79
Добрый день.
В октябре 2025 г. пришел в салон связи МТС в ТЦ Экватор в Реутово, оформил тариф мобильной связи, к которому шла пластиковая карта МТС Деньги.
Пользовался картой, потом решил перейти в МТС со своим основным номером.
Спросил в чате МТС банка как мне сменить привязанный к карте номер телефона. Мне сказали обратиться в салон МТС или отделение МТС банка.
10 января 2026 г. обратился в салон связи в ТРЦ Косино-Парк в Москве, подал заявление на смену номера.
Увидев что номер не меняется, 11 января 2026 г. подал еще одно заявление в ТЦ Экватор в Реутово в салоне связи МТС. Опять номер не сменился. Но сказали что оказывается в МТС банке в течение 30 дней после получения надо пройти идентификацию. Идентификацию успешно прошел, но опять ничего не изменилось.
После этого общался до второй половины марта, было оставлено еще одно обращение на смену номера, потом в ходе рассмотрения обращений выяснилось что у меня два аккаунта (хотя номер телефона у меня один и не менялся уже много лет), предоставил паспортные данные и опять ничего.
В конце марта 2026 г. был в отделении банка МТС (заблокировали карту за перевод самому себе 10 тысяч рублей, очень подозрительная операция), но мы опять не смогли решить этот вопрос с изменением номера телефона к пластиковой карте МТС банка.
Сегодня, 06 апреля 2026 г. мне пришло сообщение что мое обращение рассмотрено, запрос на активацию карты не был исполнен, так как карта закрыта. Я не подавал никаких запросов на активацию карты. Из общения в чате приложения мне стало известно, что это какая-то очередная виртуальная карат имеется в виду, а пластиковая карта так и не видна, и к ней привязан до сих пор номер телефона, с которым я оформлял симку МТС в октябре 2025 г.
Здравствуйте!
В нашем банке у вас была оформлена виртуальная карта, сейчас она закрыта.
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью