157
ПРЕТЕНЗИЯ
14.03.2026 АО «ОТП Банк» приостановил операции со ссылкой на положения Федерального закона №115-ФЗ.
15.03.2026 мною было направлено в банк письменное требование о расторжении договора банковского счета и возврате принадлежащих мне денежных средств в соответствии со статьёй 859 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Номер обращения: #15030004-Ф/26.
При подаче заявления сотрудники банка пытались навязать заполнение заявления исключительно по внутренней форме банка, предусматривающей срок закрытия счета до 40 календарных дней, что фактически ограничивает мои права как клиента и не основано на нормах действующего законодательства Российской Федерации.
Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан выдать остаток денежных средств клиенту либо перечислить его по указанным реквизитам не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента.
Дополнительно обращаю внимание, что внутренними документами банка также не установлен срок в 47 дней
Согласно действующим
Правилам выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» по договорам, заключённым с 01.07.2014 г. (Приложение №3 к приказу от 11.03.2026 №240):
п. 10.2.
Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Клиентом в любое время.
При расторжении договора при наличии остатка собственных денежных средств Клиента на банковском счете Банк на основании заявления на расторжение договора переводит остаток денежных средств по реквизитам, указанным Клиентом, либо выдает их из кассы Банка в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, без комиссии
Таким образом, ни договор, ни внутренние правила банка не предусматривают срок удержания денежных средств в 40 или 47 дней.
На текущий момент с момента подачи моего заявления:
— денежные средства не возвращены;
— официального ответа банка не предоставлено;
— информация о статусе рассмотрения моего заявления отсутствует.
Считаю подобную задержку неправомерной и нарушающей мои права как клиента банка.
Требую:
Обеспечить возврат принадлежащих мне денежных средств в соответствии с требованиями статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации по обращению №15030004-Ф/26.
В случае непредоставления мотивированного ответа и дальнейшего удержания денежных средств без законных оснований я буду вынужден:
— обратиться в Банк России с заявлением о проведении проверки соблюдения кредитной организацией требований законодательства при применении мер по 115-ФЗ;
— обратиться в судебные органы с требованиями о возврате денежных средств, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации причинённых убытков и компенсации морального вреда.
Ожидаю ответа и разрешения ситуации в кратчайшие сроки.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 15030004-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Заявление на закрытие счета поступило в банк 26.03.2026 и принято в работу. Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью