29
Не имея долгов ни перед кем, я жила спокойную жизнь и решила сменить оператора. После этого моя жизнь превратилась в сущий ад аж на полгода благодаря коллаборации нового оператора и вашего банка. Каждый будний день и даже выходные мне звонили с требованиями погасить долги по карте Халва. Я думала, что это мошенники, не будет же сотрудник банка общаться в таком тоне: а кто тогда меценатством занимается за вас и закрывает ваши долги? (фразы были и похлеще). Я ходила несколько раз в банк лично утонить нет ли у меня никаких кредитов у вас, делала выписки БКИ. Что сотрудники банка, что БКИ говорили и выдавали отчеты, что нету никаких у вас кредитов и долгов, спите спокойно. Но спать спокойно я не могла, мне дальше долбили телефон звонками про долги, а мои слова о том, что я ходила спрашивать про долги и что их нет - игнорировались и дальше в хамской форме требовали оплаты долгов и угрожали последствиями. Это было эмоциональным насилием. Я вернулась к прежнему оператору. Звонки прекратились. В пятницу 03.04.2026 года мне приходит смс уведомление от вашего банка, что зафиксировано обращение за реструктуризацией просроченной задолженности по кредиту. Я в шоке. Звоню в банк и мне говорят: у Вас долги, Вы сегодня оплачивали халвой покупки, Вы прочитали пуш уведомление о том, что зафиксировано обращение по кредиту, а заявлений на закрытие счетов Вы не писали (и это было сказано в хамской форме). У меня нет никаких долгов по БКИ и при личном обращении в банк, но при этом у вашего коллцентра я должник? Я уже в панике бегу в отделение банка, оставляя свое рабочее место, потому график работы у вас отвратительный. Прихожу в банк, мне говорят "у Вас нет долгов и кредитов". Девушка ничего мне не объяснила оставляет какую-то заявку с описанием ситуации этой. Я ухожу из банка. Звонит ваш сотрудник и спрашивает у Вас проблемы по продукту банка? А проблемы только у вас. И, о чудо, второй сотрудник вашего банка замечает, что опозорился ваш банк и звонил все это время не тому человеку с требованием оплаты долгов. Определили это по месту рождения, как оказалось это моя тезка полная не оплачивала кредитки свои.
Я хочу публично уточнить, совкомбанк: откуда сотрудники вашего банка взяли мой номер телефона и звонили мне с полной уверенностью, что я должник и при звонке на горячую линию коллцентр говорил, что я что-то оплачивала сегодня по кредитной карте, которой у меня нету и читала пуш уведомления в приложении, которого у меня нет? И это после написания заявления на закрытие всех счетов, в т.ч расчетных, ибо долгов нету у меня перед банком никаких. Почему звонили с одноразовых номеров постороннему человеку, который не является вашим клиентом и требовали в хамской форме оплатить чужие долги и звонили даже в неположенное время (а это тоже нарушение), почему сотрудники вашего банка доводят человека до состояния морального истощения, почему ваши сотрудники настолько невнимательные, что не могут отличить и прочитать один город и город тезки?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью