотря на то, что все минимальные платежи и сумма основного долга выплачивались мной вовремя, в даты, которые были указаны в мобильном приложении. Причина начисления проста. В день погашения всего долга — 20.03.2026 — я после внесения необходимой для обнуления своей задолженности в рамках действующего льготного периода суммы 226 315,45 руб. в эту же дату совершил покупку на 175 руб., забыв изменить в платёжном приложении МирПэй карту оплаты МТС Банка, установленную для оплат по умолчанию, на карту другого банка. Из-за этой несчастной покупки льготный период не обновился и банк начислил мне проценты на ВСЮ СУММУ уже погашенной задолженности, и, как я понимаю, сумма процентов до 1.04., до момента вникания мной в сложившуюся ситуацию — только росла.
Формально ваш банк прав и юридически мне вам предъявить нечего. И желание после всего случившегося расторгнуть договор с вашим банком — это только эмоции. И, возможно, если бы не личные обстоятельства, случившиеся в моей жизни начиная с 22.03., я бы обратил внимание на то, что мне начисляются проценты, и раньше. Но… 22.03. после перенесённого мной в 2025 году инфаркта миокарда я снова почувствовал себя плохо и вызвал бригаду скорой помощи. После проведения диагностики в приёмном покое, понимая необходимость 23.03. выехать в рабочую поездку, я отказался от госпитализации, однако 24.04., по возвращению из поездки, я снова, почувствовав ухудшение состояния здоровья, вызвал бригаду скорой и уже госпитализировался с диагнозом «нестабильная стенокардия». Естественно, находясь в условиях стационара и занимаясь собственным здоровьем, у меня не было возможности следить за своими финансами.
Сегодня, 1.04., я погасил все свои задолженности перед вашим банком. Однако это полностью нарушило мои финансовые планы на апрель. У меня есть обязательства перед другими банками и где брать дебетовые деньги для их погашения — я не представляю. Сумма погашенных начисленных процентов — 25 188,58 руб. — весьма ощутима для моего бюджета, так же как и сумма погашенной текущей задолженности — 15 683,89 руб. Учитывая моё состояние здоровья. Учитывая то, что я достаточно давно являюсь клиентом вашего банка. Учитывая мою финансовую дисциплину на протяжении всего срока сотрудничества с вашим банком. Прошу Вас. Сделайте перерасчёт процентов. Как-нибудь. Реально, мне сейчас и без того тяжело. И физиологически, и морально. Понимая, сколько сейчас предстоит трат на реабилитацию и медикаменты. Надеюсь, вы сможете поступить по-людски и одним вашим белым пиарщиком в СМИ и по «сарафанному радио» станет больше.
Здравствуйте!
Проценты были начислены по условиям договора, так как не были выполнены условия льготного периода по карте. Мои коллеги с вами связались по телефону 01.04.2026 и сообщили об этом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я слышу это уже третьи сутки, а еще ответили ждать еще три дня. Читать полностью
Что за отношение от 31 . 08 сделала выплату по сбп в МТС и до сих пор нечего не пришло, на счёту деньги есть , но н... Читать полностью
С 29.08.26 я ежедневно общаюсь в указанном вами чате с вашими ботами и операторами, а так же звоню на горячую линию... Читать полностью
На сентябрь 2026 МТС банк привлек своими процентами ставками на депозиты. Из стороннего банка были по СБП 01.09.202... Читать полностью
29 августа я сделала себе перевод по СБП со Сбера на дебетовую карту МТС на сумму 200 тысяч рублей. Перевод виден... Читать полностью
Ваши коллеги в чата банка точные сроки не озвучивают, уже 3 день не дают никакой конкретик. У меня идут просрочки п... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом МТС Банка и всегда намерена добросовестно исполнять свои обязательства по кредитном... Читать полностью
27 августа 2026 года в 19:44 маркетплейс Ozon (ООО «Интернет Решения») произвел официальный возврат ден... Читать полностью
В июле была проблема с зачислением возврата на кредитную карту, в истории операций приход был, но на балансе суммы... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. О новом пакете привилегий я узнал в начале июле. Но изменить пакет можно было до на... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно попросил Вас изыскать возможность осуществить в июле замену пакета "Тревел" на пакет "Дом" (h... Читать полностью
Здравствуйте. 5 июля попросил Вас изыскать возможность осуществить в июле замену пакета "Тревел" на пакет "Дом" (h... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Есть сомнения, что менеджер сможет помочь. Со мной можно связаться либо по электрон... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Спасибо за отклик. Вы мне помогали в мае с.г., когда я обратился к Вам, т.к. не смог открыть... Читать полностью
Здравствуйте. Буду признателен, если найдете возможность помочь в решении следующего вопроса. Я - клиент премиально... Читать полностью
Со 2 июня отсутсвует возможность передать кешбек привязанным номерам из семейной группе. Это конечно разочарование... Читать полностью
Когда уже смените мне номер, решите уже что то с 6 числа жду, в чате и на звонки уже никто и не отвечает! Читать полностью
Ясно всё. Для вашего банка человеческое просто не применимо. Процветания вам. На костях клиентов. Неужели нельзя ре... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям банка ВТБ с просьбой оперативно разобраться в затянутой процедуре снятия о... Читать полностью
Как наказать сотрудника службы безопасности Газпромбанка за полный беспредел🤦.... Было дело так: Являюсь клиентом... Читать полностью
Прошу вас немедленно отменить действующую подписку, чтобы исключить дальнейшие списания. Вернуть списанные 849 рубл... Читать полностью
После СМС от банка пришел в офис на Войковской , чтобы получить информацию по кредиту. Полчаса меня опрашивали и пр... Читать полностью
Я слышу это уже третьи сутки, а еще ответили ждать еще три дня. Читать полностью
Уже неделю не могут провести регистрацию сделки в Росреестве по причине технического сбоя. Читать полностью
Можно ли разблокировать Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что ПАО Сбербанк полностью завершил процедуру возврата по второму инциденту (запрос REQ-20260... Читать полностью
Мтс банк заблокировал перевод и требует личный визит в салон которого у нас нет Читать полностью
Брала ипотеку два года назад, в 2024 году по программе господдержка. В этом году подключила страхование жизни и здо... Читать полностью