36
Обращаюсь повторно в связи с неудовлетворительным ответом на обращение CR-16277377 от 01.03.2026. Выявленные ошибки привели к финансовому ущербу.
Суть. В ноябре 2025 года мной подан полный пакет документов на учёт затрат по акциям ГМК НорНикель (GMKN), МТС-ао и Ростелеком-ап, переведённым из ТБанка. ВТБ принял документы и произвёл учёт — однако с грубыми ошибками.
Что учтено неверно. Акции GMKN приобретались с 2020 по 2025 год, в июле 2024 проведён сплит 1:100. Реальных покупок было 8 лотов на общую сумму 650 453,80 ₽. ВТБ объединил первые три лота (1 800 шт. от 11.11.2020, 30.05.2023 и 06.06.2023) в единую запись с фиктивной датой 04.04.2024 по цене 178,92 ₽ — такой сделки не существует ни в брокерском отчёте, ни в отчёте по счёту депо.
Последствие. Лот от 11.11.2020 (1 000 акций, 5,2 года владения) лишился права на инвестиционный вычет по ст. 219.1 НК РФ (льгота при владении более 3 лет). По моей предварительной оценке это привело к занижению налогооблагаемой базы на 43 540 ₽ и неверному расчёту НДФЛ на 5 660 ₽ — прошу ВТБ произвести корректный расчёт самостоятельно.
Почему ответ не по существу. ВТБ сослался на п. 17.2 ст. 217 НК РФ и запросил справку от эмитента — это другая льгота (5 лет). Для ст. 219.1 НК РФ никакой справки не требуется. Обязанность учесть корректные даты лежит на брокере как налоговом агенте (п. 4 ст. 226.1 НК РФ).
Прошу:
Исправить даты и цены покупок по GMKN согласно отчёту ТБанка и пересчитать НДФЛ с применением ст. 219.1 НК РФ.
Вернуть излишне рассчитанный налог.
Подтвердить корректность учтённых затрат по МТС-ао и Ростелеком-ап, устранить расхождения при наличии.
Сообщить о результатах рассмотрения в личном контакте — по телефону или готов прийти в офис лично (цель при несогласии сотрудников руками показать где несоотвтествия в предоставленных мною документах и учтенных ими данных, проработать корректный учет по оставшимся активам, объяснить почему запрос дополнительной справки(неуказанной изначально необходимой для учета затрат) неправомерен).
Добрый день!
По вашей ситуации зарегистрировали обращение CR-16404617. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день! Муж находится в зоне СВО, ему заблокировали личный кабинет ВТБ, в отделение банка он подойти не может,... Читать полностью
А если пользователь подовал на закрытия счета после погошения кредита а выего не закрыли как это плучилось ??? поче... Читать полностью
Сегодня делали карту для дочери. Зачем то взяли телефон из рук дочери и при выпуске карты сделали автоплатеж на её... Читать полностью
Добрый день. После гашения очередного платежа по ипотеке 02.09.2026 ежемесячный платеж - 135 887,35 ру... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Здравствуйте! У нас с мужем ипотека, платим исправно уже 5 лет. Платёжный период со 2 по 7 число каждого месяца. По... Читать полностью
Ни один банк, в котором я являюсь клиентом, так не сделал. Это большие неудобства клиенту. Есть процедуры проверки... Читать полностью
Почта банк ,перешёл в втб ,коим клиентом я являюсь. Втб отклонило доверенность руководствуясь тем,что кроме внутрен... Читать полностью
Добрый день! Подала заявку через горячую линию о смене персонального менеджера , который ничем не помогает и посто... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка, большая просьба кокрентно (с ссылками на нормативную документацию) пояснить по следующе... Читать полностью
Хочу открыть счёт в Мои Инвестиции, но для этого надо открыть счёт в ВТБ Но это не получается. ... Читать полностью
Здравствуйте! 22.08.2026 — я подала через приложение ВТБ заявление на закрытие ИИС. Деньги необходим... Читать полностью
Не получается подписать заявление на налоговый вычет по иис в личном кабинете. Кто поможет? Читать полностью
12 августа перевел бумаги с внебиржевого раздела в биржевой через приложение ВТБ Инвестиции. В приложении ВТБ Инвес... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ по обращению. Вы указали три возможных способа получить ответ, но все три дл... Читать полностью
ОС IOS 26, захожу через избранное в браузере Читать полностью
Ошибка такая: Невозможно установить безопасное соединение Возможно, злоумышленники пытаются похитить вашу информа... Читать полностью
Открывал два инвестиционных вклада. Вклады закрыли, паи остались. По итогу вывода паев удержалось сумма 2.5% с сумм... Читать полностью
Невозможно купить флоатер неквалифицированному инвестору, хотя на сайте Московской биржи указано, что статус квалиф... Читать полностью
Несколько лет назад занимался инвестициями через брокера "ВТБ инвестиции", в период неактивности ВТБ взяли и переки... Читать полностью
Я ранее оставил заявление в единственном Уфимском ОТП банке. Читать полностью
в 2023 году мне заблокировали ДБО по 115 ФЗ.Я пытался разобраться,но так результата и не получил.На сегодняшний ден... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
Как оплачивать рассрочку в озон банке, если закрыт счет? После закрытия счета, нет доступа к личному кабинету и рас... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
В Августе 2025 года оформлял кредитные каникулы для военнослужащих на автокредит и ипотеку. В Августе этого года с... Читать полностью
Необоснованное списание денежных средств с карты дебетовой карты т банка в пользу метрополитена Читать полностью
Добрый день! Муж находится в зоне СВО, ему заблокировали личный кабинет ВТБ, в отделение банка он подойти не может,... Читать полностью
27.06.2026 Альфа банк заблокировал мои счета и ограничил доступ к личному кабинету (ДБО). В качестве основания банк... Читать полностью
Спасибо за подтверждение получения документов. Прошу сообщить ориентировочные сроки завершения расследования и ожид... Читать полностью