202
Всегда и всем советовала Т-банк,как лучший банк в обслуживании и лояльности к клиентам,к большому сожалению мое мнение изменилось в противоположную сторону!Вчера днем ,2 апреля около 3 часов дня,пыталась совершить со своей дебетовой карты перевод,на что банк счел мой перевод подозрительным и заблокировал карту!Сразу же звоню в поддержку,мне говорят о том что мы ничего не можем сделать вам нужно встретиться с представителем чтобы решить данный вопрос!Даю сотрудникам понять,что ничего мошеннического в моих операциях нет,они совершаются напрямую от моего лица и в случае чего я готова подтвердить свою личность и назвать данные.После долгого разговора все-таки удается разблокировать карту,я пытаюсь сделать повторный перевод,на что все мои счета снова блокируют!!!Звоню в поддержку по 15 раз,даю понять сотрудникам что разблокировка карты мне нужна срочно,мне никакой информации не дают,говорят просто ждать!Абсолютно некомпетентный банк,который никаким образом не проявляет лояльности и не удосуживается даже объяснить причину блокировки.Сотрудники дают понять что с 2 по 3 апреля со мной свяжутся и дадут ответ по моему вопросу,сегодня (3 числа) мне присылают сообщение о том что мой вопрос будут рассматривать ещё и 4 числа!!!!Звонб опять поддержку,никаких даже ПРИМЕРНЫХ дат и ориентировки по времени мне дать не могут,в чате со мной общается какой-то хамский сотрудник,который советует мне ехать в главный офис или писать нотариально заверенное письмо на этот адрес,сказать что я шокирована таким отношением,это не сказать ничего!В итоге банк заблокировал мои деньги,и не дает ими пользоваться ,на данный момент решаю данный вопрос с юристом ,насколько это законно со стороны банка.Если сотрудник Т-банка прочитает этот отзыв,прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки!Если для решения моего вопроса необходимо перестать быть клиентов этого банка,то никаких проблем нет,важно вернуть мои деньги,чтобы не получилось так,что банк будет на протяжении какого-то времени пользоваться моими деньгами,а потом скажет "извините,мы не можем продолжить сотрудничество с вами".
Здравствуйте.
Для нас важна безопасность клиентов и их денег. Если замечаем подозрительную активность по счету, временно ограничиваем операции и начинаем проверку. Обычно завершаем ее оперативно, но в некоторых случаях нам нужно дополнительное время. Нам важно убедиться, что перевод совершаете вы и по своей воле.
У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Поэтому мы начали проверку. Связались с вами и сняли ограничения. Ошибок в наших действиях нет.
Консультации и действия поддержки изучим. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью